De ce WebOps este esențial pentru succesul marketingului digital

WebOps – echipa de dezvoltatori, designeri, editori de conținut, părți interesate și multe altele a unui brand – este adesea trecută cu vederea ca o piesă neesențială a operațiunilor de marketing.

„Prin WebOps, mă refer la un set de practici care facilitează colaborarea și automatizează procesele pentru a îmbunătăți productivitatea întregii echipe web”, a declarat Steve Persch, director de marketing tehnic la Pantheon, în prezentarea sa la The MarTech Conference. „Rezultatul cu WebOps poate fi echipe web interfuncționale împuternicite să livreze pentru a dezvolta, testa și lansa modificările site-ului mai rapid și mai fiabil.”

Site-urile web și alte sisteme digitale sunt complicate, iar un sistem web care funcționează prost s-ar putea dovedi dezastruos pentru eforturile dvs. de marketing. De aceea, mărcile au nevoie de o echipă dedicată care să abordeze problemele pe măsură ce apar și să contribuie la construirea încrederii în sistemele lor.

„O problemă comună este coroziunea încrederii, iar asta se poate întâmpla atunci când există o lipsă de încredere”, a spus Persch. „Există o lipsă de fluență, poate în instrumentele și procesele partajate pe care echipele web le folosesc.”

Site-urile web sunt active digitale

„Pe lângă faptul că pariem pe importanța echipelor interfuncționale în deceniile următoare, pariem pe importanța site-urilor web”, a spus Persch. „Pariem că site-urile web și tehnologia web vor rămâne esențiale pentru succesul practic al oricărei întreprinderi profesionale în următorul deceniu și nu numai.”

Persch crede că site-urile web au o putere incredibilă de rezistență. Web-ul este fundamentul atâtor tehnologii, în special a celor în care nu este imediat evident. Canalele precum e-mailul și rețelele de publicitate, precum și platformele de lucru, toate funcționează pe baza puterii web.

Mărcile care văd aceste instrumente și tehnologii ca active valoroase vor vedea mai ușor necesitatea WebOps.

„Dacă te uiți spre următorul deceniu și te întrebi ce abilități trebuie să dezvolte echipa ta, pe ce canale ar trebui să pariezi”, a spus Persch, „cred că pariul pe abilitățile web este un pariu sigur. ”

Echipele au nevoie de o echipă WebOps distinctă

Multe mărci cred că se pot descurca cu o echipă DevOps, bazându-se exclusiv pe profesioniști și dezvoltatori IT pentru a naviga în peisajul digital. Dar, aceste roluri sunt adesea prea specializate pentru munca WebOps.

„DevOps a făcut multe pentru a consolida importanța acestui concept pentru ecosistemul dezvoltatorilor și rolul IT sau operatorii de sistem”, a spus Persch. „Unul dintre modalitățile prin care au adus atât de multă maturizare și stabilitate sistemelor informatice profunde pe care ne bazăm este pentru că s-au orientat relativ îngust la aceste două roluri.”

„În lumea operațiunilor site-urilor web, există mult mai multe roluri care trebuie să fie prezente în conversație”, a adăugat el.

Unele probleme ale site-ului sunt mai potrivite pentru o echipă WebOps, mai ales când afectează direct rentabilitatea investiției în marketing. Iată câteva sarcini pe care un departament WebOps dedicat le poate ajuta mărcile să le abordeze:

• Reducerea unui cost per client în creștere (CPL) după implementarea unei noi strategii de optimizare a ratei de conversie.
• Restructurarea CSS după un șablon nou cauzează probleme legate de tema.
• Îmbunătățirea vitezei rețelei de livrare a conținutului (CDN) după adăugarea activelor site-ului web.

WebOps îi ajută pe marketeri să-și alinieze obiectivele

„Cred că dacă aveți o echipă web multifuncțională, oamenii din acea echipă trebuie să-și alinieze obiectivele”, a spus Persch.

El recomandă mărcilor să alinieze obiectivele interdepartamentale prin intermediul CDN-urilor. Aceste sisteme au potențialul de a gestiona creșterile mari de trafic și de a asigura vizitatorilor un site care este rapid, captivant și sigur.

Cu toate acestea, este imperativ ca echipele DevOps și WebOps să-și configureze corect CDN-urile. Un CDN prost configurat vă poate perturba operațiunile interdepartamentale, făcând mult mai dificilă alinierea obiectivelor.

„Vrem ca echipele web să se miște mai repede”, a spus Persch. „Vrem să vă mișcați atât de repede încât să puteți ajunge la punctul de a lansa în siguranță mai mult de un lucru deodată sau unde puteți ajunge la un punct în care lucrați la suficiente lucrări în desfășurare încât orice element poate fi implementat de îndată ce afacerea are nevoie de el.”

El a adăugat: „Este mai important să ai un site web care se poate schimba mâine decât să ai un site care să fie exact astăzi.”