แคมเปญการตลาดอีคอมเมิร์ซคริสต์มาส - แนวคิดและเคล็ดลับ

ในสมัยก่อนที่ดีของการซื้อของคริสต์มาสบนถนนสูง มันง่ายที่จะเข้าสู่จิตวิญญาณแห่งเทศกาล ทิงเซลและต้นคริสต์มาสบนพื้นร้านค้า มีแครอลอยู่ข้างนอก อาจมีหิมะเล็กน้อยในอากาศ แต่การรับความรู้สึกนั้นผ่านพิกเซลนั้นท้าทายกว่า ในที่นี้ เราจะแบ่งปันแนวคิดทางการตลาดสำหรับคริสต์มาสเจ็ดประการเพื่อนำประสิทธิภาพในเทศกาลมาสู่แคมเปญดิจิทัลของคุณ

เราจะเน้นที่อีคอมเมิร์ซในส่วนนี้ เนื่องจากเป็นอุตสาหกรรมที่มีโอกาสมากที่สุดในช่วงคริสต์มาส อย่างไรก็ตาม แนวคิดและเคล็ดลับบางส่วนเหล่านี้จะนำไปใช้กับนักการตลาดในทุกภาคส่วน

1. เริ่มต้นด้วยพื้นฐาน

เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่คุณจะต้องมุ่งเน้นไปที่การทำให้ข้อมูลพื้นฐานถูกต้อง ก่อนที่คุณจะเริ่มดูแคมเปญเฉพาะสำหรับคริสต์มาส

เรื่องนี้เกิดขึ้นจากข้อเท็จจริงง่ายๆ ประการหนึ่ง การค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณเองจะมีจำนวนมากกว่าการเพิ่มขึ้นในคำทั่วไป

การค้นหาในหมวดหมู่อีคอมเมิร์ซทั้งหมดเติบโตขึ้นในช่วงคริสต์มาส ด้านล่างนี้ คุณจะเห็นว่าการค้นหา "จิน" ที่เพิ่มขึ้นในช่วงช็อปปิ้งคริสต์มาสมีมากกว่าการค้นหา "ของขวัญคริสต์มาส" มากเพียงใด

การค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณมีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณมากกว่าคำทั่วไปตามคำจำกัดความ การจับเงื่อนไขอัตราการแปลงที่สูงขึ้นเหล่านี้ควรเป็นความสำคัญอันดับแรกของคุณ อย่าหลงไปกับคำสำคัญที่มีการแข่งขันสูงและไร้สาระก่อนจะทำความสะอาดบ้านของคุณ

คุณสามารถเรียนรู้วิธีปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณด้วยคำแนะนำ SEO สำหรับอีคอมเมิร์ซและการค้าปลีก

2. พิจารณาลูกค้าของคุณ

เริ่มวางแผนสำหรับแคมเปญการตลาดคริสต์มาสโดยคิดถึงลูกค้าของคุณ

การให้ของขวัญแตกต่างจากการตลาดอื่นๆ อย่างสิ้นเชิง เนื่องจากผู้ชมของคุณเปลี่ยนไป คุณกำลังกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่ซื้อ สำหรับ ผู้ชมปกติของคุณ

สินค้าของคุณจริง ๆ แล้วเป็นของขวัญให้ใคร? พิจารณาข้อมูลประชากรหลัก วงเล็บราคา และความสัมพันธ์

วงเล็บราคามีความสำคัญ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ราคาปกติอยู่ที่ 10 ถึง 15 เหรียญ ให้พิจารณาจัดวางให้เป็น "ของขวัญลับของซานต้า" หรือ "การเก็บสต็อกสินค้า" ผู้คนมักมีงบประมาณอยู่ในใจและต้องการเรียกดูภายในวงเล็บราคาเหล่านี้ เช่น 'ของขวัญราคาต่ำกว่า 10 เหรียญ'

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีตัวกรองราคาในหน้าหมวดหมู่ของคุณ หากคุณยังไม่มี
• มีแคมเปญเฉพาะ หน้า Landing Page และคู่มือของขวัญที่กำหนดเป้าหมายช่วงราคาหลัก

พิจารณาถึงบุคลิกและความสัมพันธ์ทั่วไปที่ผู้คนมักจะซื้อของขวัญให้คุณ Google Suggest เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการระดมความคิดเหล่านี้ เพียงตรวจสอบตัวอักษรแต่ละตัว ฉันรู้ว่านักออกแบบ UX ของเรายินดีที่จะเห็นรายชื่อเหล่านี้

หากคุณมีกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสำหรับนักศึกษามหาวิทยาลัย ให้พิจารณาจัดกลุ่มผลิตภัณฑ์เข้าด้วยกันและใช้แคมเปญเฉพาะ

3. ทำคู่มือของขวัญ

นี่คือที่ที่คุณสามารถเริ่มใช้บุคคลเป้าหมายของคุณได้

ทำคู่มือของขวัญ หรือแม้แต่คู่มือของขวัญหลายเล่ม ตามกลุ่มเป้าหมายที่คุณระบุไว้ข้างต้น

เมื่องานได้เข้าสู่การผลิตแล้ว ให้แปลงคู่มือของคุณเป็นรูปแบบที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่ดึงดูดความสนใจของผู้ชมของคุณ แนวคิดบางประการสำหรับแคมเปญการให้ของขวัญหลายรูปแบบอาจรวมถึง:

• บทความบล็อกที่เป็นมิตรกับ SEO พร้อมลิงก์ไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องของคุณ หากคุณสร้างสิ่งนี้ด้วยบุคลิก คุณสามารถทำให้เนื้อหานี้ส่งผลกระทบได้ตลอดทั้งปี ไม่ใช่แค่สำหรับคริสต์มาสเท่านั้น จากข้อมูลของ Google Trends ผู้คนค้นหาคำสำคัญ "ของขวัญสำหรับ" บ่อย กว่าที่พวกเขาค้นหาสำหรับ "ของขวัญคริสต์มาส" ถึง 10 เท่า
• เรื่องราวของ Instagram เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการสร้างแรงบันดาลใจ เพียงให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมโยงไปยังผลิตภัณฑ์ภายในเรื่องราวและบันทึกลงในไฮไลท์ของคุณสำหรับเทศกาล
• หัวข้อ Twitter ที่มีกลุ่มเป้าหมายของคุณ อีกครั้ง เชื่อมโยงอย่างชัดเจนไปยังผลิตภัณฑ์ของคุณและใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้อง
• เทมเพลตอีเมลที่สมบูรณ์เพื่อส่งไปยังรายการ CRM ของคุณ หากคุณมีกลุ่มลูกค้าที่มีประโยชน์อยู่ในนี้ ให้พิจารณาปรับแต่งส่วนนี้ให้เหมาะกับแต่ละกลุ่ม

เชื่อมโยงแคมเปญของคุณเข้าด้วยกันโดยเปิดส่วนคริสต์มาสบนเว็บไซต์ของคุณซึ่งเชื่อมโยงอย่างเด่นชัดในการนำทางของคุณ นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับฤดูกาลทั้งหมดของคุณ และสร้างหมวดหมู่ย่อยสำหรับเทศกาล

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสำหรับเนื้อหาคริสต์มาสทั้งหมด คุณ:

1. ทำให้หน้าเว็บใช้งานได้ (แม้ว่าจะซ่อนจากการนำทางของคุณ) ตลอดทั้งปี
2. อย่าผูกหน้าเหล่านี้อย่างชัดเจนเป็นเวลาหนึ่งปี (เช่น การทำ URL “yoursite.com/christmas-guide-2021”)

มิฉะนั้น คุณอาจต้องสร้างอำนาจการค้นหาตั้งแต่ต้นด้วยหน้าใหม่ทุกปี

4. ค้นหาแนวโน้มที่เหมาะสม

ทุกคริสต์มาสจะมีผลิตภัณฑ์ไวรัลมากมาย ทำวิจัยของคุณและดูว่าคุณจะใช้งานอย่างไร หรือนำหน้าเทรนด์เหล่านี้

มีแหล่งข้อมูลฟรีที่ยอดเยี่ยมอยู่บ้าง Google Trends เป็นช่องทางที่ชัดเจนในการระบุช่วงเวลาที่เป็นกระแสไวรัล แต่คุณต้องรู้ว่าคุณต้องการอะไร

Pinterest สำหรับธุรกิจยังมีแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมด้วย 'Surging Trends' ของ Pinterest

การรับฟังจากโซเชียลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณกำลังพูดถึงอะไร

ใช้ข้อมูลนี้เพื่อระบุหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ใหม่และแคมเปญการตลาดดิจิทัลสำหรับคริสต์มาส

5. ลูกค้ามากเกินไปในช่วงคริสต์มาส? เก็บไว้ดูภายหลัง

ผู้ค้าปลีกมักจะพบความต้องการในช่วงคริสต์มาสอย่างมากจนต้องปิดการตลาดทั้งหมด หรือแม้แต่หยุดรับคำสั่งซื้อ

มีสองสามวิธีที่คุณสามารถหลีกเลี่ยงสิ่งนี้:

• ตั้งค่าตัวเลือกการจัดส่ง "ฉันไม่เป็นไรเมื่อได้รับ" หากการซื้อไม่ใช่ช่วงคริสต์มาส ลูกค้าอาจไม่รังเกียจที่จะรออีกสักหน่อย
• จูงใจให้ลูกค้ารอนานขึ้น เสนอส่วนลดหรือบริการจัดส่งฟรีหากพวกเขาเลือกที่จะส่งในเดือนมกราคม ยังดีกว่าให้ส่วนลดมากขึ้นสำหรับการสั่งซื้อ ครั้งต่อไป หากพวกเขาเลือกที่จะรอนานขึ้น

แทนที่จะปิดแคมเปญ คุณสามารถดำเนินการต่อไปได้

คุณไม่จำเป็นต้องสูญเสียคำสั่งซื้อเพียงเพราะคุณไม่สามารถให้บริการได้ในขณะนี้

6. สำเนาการขายและโครงสร้าง

คริสต์มาสยังเป็นช่วงเวลาแห่งการขายและข้อเสนอ เราสามารถทำทั้งชิ้นในการตั้งค่าไซต์อีคอมเมิร์ซเพื่อขาย

เป็นเวลาที่วุ่นวายของปีสำหรับอีคอมเมิร์ซแล้ว แม้จะไม่มียอดขายก็ตาม ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสำเนาการขายและโครงสร้างผลิตภัณฑ์ของคุณพร้อมที่จะเปิดใช้งานในทุกช่องทางเมื่อถึงเวลา

หากคุณกำลังตั้งค่าโฆษณา PPC ผลิตภัณฑ์ของคุณจะเป็นสิ่งแรกที่ปรากฏบนหน้าค้นหาเสมอ

ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กำหนดราคาขายสำหรับฟีดผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว ตามที่ Powerhouse, NordicTrack และ Hydrow ได้ดำเนินการข้างต้นทั้งหมด Google ทำอะไรมากมายเพื่อทำให้สิ่งเหล่านี้โดดเด่น

ตั้งค่าส่วนขยายโปรโมชันบน Google Ads เพื่อให้แสดงกับโฆษณาทั้งหมด

บทเรียนจากการขายทุกครั้งควรนำไปใช้กับการขายทุกครั้งในอนาคต ทดสอบข้อความโฆษณาของคุณบนช่องที่คุณสามารถรับผลลัพธ์ได้อย่างรวดเร็ว ใช้สำเนาที่ชนะในทุกช่องทางที่คุณทำได้ ตั้งแต่คำอธิบายเมตาไปจนถึงแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

แนวคิดที่แตกต่างออกไปเล็กน้อยคือการนำเสนอชื่อลดราคาในฟีดผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถดูได้ด้านล่างนี้ โดยมีผู้โฆษณาหลายรายที่กำหนดเป้าหมายข้อความค้นหา "Black Friday" ภายในชื่อผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อเรียกการค้นหานี้

7. ดึงดูดลูกค้าของคุณให้กลับมาอีกครั้ง

คริสต์มาสเป็นช่วงเวลาที่ดีในการหาลูกค้าใหม่และเพิ่มมูลค่าตลอดชีพของพวกเขาเป็นชัยชนะที่ง่ายดายสำหรับอีคอมเมิร์ซ

คุณจะรักษาลูกค้าของคุณไว้หลังคริสต์มาสอย่างไร? มีความรู้สึกดีๆ ใดบ้างที่คุณสามารถเพิ่มในกระบวนการซื้อเพื่อให้พวกเขากลับมาอีก นี่อาจหมายถึงการเพิ่มข้อความขอบคุณในเทศกาลเฉลิมฉลองในการส่งมอบทั้งหมดของคุณ คุณยังสามารถเรียกใช้แคมเปญ "ขอบคุณสำหรับการสนับสนุนเราในวันคริสต์มาสนี้" ให้กับผู้ซื้อทุกคนได้

การลดราคาหรือการส่งเสริมการขายในเดือนมกราคมของคุณเป็นโอกาสที่ดีในการดึงดูดลูกค้าของคุณให้กลับมาอีกครั้งในช่วงคริสต์มาส คุณสามารถพูดจาตรงไปตรงมา เช่น แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล เช่น "อาจจะซื้อให้ตัวเองเดี๋ยวนี้" สามารถเปลี่ยนผู้ที่ให้ของขวัญคริสต์มาสเป็นลูกค้าประจำได้

มีหลายสิ่งที่คุณทำได้ก่อนวันคริสต์มาส คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ซื้อจากคุณได้อีกครั้งในปีที่แล้ว หวังว่าผลิตภัณฑ์ของคุณไปได้ดี และพวกเขาจะกระตือรือร้นที่จะให้ของขวัญจากช่วงของคุณอีกครั้ง

คุณสามารถเชื่อมโยงข้อมูลคริสต์มาสของบุคคลที่ 1 กับข้อมูลแพลตฟอร์มในโซเชียลมีเดีย Google และดิสเพลย์เพื่อกำหนดเป้าหมายใหม่ตามเวลาที่กำหนดในแบบของคุณ การผูก "ซื้อของขวัญจากเรามาก่อน" กับ "มีเพื่อนสนิทในวันเกิดที่กำลังจะมาถึง" เป็นแคมเปญที่ทรงพลังอย่างยิ่ง

การกำหนดเป้าหมายใหม่และข้อมูล CRM เป็นสิ่งสำคัญสำหรับขั้นตอนนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CRM ของคุณได้รับการตั้งค่าอย่างดี และรายชื่อผู้รับจดหมายลูกค้าใหม่ของคุณนั้นแข็งแกร่ง ลูกค้าคริสต์มาสสามารถเป็นลูกค้าได้ตลอดชีวิต

เพื่อปิดท้าย

เราได้แบ่งปันแนวคิดบางประการที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้กับแคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณในวันคริสต์มาสนี้

จำไว้ว่า เหนือสิ่งอื่นใด ให้มุ่งเน้นที่การทำให้พื้นฐานถูกต้องก่อน ผลิตภัณฑ์ของคุณต้องอยู่ด้านหน้าและตรงกลางก่อนที่คุณจะดำเนินการตามแคมเปญที่มีชื่อเสียงใดๆ

แต่เมื่อสิ่งนี้ถูกล็อค คุณสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการตลาดดิจิทัลในช่วงคริสต์มาสนี้ได้ด้วย:

• บุคคลลูกค้าสำหรับ ผลิตภัณฑ์ของคุณจะได้รับของขวัญจาก เช่นเดียวกับถึง
• คู่มือของขวัญในหลากหลายรูปแบบตามบุคลิกของคุณ
• แนวโน้มที่จะก้าวกระโดด
• ทางเลือกในการปิดแคมเปญของคุณ
• การตั้งค่าการขายที่น่าดึงดูด
• เป็นกำลังใจให้ลูกค้าใหม่ช่วงคริสต์มาสกลับมาอีกครั้งหลังเทศกาล

เราหวังว่าคุณจะพบว่าแนวคิดเหล่านี้มีประโยชน์ หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติม คุณสามารถเข้าร่วม Insights Club ของเรา ซึ่งคุณสามารถปรับแต่งข้อมูลเชิงลึกตามความสนใจของคุณได้

ผู้เชี่ยวชาญของเราพร้อมเสมอหากคุณต้องการการวิเคราะห์ส่วนบุคคลในเชิงลึกมากขึ้นหรือกลยุทธ์เฉพาะ ติดต่อกับทีมงานที่นี่ เราชอบที่จะได้ยินจากคุณ