Dlaczego WebOps ma kluczowe znaczenie dla sukcesu marketingu cyfrowego

WebOps — zespół programistów, projektantów, redaktorów treści, interesariuszy i nie tylko — jest często pomijany jako nieistotny element działań marketingowych.

„Przez WebOps mam na myśli zestaw praktyk, które ułatwiają współpracę i automatyzują procesy w celu poprawy produktywności całego zespołu internetowego” — powiedział Steve Persch, dyrektor marketingu technicznego w Pantheon, w swojej prezentacji na konferencji MarTech. „Wynikiem WebOps mogą być wielofunkcyjne zespoły internetowe upoważnione do szybszego i bardziej niezawodnego opracowywania, testowania i publikowania zmian w witrynie”.

Strony internetowe i inne systemy cyfrowe są skomplikowane, a źle działający system internetowy może okazać się katastrofalny dla Twoich działań marketingowych. Dlatego marki potrzebują oddanego zespołu, który zajmie się pojawiającymi się problemami i pomoże budować zaufanie do ich systemów.

„Częstym problemem jest korozja zaufania, a to może się zdarzyć, gdy brakuje zaufania”, powiedział Persch. „Brakuje płynności, być może we wspólnych narzędziach i procesach używanych przez zespoły internetowe”.

Strony internetowe to zasoby cyfrowe

„Oprócz obstawiania znaczenia zespołów wielofunkcyjnych w nadchodzących dziesięcioleciach, obstawiamy znaczenie witryn internetowych” — powiedział Persch. „Obstawiamy, że strony internetowe i technologia internetowa pozostaną w centrum sukcesu praktycznie każdego profesjonalnego przedsięwzięcia przez następną dekadę i dłużej”.

Persch uważa, że ​​strony internetowe mają niesamowitą siłę przetrwania. Sieć jest podstawą wielu technologii, zwłaszcza tych, w których nie jest to od razu widoczne. Kanały, takie jak poczta e-mail i sieci reklamowe, a także platformy robocze, działają na mocy sieci.

Marki, które postrzegają te narzędzia i technologie jako cenne zasoby, łatwiej dostrzegą potrzebę WebOps.

„Jeśli patrzysz w następną dekadę i zastanawiasz się, jakie umiejętności powinien rozwijać Twój zespół, na jakie kanały powinieneś stawiać”, powiedział Persch, „Myślę, że obstawianie umiejętności internetowych jest bezpiecznym zakładem. ”

Zespoły potrzebują odrębnego zespołu WebOps

Wiele marek wierzy, że poradzą sobie z zespołem DevOps, polegając wyłącznie na specjalistach IT i programistach, którzy poruszają się po cyfrowym krajobrazie. Ale te role są często zbyt wyspecjalizowane do pracy w WebOps.

„DevOps zrobił wiele, aby ugruntować znaczenie tej koncepcji dla ekosystemu programistów oraz roli IT lub operatorów systemów” — powiedział Persch. „Jednym ze sposobów, w jakie wniosły tak wiele dojrzałości i stabilności do głębokich systemów komputerowych, na których polegamy, jest to, że zawęziły się stosunkowo wąsko do tych dwóch ról”.

„W świecie obsługi witryn internetowych jest o wiele więcej ról, które muszą być obecne w rozmowie” – dodał.

Niektóre problemy z witryną lepiej pasują do zespołu WebOps, zwłaszcza gdy bezpośrednio wpływają na ROI z marketingu. Oto kilka zadań, które dedykowany dział WebOps może pomóc markom w rozwiązaniu:

• Obniżenie rosnącego kosztu leada (CPL) po wdrożeniu nowej strategii optymalizacji współczynnika konwersji.
• Restrukturyzacja CSS po nowym szablonie powoduje problemy z motywem.
• Poprawa szybkości sieci dostarczania treści (CDN) po dodaniu zasobów witryny.

WebOps pomaga marketerom dopasować cele

„Myślę, że jeśli masz wielofunkcyjny zespół internetowy, ludzie w tym zespole muszą dostosować swoje cele” – powiedział Persch.

Zaleca, aby marki uzgadniały cele między departamentami za pośrednictwem sieci CDN. Systemy te mają potencjał, aby poradzić sobie z dużymi skokami ruchu i zapewnić odwiedzającym dostęp do witryny, która jest szybka, wciągająca i bezpieczna.

Jednak konieczne jest, aby zespoły DevOps i WebOps prawidłowo skonfigurowały swoje sieci CDN. Źle skonfigurowana sieć CDN może zakłócić działania między działami, co znacznie utrudni uzgodnienie celów.

„Chcemy, aby zespoły internetowe działały szybciej” — powiedział Persch. „Chcemy, abyś poruszał się tak szybko, abyś mógł bezpiecznie uruchomić więcej niż jedną rzecz naraz lub do momentu, w którym pracujesz nad wystarczającą liczbą części pracy w toku, aby każdy element mógł zostać wdrożony tak szybko, jak potrzebuje tego biznes.”

Dodał: „Ważniejsze jest posiadanie strony internetowej, która może się zmienić jutro, niż posiadanie strony internetowej, która jest dokładnie odpowiednia dzisiaj”.