Маркетинг IoT: союзник маркетологов для запуска новых стратегий

Интернет вещей (IoT) является источником технологических изменений в различных методах маркетинга.

Неуклонное распространение интеллектуальных устройств открывает широкие возможности в различных секторах и создает новую парадигму для отношений с клиентами и управления маркетингом.

Различные отрасли на рынке используют IoT, чтобы понимать своих клиентов, эффективно работать, улучшать обслуживание клиентов, повышать ценность бизнеса и улучшать возможности принятия решений.

Интернет вещей стал одной из важнейших технологий 21 века. Теперь вы можете подключать такие объекты, как автомобили, кухонные приборы, радионяни, термостаты и т. д., к Интернету с помощью встроенных устройств.

В результате теперь возможна беспрепятственная связь между процессами, людьми и вещами.

В этой статье я объясню IoT, несколько примеров и то, как IoT влияет на современный маркетинг.

Вот так!

Что такое Интернет вещей?

Интернет вещей (IoT) определяет сеть множества физических объектов или «вещей», в которые встроено программное обеспечение, датчики и другие технологии для обмена данными с другими системами и устройствами через Интернет.

Интернет вещей — это система взаимосвязанных механических и цифровых машин, вычислительных устройств, объектов и т. д. Она может передавать информацию по сети без взаимодействия человека с компьютером или человека с человеком.

Кевин Эштон придумал название «Интернет вещей» в 1999 году. Он назвал его IoT, поскольку он объединяет взаимосвязанность «наших вещей» с взаимосвязанностью нашего «интернета».

Сейчас к Интернету подключены миллиарды устройств по всему миру, и все они собирают данные и обмениваются ими. Интернет вещей объединяет цифровую и физическую вселенные, делая структуру более гибкой и инновационной.

Идея добавления интеллекта к базовым объектам впервые обсуждалась в начале 1980-х и 1990-х годов. Поскольку тогда технология была не очень большой, прогресс был медленным. Чипы были слишком громоздкими и негабаритными, что затрудняло их установку в любую систему или устройство.

Таким образом, пришла первая идея сделать чип маленьким и более дешевым. Внедрение меток RFID и IPv6 помогает улучшить беспроводные сети и предпринять необходимые шаги для масштабирования Интернета вещей. Постепенно она стала одной из самых мощных технологий в мире.

Преимущества Интернета вещей для бизнеса

Преимущества IoT зависят от гибкости и эффективности бизнеса. Идея состоит в том, чтобы собрать больше информации о продуктах и ​​внутренних системах и внести изменения в соответствии с требованиями для повышения качества обслуживания клиентов.

Производители добавляют датчики к объектам или компонентам продукции для передачи данных. Это помогает предприятиям обнаружить неисправность компонента и заменить его до того, как он повредит другие компоненты.

Компании используют данные, генерируемые датчиками, для повышения эффективности системы и цепочки поставок. Интернет вещей позволяет предприятиям автоматизировать процессы и улучшать предоставление услуг, сокращая при этом отходы и затраты на рабочую силу.

Некоторые из общих преимуществ заключаются в следующем:

• Общий мониторинг бизнес-процессов
• Расширенный клиентский опыт
• Экономия денег и времени
• Повышение производительности сотрудников
• Простая интеграция бизнес-моделей и их адаптация
• Принятие более четких бизнес-решений
• Увеличение доходов

Некоторые примеры маркетинга IoT

Рост внедрения интеллектуальных технологий означает не только генерирование данных, опыта и моментов; это также имеет глубокие последствия для различных маркетологов. Чтобы избежать сбоев в бизнесе, бренды должны следовать новым технологическим тенденциям, таким как Интернет вещей.

Умные радионяни, умные дверные звонки, умные замки и умные розетки пользуются все большим спросом у многих пользователей.

Давайте рассмотрим несколько примеров маркетинга IoT для связи с кампаниями продуктов, геозонами, смарт-метками, брендингом и контент-маркетингом.

Кампании продуктов на основе IoT

Встройте существующий продукт с датчиками для подключения к Интернету вещей. Это выведет ваш маркетинг на новый уровень, позволяя клиентам делиться своими уникальными данными или контентом, передаваемым в системы, для получения значимой информации.

Использование программного и аппаратного обеспечения входит в число случаев IoT с большими инвестициями, но результаты не вызывают сомнений. Например, компания по производству напитков Diageo адаптирует свои бутылки виски к видеозаписям, записанным клиентами, чтобы привлечь больше клиентов благодаря кампании.

Геозона

Смартфоны становятся все более полезными в маркетинге IoT, учитывая их огромную популярность и использование среди клиентов во всем мире.

Геозона — это интеллектуальный анализ местоположения, при котором встроенный в смарт-устройство GPS используется для определения местоположения ближайших предприятий. Таким образом, в сочетании с геозоной смартфоны могут помочь вам обнаружить наиболее релевантных и находящихся в середине воронки клиентов рядом с вашим бизнесом или магазином.

Например, Интернет вещей может информировать ваш бизнес, когда покупатель находится на радаре, и отправлять соответствующие сообщения о купонах, предложениях и скидках, чтобы клиенты могли посетить магазин, чтобы купить товары.

Пример : Burger King применяет технику геозонирования IoT, чтобы добиться большего успеха. Они запустили кампанию под названием «Whooper for a Penny». Это означает, что любой клиент McDonald's в пределах 600 футов получит уведомление на свой смартфон и будет направлен в ближайший ресторан Burger King.

Умные этикетки продуктов

Существующие клиенты — лучшая отправная точка для новой кампании. Они остаются в нижней части воронки, проявляют интерес к ценностному предложению для бизнеса и открыты для дополнительных или перекрестных продаж.

Это, вероятно, самый экономичный пример IoT, поскольку для него не требуется аппаратное обеспечение. Предприятия могут наносить QR-этикетки непосредственно на свои продукты, которые клиенты могут сканировать с помощью своих мобильных устройств. Это направит их к сопутствующим продуктам, мелочам о продуктах, опыту в магазине, скидкам и многому другому.

Например, ресторан планирует разместить на столе сканируемый QR-код, по которому клиенты узнают о сегодняшнем специальном блюде, предложениях по напиткам и многих других преимуществах. Кроме того, некоторые предприятия позволяют клиентам сканировать QR-код, чтобы получить возможность сыграть в игру и выиграть интересные призы, которые можно обменять в том же ресторане.

Брендинг

В нынешнюю эпоху почти у каждого есть смартфон и учетная запись в социальных сетях. Брендинг снова является рентабельным примером IoT, но очень эффективным. Это позволяет клиентам узнать бренд из рекламы в социальных сетях или на некоторых веб-сайтах.

Даже если клиенты размещают изображение в своих аккаунтах в социальных сетях, другие увидят этот пост и узнают о продукте. В то же время брендинг позволяет пользователям участвовать в интересных мероприятиях, например, блоггеры о еде могут улучшить ваш брендинг и продажи, наслаждаясь вашей едой.

Маркетологи используют устройства IoT, чтобы объяснить, что делает их продукты особенными и чем они отличаются от других продуктов. Это все о демонстрации особенностей продуктов, чтобы отличить свой бренд от конкурентов.

Например , компания взаимодействует со своими клиентами, чтобы информировать их о новых предложениях. Для этого бизнес запускает приложение, которое отправляет автоматические и настраиваемые текстовые сообщения о предложениях и скидках своим существующим клиентам.

Контент-маркетинг

В маркетинге можно использовать множество подходов, но одним из самых популярных является контент-маркетинг. Этот маркетинговый стиль направлен на создание качественного потребительского контента путем последовательной загрузки на веб-сайты и в учетные записи социальных сетей.

С помощью контент-маркетинга бизнес может повысить доверие и лояльность клиентов, что приведет к сильной клиентской базе. Данные, собранные в ходе взаимодействий, помогают маркетологам понять потребности клиентов.

Использование данных из систем IoT может помочь компании выделиться из толпы, поскольку она может индивидуализировать свою стратегию и предоставить клиентам уникальный опыт. Это приводит к новому типу взаимодействия между компанией и ее клиентами. Таким образом, бизнес может улучшить показатели продаж.

Кроме того, поисковая оптимизация и ключевые слова также важны для расширения контент-маркетинга с помощью IoT. Таким образом, вы можете сузить свою воронку, одновременно увеличивая количество лидов.

Как Интернет вещей влияет на маркетинг?

Интернет вещей оказывает значительное влияние на мир маркетинга. Эта технология помогает предприятиям сделать свои услуги и продукты более привлекательными для потребителей, прислушиваясь к потребностям клиентов и реагируя на них соответствующим образом.

Опытные менеджеры, маркетологи и владельцы используют эту технологию для передачи правильной маркетинговой стратегии в нужное время на смарт-устройства. Это поможет получить больше данных о клиентах, которые важны для понимания поведения и ожиданий потребителей, что приведет к успеху в бизнесе.

Давайте разберемся с влиянием IoT в разных областях.

Клиентский опыт и взаимодействие

Интернет вещей открывает выгодные возможности для постоянного привлечения клиентов в режиме реального времени и повышения ценности продукта на протяжении всего срока службы компании. Подключенные устройства IoT дают компаниям представление об использовании, позволяя им быстрее обнаруживать и устранять проблемы, собирать данные и увеличивать доход.

Подумайте о подключенных автомобилях, бесконтактном маркетинге и домашней автоматизации; IoT переосмысливает то, как вы ведете бизнес, и меняет поведение и ожидания клиентов благодаря беспроводному соединению и сетям.

Чтобы повысить качество обслуживания и вовлеченность клиентов, IoT позволяет вашему бизнесу сосредоточиться на четырех областях:

• Актуальные предложения в актуальное время
• Удовлетворительные впечатления от магазина
• Бесшовное и быстрое решение проблемы
• Предложение более привлекательных вариантов для повышения лояльности клиентов

Таким образом, IoT меняет отношения между компаниями и клиентами, быстро развивая представления о том, что возможно в наши дни.

Персонализация

Усиление конкуренции среди компаний вынуждает предприятия использовать несколько тактик, чтобы выйти на первое место. Одной из таких тактик является персонализация. Каждый бизнес пытается предложить расширенные услуги для клиентов. Интернет вещей может помочь компаниям удовлетворить спрос своих клиентов на более персонализированные услуги.

Поскольку все больше и больше компаний погружаются в мир IoT, на вершине успеха будет та, которая сможет эффективно персонализировать. Теперь, в этом мире IoT-персонализации, компании и клиенты более связаны между собой.

Исследования рынка

Как обсуждалось выше, Интернет вещей необходим потребителям и предприятиям в любой отрасли. Итак, данные — это золотая жила для маркетинговых исследований. Большие данные имеют повседневное значение для фирм, исследователей рынка и потребителей. Приложение данных играет очень важную роль в исследованиях рынка для обработки и анализа данных.

Сегодня маркетинговые исследования становятся все более цифровыми. Следовательно, IoT помогает исследователям рынка быть в курсе поведения и привычек потребителей. Более того, IoT более надежен, ценен и точен для исследователей рынка.

Гиперсвязь

В гиперподключенном мире Интернет вещей объединяет информацию, вещи и людей таким образом, что одновременно коренным образом меняется общество и бизнес. Интернет вещей стал разрушительной силой во всех отраслях, основным двигателем всех цифровых преобразований и средством обеспечения бизнеса с гиперсвязью.

Компании работают в партнерстве со своими клиентами, чтобы воссоздать цифровые решения, которые позволяют им стать гиперсвязанными. Сочетая возможности Интернета вещей с сетевыми решениями, искусственным интеллектом и технологиями, многие отрасли могут обеспечить всесторонний обзор управления бизнесом и производительностью.

Сверхскоростная транзакция

Клиенты, которым нужен быстрый автономный опыт, могут воспользоваться вариантами сверхскоростных транзакций с помощью IoT.

Помните, быстрое обслуживание привлекает быстрых клиентов. Поскольку для многих быстрых транзакций требуется больше информации о клиентах, маркетологи выиграют от сбора ценных данных. И вы знаете, что информация в наши дни похожа на деньги.

Таким образом, сверхскоростные транзакции открывают перед компаниями новые возможности для сбора дополнительной информации о клиентах. Эти транзакции также позволяют компаниям понять поведение клиентов и их обычные процедуры. Таким образом, бизнес может формировать свой бренд в ответ на потребности клиентов.

Покупка Путешествие

Покупательский путь клиентов должен быть плавным. Следовательно, бизнес должен позаботиться об этом.

Системы IoT могут помочь покупателю заказывать товары на основе его выбора и предпочтений. Они могут легко настроить некоторые параметры IoT в соответствии со своими предпочтениями, а остальные перенести с помощью автоматизации.

Кроме того, системы IoT уведомляют клиентов о статусе продукта, независимо от того, отсутствует ли он на складе или снова есть на складе. Вы даже можете предоставить необходимую информацию заранее, когда товара нет на складе, чтобы, когда он будет доступен, система IoT автоматически купила его для клиента.

Сквозная оптимизация опыта

Данные IoT позволяют брендам собирать много данных о своих продуктах. Данные, содержащие информацию об использовании продукта в реальном мире, могут передавать информацию о производительности продукта бренду и клиентам.

Это поможет брендам прогнозировать проблемы и давать рекомендации на основе отзывов. Бренды также могут использовать эти данные, чтобы уведомлять клиентов о функциональных возможностях продукта и предупреждать их о необходимости технического обслуживания. Это приводит к лучшему обслуживанию клиентов и их удовлетворенности.

Социальные медиа

Общий эффект, который системы IoT оказывают на социальные сети, является стимулирующим и огромным. Интернет вещей может предложить множество преимуществ, таких как отслеживание поведения клиентов в режиме реального времени, повышение осведомленности о ситуации и многое другое.

Компании, которые полагаются на глубокое понимание, могут использовать социальные сети для предоставления ожидаемых услуг. Смартфоны превратились в важнейшую часть жизни каждого человека и наиболее широко используются среди гаджетов. Он стал полем битвы для всех гаджетов IoT.

Вот некоторые из воздействий IoT на социальные сети:

• Это позволяет предприятиям изменить то, как они предоставляют свои услуги.
• Предприятия могут создать лучшую репутацию среди своей аудитории.
• Это позволяет компаниям сохранять конфиденциальность.

SEO

Интернет вещей меняет то, как люди ищут что-то в Интернете. Смарт-часы, интеллектуальные автомобили, подключенные дома, голосовые помощники и носимые устройства — лучшие примеры современных передовых методов SEO. Чтобы подготовиться к будущему, основанному на IoT, вам необходимо следовать некоторым стратегиям, таким как:

• Голосовой поиск в приоритете
• Развивайтесь с поисковой выдачей
• Смотрите поисковые медиа на основе IoT
• Сосредоточьтесь на персонализации
• Синтезируйте офлайн и онлайн данные

Предложения работы

Без сомнения, каждый сектор получает выгоду от технологии IoT. С развитием технологий меняется культура труда, а вместе с ней и рынки труда по всему миру. Но чтобы обеспечить эффективность и прогресс в грядущую эпоху, сотрудники и организации должны использовать доступную технологию IoT.

Интернет вещей предлагает сотрудникам более безопасную среду, высокую производительность и лучший опыт работы. С другой стороны, организации могут стать свидетелями увеличения продаж. Более высокий спрос на продукты и услуги означает также более высокие почасовые ставки для работников.

Автоматизация

Производители автоматизируют диагностику технического обслуживания и отчетность, сочетая решение IoT и автоматизацию. Это поможет предоставить информацию о каждом аспекте процесса для повышения эффективности и сокращения несчастных случаев. Системы IoT позволяют предприятиям управлять своими системами безопасности.

Интеграция продукта

Интернет вещей требует более гибкого и дисциплинированного подхода к интеграции продуктов. Это потому что:

• Потребители становятся более технически грамотными
• Интернет вещей поощряет инновации
• Улучшенная аналитика продукта
• Сокращение затрат и времени на разработку
• Поощряет сотрудничество

Предиктивная реклама

Вы получите множество рекламных возможностей, когда сможете подключить смарт-устройства к Интернету. Системы IoT также могут помочь вашему бизнесу использовать любой объект в качестве канала для привлечения клиентов.

Разработка продукта

Интернет вещей включает в себя быстрое и безопасное подключение, сложное управление информацией и мощное управление устройствами. Таким образом, это помогает вам создавать более интеллектуальные продукты с поддержкой IoT.

Сбор данных

Предприятия могут собирать данные из любого источника с помощью встроенных или внешних датчиков. Такие данные, как данные о состоянии, данные о местоположении, данные об автоматизации и данные для действий, помогают нескольким отраслям развивать свой бизнес и увеличивать продажи.

Вывод

Интернет вещей предоставляет предприятиям бесчисленные возможности и помогает им получать больше доходов и продаж. С помощью Интернета вещей отрасли могут быстро внедрять новые маркетинговые стратегии.

IoT обслуживает различные отрасли и предприятия, включая интернет-рекламу, контент-маркетинг, разработку продуктов, социальные сети, вирусный маркетинг и многое другое. Это также помогает улучшить общение между маркетологами и клиентами, повысить узнаваемость бренда и повысить удовлетворенность клиентов.

Учитывая его широкое распространение, IoT, скорее всего, останется на долгие годы.

Вы можете использовать эти учебные ресурсы IoT, если вы новичок в сфере IoT.