Campagne di marketing eCommerce di Natale: idee e suggerimenti

Ai bei vecchi tempi dello shopping natalizio nelle strade principali, era facile entrare nello spirito festivo. Orpelli e alberi di Natale in officina, canti natalizi fuori, forse anche un accenno di neve nell'aria. Ma trasmettere quella sensazione attraverso i pixel è più difficile. Qui condivideremo sette idee di marketing natalizio per portare alcune prestazioni festive alle tue campagne digitali.

Ci concentreremo sull'eCommerce in questo pezzo, poiché è il settore con le maggiori opportunità a Natale. Tuttavia, alcune di queste idee e suggerimenti si applicheranno ai marketer di tutti i settori.

1. Inizia con le basi

È assolutamente fondamentale che ti concentri sull'acquisizione delle nozioni di base prima di iniziare a guardare le campagne specifiche per il Natale.

Questo si riduce a un fatto molto semplice. Le ricerche dei tuoi prodotti stessi supereranno di gran lunga qualsiasi aumento in termini generici.

Le ricerche in tutte le categorie di eCommerce crescono durante il periodo natalizio. Di seguito, puoi vedere come l'aumento delle ricerche di "Gin" durante il periodo dello shopping natalizio supera di gran lunga le ricerche di "Regali di Natale"

Le ricerche dei tuoi prodotti sono, per definizione, più rilevanti per la tua attività rispetto ai termini generici. L'acquisizione di questi termini con tassi di conversione più elevati dovrebbe essere la tua prima priorità. Non lasciarti attirare dalle parole chiave ad alta concorrenza e vanità prima di pulire la tua casa.

Puoi imparare come migliorare le tue prestazioni con la nostra guida alla SEO per eCommerce e vendita al dettaglio.

2. Considera il tuo cliente

Inizia a pianificare le campagne di marketing natalizie pensando al tuo cliente.

Fare regali è completamente diverso da altri tipi di marketing perché il tuo pubblico cambia. Stai essenzialmente prendendo di mira le persone che acquistano per il tuo pubblico abituale.

Per chi saranno realisticamente un regalo i tuoi prodotti? Considera alcuni dati demografici principali, fasce di prezzo e relazioni.

Le fasce di prezzo sono importanti. Per i prodotti che in genere rientrano tra i $ 10 e i $ 15, considera di posizionarli come "regali segreti di Babbo Natale" o "riempimenti per le calze". Le persone spesso hanno in mente un budget e vogliono navigare all'interno di queste fasce di prezzo. Ad esempio "regali per meno di $ 10".

• Assicurati di avere filtri sui prezzi nelle pagine delle tue categorie, se non lo hai già fatto
• Avere campagne dedicate, pagine di destinazione e guide ai regali mirate a fasce di prezzo chiave.

Considera alcuni personaggi e relazioni comuni per i quali le persone in genere compreranno i tuoi regali. Google Suggest è un ottimo strumento per fare brainstorming su alcuni di questi, semplicemente controllando ogni lettera. So che il nostro designer UX sarebbe felice di vedere questi elenchi.

Se disponi di un gruppo di prodotti che sarebbero ideali per gli studenti universitari, considera la possibilità di raggrupparli insieme e di eseguire una campagna dedicata.

3. Crea una guida ai regali

È qui che puoi iniziare a utilizzare le tue persone target.

Crea una guida ai regali, o anche più guide ai regali, in base al pubblico di destinazione che hai identificato sopra.

Una volta che il lavoro è stato prodotto, converti la tua guida in tutti i formati pertinenti che catturano l'attenzione del tuo pubblico. Alcune idee per una campagna di regali multiformato potrebbero includere:

• Un articolo di blog SEO friendly, con link alle pagine dei tuoi prodotti rilevanti. Se lo costruisci attorno a una persona, puoi rendere questo contenuto di impatto tutto l'anno, non solo per Natale. Secondo i dati di Google Trends, le persone cercano 10 volte più frequentemente le parole chiave "regali per" rispetto a "regali di Natale per".
• Le storie di Instagram sono ottimi strumenti visivi per ispirare. Assicurati solo di collegarti al prodotto all'interno della storia e di salvare i tuoi momenti salienti per le festività natalizie.
• Un thread di Twitter diretto con il tuo pubblico di destinazione. Ancora una volta, collega chiaramente ai tuoi prodotti e utilizza hashtag pertinenti.
• Un ricco modello di email da inviare al tuo elenco CRM. Se hai segmenti di clienti utili qui dentro, considera di personalizzarlo per ciascuno di essi.

Collega la tua campagna lanciando una sezione natalizia sul tuo sito web collegata in modo visibile nella tua navigazione. Metti in evidenza tutti i tuoi prodotti rilevanti per la stagione e crea sottocategorie festive.

Assicurati che, per tutti i contenuti natalizi, tu:

1. Mantieni le pagine attive (anche se nascoste alla tua navigazione) tutto l'anno
2. Non legare queste pagine in modo esplicito a un anno (es. creando l'URL "yoursite.com/christmas-guide-2021")

Altrimenti, potresti dover costruire la tua autorità di ricerca da zero con una nuova pagina ogni anno.

4. Trova le tendenze giuste

Ogni Natale, ci saranno più prodotti virali. Fai le tue ricerche e guarda come puoi utilizzare o anticipare queste tendenze.

Ci sono alcune ottime fonti gratuite là fuori. Google Trends è quello più ovvio per individuare i momenti virali. Ma devi sapere cosa stai cercando.

Pinterest for business ha anche una fantastica risorsa con "Surge Trends" di Pinterest

L'ascolto sociale è anche un modo fantastico per capire di cosa stanno parlando i tuoi clienti.

Utilizza questi dati per identificare nuove categorie di prodotti e campagne di marketing digitale per Natale.

5. Troppi clienti a Natale? Risparmiane un po' per dopo

I rivenditori spesso trovano che la domanda a Natale sia così grande che devono disattivare tutto il marketing e persino smettere di accettare ordini.

Ci sono alcuni modi per aggirare questo problema:

• Imposta un'opzione di consegna "Non mi dispiace quando ricevo questo". Se un acquisto non è per Natale, a un cliente potrebbe non dispiacere semplicemente aspettare un po' di più.
• Incentivare il cliente ad aspettare più a lungo. Offri uno sconto o una consegna gratuita se scelgono di consegnare a gennaio. Meglio ancora, offri loro uno sconto maggiore sul loro prossimo ordine se scelgono di aspettare più a lungo.

Invece di disattivare le campagne, puoi mantenerle attive.

Non devi perdere gli ordini solo perché non puoi servirli in questo momento.

6. Copia e struttura di vendita

Il Natale è anche tempo di saldi e offerte. Potremmo fare un intero pezzo sull'impostazione di un sito di e-commerce per una vendita.

È già un periodo frenetico dell'anno per l'eCommerce, anche senza vendite. Quindi, assicurati di avere la tua copia di vendita e la struttura del prodotto pronta per l'attivazione su tutti i canali quando arriva il momento.

Se stai impostando un annuncio PPC, il tuo prodotto sarà sempre la prima cosa che apparirà nella pagina di ricerca.

Quindi, assicurati di avere i prezzi di vendita impostati sui feed dei tuoi prodotti, come hanno fatto tutti sopra Powerhouse, NordicTrack e Hydrow. Google fa molto per renderli straordinari.

Imposta le estensioni di promozione su Google Ads per essere pubblicate su tutti gli annunci.

Le tue lezioni da ogni vendita dovrebbero essere applicate a ogni vendita in futuro. Testa il testo pubblicitario su un canale da cui puoi ottenere risultati rapidi. Applica la copia vincente su tutti i canali possibili, dalle meta descrizioni alle tue campagne di email marketing.

Un'idea leggermente diversa è quella di presentare il nome della vendita all'interno dei feed dei prodotti. Puoi vederlo di seguito, con più inserzionisti che scelgono come target i termini di ricerca "Black Friday" all'interno dei titoli dei loro prodotti per attivare questa ricerca.

7. Coinvolgi nuovamente i tuoi clienti

Il Natale è un ottimo momento per acquisire nuovi clienti e aumentare il loro lifetime value è una vittoria facile per l'eCommerce.

Come farai a mantenere i tuoi clienti dopo Natale? Ci sono dei bei tocchi che puoi aggiungere al tuo processo di acquisto per farli tornare? Ciò potrebbe significare aggiungere una nota di ringraziamento festiva in tutte le tue consegne. Potresti persino lanciare una campagna "grazie per averci supportato questo Natale" a tutti gli acquirenti per rimanere in primo piano.

I saldi o le promozioni di gennaio sono una grande opportunità per coinvolgere nuovamente i tuoi clienti da Natale. Puoi essere piuttosto ironico, ad esempio, una campagna di email marketing come "forse ora comprane una per te stesso" può trasformare i regali di Natale in clienti abituali.

Ci sono anche cose che potresti fare prima di Natale. Potresti reindirizzare i clienti che hanno acquistato da te questa volta l'anno scorso. Si spera che il tuo prodotto sia andato bene e che saranno ansiosi di fare regali dalla tua gamma ancora una volta.

Puoi collegare i dati di Natale della tua prima festa con i dati della piattaforma su Social Media, Google e Display per effettuare il retargeting in orari personalizzati. Associare "ha comprato un regalo da noi prima" con "ha amici intimi con imminenti compleanni" è una campagna estremamente potente.

I solidi dati di retargeting e CRM sono vitali per questo passaggio. Assicurati che il tuo CRM sia ben impostato e che le tue nuove mailing list per i clienti siano solide. Un cliente di Natale può essere un cliente per tutta la vita.

Per concludere

Abbiamo condiviso alcune idee per ispirare le tue campagne di marketing digitale questo Natale.

Ricorda, soprattutto, di concentrarti prima sull'ottenere le basi giuste. Il tuo prodotto deve essere in primo piano prima di andare dopo qualsiasi campagna prestigiosa.

Ma, una volta bloccato, puoi migliorare le tue prestazioni di marketing digitale questo Natale con:

• I personaggi dei clienti per i quali i tuoi prodotti saranno regalati, così come per
• Guide ai regali in una gamma di formati in base alle tue persone
• Tendenze su cui saltare
• Alternative alla disattivazione delle tue campagne
• Una configurazione di vendita attraente
• Incoraggiamento per i tuoi nuovi clienti di Natale a tornare dopo le festività natalizie.

Ci auguriamo che tu abbia trovato utili queste idee. Se sei interessato a saperne di più, puoi unirti al nostro Insights Club , dove puoi personalizzare gli insight in base ai tuoi interessi.

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