การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสำหรับผู้เริ่มต้น

การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นกระบวนการในการรวบรวมและตีความข้อมูลตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ของอุตสาหกรรมของคุณให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ขั้นตอนนี้เป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์ของบริษัทสมัยใหม่ ในโพสต์นี้ เราจะพูดถึงข้อดีของการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก และให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้วิจารณญาณในที่ทำงาน

ในสภาพแวดล้อมดิจิทัลของเรา เราสามารถเข้าถึงข้อมูลได้มากกว่าที่เคย เราสามารถดูการพัฒนาหรือลดลงของเว็บไซต์และองค์กรของเราได้อย่างง่ายดาย เนื่องจากเราสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรม การขาย และอื่นๆ ข้อมูลทั้งหมดนี้มีความสำคัญต่อการตัดสินใจทางธุรกิจ

หากสินค้าขายดี เช่น การมีสินค้าในสต็อกมากขึ้นและโฆษณาบ่อยขึ้นอาจเป็นประโยชน์ ในทางกลับกัน หากสินค้าไม่ขาย อาจถึงเวลาที่ต้องถอดออกจากสายการผลิต การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นคำที่ใช้อธิบายวิธีคิดนี้

ดัชนีเนื้อหา

1. การตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลคืออะไร
2. เหตุใดการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลจึงมีความสำคัญ
3. 7 ขั้นตอนของการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล
4. บทสรุป

การตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลคืออะไร

การตัดสินบนพื้นฐานของข้อเท็จจริงมากกว่าสัญชาตญาณ การสังเกต หรือการเก็งกำไรนั้นมีลักษณะเป็นการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (DDDM) คุณภาพของข้อมูล ตลอดจนการวิเคราะห์และการตีความ จะกำหนดคุณค่าของตัวเลือกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล DDDM มักใช้เพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขัน แต่อาจใช้เพื่อช่วยให้ธุรกิจประหยัดเงินและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะต้องเป็นมาตรฐานในบริษัทของคุณ ส่งเสริมวัฒนธรรมของการไตร่ตรองอย่างมีเหตุผลและความอยากรู้ ผู้คนทุกระดับมีปฏิสัมพันธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และพวกเขาฝึกฝนและใช้ทักษะด้านข้อมูลของตน สิ่งนี้จำเป็นต้องมีกระบวนทัศน์การบริการตนเองที่อนุญาตให้ผู้ใช้รับข้อมูลที่ต้องการในขณะที่รักษาความปลอดภัยและการกำกับดูแล นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องมีความสามารถ จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมทักษะด้านข้อมูลของพนักงาน และการเติบโต

สุดท้าย การสนับสนุนผู้บริหารและวัฒนธรรมที่สนับสนุนและส่งเสริมตัวเลือกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นปฏิบัติตาม

เหตุใดการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลจึงมีความสำคัญ

พูดง่ายๆ ก็คือ การตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลักมีความสำคัญ เนื่องจากอาจนำไปสู่ประสิทธิภาพขององค์กรที่ดียิ่งขึ้น วิธีนี้จะช่วยให้บริษัทของคุณมีรายได้และเติบโตมากขึ้น หากคุณตัดสินโดยใช้สัญชาตญาณเพียงอย่างเดียว คุณอาจพบว่าตัวเองใช้จ่ายเงินผิดที่

แทนที่จะนำเงินไปลงทุนในสิ่งที่คุณรู้ว่าจะให้ผลตอบแทนสูง คุณอาจใช้จ่ายเงินและแทบไม่เห็นผลตอบแทนกลับมาเลย การสูญเสียทางการเงินนี้อาจส่งผลกระทบต่อบริษัทของคุณในทันทีและขัดขวางการเติบโตในอนาคตของคุณ ข้อมูลสามารถช่วยคุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดดังกล่าวได้

การใช้ดุลยพินิจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสามารถช่วยให้คุณสรุปผลได้อย่างมั่นใจมากขึ้น และส่งต่อไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้อย่างถูกต้องและน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการปกป้องการกระทำของคุณต่อนักลงทุนหรือคนงาน

ข้อมูลนี้อาจแสดงให้คุณและคนรอบข้างเห็นว่าคุณกำลังตัดสินใจเลือกที่มีความรู้และมีแผนบริษัทที่รอบคอบ โดยรวมแล้ว ระดับความมั่นใจนี้จะเป็นประโยชน์ต่อบริษัทของคุณและเพิ่มความไว้วางใจที่ผู้อื่นมีในนั้น

7 ขั้นตอนของการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล

เมื่อคุณเข้าใจถึงความสำคัญของการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลักแล้ว คุณอาจกำลังถามว่าต้องทำอะไรต่อไป อะไรคือวิธีที่ดีที่สุดสำหรับฉันในการดำเนินการตามแผนนี้

ต้องใช้การฝึกฝนอย่างมากในการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก หากคุณต้องการพัฒนาความสามารถในการเป็นผู้นำ คุณจะต้องเข้าใจวิธีแปลข้อมูลดิบเป็นขั้นตอนที่มีความหมายซึ่งสนับสนุนเป้าหมายของบริษัทของคุณ

เมื่อพูดถึงการวิเคราะห์ข้อมูล กระบวนการด้านล่างอาจช่วยคุณในการตัดสินได้ดีขึ้น

• กำหนดเป้าหมายบริษัทของคุณ: ขั้นตอนนี้จะช่วยให้เข้าใจความเป็นผู้นำและวัตถุประสงค์ปลายน้ำของบริษัทของคุณอย่างละเอียด ซึ่งอาจเป็นรูปธรรมพอๆ กับการเพิ่มยอดขายและการเข้าชมเว็บไซต์ หรือคลุมเครือพอๆ กับการเพิ่มการรับรู้แบรนด์ สิ่งนี้จะช่วยคุณเลือกตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) และการวัดที่ส่งผลต่อตัวเลือกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในภายหลังในกระบวนการ เช่น ข้อเท็จจริงที่จะวิเคราะห์และคำถามใดที่จะถาม เพื่อให้การวิเคราะห์ของคุณสนับสนุนวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่สำคัญ ตัวอย่างเช่น หากความพยายามทางการตลาดมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มการเข้าชมเว็บ KPI อาจเกี่ยวข้องกับจำนวนการส่งผู้ติดต่อที่ได้รับ เพื่อให้การขายสามารถติดตามลูกค้าเป้าหมายได้
• วิจัยทีมธุรกิจสำหรับแหล่งข้อมูลที่สำคัญ: เพื่อให้ประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องได้รับคำติชมจากพนักงานทั่วทั้งธุรกิจเพื่อทำความเข้าใจเป้าหมายระยะยาวและระยะสั้น ข้อมูลเหล่านี้ช่วยกำหนดคำถามที่บุคคลถามในการวิเคราะห์ ตลอดจนวิธีจัดลำดับความสำคัญของแหล่งข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว

คำติชมอันมีค่าจากทั่วทั้งธุรกิจจะช่วยขับเคลื่อนการปรับใช้การวิเคราะห์และสถานะในอนาคตของคุณ รวมถึงตำแหน่ง ความรับผิดชอบ สถาปัตยกรรม และขั้นตอนต่างๆ ตลอดจนตัวชี้วัดความสำเร็จเพื่อวิเคราะห์ความคืบหน้า

• รวบรวมและเตรียมข้อมูลที่จำเป็น: การเข้าถึงข้อมูลที่มีคุณภาพและเชื่อถือได้อาจเป็นเรื่องยากหากข้อมูลของบริษัทของคุณถูกกระจายไปตามแหล่งต่างๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกัน เมื่อคุณได้กำหนดขอบเขตของแหล่งข้อมูลขององค์กรของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มต้นการเตรียมข้อมูลได้

เริ่มต้นด้วยการรวบรวมแหล่งข้อมูลที่มีผลกระทบสูงและมีความซับซ้อนต่ำ จัดลำดับความสำคัญของแหล่งข้อมูลที่มีผู้ชมมากที่สุด เพื่อให้คุณได้รับผลกระทบในทันที ใช้แหล่งข้อมูลเหล่านี้เพื่อเริ่มสร้างแดชบอร์ดที่มีประสิทธิภาพ

• การดูและสำรวจข้อมูล: DDDM อาศัยการสร้างภาพข้อมูลเป็นอย่างมาก คุณจะมีโอกาสสูงที่จะมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้บริหารระดับสูงและการตัดสินของพนักงานคนอื่น ๆ หากคุณสื่อสารความคิดของคุณเป็นภาพกราฟิก

การแสดงภาพข้อมูล ซึ่งรวมถึงองค์ประกอบภาพจำนวนมาก เช่น แผนภูมิ กราฟ และแผนที่ เป็นวิธีการง่ายๆ ในการสังเกตและวิเคราะห์แนวโน้ม ค่าผิดปกติ และรูปแบบในข้อมูล มีวิธีการแสดงภาพทั่วไปมากมายสำหรับการแสดงข้อมูลอย่างประสบความสำเร็จ: แผนภูมิแท่งสำหรับการเปรียบเทียบ แผนที่สำหรับข้อมูลทางภูมิศาสตร์ แผนภูมิเส้นสำหรับข้อมูลชั่วคราว พล็อตแบบกระจายเพื่อเปรียบเทียบสองเมตริก และอื่นๆ

• สร้างการรับรู้: การ ค้นหาข้อมูลเชิงลึกและแสดงออกในลักษณะที่มีความหมายและน่าสนใจคือเป้าหมายของการคิดอย่างมีวิจารณญาณด้วยข้อมูล การใช้การวิเคราะห์ด้วยภาพเพื่อถามและตอบคำถามเกี่ยวกับข้อมูลของคุณนั้นง่ายและตรงไปตรงมา พิจารณาว่ามีโอกาสหรืออันตรายที่อาจส่งผลต่อความสำเร็จหรือความสามารถในการแก้ปัญหาของคุณหรือไม่

JPMorgan Chase ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ที่ซับซ้อนในการตัดสินใจเลือกธุรกิจที่สำคัญ การตรวจสอบความเชื่อมโยงของสายงานธุรกิจ (เช่น สินค้า การตลาด และจุดติดต่อบริการ) กับข้อมูลลูกค้าช่วยให้ JPMC ได้รับมุมมองที่สมบูรณ์เกี่ยวกับเส้นทางของลูกค้า ตัวอย่างเช่น ทีมปฏิบัติการการตลาดดำเนินการวิจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจออกแบบเว็บไซต์ สื่อโฆษณา และผลิตภัณฑ์ เช่น แอป Chase สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่

• ดำเนินการและแบ่งปันความคิดของคุณ: เมื่อคุณค้นพบข้อมูลเชิงลึกแล้ว คุณจะต้องดำเนินการหรือหารือกับผู้อื่นเพื่อทำงานร่วมกัน การแบ่งปันแดชบอร์ดเป็นวิธีหนึ่งในการบรรลุเป้าหมายนี้ การใช้ข้อความที่เกี่ยวข้องและกราฟิกเชิงโต้ตอบเพื่อเน้นข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญสามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินของผู้ชมและช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้ดียิ่งขึ้นในงานประจำวันของพวกเขา
• ทำซ้ำ: กระบวนการในการดูข้อมูล ตีความ และปรับปรุงการตัดสินของคุณไม่มีวันสิ้นสุด จากข้อมูล มีสิ่งใหม่ๆ ให้เรียนรู้อยู่เสมอ คุณยังอาจสังเกตเห็นว่าปริมาณการใช้ข้อมูลและรายได้ผันผวนเมื่อเวลาผ่านไปตามแนวโน้มของตลาดหรือการแนะนำของคู่แข่งรายใหม่ เพื่อรักษาความสำเร็จของคุณ คุณต้องวิเคราะห์แต่ละองค์ประกอบเหล่านี้อย่างรอบคอบ การมีข้อมูลและความเข้าใจในความหมายของการตัดสินใจด้วยข้อมูลเป็นแนวทางที่ดีที่สุดในการพิจารณาประเด็นเหล่านี้จริงๆ

บทสรุป

การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นกระบวนการในการตัดสินใจทางธุรกิจตามข้อเท็จจริง แทนที่จะอาศัยเพียงสัญชาตญาณ การคาดเดา หรือการสังเกตเพียงอย่างเดียว DDDM มักใช้เพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขัน แต่อาจช่วยให้ธุรกิจประหยัดเงินและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

มีความสำคัญเนื่องจากอาจนำไปสู่ประสิทธิภาพขององค์กรที่ดีขึ้น วิธีนี้จะช่วยให้บริษัทของคุณมีรายได้และเติบโตมากขึ้น ต้องใช้การฝึกฝนเพื่อทำความเข้าใจวิธีแปลข้อมูลดิบเป็นขั้นตอนที่มีความหมายซึ่งสนับสนุนเป้าหมายของบริษัทของคุณ

ขั้นตอนด้านล่างอาจช่วยคุณในการตัดสินได้ดีขึ้น เริ่มต้นด้วยการรวบรวมแหล่งข้อมูลที่มีผลกระทบสูงและซับซ้อนต่ำ การแสดงข้อมูลเป็นภาพเป็นวิธีง่ายๆ ในการสังเกตและวิเคราะห์แนวโน้ม ค่าผิดปกติ และรูปแบบในข้อมูล ใช้ทรัพยากรเหล่านี้เพื่อเริ่มสร้างแดชบอร์ดที่มีประสิทธิภาพสำหรับข้อมูลองค์กรของคุณสำหรับ DDDM

ติดต่อกับทีมผู้เชี่ยวชาญของ QuestionPro หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการดำเนินการวิจัยเพื่อการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล QuestionPro สามารถช่วยเหลือคุณตลอดกระบวนการและรับประโยชน์สูงสุดจากข้อมูลของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติม