การรายงานการตลาด: 4 ขั้นตอนสู่ความสำเร็จ

คุณต้องการติดตามความสำเร็จของแคมเปญการตลาดของคุณหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณต้องตั้งค่าระบบสำหรับ การรายงานทางการตลาด

การมีระบบการรายงานสามารถช่วยคุณตรวจสอบและประเมินประสิทธิผลของกลยุทธ์ของคุณ ทำให้คุณรู้ว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล และวิธีปรับแนวทางของคุณให้เหมาะสม

ด้วยช่องทาง กลยุทธ์ และกลยุทธ์ที่หลากหลายในการติดตาม คุณต้องมีระบบที่สอดคล้องและเป็นระเบียบเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากความพยายามทางการตลาดของคุณ

เครื่องมือการรายงาน เช่น Mediatool ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับการผสานรวมหลายๆ ตัว และสามารถช่วยคุณติดตามและรายงานข้อมูลในฮับส่วนกลาง

คู่มือนี้จะครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการตั้งค่าระบบการรายงานสำหรับการดำเนินการทางการตลาดของคุณ ตั้งแต่การทำความเข้าใจ KPI ไปจนถึงการสร้างเทมเพลตการรายงานที่มีประสิทธิภาพ

การรายงานการตลาดคืออะไร?

การรายงานทางการตลาดเป็นกระบวนการที่เป็นระบบในการติดตามและวิเคราะห์ผลลัพธ์ของการริเริ่มทางการตลาดของคุณเพื่อกำหนดประสิทธิภาพ ช่วยให้คุณวัดประสิทธิภาพของกลวิธีและกลยุทธ์แต่ละอย่างได้ดีเพียงใด ช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นเกี่ยวกับวิธีจัดสรรทรัพยากร ด้วยระบบการรายงาน คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับ ROI ของคุณและระบุส่วนที่ต้องปรับปรุง

รายงานการตลาดโดยละเอียดต้องมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อทำการตัดสินใจอย่างชาญฉลาด ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์จากช่องทางการตลาด KPI สำหรับแต่ละกลยุทธ์ การวิเคราะห์ตลาด ข้อมูลคู่แข่ง ข้อมูลเชิงลึกความคิดเห็นของลูกค้า และข้อมูลอื่น ๆ ที่สามารถวัดความก้าวหน้าได้

KPI และเมตริกที่จำเป็นสำหรับรายงานการตลาด

ก่อนสร้างระบบรายงาน คุณจำเป็นต้องทราบ KPI และเมตริกที่จำเป็นในการติดตาม ไม่ว่าคุณจะต้องการรายงานรายเดือนหรือภาพรวมรายสัปดาห์ KPI ต่อไปนี้จำเป็นสำหรับการวัดความสำเร็จ:

เมตริกการมีส่วนร่วมของลูกค้า

เมื่อวัดความสำเร็จของแคมเปญการตลาด สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์และเนื้อหาของคุณมากน้อยเพียงใด ซึ่งรวมถึงเมตริกเช่น:

• จำนวนผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย
• จำนวนไลค์ ความคิดเห็น และแชร์ในโพสต์
• จ่ายต่อคลิก (PPC) และอัตราการคลิกผ่าน (CTR)
• เวลาที่ใช้บนหน้าเว็บไซต์และการมีส่วนร่วมกับคุณลักษณะเชิงโต้ตอบ

เมตริกการแปลง

เมตริกการแปลงจะวัดว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตอบสนองต่อแคมเปญของคุณได้ดีเพียงใด และแปลงให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน กลวิธีที่แตกต่างกันจะต้องใช้เมตริกการแปลงที่แตกต่างกัน แต่เมตริกที่ใช้บ่อยที่สุดบางส่วน ได้แก่ ต่อไปนี้:

• จำนวนโอกาสในการขายที่สร้างขึ้น
• เปอร์เซ็นต์ของโอกาสในการขายเปลี่ยนเป็นลูกค้า
• ราคาต่อหนึ่งการกระทำ (CPA)
• มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV)

เมื่อการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลได้รับแรงผลักดัน ธุรกิจต่าง ๆ จึงใช้วิธี "เตรียมพร้อมในการสนทนา" โดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลการโต้ตอบกับลูกค้าเพื่อประเมินความตั้งใจและมุ่งความสนใจไปที่ลีดคุณภาพสูงที่มีศักยภาพในการแปลงมากขึ้น เมตริกการมีส่วนร่วมและเมตริกการแปลงเชื่อมโยงกัน

เมตริกการจราจร

เมื่อประเมินความสำเร็จของแคมเปญและแชนเนลของคุณ คุณต้องพิจารณาว่าพวกเขากระตุ้นการเข้าชมได้มากน้อยเพียงใด เมตริกการเข้าชมที่สำคัญได้แก่:

• การเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมด
• จำนวนการเข้าชมจากแต่ละแหล่งที่มา (รวมถึงการเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง เสียค่าใช้จ่าย และการอ้างอิง)
• เวลาเฉลี่ยที่ใช้บนหน้าเว็บไซต์
• อัตราตีกลับ

เมตริกคุณภาพ

เมตริกเหล่านี้จะวัดคุณภาพแคมเปญของคุณ และประสิทธิภาพของการมีส่วนร่วมกับลูกค้า เมตริกคุณภาพประกอบด้วย:

• คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า
• คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS)
• เวลาเฉลี่ยที่ใช้บนหน้าเว็บไซต์
• จำนวนสมาชิกและลูกค้าที่ซื้อซ้ำ
• คุณภาพของลีด (วัดจากจำนวนลีดที่ผ่านการรับรอง)
• การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO)

เมตริกผลกระทบทางธุรกิจ

นอกจาก KPI ทางการตลาดแล้ว คุณควรติดตามเมตริกทางธุรกิจเพื่อวัดผลกระทบทางการเงินจากความพยายามทางการตลาดของคุณด้วย พวกเขารวมถึง:

• ROI โดยรวม
• ราคาต่อหนึ่งการกระทำ (CPA)
• ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS)
• มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV)
• มูลค่าลูกค้าตลอดอายุการใช้งาน (LCV)

4 ขั้นตอนสู่ความสำเร็จในการรายงานการตลาด

เมื่อคุณเข้าใจเมตริกหลักที่ต้องติดตามแล้ว คุณสามารถเริ่มตั้งค่าระบบการรายงานสำหรับการดำเนินการทางการตลาดของคุณได้ นี่คือขั้นตอนสำคัญ:

1. วางแผน

การวางแผนเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างรายงานที่มีประสิทธิภาพ เริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณเพื่อติดตามว่ากลวิธีใดขับเคลื่อนความสำเร็จและใดที่ต้องปรับปรุง คุณสามารถวางแผนกลยุทธ์ เนื้อหา และช่องที่คุณต้องการใช้ และเมตริกใดที่สำคัญที่สุดสำหรับการติดตามความสำเร็จ

นอกจากนี้ การตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนยังช่วยให้คุณวัด ROI และปรับเปลี่ยนได้ตามต้องการ

Mediatool สามารถช่วยคุณจัดระเบียบและจัดโครงสร้างเป้าหมายทางการตลาด สร้างและจัดการแผน กำหนดเป้าหมาย และจัดสรรทรัพยากร ด้วยเครื่องมือการรายงานนี้ การทำงานร่วมกันกับทีมของคุณเป็นเรื่องง่าย และคุณสามารถแสดงภาพข้อมูลเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า

2. วัด

การวัดผลกระทบของแคมเปญและกลยุทธ์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จ นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องติดตามเมตริกที่ถูกต้องเพื่อให้ได้ภาพรวมที่ถูกต้องของประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ การเลือกเมตริกที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญและการลงทุนในช่องทางของคุณ คุณสามารถเลือกเมตริกที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายของคุณ เช่น เมตริกการเข้าชมและการแปลง หรือการมีส่วนร่วมของลูกค้า

ในการวัดประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ การรวบรวมข้อมูลสามารถทำได้ด้วยตนเองหรือใช้เครื่องมือการรายงานของ Mediatool ระบบอัตโนมัติช่วยให้คุณติดตามเมตริกหลักได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เช่น การคลิก การแสดงผล การแปลง และอื่นๆ

3. ประเมิน

นอกจากการวางแผนและวัดผลแล้ว คุณต้องวิเคราะห์ข้อมูลและประเมินว่าแคมเปญของคุณประสบความสำเร็จมากน้อยเพียงใด สิ่งสำคัญคือต้องประเมินว่าแต่ละแคมเปญทำงานได้ดีเพียงใดเพื่อทำการปรับแคมเปญช่วงกลาง เพิ่ม ROI และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญในอนาคต ด้วยรายงานการประเมินอย่างละเอียด คุณสามารถระบุจุดอ่อนและดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่ารายงานของคุณถูกต้องและมีความหมาย แดชบอร์ดการรายงานของ Mediatool ให้คุณสร้างแดชบอร์ดและสไตล์การรายงานที่หลากหลาย ช่วยให้คุณเข้าใจข้อมูลเชิงลึกมากขึ้น นอกจากนี้คุณยังสามารถกำหนดรูปแบบของรายงานตามความต้องการของคุณได้อีกด้วย

4. ปรับปรุง

เมื่อคุณได้ประเมินแคมเปญของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาทำการเปลี่ยนแปลงและปรับปรุง ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนกลยุทธ์หรือปรับช่องทางและกลวิธี นอกจากนี้ยังอาจหมายถึงการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาหรือข้อความเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้า การมองหาแนวโน้มและรูปแบบในรายงานของคุณ และการปรับแคมเปญของคุณให้เหมาะสมสามารถช่วยคุณปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

Mediatool นำเสนอวิธีการที่ไม่เหมือนใครในการดูกลยุทธ์ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถปรับปรุงและบรรลุเป้าหมายได้เร็วกว่าที่เคย

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการรายงานการตลาด

การรายงานที่ประสบความสำเร็จต้องการมากกว่าแค่การรวบรวมข้อมูล สิ่งสำคัญคือต้องรับประกันความถูกต้องและความสม่ำเสมอด้วย นี่คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่คุณควรปฏิบัติตาม:

ทำให้เป็นอัตโนมัติมากที่สุด

ระบบอัตโนมัติเป็นกุญแจสำคัญในการรายงานและการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ พิจารณาใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติเพื่อทำให้การจัดกำหนดการ การรวบรวมข้อมูล และงานสร้างรายงานเป็นไปโดยอัตโนมัติ สิ่งนี้จะช่วยคุณประหยัดเวลาและทำให้รายงานสอดคล้องกัน คุณยังสามารถกระจายข้อมูลไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียโดยอัตโนมัติด้วยรายงานการตลาดดิจิทัล ซึ่งช่วยประหยัดเวลาได้มากขึ้น

รับคำติชมจากผู้ชม

ผู้ชมของคุณเป็นผู้ตัดสินสูงสุดสำหรับความพยายามทางการตลาดของคุณ ให้พวกเขามีส่วนร่วมในกระบวนการรายงานโดยรวบรวมคำติชมของแคมเปญและผลิตภัณฑ์เพื่อทำความเข้าใจมุมมองของพวกเขาให้ดียิ่งขึ้น สิ่งนี้จะช่วยคุณระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าสำหรับการตัดสินใจที่อิงตามข้อมูล คุณสามารถรวบรวมความคิดเห็นผ่านแบบสำรวจออนไลน์ แบบสำรวจ และการสนทนากลุ่ม

เพิ่มภาพในรายงานของคุณ

กุญแจสำคัญในการรายงานที่ประสบความสำเร็จคือความชัดเจนและความเข้าใจ รวมภาพต่างๆ เช่น กราฟ แผนภูมิ และตารางเพื่อทำให้รายงานของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้นและเข้าใจง่ายขึ้น ซึ่งจะช่วยให้คุณสื่อสารข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และทำให้ทีมของคุณสามารถดึงข้อมูลเชิงลึกจากรายงานได้ง่ายขึ้น ภาพยังช่วยให้ระบุแนวโน้มและรูปแบบในข้อมูลของคุณได้ง่ายขึ้น

ใส่ข้อมูลที่สำคัญที่สุดของคุณก่อน

เมื่อสร้างรายงาน ให้จัดลำดับความสำคัญของข้อมูลที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ รวมเมตริกที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้วางไว้อย่างชัดเจนในรายงาน ซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากรายงานของคุณโดยการระบุตัวขับเคลื่อนประสิทธิภาพที่สำคัญอย่างรวดเร็วและง่ายดาย

ตัวอย่างการรายงานทางการตลาด

การรายงานทางการตลาดสามารถมีได้หลายรูปแบบ และคุณสามารถปรับแต่งรายงานของคุณให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณได้ ต่อไปนี้คือตัวอย่างรายงานการตลาดบางส่วน:

รายงานการตลาดทั่วไป

รายงานการตลาดทั่วไปเป็นเครื่องมือที่ครอบคลุมซึ่งช่วยให้คุณติดตามและวัดประสิทธิภาพของกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมดของคุณ ตั้งแต่การวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซไปจนถึงการตลาดบนโซเชียลมีเดียและ SEO รายงานการตลาดทั่วไปมีเมตริกทั้งหมดที่คุณต้องการในการตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ

คุณสามารถรวม KPI ต่อไปนี้ในรายงานการตลาดทั่วไปของคุณ:

• เมตริกอัตราการแปลง
• อัตราตีกลับของเว็บไซต์
• ประสิทธิภาพของแคมเปญ
• ประสิทธิภาพของช่องทางการตลาด

คุณสามารถค้นหาข้อมูลสำหรับรายงานการตลาดทั่วไปได้ในแพลตฟอร์มการวิเคราะห์หรือแหล่งข้อมูลอื่นๆ มุ่งเน้นไปที่เมตริกที่ให้ภาพรวมของแคมเปญและช่วยคุณระบุส่วนที่ควรปรับปรุง

รายงานเฉพาะแคมเปญ

รายงานเฉพาะแคมเปญช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพของแต่ละแคมเปญ ช่วยให้คุณวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญและดูว่าบรรลุเป้าหมายหรือไม่ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับกลยุทธ์และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพสูงสุด

คุณสามารถรวม KPI ต่อไปนี้ในรายงานเฉพาะแคมเปญของคุณ:

• วัตถุประสงค์ของแคมเปญ
• การแบ่งกลุ่มผู้ชม
• เมตริกอัตราการแปลง
• แหล่งที่มาของการสร้างโอกาสในการขาย
• อัตราการมีส่วนร่วม
• ประสิทธิภาพการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

แหล่งข้อมูลสำหรับรายงานเฉพาะแคมเปญอาจมาจากแพลตฟอร์มการจัดการแคมเปญ CRM หรือเครื่องมืออื่นๆ มุ่งเน้นไปที่เมตริกที่สามารถช่วยคุณวัดความสำเร็จของแคมเปญและระบุส่วนที่ต้องปรับปรุง

รายงานโซเชียลมีเดีย

รายงานโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณวัดประสิทธิภาพของช่องทางและแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ ช่วยให้คุณติดตามเมตริกการมีส่วนร่วม เช่น การถูกใจและความคิดเห็น ตลอดจนคอนเวอร์ชันและการขาย คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณเพื่อการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมสูงสุด

คุณสามารถรวม KPI ต่อไปนี้ในรายงานโซเชียลมีเดียของคุณ:

• เมตริกการมีส่วนร่วม
• เมตริกการเข้าถึง
• ความประทับใจ
• คลิก
• ข้อมูลการแปลงและการขาย

แหล่งข้อมูลสำหรับรายงานโซเชียลมีเดียอาจมาจากแพลตฟอร์มการวิเคราะห์หรือแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ มุ่งเน้นไปที่เมตริกที่วัดประสิทธิภาพของเนื้อหาและแคมเปญของคุณ รวมถึงระดับการมีส่วนร่วมของผู้ชม

รายงานการตลาด SEO

รายงานการตลาด SEO ติดตามประสิทธิภาพของความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหาของคุณ ช่วยติดตามความคืบหน้าของแคมเปญ SEO ของคุณและเข้าใจว่าคุณทำได้ดีเพียงใดในแง่ของการมองเห็นและการจัดอันดับ

คุณสามารถรวมเมตริกต่อไปนี้ในรายงาน SEO ของคุณ:

• ประสิทธิภาพของคำหลัก
• ปริมาณการค้นหา
• อันดับการค้นหาทั่วไป
• ลิงก์ย้อนกลับ
• ระบุลิงก์เสีย

แหล่งข้อมูลสำหรับรายงาน SEO อาจมาจากแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ หน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) หรือเครื่องมืออื่นๆ มุ่งเน้นไปที่เมตริกที่วัดความสำเร็จของแคมเปญและการมองเห็นของคุณใน SERP

รายงานการตลาด PPC

รายงานการตลาด PPC ให้ข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายของคุณบนแพลตฟอร์มต่างๆ ช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาและเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อเพิ่ม ROI

คุณสามารถรวม KPI ต่อไปนี้ในรายงาน PPC ของคุณ:

• ราคาต่อหนึ่งคลิก (CPC)
• อัตราการคลิกผ่าน (CTR)
• การแปลง
• ประสิทธิภาพของโฆษณา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตามแคมเปญทั้งหมดของคุณ โดยไม่คำนึงว่าแคมเปญเหล่านั้นกำลังทำงานอยู่บนแพลตฟอร์มใด แหล่งข้อมูลสำหรับรายงาน PPC อาจมาจากแพลตฟอร์มการวิเคราะห์หรือเครื่องมือการจัดการโฆษณาของคุณ มุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัดที่วัดความสำเร็จของแคมเปญของคุณและช่วยให้คุณระบุส่วนที่ต้องปรับปรุง

ใช้แดชบอร์ดการรายงานการตลาดดิจิทัล เช่น Mediatool

ซอฟต์แวร์การรายงานการตลาดดิจิทัลสามารถสร้างรายงานที่ครอบคลุมและการแสดงภาพสำหรับความพยายามทางการตลาดทั้งหมดของคุณ ช่วยให้คุณได้ข้อมูลเชิงลึก ระบุแนวโน้ม และทำการตัดสินใจจากข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว

Mediatool เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการติดตามและการรายงานเกี่ยวกับแคมเปญของคุณ ด้วยชุดเครื่องมือการรายงานทางการตลาดที่ครอบคลุม คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมด ติดตามแนวโน้ม และตัดสินใจอย่างรวดเร็วโดยใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุง ROI ของคุณ

เริ่มต้นวันนี้ด้วยการรายงานการตลาดของ Mediatool และเริ่มเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาดของคุณ

จองทัวร์ Mediatool!