Świąteczne kampanie marketingowe eCommerce – pomysły i wskazówki

W dawnych dobrych czasach świątecznych zakupów na głównej ulicy łatwo było wprowadzić się w świąteczny nastrój. Świecidełko i choinki na hali, kolędnicy na zewnątrz, może nawet ślad śniegu w powietrzu. Ale uzyskanie tego uczucia przez piksele jest trudniejsze. W tym miejscu podzielimy się siedmioma pomysłami marketingowymi na Boże Narodzenie, które zapewnią świąteczną skuteczność Twoim kampaniom cyfrowym.

W tym artykule skupimy się na handlu elektronicznym, ponieważ jest to branża z największą szansą na Boże Narodzenie. Jednak niektóre z tych pomysłów i wskazówek będą miały zastosowanie do marketerów we wszystkich sektorach.

1. Zacznij od podstaw

Absolutnie kluczowe jest skupienie się na podstawach, zanim zaczniesz przyglądać się kampaniom świątecznym.

Sprowadza się to do jednego bardzo prostego faktu. Same wyszukiwania Twoich produktów znacznie przewyższą wzrost liczby wyszukiwań ogólnych.

Wyszukiwania we wszystkich kategoriach eCommerce rosną w okresie Bożego Narodzenia. Poniżej możesz zobaczyć, jak wzrost wyszukiwań hasła „gin” w okresie świątecznych zakupów znacznie przewyższa liczbę wyszukiwań hasła „prezenty świąteczne”

Wyszukiwania Twoich produktów są z definicji bardziej odpowiednie dla Twojej firmy niż hasła ogólne. Uchwycenie tych terminów o wyższym współczynniku konwersji powinno być Twoim priorytetem. Nie daj się zwieść konkurencyjnym, próżnym słowom kluczowym przed sprzątaniem domu.

Z naszego przewodnika po SEO dla eCommerce i handlu detalicznego dowiesz się, jak poprawić swoje wyniki.

2. Rozważ swojego klienta

Zacznij planować świąteczne kampanie marketingowe, myśląc o swoim kliencie.

Prezenty są zupełnie inne od innych działań marketingowych, ponieważ zmieniają się odbiorcy. Zasadniczo kierujesz reklamy do osób, które kupują dla zwykłych odbiorców.

Dla kogo Twoje produkty będą realnie prezentem? Weź pod uwagę podstawowe dane demograficzne, przedziały cenowe i relacje.

Nawiasy cenowe są ważne. W przypadku produktów, które zazwyczaj mieszczą się w przedziale 10-15 USD, rozważ umieszczenie ich jako „tajnych prezentów Mikołaja” lub „wypełniaczy skarpet”. Ludzie często mają na uwadze budżet i chcą przeglądać w tych przedziałach cenowych. Np. „prezenty za mniej niż 10 USD”.

• Upewnij się, że masz filtry cen na stronach kategorii, jeśli jeszcze ich nie masz
• Prowadź dedykowane kampanie, strony docelowe i przewodniki po prezentach skierowane do kluczowych przedziałów cenowych.

Zastanów się nad niektórymi typowymi osobowościami i relacjami, dla których ludzie zazwyczaj kupują twoje prezenty. Google Suggest to świetne narzędzie do burzy mózgów niektórych z nich, po prostu sprawdzając każdą literę. Wiem, że nasz projektant UX byłby szczęśliwy widząc te oferty.

Jeśli masz grupę produktów, która byłaby świetna dla studentów, rozważ ich pogrupowanie i przeprowadzenie dedykowanej kampanii.

3. Zrób przewodnik prezentowy

Tutaj możesz zacząć używać swoich docelowych person.

Przygotuj przewodnik po prezentach, a nawet kilka przewodników po prezentach, w oparciu o grupę docelową, którą zidentyfikowałeś powyżej.

Po zakończeniu pracy nad ich produkcją przekształć swój przewodnik we wszystkie odpowiednie formaty, które przykują uwagę odbiorców. Niektóre pomysły na wieloformatową kampanię prezentową mogą obejmować:

• Przyjazny dla SEO artykuł na blogu z linkami do odpowiednich stron produktów. Jeśli zbudujesz to wokół osoby, możesz sprawić, że ta treść będzie miała wpływ przez cały rok, nie tylko na Boże Narodzenie. Według danych Google Trends, ludzie wyszukują 10 razy częściej słowa kluczowe „prezenty dla” niż „prezenty świąteczne dla”.
• Historie na Instagramie to świetne narzędzia wizualne do inspirowania. Po prostu upewnij się, że umieściłeś link do produktu w historii i zapisz go w swoich najważniejszych wydarzeniach na okres świąteczny.
• Wątek na Twitterze skierowany do Twojej grupy docelowej. Ponownie, przejrzyj linki do swoich produktów i użyj odpowiednich hashtagów.
• Bogaty szablon wiadomości e-mail do wysłania na listę CRM. Jeśli masz tutaj przydatne segmenty klientów, rozważ spersonalizowanie tego dla każdego z nich.

Połącz swoją kampanię, uruchamiając w swojej witrynie sekcję świąteczną, która jest połączona w widocznym miejscu w nawigacji. Prezentuj wszystkie produkty sezonowe i twórz świąteczne podkategorie.

Upewnij się, że w przypadku całej świątecznej zawartości:

1. Utrzymuj strony aktywne (choć ukryte przed nawigacją) przez cały rok
2. Nie przypisuj tych stron jednoznacznie do jednego roku (np. tworząc adres URL „twojastrona.com/christmas-guide-2021”)

W przeciwnym razie może być konieczne zbudowanie od podstaw swojego organu wyszukiwania z nową stroną każdego roku.

4. Znajdź właściwe trendy

Każdego Bożego Narodzenia będzie wiele produktów wirusowych. Przeprowadź badania i zobacz, jak możesz wykorzystać lub wyprzedzić te trendy.

Istnieje kilka świetnych darmowych źródeł. Trendy Google to oczywisty sposób na dostrzeganie wirusowych momentów. Ale musisz wiedzieć, czego szukasz.

Pinterest dla biznesu jest również fantastycznym źródłem informacji dzięki „wzrastającym trendom” Pinteresta

Social listening to również fantastyczny sposób na zrozumienie, o czym mówią Twoi klienci.

Wykorzystaj te dane, aby zidentyfikować nowe kategorie produktów i cyfrowe kampanie marketingowe na Boże Narodzenie.

5. Za dużo klientów na Boże Narodzenie? Zachowaj trochę na później

Sprzedawcy często uważają, że popyt na Boże Narodzenie jest tak duży, że muszą wyłączyć cały marketing, a nawet przestać przyjmować zamówienia.

Jest kilka sposobów na obejście tego:

• Ustaw opcję dostawy „Nie mam nic przeciwko temu, kiedy to dostanę”. Jeśli zakup nie jest na Boże Narodzenie, klient może po prostu poczekać trochę dłużej.
• Zachęć klienta do dłuższego oczekiwania. Zaoferuj zniżkę lub bezpłatną dostawę, jeśli zdecydują się na dostawę w styczniu. Co więcej, daj im większą zniżkę na kolejne zamówienie, jeśli zdecydują się poczekać dłużej.

Zamiast wyłączać kampanie, możesz je kontynuować.

Nie musisz tracić zamówień tylko dlatego, że nie możesz ich teraz obsłużyć.

6. Sprzedaż kopii i struktury

Boże Narodzenie to także czas wyprzedaży i ofert. Moglibyśmy zrobić cały kawałek, ustawiając witrynę eCommerce na sprzedaż.

To już gorączkowa pora roku dla eCommerce, nawet bez sprzedaży. Dlatego upewnij się, że masz gotowy egzemplarz sprzedaży i strukturę produktu, aby włączyć je we wszystkich kanałach, gdy nadejdzie odpowiednia chwila.

Jeśli konfigurujesz reklamę PPC, Twój produkt zawsze będzie pierwszą rzeczą, która pojawi się na stronie wyszukiwania.

Upewnij się więc, że masz ustawione ceny sprzedaży w plikach danych o produktach, tak jak zrobiły to Powerhouse, NordicTrack i Hydrow. Google robi wiele, aby je wyróżnić.

Skonfiguruj rozszerzenia promocji w Google Ads, aby wyświetlały się we wszystkich reklamach.

Twoje lekcje z każdej sprzedaży powinny być stosowane do każdej sprzedaży w przyszłości. Przetestuj tekst reklamy na kanale, z którego możesz uzyskać szybkie wyniki. Zastosuj zwycięską kopię we wszystkich możliwych kanałach, od metaopisów po kampanie e-mail marketingowe.

Nieco innym pomysłem jest umieszczenie nazwy sprzedaży w plikach danych o produktach. Możesz to zobaczyć poniżej, gdy wielu reklamodawców kieruje wyszukiwanie na hasła „Czarny piątek” w nazwach produktów, aby wywołać to wyszukiwanie.

7. Ponownie zaangażuj swoich klientów

Święta Bożego Narodzenia to świetny czas na zdobywanie nowych klientów, a zwiększanie ich wartości życiowej jest łatwą wygraną dla eCommerce.

Jak zamierzasz zatrzymać swoich klientów po świętach? Czy są jakieś miłe akcenty, które możesz dodać do procesu zakupu, aby skłonić ich do powrotu? Może to oznaczać dodanie świątecznego podziękowania do wszystkich Twoich dostaw. Możesz nawet przeprowadzić kampanię „dziękujemy za wsparcie nas w te Święta Bożego Narodzenia” dla wszystkich kupujących, aby zachować ostrożność.

Twoje styczniowe wyprzedaże lub promocje to świetna okazja, aby ponownie zaangażować klientów od Bożego Narodzenia. Możesz mówić z przymrużeniem oka, na przykład e-mailowa kampania marketingowa, taka jak „może teraz kup sobie”, może zmienić prezenterów świątecznych w stałych klientów.

Są nawet rzeczy, które możesz robić przed Bożym Narodzeniem. Możesz retargetować klientów, którzy kupili u Ciebie o tej porze w zeszłym roku. Miejmy nadzieję, że Twój produkt dobrze się sprzedał i po raz kolejny będą chętni do prezentów z Twojej oferty.

Możesz połączyć swoje własne dane bożonarodzeniowe z danymi platformy w mediach społecznościowych, Google i sieci reklamowej, aby przekierować je w spersonalizowanych momentach. Wiązanie „kupił od nas wcześniej prezent” z „ma bliskich przyjaciół z nadchodzącymi urodzinami” to niezwykle potężna kampania.

Solidne dane dotyczące retargetingu i CRM są niezbędne na tym etapie. Upewnij się, że Twój CRM jest dobrze skonfigurowany, a listy mailingowe nowych klientów są solidne. Klient świąteczny może być klientem na całe życie.

Owinąć

Podzieliliśmy się kilkoma pomysłami, które mogą zainspirować Twoje cyfrowe kampanie marketingowe w te Święta Bożego Narodzenia.

Pamiętaj przede wszystkim, aby najpierw skupić się na zdobyciu podstaw. Twój produkt musi być na pierwszym planie, zanim ruszysz po prestiżowych kampaniach.

Ale kiedy to zostanie zablokowane, możesz poprawić skuteczność marketingu cyfrowego w te Święta Bożego Narodzenia dzięki:

• Osobowości klientów, od których zostaną obdarowane Twoje produkty, a także do
• Przewodniki po prezentach w różnych formatach w oparciu o Twoje osobowości
• Trendy do skoku
• Alternatywy dla wyłączania kampanii
• Atrakcyjna konfiguracja sprzedaży
• Zachęca do powrotu nowych klientów świątecznych po okresie świątecznym.

Mamy nadzieję, że te pomysły okazały się przydatne. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, możesz dołączyć do naszego Klubu Insights Club , w którym możesz dostosować statystyki do swoich zainteresowań.

Nasi eksperci są zawsze pod ręką, jeśli potrzebujesz bardziej dogłębnej analizy osobistej lub indywidualnej strategii. Skontaktuj się z zespołem tutaj , chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie.