Por qué WebOps es fundamental para el éxito del marketing digital
Publicado: 2022-05-03WebOps, el equipo de desarrolladores, diseñadores, editores de contenido, partes interesadas y más de una marca, a menudo se pasa por alto como una pieza no esencial de las operaciones de marketing.
“Por WebOps, me refiero a un conjunto de prácticas que facilita la colaboración y automatiza los procesos para mejorar la productividad de todo el equipo web”, dijo Steve Persch, director de marketing técnico de Pantheon, en su presentación en The MarTech Conference. “El resultado con WebOps puede ser equipos web interfuncionales facultados para desarrollar, probar y lanzar cambios en el sitio web de manera más rápida y confiable”.
Los sitios web y otros sistemas digitales son complicados, y un sistema web que funcione mal podría resultar desastroso para sus esfuerzos de marketing. Es por eso que las marcas necesitan un equipo dedicado para abordar los problemas a medida que surgen y ayudar a generar confianza en sus sistemas.
“Un problema común es la corrosión de la confianza, y eso puede ocurrir cuando hay falta de confianza”, dijo Persch. “Hay una falta de fluidez, tal vez en las herramientas y procesos compartidos que utilizan los equipos web”.
Los sitios web son activos digitales
“Además de apostar por la importancia de los equipos multifuncionales en las próximas décadas, apostamos por la importancia de los sitios web”, dijo Persch. “Apostamos a que los sitios web y la tecnología web seguirán siendo fundamentales para el éxito de prácticamente todas las empresas profesionales durante la próxima década y más allá”.
Persch cree que los sitios web tienen una cantidad increíble de poder de permanencia. La web es la base de muchas tecnologías, especialmente aquellas en las que no es evidente de inmediato. Canales como el correo electrónico y las redes publicitarias, así como las plataformas de trabajo, funcionan con el poder de la web.
Las marcas que ven estas herramientas y tecnologías como activos valiosos verán más fácilmente la necesidad de WebOps.
“Si mira hacia la próxima década y se pregunta qué habilidades necesita desarrollar su equipo, en qué canales debería apostar”, dijo Persch, “creo que apostar por las habilidades de la web es una apuesta segura. ”
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Los equipos necesitan un equipo WebOps diferenciado
Muchas marcas creen que pueden arreglárselas con un equipo de DevOps, confiando únicamente en los profesionales y desarrolladores de TI para navegar por el panorama digital. Sin embargo, estos roles de trabajo a menudo son demasiado especializados para el trabajo de WebOps.
“DevOps ha hecho mucho para solidificar la importancia de este concepto para el ecosistema de desarrolladores y el rol de TI o los operadores de sistemas”, dijo Persch. “Una de las formas en que han aportado tanta madurez y estabilidad a los sistemas informáticos profundos en los que confiamos es porque se han limitado relativamente a estos dos roles”.
“En el mundo de las operaciones de sitios web, hay muchos más roles que deben estar presentes en la conversación”, agregó.
Algunos problemas del sitio son más adecuados para un equipo de WebOps, especialmente cuando afectan directamente el ROI de marketing. Aquí hay algunas tareas que un departamento dedicado de WebOps puede ayudar a las marcas a abordar:
- Reducir el aumento del costo por cliente potencial (CPL) después de implementar una nueva estrategia de optimización de la tasa de conversión.
- La reestructuración de CSS después de una nueva plantilla causa problemas con el tema.
- Mejora de la velocidad de la red de entrega de contenido (CDN) después de agregar activos del sitio web.
WebOps ayuda a los especialistas en marketing a alinear objetivos
“Creo que si tienes un equipo web multifuncional, las personas de ese equipo deben alinear sus objetivos”, dijo Persch.
Recomienda que las marcas alineen los objetivos entre departamentos a través de CDN. Estos sistemas tienen el potencial de manejar los grandes picos de tráfico y garantizar que los visitantes experimenten un sitio que sea rápido, atractivo y seguro.
Sin embargo, es imperativo que los equipos de DevOps y WebOps configuren sus CDN correctamente. Una CDN mal configurada puede interrumpir sus operaciones interdepartamentales, haciendo que sea mucho más difícil alinear los objetivos.
“Queremos que los equipos web se muevan más rápido”, dijo Persch. “Queremos que se mueva tan rápido que pueda llegar al punto de lanzar de manera segura más de una cosa a la vez, o donde pueda llegar a un punto en el que esté trabajando en suficientes partes del trabajo en progreso para que cualquier elemento pueda implementarse. tan pronto como el negocio lo necesite.”
Agregó: "Es más importante tener un sitio web que pueda cambiar mañana que tener un sitio web que sea exactamente correcto hoy".
Gestión del trabajo de marketing: una instantánea
Qué es: las plataformas de gestión del trabajo de marketing ayudan a los líderes de marketing y sus equipos a estructurar su trabajo diario para cumplir sus objetivos en el plazo y dentro de las limitaciones presupuestarias, todo mientras gestiona los recursos y facilita la comunicación y la colaboración. Las funciones pueden incluir asignaciones de tareas, seguimiento del tiempo, elaboración de presupuestos, comunicación en equipo y uso compartido de archivos, entre otras.
Por qué es importante hoy. Los entornos de trabajo han cambiado drásticamente debido a la pandemia de COVID-19. Esto ha aumentado la necesidad de herramientas de gestión del trabajo que ayuden a los especialistas en marketing a navegar por estos nuevos flujos de trabajo.
Los especialistas en marketing han estado trabajando en el desarrollo de procesos que les permitan trabajar con personas fuera de sus propias oficinas, ya que los proyectos de marketing (campañas, sitios web, documentos técnicos o seminarios web) a menudo implican trabajar con fuentes externas.
Además, dado que los especialistas en marketing deben diseñar interfaces, escribir contenido y crear activos visuales atractivos hoy en día, más especialistas en marketing están adoptando prácticas de flujo de trabajo ágiles, que a menudo tienen características para respaldar prácticas ágiles.
Qué hacen las herramientas. Todos estos cambios han aumentado la necesidad de un software de gestión del trabajo de marketing, que optimice y documente los proyectos realizados por los especialistas en marketing digital. A menudo se integran con otros sistemas como plataformas de gestión de activos digitales y suites creativas. Pero lo que es más importante, estos sistemas mejoran la claridad, la transparencia y la responsabilidad de los procesos, lo que ayuda a los especialistas en marketing a mantener el trabajo por buen camino.
Lea a continuación: ¿Qué es la gestión del trabajo de marketing y cómo estas plataformas respaldan el marketing ágil?