การเสริมข้อมูลคืออะไร?

ในโดเมน B2B การเพิ่มประสิทธิภาพของข้อมูลเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญของสุขอนามัยของข้อมูล ข้อมูลถือเป็นวิถีชีวิตของธุรกิจยุคใหม่ และการกำหนดกลยุทธ์การบริการลูกค้า การตลาด และการขายเป็นไปไม่ได้หากไม่มีข้อมูล ผู้นำธุรกิจทั่วโลกใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนกระบวนการตัดสินใจและนำไปสู่การเติบโตและผลกำไรของบริษัท

นอกเหนือจากการเก็งกำไรแล้ว ผู้นำธุรกิจจะทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อเท็จจริงและแนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับข้อมูล ผู้นำธุรกิจจำนวนมากยังใช้ประโยชน์จากการโต้แย้งข้อมูล ซึ่งเป็นกระบวนการของการแปลงและการทำแผนที่ข้อมูลเพื่อการใช้งานที่ดีขึ้น เช่น การวิเคราะห์ กระบวนการนี้ช่วยในกระบวนการตัดสินใจเพิ่มเติมโดยการทำความสะอาดและจัดโครงสร้างข้อมูลที่มีอยู่ และความสำคัญของข้อมูลนั้นได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง การเพิ่มประสิทธิภาพของข้อมูลเป็นหนึ่งในขั้นตอนในกระบวนการของการโต้แย้งข้อมูล และมาดูรายละเอียดในเชิงลึกกัน

การเสริมข้อมูลคืออะไร?

การเสริมแต่งข้อมูลเป็นกระบวนการรวมฐานข้อมูลที่มีอยู่ของข้อมูลลูกค้าบุคคลที่หนึ่งกับฐานข้อมูลบุคคลที่สามที่นำมาจากแหล่งภายนอกที่เชื่อถือได้ องค์กรสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่สมบูรณ์ ซึ่งจะมีประโยชน์มากและให้ข้อมูลเชิงลึกมากมาย

แบรนด์ชั้นนำหลายแห่งใช้การเสริมแต่งข้อมูลเพื่อตัดสินใจอย่างมีข้อมูลโดยเพิ่มข้อมูลดิบให้สมบูรณ์ สำหรับธุรกิจ ข้อมูลดิบของลูกค้านั้นรวมถึงการเข้าชมเว็บไซต์ รายชื่ออีเมล การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย ฯลฯ ข้อมูลในรูปแบบดิบนี้จะไร้ประโยชน์อย่างมาก หากได้รับการทำความสะอาด จัดโครงสร้าง และผสมกับข้อมูลที่เชื่อถือได้จากภายนอก ก็จะมีประโยชน์และให้ข้อมูลเชิงลึกมากมาย กระบวนการโดยรวมทำให้ข้อมูลดิบมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นโดยให้รูปร่างที่มีค่า

แบรนด์สามารถเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้นด้วยการทำความเข้าใจรูปแบบชีวิตผ่านข้อมูลเชิงลึก การเพิ่มประสิทธิภาพของข้อมูลสามารถทำได้หลายวิธี หนึ่งในเทคนิคที่พบบ่อยที่สุดคือการรวมข้อมูลการขายภายในกับข้อมูลโฆษณาภายนอกเพื่อให้เข้าใจถึงความเกี่ยวข้องและประสิทธิภาพของโฆษณา

การเพิ่มคุณค่าข้อมูลทั่วไป 2 ประเภท

การเพิ่มพูนข้อมูลทางภูมิศาสตร์

กระบวนการนี้ใช้ประโยชน์จากข้อมูลละติจูดและลองจิจูด หรือข้อมูลไปรษณีย์ที่รวมกับชุดข้อมูลที่มีอยู่ เช่น ที่อยู่ของลูกค้า มีธุรกิจมากมายที่ให้ข้อมูลนี้ ซึ่งรวมถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการทำแผนที่ ขอบเขตทางภูมิศาสตร์ระหว่างเมืองและเมือง รหัสไปรษณีย์ ฯลฯ การเพิ่มข้อมูลนี้มีประโยชน์สำหรับธุรกิจเนื่องจากให้ข้อมูลที่มีการปรับปรุงทางภูมิศาสตร์ซึ่งจะช่วยพวกเขาในการขยายธุรกิจ แผน พวกเขายังสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าภายในพื้นที่เฉพาะโดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูล

การเพิ่มพูนข้อมูลประชากร

ในกระบวนการปรับปรุงข้อมูลประชากร ธุรกิจใช้ประโยชน์จากข้อมูลประชากร เช่น ระดับรายได้และสถานภาพการสมรสที่ปะปนกับข้อมูลของลูกค้าที่มีอยู่ สามารถรวบรวมข้อมูลนี้ได้หลายแหล่งและส่วนย่อยก็มีมากมายเช่นกัน นอกจากนี้ยังอาจมีองค์ประกอบต่างๆ เช่น ข้อมูลที่อยู่อาศัยในแง่ของมูลค่า ทรัพย์สินที่เป็นเจ้าของ จำนวนบุตร เป็นต้น ธุรกิจต่างๆ สามารถนำมาใช้เพื่อสร้างแนวทางที่ตรงเป้าหมายได้ บริษัทให้สินเชื่อสามารถใช้การจัดอันดับเครดิตของบุคคลก่อนทำข้อเสนอบัตรเครดิตให้กับลูกค้า

ประโยชน์ของการเพิ่มพูนข้อมูล

• ประหยัดค่าใช้จ่าย
  
  การเสริมแต่งข้อมูลช่วยให้ธุรกิจประหยัดเงินได้ เนื่องจากระบบจะไม่จัดเก็บข้อมูลที่ไม่มีประโยชน์ ข้อมูลที่มีอยู่จะสมบูรณ์ยิ่งขึ้นหลังจากรวมเข้ากับข้อมูลที่เชื่อถือได้จากภายนอก จะไม่มีการใช้จ่ายในฐานข้อมูลและเงินนั้นสามารถนำไปใช้ในกิจกรรมอื่นได้
  
  
• ความสัมพันธ์ที่มีความหมาย
  
  เมื่อข้อมูลที่มีอยู่ถูกเสริมด้วยข้อมูลภายนอก จะนำไปสู่การสื่อสารส่วนบุคคลซึ่งมีความสำคัญมาก มันจะเพิ่มขอบเขตของความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีความหมายและโอกาสทางธุรกิจ การพัฒนาช่องทางและกลยุทธ์ในการสื่อสารที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าจะง่ายขึ้นมากด้วยข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้อง ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเกี่ยวข้องกับแบรนด์ที่ตรงกับรสนิยมและความชอบส่วนบุคคลมากกว่า
  
  
• การแบ่งส่วนลูกค้า
  
  การเพิ่มข้อมูลนำไปสู่ความเป็นไปได้ในการระบุกลุ่มลูกค้าเป้าหมายและออกแบบการสื่อสารส่วนบุคคลสำหรับพวกเขา การสื่อสารที่ตรงเป้าหมายให้ข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วยคุณค่าซึ่งน่าจะนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้นและความภักดีของลูกค้า
  
  
• การตลาดแบบเจาะจง
  
  หากธุรกิจต้องการประสบความสำเร็จทั้งในปัจจุบันและอนาคต พวกเขาต้องหันไปใช้การตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย แนวทางการตลาดแบบเดียวใช้ไม่ได้ผลอีกต่อไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคที่มีการแข่งขันเพิ่มขึ้น การเสริมแต่งข้อมูลช่วยแบ่งกลุ่มข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพซึ่งมีความสำคัญต่อความสำเร็จของการตลาดแบบกำหนดเป้าหมาย
  
  
• ยอดขายดีขึ้น
  
  การเสริมแต่งข้อมูลให้ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพซึ่งสามารถช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงประสิทธิภาพการขายและผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ได้ โอกาสในการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องยังมีโอกาสเพิ่มขึ้น เนื่องจากธุรกิจจะมีข้อมูลและความรู้ที่ถูกต้องของลูกค้าอยู่แล้ว หากธุรกิจลงทุนมหาศาลในรายชื่อผู้ติดต่อเพื่อเปลี่ยนสิ่งนั้นให้กลายเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าที่ตามมา แต่ข้อมูลนั้นก็ล้าสมัยได้เช่นกัน ธุรกิจไม่สามารถจ่ายค่าเสียหายดังกล่าวได้
  
  
• ขจัดข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง
  
  ข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องและซ้ำซ้อนอาจทำให้ธุรกิจเสียหายอย่างมาก และนำไปสู่การสูญเสียลูกค้า การสูญเสียรายได้ และสร้างชื่อเสียงที่ไม่ดี ข้อมูลซ้ำซ้อนเป็นเรื่องปกติสำหรับธุรกิจ เนื่องจากพวกเขาไม่แน่ใจว่าจะเก็บข้อมูลใดและจะลบอะไร องค์ประกอบที่มีปัญหาอีกประการหนึ่งคือข้อมูลที่ซ้ำกันซึ่งพบได้บ่อยในข้อมูลดิบและส่งผลต่อคุณภาพข้อมูลโดยรวม การเสริมแต่งข้อมูลช่วยขจัดข้อมูลซ้ำซ้อนและปรับปรุงคุณภาพข้อมูล
  
  
• ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
  
  ขณะที่เราเจาะลึกในการปรับปรุงข้อมูล สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการล้างข้อมูลหมายถึงอะไร เนื่องจากมีหลายคนที่สับสนระหว่างสองสิ่งนี้

การล้างข้อมูลกับการเพิ่มคุณค่าของข้อมูล

กระบวนการล้างข้อมูลหรือการล้างข้อมูลเกี่ยวข้องกับการทำให้ข้อมูลมีความสอดคล้อง ถูกต้อง และเชื่อถือได้ โดยพื้นฐานแล้วจะกรองข้อมูลที่มีอยู่จำนวนมากเพื่อระบุคุณภาพและข้อมูลเชิงลึกที่ใช้งานได้เกี่ยวกับแรงจูงใจและพฤติกรรมของลูกค้า ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างการปรับปรุงข้อมูลและการล้างข้อมูลคือ การแก้ไขข้อมูลที่ไม่สอดคล้องกันและการอัปเดตหรือการลบข้อมูลเก่าหรือไม่ถูกต้อง ในขณะเดียวกัน การเพิ่มประสิทธิภาพของข้อมูล ดังที่ได้กล่าวมาแล้วข้างต้น กำลังเสริมชุดข้อมูลหนึ่งชุดด้วยข้อมูลจากแหล่งที่น่าเชื่อถืออื่นๆ

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเริ่มโครงการข้อมูล คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการล้างข้อมูลที่มีอยู่เพื่อลบข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องทั้งหมด คุณอาจต้องการเพิ่มข้อมูลที่น่าเชื่อถือเพิ่มเติมโดยใช้ข้อมูลของบุคคลที่สาม การล้างข้อมูลจะช่วยให้คุณระบุบันทึกที่ซ้ำ เสียหาย หรือไม่ถูกต้องจากฐานข้อมูลลูกค้าของคุณ อาจใช้เวลานานมากหากกระบวนการนี้ไม่ใช่แบบอัตโนมัติ

เหตุใดการเสริมแต่งข้อมูลจึงมีความสำคัญในฐานะกระบวนการระยะยาว ?

การเสริมแต่งข้อมูลเป็นส่วนสำคัญของการจัดการข้อมูลและเป็นสิ่งที่คุณต้องทำอย่างต่อเนื่อง ข้อมูลของลูกค้าไม่แสดงภาพทั้งหมดไม่ว่าจะให้รายละเอียดมากน้อยเพียงใด สถานภาพการสมรสอาจเปลี่ยนแปลง ระดับรายได้สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ที่อยู่ทางกายภาพสามารถเปลี่ยนแปลงได้ และอื่นๆ เพื่อการครอบครองทรัพย์สิน ชื่อของผู้หญิงอาจมีการเปลี่ยนแปลงเมื่อแต่งงาน เนื่องจากปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้ กระบวนการเสริมแต่งข้อมูลจึงมีความสำคัญมากและต้องทำอย่างต่อเนื่อง มิฉะนั้น มีขอบเขตมากมายในการมีข้อมูลที่ล้าสมัย ซึ่งอาจทำให้ลูกค้าของคุณได้รับข้อเสนอที่ไม่เกี่ยวข้อง เนื่องจากข้อมูลจะเก่าและล้าสมัย

การอัปเดตฐานข้อมูลอาจต้องใช้ความพยายามอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อข้อมูลมีขนาดใหญ่ ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่ธุรกิจส่วนใหญ่ไม่ใช้เวลาในการทำความสะอาดข้อมูลและใช้งาน เนื่องจากต้องใช้เวลานาน จึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะทำให้กระบวนการเป็นแบบอัตโนมัติให้มากที่สุด เพื่อช่วยในกระบวนการนี้ อัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่องสามารถช่วยได้อย่างมาก เนื่องจากสามารถปรับปรุงกระบวนการและจับคู่และรวมข้อมูลในอัตราที่เร็วกว่ามากเมื่อเทียบกับมนุษย์ ซึ่งจะช่วยให้กระบวนการปรับปรุงข้อมูลทำงานได้ตลอดเวลา และช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถอัปเดตข้อมูลได้ตลอดเวลา

ในที่สุดสิ่งนี้จะนำไปสู่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การตลาดที่ตรงเป้าหมาย ยอดขายที่ดีขึ้น และความภักดีต่อแบรนด์ การเสริมแต่งข้อมูลอาจเหมาะอย่างยิ่งสำหรับความสำเร็จของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์หรือตามประชากร ธุรกิจสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าได้อย่างแม่นยำผ่านข้อเสนอและข้อตกลงที่ดีที่สุด สามารถคาดหวังผลลัพธ์ที่ดีขึ้นได้หากธุรกิจสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ มันจะนำไปสู่การสร้างข้อมูลเพิ่มเติมที่ธุรกิจสามารถใช้เพื่อทำงานกับข้อมูลล่าสุดได้

ความคิดสุดท้าย

ไม่ว่าธุรกิจจะเป็นอย่างไร ทีมขายก็กำลังหางานที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างเหลือเชื่อ การรับข้อมูลที่จำเป็นในการปรับปรุงยอดขายไม่ใช่เรื่องยาก กุญแจสำคัญคือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม เพื่อลดช่องว่างนี้ การเพิ่มประสิทธิภาพของข้อมูลจึงเข้ามามีบทบาท