Важные советы по эффективному измерению результатов в социальных сетях

Социальные сети невероятно развились и прошли долгий путь от того, с чего начинались. Теперь платформы изменились, и то, как люди их используют, также изменилось. Следовательно, необходимо изменить и способ измерения результатов в социальных сетях. Не так ли?

Если мы посмотрим на недавние изменения в самой популярной платформе социальных сетей, Instagram, они тестируют удаление лайков на постах. Только тот, кто опубликовал, узнает, сколько людей лайкнули посты и кто все они.

Однако две другие известные платформы Twitter и LinkedIn не настроены следовать этому примеру. Это показывает, что успех на каждой платформе социальных сетей не зависит от какой-либо одной метрики.

Хотя модель «приватных лайков» в Instagram по-прежнему будет предоставлять цифры для оценки эффективности постов. Но просто смотреть на показатели вовлеченности для измерения результатов в социальных сетях — технически неуместный подход.

Как можно измерить результаты в социальных сетях?

Есть 2 способа измерения социальных сетей: с помощью показателей, ориентированных на кампании, и постоянной аналитики.

Показатели, ориентированные на кампанию, помогут вам понять эффективность ваших маркетинговых кампаний в социальных сетях; это может варьироваться от кампании к кампании.

С другой стороны, постоянная аналитика помогает вам быть в курсе дискуссий о вашей компании или бренде. Чтобы эффективно измерять результаты в социальных сетях, вам необходимо использовать как текущие, так и специфичные для кампании измерения.

Итак, вы готовы изменить свой подход? Вот несколько советов, которые следует учитывать при оценке влияния социальных сетей на ваш бизнес.

Рекомендуется для вас: SEO-преимущества сильного присутствия в социальных сетях для бизнеса.

1. Определите свои цели

Цели в социальных сетях обычно относятся к более широким категориям. Поэтому, прежде чем приступить непосредственно к измерению ваших твитов, вовлеченности в публикации в Facebook или Instagram, сначала подумайте о своих целях. Задавайте вопросы себе. Чего вы пытаетесь достичь с помощью каждой платформы? Соответствуют ли они этим целям?

Что ж, потенциал социальных сетей ни от кого не скрывают. Тем не менее, напомните себе, что социальные сети могут служить множеству целей, начиная от ответов на запросы клиентов и заканчивая распространением новой информации или новостей.

Кроме того, поставьте себя на место вашего клиента; подумайте о том, что ваши клиенты будут делать с контентом, которым вы делитесь по нескольким каналам. Что вы хотите, чтобы они делали, лайкали, комментировали, делились, читали или совершали покупки?

2. Установите ключевые показатели эффективности

Ключевые показатели эффективности — это измеримые значения, которые компания использует для измерения своих результатов. Он показывает, насколько эффективно организация достигает своих ключевых целей.

Хотя KPI могут быть основаны на метриках, также могут быть включены качественные показатели, например настроение и качество контента. KPI будут разными для разных каналов социальных сетей; во многом это зависит от целей, которые вы поставили перед каждым из них.

Например, если ваша цель — повысить осведомленность о вашем бренде, вам может потребоваться расширить охват своих публикаций или больше сосредоточиться на увеличении количества подписчиков в своем профиле в социальных сетях.

3. Измерьте

Найдите ресурсы, которые собирают определенные метрики, которые вы указали и над которыми хотите работать. В некоторых случаях социальные сети сами предоставляют некоторую форму аналитики. В других случаях вам может потребоваться использовать какое-либо эффективное стороннее программное обеспечение, которое предоставит вам подробные отчеты об эффективности ваших сообщений.

Если вы не знакомы с инструментами, вы также можете быстро выполнить поиск в Интернете, и вы получите множество вариантов. Используя такие инструменты, вы можете легко автоматизировать все свои ручные задачи и получить более полный отчет для оценки результатов ваших усилий.

4. Обзор

Измерения эффективности ваших сообщений в социальных сетях недостаточно, вам также необходимо время от времени просматривать эти показатели, чтобы выяснить, не упускаете ли вы что-то или есть что-то, что не требуется или не нужно?

Помните, что если вы используете социальные сети в качестве средства для продвижения своих продуктов или продвижения своей компании, вам необходимо понимать, как ваш контент помогает вам в достижении ваших бизнес-целей.

Итак, выясните, что вы можете изменить, внесите соответствующие улучшения, а затем протестируйте еще несколько раз. Перепроверьте исходные цели, которые вы поставили, и убедитесь, что ваши новые показатели помогут вам достичь этих целей.

5. Защитите свои инвестиции

Любые деловые усилия — пустая трата времени, если вы не получаете ожидаемой отдачи. Точно так же маркетинг в социальных сетях также является инвестицией, если говорить с точки зрения бизнеса. Итак, если результаты, которые вы получаете от этого, не стоят вашего времени и денег, то как вы можете оправдать свой маркетинговый бюджет?

Расчет возврата инвестиций (ROI) для вашей маркетинговой кампании в социальных сетях даст вам представление о том, насколько они способствуют достижению ваших бизнес-целей, а также о том, что работает, а что нет.

Если вы видите, что ваши кампании в социальных сетях очень хорошо воспринимаются вашей аудиторией, вы можете исключить то, что не работает, а также оптимизировать те, которые можно повторить, чтобы избежать провалов в будущем и добиться успеха.

Таким образом, вы можете постоянно улучшать свою стратегию в социальных сетях, прилагая новые усилия.

Как оценить успех на разных платформах?

Как уже упоминалось выше, метрики, по которым можно рассчитать успех, различны для разных платформ социальных сетей. Итак, давайте посмотрим, как измерить успех на некоторых известных платформах.

Вам может понравиться: Как рекомендации по прослушиванию социальных сетей могут улучшить ваши показатели конверсии?

Фейсбук

Чтобы оценить, насколько эффективен каждый пост в Facebook, вы можете сравнить вовлеченность в посты и узнать, какие из них работают невероятно хорошо.

Предположим, что ваша бизнес-цель — повысить узнаваемость вашего бренда, и для этого вы разместили контент, связанный с вашим брендом, на Facebook.

Итак, чтобы определить популярность этого поста, вы можете проверить количество комментариев, лайков и репостов к нему. Если ваши посты привлекают больше внимания, вы можете предположить, что узнаваемость вашего бренда растет.

Вы также можете использовать инструменты рекламной аналитики, чтобы настроить свои объявления на Facebook с лучшими параметрами. Это не только поможет вам улучшить вашу рекламу, но и предоставит вам большую помощь в оценке трафика.

Инстаграм

Если вы используете Instagram в качестве предпочтительной сети для продвижения своего бренда, возможно, у вас уже есть бизнес-аккаунт Instagram. Он позволяет отслеживать эффективность видео и фотографий, которыми вы делитесь на платформе.

Вы можете оценить демографию и оценить лучшие посты, чтобы определить аудиторию. Для более глубокого анализа вы также можете проверить лайки, просмотры и участие в каждом посте.

Если ваша компания хорошо сочетается с визуальным контентом в социальных сетях, вы также можете использовать встроенную аналитику Instagram, чтобы найти наилучшее сочетание контента, изображения и хэштегов.

Лента алгоритмов Instagram настолько мощна, что контент появляется, когда вероятность его релевантности выше. Поэтому, когда вы постоянно отслеживаете свои посты, это поможет вам предоставить своей аудитории лучший контент.

Твиттер

Twitter также является очень популярной платформой, которая позволяет вам проверять метрики и быстро увеличивать свой контент до вершины. Вы можете следить за эффективностью своего контента в течение 30 дней, так как это поможет вам лучше понять, как отслеживать ваши публикации и каков типичный уровень вовлеченности.

Независимо от того, ищете ли вы вовлеченность, хотите ли расширить охват своих публикаций или отслеживать коэффициенты конверсии своих объявлений, всегда выбирайте наилучшие показатели для своих операций. Помните, что простое увеличение аудитории не окажет никакого влияния, если и до тех пор, пока вы не будете стимулировать участие или получать конверсии от своего контента. Также не стесняйтесь использовать свой лучший контент снова.

LinkedIn

LinkedIn предоставляет лучшую платформу для найма и повышения узнаваемости бренда. Размещая сообщения на этой платформе, вы можете расширить свою сеть и получить больше подписчиков.

Чтобы оценить эффективность ваших сообщений в LinkedIn, вы можете использовать LinkedIn Analytics. Он не только предоставляет вам необходимую информацию о вашей аудитории, но также позволяет узнать вовлеченность и впечатления от ваших сообщений.

Вам также может понравиться: Как вернуть изюминку в вашу кампанию в социальных сетях?

Выводы

Измерение успеха в социальных сетях — очень важная часть любой стратегии в социальных сетях. Если вы не знаете, насколько эффективны ваши публикации или маркетинговые кампании, вы не сможете улучшить взаимодействие аудитории с вашим брендом.

Поэтому придерживайтесь своей программы измерения, найдите лучшие инструменты, которые дадут вам желаемые результаты, и найдите способы вовлечь ваших клиентов в вашу деятельность в социальных сетях.

 Эта статья написана Сумит Гош. Сумит — известный маркетолог из Бангалора, эксперт по привлечению пользователей и фанат продуктов. Он известный спикер вдохновителей и событий в сфере перфоманс-маркетинга. Сумит является основателем Socioboard, которому принадлежат такие продукты, как PowerAdSpy, Socinator, EmpMonitor, DominatorHouse, а также мобильные приложения для автоматизации социальных сетей, которыми пользуются миллионы пользователей. Подписывайтесь на него: Твиттер | Фейсбук | Инстаграм.