8 способов создать устойчивую некоммерческую команду и предотвратить отток сотрудников

Устойчивость не только для спортсменов; это важный навык для гибкой продуктивной некоммерческой команды. Долгие часы работы и еще более длинные списки дел могут привести к стрессу, выгоранию и, в конечном итоге, к оттоку сотрудников. Это верно для многих отраслей, и это особенно верно для людей, которые работают в некоммерческих организациях. Когда ваша повседневная работа связана с некоторыми из самых больших проблем человечества, вы должны чувствовать себя способным решать повседневные задачи, которые помогут вам повлиять на ваше дело.

Сохраняйте мотивацию своей команды за счет устойчивости с помощью практических советов от современных экспертов в области некоммерческой культуры и хорошего самочувствия на конференции Collaborative: Virtual Sessions 2021 года.

А пока вот что вам следует знать об устойчивости и некоммерческих организациях, а также восемь советов, которые помогут вашей команде чувствовать себя сильной и поддерживаемой.

Что такое устойчивость?

Устойчивость — это способность человека оправиться от невзгод, будь то что-то незначительное (например, пропущенный срок) или что-то серьезное (например, недостижение цели кампании). Стойкий человек принимает удар, выясняет, что сработало, а что нет, применяет полученные знания и продолжает процветать.

Этот навык проверяется в трудные времена, например, при планировании стрессового мероприятия или координации многоканальной маркетинговой кампании. Стресс — не единственное, что может проверить устойчивость человека, но он играет ключевую роль, потому что стресс на рабочем месте чрезвычайно распространен и может повлиять на вашу команду по-разному.

Стресс на работе может привести к физическому, умственному и эмоциональному перенапряжению. Все это повышает риск выгорания, состояния физического и психического истощения после периодов длительного стресса. Выгоревшие сотрудники не чувствуют себя или работают не лучшим образом, и независимо от того, чувствуете ли вы последствия выгорания сами или являетесь руководителем группы с трудными сотрудниками, выгорание может затронуть всех в организации.

Воспитание устойчивости в вашей команде помогает поддерживать свет, высокий моральный дух и пыхтение двигателя. А в некоммерческой сфере это критически важный навык, который команды должны развивать для достижения своих целей.

Как отказоустойчивость влияет на некоммерческую отрасль

Некоммерческим командам постоянно приходится бороться с факторами, которые проверяют устойчивость, такими как большая рабочая нагрузка, ограниченное финансирование и необходимость носить много разных шляп внутри организации. Тем не менее, в отчете Classy « Работа, меняющая мир: опыт современных некоммерческих профессионалов» говорится, что 84% профессионалов некоммерческих организаций довольны своей нынешней ролью. Это наводит нас на мысль, что, несмотря на стресс, с которым сталкиваются некоммерческие профессионалы, конечный результат заставляет их чувствовать, что работа того стоит.

Вероятно, это связано с тем, что люди, работающие с некоммерческими организациями, как правило, очень преданы своей работе и миссии своей организации. Вы должны верить в то, что делаете, чтобы выполнить работу, но если вы не ставите во главу угла собственное физическое и психическое здоровье, вы сжигаете свечу с обоих концов.

Для преданных делу профессионалов некоммерческих организаций больший акцент на повышении устойчивости приносит несколько больших побед. Согласно отчету Американской кардиологической ассоциации, устойчивые сотрудники связаны со следующим:

• Лучшее управление стрессом на работе
• Повышение удовлетворенности работой и счастья
• Более сильная организационная приверженность
• Улучшение отношений между сотрудниками
• Улучшение самооценки

Продолжайте читать, чтобы получить целевые советы, которые помогут вашей команде почувствовать поддержку, найти баланс и почувствовать себя сильнее, чем когда-либо.

8 шагов, чтобы вдохновить и мотивировать сильную команду

1. Восстановите связь со своим «почему»

Опрос профессионалов некоммерческой организации, проведенный Classy, ​​показал, что уровень удовлетворенности выше всего среди тех, кто тесно сотрудничает со сбором средств: 92% заявили, что удовлетворены своей текущей ролью. Этот высокий уровень удовлетворенности может быть связан с тем, что эти люди часто видят влияние своей работы, им постоянно напоминают об их миссии и они получают положительное подкрепление, видя щедрость доноров.

Воспользуйтесь этими элементами и напомните себе и членам своей команды, почему вы стали участвовать в жизни вашей организации. Станьте волонтером или запланируйте поездку на место, или по очереди встречайтесь с бенефициарами, чтобы узнать и поделиться их историями.

Используйте этот опыт в качестве дополнительной дозы мотивации, чтобы зажечь огонь в своей команде, и примите меры, чтобы продемонстрировать силу работы, которую вы делаете. Расставьте приоритеты в отчетах о воздействии и делитесь программными обновлениями, чтобы показать всем своим сотрудникам, что их работа имеет большое значение для кого-то. Это важно. Иногда это все, что нужно человеку, чтобы обрести второе дыхание и почувствовать прилив сил.

2. Расставьте приоритеты в управлении проектами

Без надлежащего управления задачами вы и ваша команда рискуете устать от принятия решений. Это относится к идее о том, что каждое решение, которое вы принимаете, снижает вашу силу воли в течение дня, что значительно усложняет принятие важных решений к концу дня.

Это также может привести к тому, что некоторые люди возьмут на себя «управленческие» задачи для других. Например, если у вас три человека работают над разработкой программы, но один из них тратит половину своего дня на отправку напоминаний по электронной почте, сбор контента и выполнение задания командой, то это четыре часа, которые он не тратит на разработку ваших инициатив.

Избегайте этого, объединяя свою команду для достижения одной цели, согласовывая роли, назначая результаты и устанавливая сроки. Разделение работы в начале проекта дает вашей команде четкий путь вперед. Это также создает пространство для людей, чтобы установить границы со своим временем; когда вы устанавливаете свои роли, результаты и сроки, сверяйтесь с людьми, чтобы спросить, что реалистично, а что можно отложить.

После того, как вы согласовали план, настройте команду для эффективного взаимного сотрудничества с помощью инструмента управления проектами. Некоторые инструменты, такие как Asana и Monday, упрощают создание сложных проектов с несколькими этапами и заинтересованными сторонами. Вы даже можете загружать важные ресурсы (например, изображения и PDF-файлы) в одном месте, вместо того чтобы искать файлы в почтовом ящике. Другие инструменты, такие как Trello и Wrike, функционируют как динамические списки дел для отслеживания рабочего процесса нескольких проектов.

Многие из этих инструментов имеют бесплатные версии, поэтому попробуйте несколько, чтобы найти то, что подходит вашей команде. Вы можете обнаружить, что бесплатная версия работает в зависимости от того, сколько людей у ​​вас есть в вашей организации, или что вам нужно обновить в зависимости от сложности того, что вам нужно отслеживать.

3. Диверсифицируйте свою стратегию сбора средств

К сожалению, многие некоммерческие проблемы начинаются и заканчиваются бюджетом. Это относится как к накладным расходам на удержание сотрудников, так и к разработке программ. Низкая заработная плата и отсутствие пособий устойчивы только в течение определенного времени, и если вы хотите сохранить своих самых ценных сотрудников, вам нужно найти способы выделить для них бюджет.

Это немалый подвиг, но поскольку это причина номер один, по которой сотрудники некоммерческих организаций увольняются, и высший приоритет для повышения удовлетворенности нынешних сотрудников некоммерческих организаций, было бы упущением не обсуждать это.

Один из способов, с помощью которого ваша команда может выделить больше бюджета, что может повлиять на заработную плату и льготы сотрудников, — это диверсифицировать вашу стратегию сбора средств и удвоить возможности корпоративного спонсорства.

К счастью для некоммерческих организаций, все больше коммерческих предприятий вкладывают средства в программы корпоративной социальной ответственности (КСО), потому что этого требует молодое поколение.

Из-за этого все больше и больше корпораций более серьезно относятся к благотворительности, используя стратегии, выходящие далеко за рамки традиционной программы КСО. Это огромная возможность для некоммерческих организаций, поскольку партнерство может означать денежные пожертвования, пожертвования в натуральной форме или программное обеспечение или инструменты со скидкой. Все это может компенсировать другие области вашего бюджета, чтобы помочь повысить заработную плату сотрудников.

4. Установите четкие карьерные пути

В великих компаниях работают великие люди, и то же самое верно и для некоммерческих организаций. Став менеджером, поставьте своей целью поддержку профессионального развития вашей команды. Инвестиции в возможности обучения и обучения ваших сотрудников — это ключевой способ избежать оттока сотрудников, поскольку они дают вашим сотрудникам четкий путь вперед в их карьере, независимо от того, продвигаются ли они по профессиональной лестнице или осваивают новые навыки, которые открывают новые возможности в рамках должности. .

Когда вы определяете, насколько навыки и увлечения сотрудников соответствуют потребностям вашей некоммерческой организации, вы сигнализируете своей команде, что их профессиональные цели и навыки играют роль в успехе вашей некоммерческой организации. Это признание создает ощущение цели, но также помогает вашим сотрудникам чувствовать поддержку, заинтересованность и мотивацию, даже когда дела идут плохо.

Чтобы начать разговор, запланируйте регулярные встречи со своими непосредственными подчиненными, чтобы дать обратную связь, обсудить болевые точки и определить возможности для роста. Во время личных встреч спросите своих сотрудников об их краткосрочных и долгосрочных целях и обсудите, как вы можете реализовать эти цели в своей некоммерческой организации.

Кроме того, предложите варианты профессионального развития для вашей команды. Вот несколько идей:

• Выделите средства для отправки сотрудников на мастер-классы или семинары, которые соответствуют их профессиональным целям, или предложите возместить часть их расходов.
• Создайте программу карьерного наставничества или присоединитесь к ней, чтобы помочь сотрудникам в начале своей карьеры взаимодействовать со старшими сотрудниками.
• Спросите сотрудников, какие профессиональные навыки они хотели бы развить, и проведите семинары или презентации по этим темам. Кроме того, предлагайте доступ к таким платформам, как LinkedIn Learning или Udemy, для онлайн-курсов или сертификационных программ, подобных тому, что вы можете найти на edX.

5. Сторонник баланса между работой и личной жизнью

Если руководитель команды работает круглосуточно и без выходных, вы ожидаете, что другие члены вашей команды тоже последуют его примеру. Проблема в том, что не все могут работать на одном и том же высокооктановом выходе круглые сутки, да и не должны. Вот почему менеджеры должны открыто заявлять о важности баланса между работой и личной жизнью. Чтобы попасть туда, регулярно связывайтесь со своей командой.

Задавайте такие вопросы, как:

• Считаете ли вы, что у вас достаточно времени для выполнения ваших задач?
• Есть ли у вас то, что вам нужно для работы?
• С какими проблемами вы сталкиваетесь прямо сейчас и как мы можем найти решение?
• Ясно ли вы определили приоритеты и цели своих задач прямо сейчас?

Помните, что вы (как менеджер) задаете тон своей команде, и вы несете ответственность за то, чтобы говорить и ходить пешком. Будьте внимательны и громко говорите о том, чтобы брать отгулы и ограничивать общение рабочими часами, когда это возможно. Это служит двум целям: это посылает вашей команде сообщение о том, что забота о себе является ожиданием, и это дает вам возможность позаботиться о себе тоже.

6. Празднуйте здоровье

Здоровье и работа не исключают друг друга. Помогите своей команде оправиться от невзгод, предоставив им возможность справляться со стрессом и добиваться лучших результатов в работе. Выступайте за методы и программы, которые помогают вашей команде чувствовать себя счастливой, мотивированной и вдохновленной. Это не означает столы для пинг-понга или счастливые часы. Вместо этого инвестируйте в то, чтобы облегчить жизнь своим сотрудникам. Вот несколько идей:

• Сотрудничайте с местным тренажерным залом или студией йоги, чтобы предлагать бесплатное членство или членство со скидкой.
• Предлагайте скидки на товары и услуги, такие как местная химчистка или онлайн-сервис потоковой передачи музыки.
• Разрешите гибкий или удаленный график работы, чтобы людям было проще назначать встречи или забирать своих детей.
• Отправляйте напоминания по электронной почте с советами по уходу за собой, такими как медитация, прогулки в течение дня или 10-минутный перерыв от экранов. Убедитесь, что ваши сотрудники знают, что забота о себе является приоритетом и поощряется, а не просто то, что вы однажды упомянули вскользь.

7. Воспитывайте чувство общности

Стресс и выгорание развиваются изолированно. Создавая сильное сообщество внутри своей некоммерческой организации, вы поощряете сотрудничество, помогаете своим сотрудникам понять, что они не одиноки, и открываете возможности для облегчения нагрузки. Например, если все в вашей команде обеспокоены приближением крайнего срока, подумайте, есть ли возможность отодвинуть крайний срок или иначе распределить рабочую нагрузку.

Создание сильного сообщества помогает людям чувствовать себя способными отстаивать свои потребности. Половина успеха в создании устойчивой команды состоит в том, чтобы понять эти точки стресса и избежать узких мест, когда весь проект задерживается из-за страха высказаться или попросить о помощи.

В то время как мероприятия по созданию команды могут помочь создать сообщество, мероприятия, проводимые время от времени, не принесут вам желаемого результата. Вместо этого рассмотрите возможность проведения еженедельных бесед с благодарностью. В ходе этих круглых столов дайте возможность сотрудникам поделиться одной вещью, за которую они благодарны, будь то благодарность на работе или в личной жизни. Благодарность — это более личное, чем разговоры об успехе, и она более мотивирует, чем зацикливание на неудачах. Переориентируя разговор на то, что вызывает у вашей команды наибольшую благодарность, вы создаете связь и самоанализ.

8. Общайтесь регулярно и открыто

Внутренняя коммуникация так же важна, как и внешняя коммуникация. Регулярное общение с вашей командой о приоритетах и ​​статусе проекта заземляет, потому что это помогает сформулировать обсуждение и повторить цели.

Одним из простых способов улучшить общение является проведение подведения итогов после крупных мероприятий и кампаний. Расскажите о метриках, о том, что сработало, а что нет, о препятствиях, с которыми столкнулась ваша команда, и об уроках, которые следует учесть в следующем проекте. Это еще одно место, где действия будут говорить громче, чем слова. Усвойте эти уроки и придерживайтесь их, чтобы ваша команда поняла, что не все одинаково тяжело.

Общение распространяется и на то, как вы справляетесь с проблемами и препятствиями. То, как вы реагируете на стрессоры, задает темп для вашей команды. Чтобы показать своей команде, как реагировать на невзгоды и добиваться успеха, относитесь к проблемам как к возможностям для обучения и громко рассказывайте о шагах, которые вы предпринимаете для поиска решения.

Вывод

Вы заметите, что все эти советы основаны на одном важном навыке: общении. Когда вы общаетесь со своими сотрудниками по поводу их проектов, рабочей нагрузки и карьеры, вы формируете чувство общности. Помните, что в великих компаниях работают замечательные люди, а великие некоммерческие организации создаются устойчивыми командами. Когда вы отдаете приоритет общению, вы соединяетесь с человечностью человека, признаете его профессиональные цели и ставите во главу угла его эмоциональное благополучие. Это победа по всем направлениям.

Чтобы получить дополнительные ресурсы по созданию высокоустойчивой и эффективной команды, обязательно посмотрите записи живых сессий на Collaborative: Virtual Sessions, а также более 20 бонусных расширенных сессий, представленных ниже.