Почему WebOps имеет решающее значение для успеха цифрового маркетинга
Опубликовано: 2022-05-03WebOps — команда разработчиков, дизайнеров, редакторов контента, заинтересованных лиц и т. д. — часто упускается из виду как несущественная часть маркетинговых операций.
«Под WebOps я подразумеваю набор методов, которые облегчают совместную работу и автоматизируют процессы для повышения производительности всей веб-команды», — сказал Стив Перш, директор по техническому маркетингу в Pantheon, в своем выступлении на конференции MarTech. «Результатом WebOps могут быть кросс-функциональные веб-команды, способные разрабатывать, тестировать и выпускать изменения веб-сайтов быстрее и надежнее».
Веб-сайты и другие цифровые системы сложны, и плохо работающая веб-система может оказаться катастрофой для ваших маркетинговых усилий. Вот почему брендам нужна специальная команда для решения проблем по мере их возникновения и укрепления доверия к их системам.
«Распространенная проблема — это разрушение доверия, и это может произойти, когда не хватает уверенности», — сказал Перш. «Не хватает беглости, возможно, в общих инструментах и процессах, которые используют веб-команды».
Веб-сайты — это цифровые активы
«Помимо того, что мы делаем ставку на важность межфункциональных команд в ближайшие десятилетия, мы делаем ставку на важность веб-сайтов, — сказал Перш. «Мы держим пари, что веб-сайты и веб-технологии будут оставаться ключевыми для успеха практически каждого профессионального предприятия в течение следующего десятилетия и далее».
Перш считает, что веб-сайты невероятно живучи. Сеть является основой очень многих технологий, особенно тех, где это не сразу видно. Каналы, такие как электронная почта и рекламные сети, а также рабочие платформы, все работают на силе Интернета.
Бренды, которые рассматривают эти инструменты и технологии как ценные активы, с большей легкостью осознают необходимость WebOps.
«Если вы заглядываете в следующее десятилетие и задаетесь вопросом, какие навыки нужно развивать вашей команде, на какие каналы вам следует делать ставку, — сказал Перш, — я думаю, что ставка на навыки работы в Интернете — это безопасная ставка. ”
Получайте ежедневный информационный бюллетень, на который полагаются цифровые маркетологи.
См. условия.
Команды нуждаются в отдельной команде WebOps
Многие бренды считают, что они могут обойтись с командой DevOps, полагаясь исключительно на ИТ-специалистов и разработчиков для навигации по цифровому ландшафту. Но эти рабочие роли часто слишком специализированы для работы WebOps.
«Компания DevOps сделала многое, чтобы укрепить важность этой концепции для экосистемы разработчиков и ИТ-специалистов или системных операторов, — сказал Перш. «Один из способов, которым они привнесли такую зрелость и стабильность в глубокие компьютерные системы, на которые мы полагаемся, заключается в том, что они относительно узко ограничивают себя этими двумя ролями».
«В мире операций с веб-сайтами есть гораздо больше ролей, которые должны присутствовать в разговоре», — добавил он.
Некоторые проблемы с сайтом лучше подходят для команды WebOps, особенно когда они напрямую влияют на рентабельность инвестиций в маркетинг. Вот некоторые задачи, которые бренды могут решить с помощью специального отдела WebOps:
- Снижение растущей стоимости лида (CPL) после внедрения новой стратегии оптимизации коэффициента конверсии.
- Реструктуризация CSS после нового шаблона вызывает проблемы с темой.
- Повышение скорости сети доставки контента (CDN) после добавления ресурсов веб-сайта.
WebOps помогает маркетологам согласовывать цели
«Я думаю, что если у вас есть кросс-функциональная веб-команда, люди в этой команде должны согласовать свои цели», — сказал Перш.
Он рекомендует брендам согласовывать цели между отделами через CDN. Эти системы способны справляться с резкими всплесками трафика и обеспечивать посетителям быстрый, привлекательный и безопасный сайт.
Однако крайне важно, чтобы команды DevOps и WebOps правильно настроили свои CDN. Плохо настроенная CDN может нарушить межведомственные операции, что значительно усложнит согласование целей.
«Мы хотим, чтобы веб-команды работали быстрее, — сказал Перш. «Мы хотим, чтобы вы двигались так быстро, чтобы вы могли безопасно запускать несколько вещей одновременно или чтобы вы могли достичь точки, когда вы работаете над достаточным количеством незавершенных работ, чтобы любой элемент мог быть развернут. как только это понадобится бизнесу».
Он добавил: «Более важно иметь веб-сайт, который может измениться завтра, чем веб-сайт, который работает точно сегодня».
Управление маркетинговой работой: моментальный снимок
Что это такое: Платформы управления маркетинговой работой помогают руководителям отдела маркетинга и их командам структурировать свою повседневную работу, чтобы достичь своих целей в срок и в рамках бюджетных ограничений, при этом управляя ресурсами и облегчая общение и сотрудничество. Функции могут включать в себя назначение задач, отслеживание времени, составление бюджета, командное общение и обмен файлами, среди прочего.
Почему это важно сегодня. Условия работы резко изменились из-за пандемии COVID-19. Это усилило потребность в инструментах управления работой, которые помогают маркетологам ориентироваться в этих новых рабочих процессах.
Маркетологи разрабатывают процессы, которые позволяют им работать с теми, кто находится за пределами их собственных офисов, поскольку маркетинговые проекты — кампании, веб-сайты, официальные документы или вебинары — часто предполагают работу с внешними источниками.
Кроме того, поскольку сегодня маркетологам необходимо разрабатывать интерфейсы, писать контент и создавать привлекательные визуальные ресурсы, все больше маркетологов внедряют методы гибкого рабочего процесса, которые часто имеют функции для поддержки гибких методов.
Что делают инструменты. Все эти изменения повысили потребность в программном обеспечении для управления маркетинговой работой, которое оптимизирует и документирует проекты, предпринимаемые цифровыми маркетологами. Они часто интегрируются с другими системами, такими как платформы управления цифровыми активами и творческие наборы. Но самое главное, эти системы улучшают ясность, прозрачность и подотчетность процессов, помогая маркетологам следить за работой.
Читать далее: Что такое управление маркетинговой работой и как эти платформы поддерживают гибкий маркетинг