8 modi per creare un team non profit resiliente e prevenire l'abbandono dei dipendenti

La resilienza non è solo per gli atleti; è un'abilità essenziale per un team agile e produttivo senza scopo di lucro. Ore lunghe e liste di cose da fare ancora più lunghe possono portare a stress, esaurimento e, in definitiva, abbandono dei dipendenti. Questo è vero per molti settori ed è particolarmente vero per le persone che lavorano in organizzazioni non profit. Quando il tuo lavoro quotidiano implica affrontare alcune delle più grandi difficoltà dell'umanità, devi sentirti autorizzato ad affrontare le attività quotidiane che ti aiutano ad avere un impatto sulla tua causa.

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Fino ad allora, ecco cosa dovresti sapere sulla resilienza e sulle organizzazioni non profit, insieme a otto suggerimenti per aiutare il tuo team a sentirsi forte e supportato.

Cos'è la resilienza?

La resilienza è la capacità di una persona di riprendersi dalle avversità, che si tratti di qualcosa di piccolo (come una scadenza mancata) o di qualcosa di importante (come non raggiungere l'obiettivo di una campagna). Una persona resiliente prende il colpo, capisce cosa ha funzionato e cosa no, applica quell'apprendimento e continua a prosperare.

Questa abilità viene messa alla prova quando i tempi si fanno difficili, come la pianificazione di un evento stressante o il coordinamento di una campagna di marketing multicanale. Lo stress non è l'unica cosa che può mettere alla prova la resilienza di una persona, ma è un fattore chiave perché lo stress sul posto di lavoro è estremamente comune e può influenzare la tua squadra in più di un modo.

Lo stress sul lavoro può portare a tensioni fisiche, mentali ed emotive. Tutto ciò aumenta il rischio di burnout, uno stato di esaurimento fisico e mentale dopo periodi di stress prolungato. I dipendenti esauriti non si sentono o danno il meglio di sé e, sia che tu senta tu stesso gli effetti del burnout, sia che tu sia un team leader con dipendenti in difficoltà, il burnout può interessare tutti all'interno di un'organizzazione.

Promuovere la resilienza della tua squadra aiuta a mantenere le luci accese, il morale alto e il motore che sbuffa. E nel settore no profit, è un'abilità cruciale da sviluppare per i team per raggiungere i propri obiettivi.

In che modo la resilienza influisce sul settore non profit

I team senza scopo di lucro devono regolarmente fare i conti con fattori che mettono alla prova la resilienza, come carichi di lavoro pesanti, finanziamenti limitati e la necessità di indossare molti cappelli diversi all'interno di un'organizzazione. Tuttavia, il rapporto di Classy, ​​World-Changing Work: The Modern Nonprofit Professional's Experience , ha rilevato che l'84% dei professionisti senza scopo di lucro afferma di essere soddisfatto del proprio ruolo attuale. Questo ci porta a credere che, nonostante lo stress che devono affrontare i professionisti del non profit, il risultato finale li fa sentire come se il lavoro ne valesse la pena.

Ciò è probabilmente dovuto al fatto che le persone che lavorano con organizzazioni non profit tendono a essere molto dedite al proprio lavoro e alla missione della propria organizzazione. Devi credere in quello che stai facendo per portare a termine il lavoro, ma se non stai dando la priorità alla tua salute fisica e mentale lungo la strada, stai bruciando la candela ad entrambe le estremità.

Per i professionisti senza scopo di lucro dedicati, una maggiore enfasi sulla promozione della resilienza consente di ottenere alcune grandi vittorie. Secondo un rapporto dell'American Heart Association, i dipendenti resilienti sono associati a quanto segue:

• Migliore gestione dello stress sul lavoro
• Maggiore soddisfazione e felicità sul lavoro
• Impegno organizzativo più forte
• Migliori relazioni tra i dipendenti
• Miglioramento dell'autostima

Continua a leggere per suggerimenti mirati per aiutare il tuo team a sentirsi supportato, trovare l'equilibrio e sentirsi più forte che mai.

8 passaggi per ispirare e motivare una squadra forte

1. Riconnettiti al tuo "perché"

Il sondaggio di Classy sui professionisti del non profit ha rilevato che i tassi di soddisfazione sono più alti tra coloro che lavorano a stretto contatto con la raccolta fondi, con il 92% che afferma di essere soddisfatto dei ruoli attuali. Questo alto livello di soddisfazione può essere dovuto al fatto che queste persone spesso vedono l'impatto del loro lavoro, sono costantemente ricordate della loro missione e ricevono un rinforzo positivo vedendo la generosità dei donatori.

Attingi a questi elementi e ricorda a te stesso e ai membri del tuo team perché sei stato coinvolto nella tua organizzazione. Fai volontariato o pianifica una gita sul campo, oppure incontra a turno i beneficiari per conoscere e condividere le loro storie.

Usa queste esperienze come dosi extra di motivazione per accendere un fuoco sotto la tua squadra e prendi provvedimenti per mostrare la potenza del lavoro che stai facendo. Dai priorità ai rapporti sull'impatto e condividi gli aggiornamenti programmatici per mostrare a tutto il tuo staff che il loro lavoro tocca qualcuno in grande stile. Quello che conta. A volte, questo è tutto ciò di cui una persona ha bisogno per riprendere fiato e sentirsi rinvigorita.

2. Dai priorità alla gestione del progetto

Senza un'adeguata gestione delle attività, tu e il tuo team rischiate di incorrere in un affaticamento decisionale. Questo si riferisce all'idea che ogni decisione che prendi riduce la tua forza di volontà durante la giornata, il che rende molto più difficile fare scelte di impatto entro la fine della giornata.

Questo può anche lasciare che alcune persone assumano compiti di "gestione" per altri. Ad esempio, se hai tre persone che lavorano allo sviluppo del programma, ma una persona trascorre metà della giornata inviando promemoria via e-mail, raccogliendo contenuti e mantenendo il team in attività, allora sono quattro ore che non spenderanno per sviluppare le tue iniziative.

Evita ciò allineando il tuo team allo stesso obiettivo, concordando ruoli, assegnando risultati e fissando scadenze. Dividere il lavoro all'inizio di un progetto offre al tuo team un chiaro percorso da seguire. Crea anche spazio in cui le persone possono stabilire dei limiti con il loro tempo; mentre stabilisci i tuoi ruoli, risultati finali e scadenze, verifica con le persone per chiedere cosa è realistico e cosa può essere rimandato.

Dopo aver concordato un piano, imposta il team per una collaborazione incrociata efficiente con uno strumento di gestione dei progetti. Alcuni strumenti, come Asana e Monday, semplificano la creazione di progetti complessi con più passaggi e parti interessate. Puoi persino caricare risorse essenziali (come immagini e PDF) in un unico posto, invece di cercare file nella tua casella di posta elettronica. Altri strumenti, come Trello e Wrike, funzionano come elenchi di cose da fare dinamici per tenere traccia del flusso di lavoro di più progetti.

Molti di questi strumenti hanno versioni gratuite, quindi provane alcuni per scoprire cosa funziona per il tuo team. Potresti scoprire che la versione gratuita funziona in base al numero di persone che hai nella tua organizzazione o che devi aggiornare in base alla complessità di ciò che devi monitorare.

3. Diversifica la tua strategia di raccolta fondi

Sfortunatamente, molte lotte senza scopo di lucro iniziano e finiscono con il budget. Questo è vero per i costi generali del mantenimento dei dipendenti tanto quanto lo sviluppo del programma. Gli stipendi più bassi e la mancanza di benefici sono sostenibili solo per così tanto tempo, e se vuoi mantenere i tuoi dipendenti più stimati, devi trovare il modo di stanziare un budget per loro.

Questa non è un'impresa da poco, ma poiché il motivo principale per cui i dipendenti senza scopo di lucro si licenziano e la massima priorità per una maggiore soddisfazione tra gli attuali dipendenti senza scopo di lucro, sarebbe un errore non discuterne.

Un modo in cui il tuo team può allocare più budget, che può gocciolare e influire sugli stipendi e sui benefici dei dipendenti, è diversificare la tua strategia di raccolta fondi e raddoppiare le opportunità di sponsorizzazione aziendale.

Fortunatamente per le organizzazioni non profit, sempre più aziende a scopo di lucro stanno investendo in programmi di responsabilità sociale d'impresa (CSR) perché le generazioni più giovani lo richiedono.

Per questo motivo, sempre più aziende stanno prendendo più sul serio la filantropia, con strategie che vanno ben oltre il tradizionale programma di CSR. Questa è un'enorme opportunità per le organizzazioni non profit, poiché una partnership potrebbe significare donazioni in denaro, donazioni in natura o software o strumenti scontati. Tutti questi possono compensare altre aree del tuo budget per aiutare a migliorare gli stipendi dei dipendenti.

4. Stabilire percorsi di carriera chiari

Le grandi aziende hanno grandi persone e lo stesso vale per le organizzazioni non profit. In qualità di manager, persegui l'obiettivo di supportare lo sviluppo professionale del tuo team. Investire nelle opportunità di formazione e apprendimento del tuo personale è un modo fondamentale per evitare l'abbandono dei dipendenti perché offre ai tuoi dipendenti un chiaro percorso in avanti nelle loro carriere, sia che stiano scalando la scala professionale o che acquisiscano nuove competenze che aprono nuove opportunità all'interno di un ruolo .

Quando identifichi in che modo le competenze e le passioni di un dipendente si allineano con le esigenze della tua organizzazione non profit, segnali al tuo team che i suoi obiettivi e le sue capacità professionali hanno un ruolo nel successo della tua organizzazione non profit. Questo riconoscimento crea uno scopo, ma aiuta anche i tuoi dipendenti a sentirsi supportati, coinvolti e motivati, anche quando il gioco si fa duro.

Per avviare la conversazione, pianifica check-in regolari con i tuoi subalterni diretti per fornire feedback, parlare di punti deboli e identificare opportunità di crescita. Durante i tuoi incontri individuali, chiedi ai tuoi dipendenti i loro obiettivi a breve e lungo termine e discuti come puoi realizzare tali obiettivi all'interno della tua organizzazione no profit.

Inoltre, offri opzioni di sviluppo professionale per il tuo team. Ecco alcune idee:

• Mettere da parte fondi per mandare i dipendenti a workshop o seminari in linea con i loro obiettivi professionali, o offrirsi di rimborsare una parte dei loro costi.
• Crea o partecipa a un programma di tutoraggio professionale per aiutare i dipendenti all'inizio della loro carriera a interagire con i dipendenti senior.
• Chiedi ai dipendenti quali competenze professionali vorrebbero sviluppare e organizza seminari o presentazioni su questi argomenti. In alternativa, offri l'accesso a piattaforme come LinkedIn Learning o Udemy per corsi online o programmi di certificazione, come quelli che puoi trovare su edX.

5. Difensore dell'equilibrio tra lavoro e vita privata

Se un team leader è in modalità di lavoro a testa in giù 24 ore su 24, 7 giorni su 7, stai impostando l'aspettativa che anche gli altri membri della tua squadra seguano l'esempio. Il problema è che non tutti possono lavorare alla stessa uscita ad alto numero di ottani 24 ore su 24, né dovrebbero. Ecco perché i manager dovrebbero essere espliciti sull'importanza dell'equilibrio tra lavoro e vita privata. Per arrivarci, controlla regolarmente con il tuo team.

Fai domande come:

• Ti senti come se avessi abbastanza tempo per portare a termine i tuoi compiti?
• Hai quello che ti serve per portare a termine il tuo lavoro?
• Quali sfide stai affrontando in questo momento e come possiamo trovare una soluzione?
• Hai chiaro le priorità e gli obiettivi dei tuoi compiti in questo momento?

Ricorda che tu (come manager) dai il tono alla tua squadra e hai la responsabilità di parlare e camminare. Sii consapevole e esplicito nel prenderti del tempo libero e limitando la comunicazione all'orario di lavoro quando possibile. Questo ha due scopi: invia il messaggio al tuo team che la cura di te stesso è un'aspettativa e ti dà spazio anche per prenderti cura di te stesso.

6. Festeggia il benessere

Benessere e lavoro non si escludono a vicenda. Aiuta la tua squadra a riprendersi dalle avversità consentendo loro di gestire lo stress e dare il meglio di sé al lavoro. Sostieni pratiche e programmi che aiutino il tuo team a sentirsi felice, motivato e ispirato. Questo non significa tavoli da ping pong o happy hour. Invece, investi in modi che aiutino a semplificare la vita del tuo personale. Ecco alcune idee:

• Collabora con una palestra o uno studio di yoga locale per offrire abbonamenti gratuiti o scontati.
• Offri sconti per beni e servizi, come una tintoria locale o un servizio di streaming musicale online.
• Consenti orari di lavoro flessibili o remoti in modo che sia più facile per le persone fissare appuntamenti o andare a prendere i propri figli.
• Invia promemoria e-mail con suggerimenti per la cura di te stesso come meditare, fare passeggiate durante il giorno o una pausa di 10 minuti dagli schermi. Assicurati che i tuoi dipendenti sappiano che la cura di sé è una priorità e incoraggiata e non solo qualcosa che hai menzionato di sfuggita una volta.

7. Promuovere un senso di comunità

Lo stress e il burnout prosperano in isolamento. Creando una forte comunità all'interno della tua organizzazione non profit, incoraggi la collaborazione, aiuti il ​​tuo personale a capire che non è solo ed esponi opportunità per alleggerire il carico. Ad esempio, se tutti i membri del tuo team sono stressati per una scadenza imminente, verifica se c'è un'opportunità per posticipare la scadenza o distribuire il carico di lavoro in modo diverso.

La creazione di una comunità forte rende più facile per le persone sentirsi autorizzate a sostenere i propri bisogni. Metà della battaglia per costruire un team resiliente è comprendere questi punti di stress ed evitare situazioni di colli di bottiglia in cui un intero progetto è bloccato a causa della paura di parlare o chiedere aiuto.

Mentre le attività di team building possono aiutare a costruire una comunità, gli eventi occasionali ti porteranno solo così lontano. Invece, considera di ospitare conversazioni settimanali di gratitudine. In queste tavole rotonde, apri la parola per consentire ai membri del tuo staff di condividere una cosa per cui sono grati, che si tratti di una gratitudine dal lavoro o dalla loro vita personale. La gratitudine è più personale che parlare di successo, ed è più motivante che indugiare sulle battute d'arresto. Rifocalizzando la conversazione su ciò che rende il tuo team più grato, inviti la connessione e l'introspezione.

8. Comunicare regolarmente e apertamente

La comunicazione interna è importante quanto la comunicazione esterna. La comunicazione regolare con il tuo team sulle priorità e sullo stato del progetto è fondamentale perché aiuta a inquadrare la conversazione e ribadire gli obiettivi.

Un modo semplice per migliorare la comunicazione è ospitare un debriefing dopo eventi e campagne importanti. Parla di metriche, cosa ha funzionato, cosa non ha funzionato, blocchi stradali che il tuo team ha dovuto affrontare e lezioni da incorporare nel prossimo progetto. Questo è un altro luogo in cui le azioni parleranno più delle parole. Prendi quelle lezioni e attieniti ad esse in modo che la tua squadra capisca che non tutto è la stessa battaglia in salita.

La comunicazione si estende anche al modo in cui gestisci problemi e ostacoli. Il modo in cui rispondi ai fattori di stress determina il ritmo per la tua squadra. Per mostrare alla tua squadra come rispondere alle avversità e prosperare, tratta i problemi come opportunità di apprendimento e parla chiaramente dei passi che fai per trovare una soluzione.

Conclusione

Noterai che tutti questi suggerimenti dipendono da un'abilità essenziale: la comunicazione. Quando interagisci con i tuoi dipendenti sui loro progetti, carico di lavoro e carriera, crei un senso di comunità. Ricorda, le grandi aziende hanno grandi persone e le grandi organizzazioni non profit sono create da team resilienti. Quando dai priorità alla comunicazione, ti connetti con l'umanità di una persona, riconoscendo i suoi obiettivi professionali e dando priorità al suo benessere emotivo. Questa è una vittoria su tutta la linea.

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