IoT マーケティング: 新しい戦略を開始するマーケターの味方

公開: 2022-09-23

モノのインターネット (IoT) は、さまざまなマーケティング手法における技術変化の種です。

インテリジェントデバイスの着実な普及は、さまざまな分野に大きな可能性をもたらし、顧客関係とマーケティング管理に新しいパラダイムをもたらしています。

市場のさまざまな業界が IoT を使用して、顧客を理解し、効率的に運用し、より優れた顧客サービスを提供し、ビジネス価値を高め、意思決定能力を向上させています。

IoT は 21 世紀で最も重要なテクノロジーの 1 つになりました。現在、組み込みデバイスを使用して、車、キッチン家電、ベビーモニター、サーモスタットなどのオブジェクトをインターネットに接続できます。

その結果、プロセス、人、モノの間でシームレスなコミュニケーションが可能になりました。

この記事では、IoT、いくつかの例、および IoT が今日のマーケティングに与える影響について説明します。

どうぞ！

IoTとは？

モノのインターネット (IoT) は、インターネットを介して他のシステムやデバイスとデータを交換するために、ソフトウェア、センサー、およびその他のテクノロジが組み込まれた多くの物理オブジェクトまたは「モノ」のネットワークを定義します。

IoT は、相互接続された機械およびデジタルマシン、コンピューティングデバイス、オブジェクトなどのシステムです。IoT は、人間とコンピューターまたは人間と人間の相互作用なしに、ネットワークを介して情報を転送できます。

ケビンアシュトンは、1999 年に「モノのインターネット」という名前を作り出しました。彼は、「私たちのモノ」の相互接続性と「インターネット」の相互接続性を統合することから、それを IoT と名付けました。

現在、世界中で何十億ものデバイスがインターネットに接続されており、すべてがデータを収集して共有しています。 IoT はデジタルユニバースと物理ユニバースを融合させ、ファブリックの応答性と革新性を高めます。

基本的なオブジェクトにインテリジェンスを追加するというアイデアは、1980 年代と 1990 年代の初めに初めて議論されました。当時は技術がそれほど大きくなかったので、進歩は遅かった. チップは大きすぎて大きすぎたため、システムやデバイスにインストールするのが困難でした。

したがって、最初のアイデアは、チップを小さくして安価にすることでした。 RFID タグと IPv6 の採用は、ワイヤレスネットワークを強化し、IoT の拡張に必要な手順を実行するのに役立ちます。ゆっくりと、それは世界で最も強力な技術の 1 つになりました。

ビジネスにおける IoT の利点

IoT のメリットは、ビジネスの俊敏性と効率性に左右されます。製品と内部システムに関するより多くの情報を収集し、要件に従って変更を加えて、顧客体験を向上させるという考えです。

メーカーは、製品のオブジェクトまたはコンポーネントにセンサーを追加して、データを送信します。これにより、企業はコンポーネントの障害を特定し、他のコンポーネントが損傷する前に交換することができます。

企業は、センサーが生成するデータを使用して、システムとサプライチェーンの効率を高めます。 IoT により、企業はプロセスを自動化し、サービス提供を強化しながら、無駄を削減し、人件費を削減できます。

一般的な利点のいくつかは次のとおりです。

業務プロセス全般モニタリング
顧客体験の向上
お金と時間を節約
従業員の生産性の向上
ビジネスモデルの容易な統合と適応
より明確なビジネス上の意思決定
より高い収益創出

IoTマーケティングの例

スマートテクノロジーの採用の増加は、データ、経験、瞬間を生み出すことだけを意味するわけではありません。また、さまざまなマーケティング担当者に大きな影響を与えます。ビジネスの混乱を避けるために、ブランドはモノのインターネットなどの新しいテクノロジーのトレンドに従う必要があります。

スマートベビーモニター、スマートドアベルカメラ、スマートロック、スマートプラグは、多くのユーザーの間で需要が高まっています。

製品キャンペーン、ジオフェンシング、スマートラベル、ブランディング、およびコンテンツマーケティングに接続する IoT マーケティングの例をいくつか見てみましょう。

IoT ベースの製品キャンペーン

IoT 接続用のセンサーを備えた既存の製品を組み込みます。これにより、マーケティングが次のステップに進み、顧客が独自のデータやシステムに中継されたコンテンツを共有して、意味のある洞察を得ることができます。

ソフトウェアとハードウェアの使用は、投資の多い IoT のケースの 1 つですが、出力結果は疑いの余地がありません。たとえば、飲料会社の Diageo は、キャンペーンからより多くの顧客を獲得できるように、ウィスキーのボトルをカスタマイズして、顧客が録画したビデオを載せています。

ジオフェンシング

スマートフォンは、世界中の顧客の間で非常に人気があり、使用されているため、IoT マーケティングでより有用になりつつあります。

ジオフェンシングは、スマートデバイスに内蔵された GPS を使用して近くのビジネスを特定するロケーションインテリジェンスです。そのため、スマートフォンをジオフェンシングと組み合わせると、ビジネスや店舗の近くにいる、関連性の高い中程度の顧客を検出するのに役立ちます。

たとえば、モノのインターネットは、買い手がレーダーに乗っているときにビジネスに通知し、クーポン、オファー、割引に関する適切なメッセージを送信して、顧客が店に来て製品を購入できるようにすることができます。

例: Burger King はジオフェンシング IoT 手法を実行して、より大きな成功を収めています。彼らは「ペニーのフーパー」というキャンペーンを開始しました。これは、600 フィート以内にいるマクドナルドの顧客がスマートフォンに通知を受け取り、近くのバーガーキング店舗に案内されることを意味します。

スマート製品ラベル

既存の顧客は、新しいキャンペーンの最適な出発点です。彼らは目標到達プロセスの最下部にとどまり、ビジネスの価値提案に関心を示し、アップセルやクロスセルにオープンです。

これはおそらく、ハードウェアが不要なため、IoT の最も費用対効果の高い例です。企業は、顧客がモバイルデバイスを使用してスキャンできる QR ラベルを製品に直接適用できます。これにより、関連商品、商品トリビア、店舗での体験、割引などに案内されます。

たとえば、あるレストランでは、スキャン可能な QR コードをテーブルに配置する計画を立てており、顧客はそのコードをスキャンして、今日の特別料理、飲み物のオファー、その他多くの特典を知ることができます。また、一部の企業では、顧客が QR コードをスキャンしてゲームをプレイし、同じレストランで引き換えることができるエキサイティングな賞品を獲得する機会を得ることができます.

ブランディング

今日の時代では、ほとんどの人がスマートフォンとソーシャルメディアのアカウントを持っています。ブランディングも費用対効果の高い IoT の例ですが、非常に効果的なものです。これにより、顧客はソーシャルメディア広告や一部の Web サイトでブランドを知ることができます。

顧客がソーシャルメディアアカウントに写真を投稿しても、他の人はその投稿を見て製品について知っています. 同時に、ブランディングにより、ユーザーは興味深い活動に参加できます。たとえば、食品ブロガーは、食品を楽しみながらブランディングと販売を強化できます。

マーケティング担当者は、IoT デバイスを利用して、製品の特別な点や他の製品との違いを説明しています。自社ブランドを競合他社と差別化するために、製品の機能をデモンストレーションすることがすべてです。

たとえば、企業は顧客とやり取りして、新しいオファーに関する最新情報を提供しています。このために、ビジネスは、オファーや割引に関する自動化されたカスタマイズされたテキストメッセージを既存の顧客に送信するアプリケーションを起動します。

コンテンツマーケティング

マーケティングには多くのアプローチを使用できますが、コンテンツマーケティングは最も一般的な方法の 1 つです。このマーケティングスタイルは、ウェブサイトやソーシャルメディアアカウントに一貫してアップロードすることで、質の高い消費者向けコンテンツを作成することに重点を置いています。

コンテンツマーケティングの助けを借りて、企業は顧客の信頼と忠誠心を高め、強力な顧客基盤を築くことができます。インタラクションを通じて収集されたデータは、マーケティング担当者が顧客のニーズを理解するのに役立ちます。

IoT システムからのデータを使用すると、戦略を個別化し、顧客にユニークな体験を提供できるため、企業が群集の中で際立つことができます。これは、企業とその顧客との間の新しいタイプのエンゲージメントにつながります。したがって、企業は売上高を改善することができます。

さらに、IoTでコンテンツマーケティングを展開するためには、検索最適化やキーワードも重要です。このようにして、リードを強化しながら目標到達プロセスを絞り込むことができます。

IoT はマーケティングにどのような影響を与えるか?

IoT は、マーケティングの世界に大きな影響を与えます。このテクノロジーは、企業が顧客のニーズに耳を傾け、それに応じて対応することで、サービスや製品を消費者にとってより魅力的なものにするのに役立ちます。

経験豊富な管理者、マーケティング担当者、および所有者は、このテクノロジを使用して、適切なマーケティング戦略を適切なタイミングでスマートデバイスに送信しています。これにより、消費者の行動や期待を知る上で価値のある顧客データをより多く得ることができ、ビジネスの成功につながります。

さまざまな分野での IoT の影響を理解しましょう。

カスタマーエクスペリエンスとエンゲージメント

IoT は、顧客と継続的にリアルタイムで関わり、会社の生涯を通じて製品価値を構築するための有益な機会を開きます。接続された IoT デバイスにより、企業は使用状況を可視化できるため、問題をより迅速に検出して解決し、データを取得して、収益を増やすことができます。

コネクテッドカー、近接マーケティング、ホームオートメーションを考えてみてください。 IoT は、ワイヤレス接続とネットワークのおかげで、ビジネスのやり方を再構成し、顧客の行動と期待の仕方を変えています。

カスタマーエクスペリエンスとエンゲージメントを向上させるために、IoT を使用すると、次の 4 つの領域にビジネスを集中させることができます。

関連する時間に関連するオファー
満足のいく店舗体験
シームレスで迅速な問題解決
顧客ロイヤルティを促進するためのより魅力的な選択肢を提供する

このように、IoT は企業と顧客の間の関係を変革し、今日何が可能かというアイデアを急速に進化させています。

パーソナライゼーション

企業間の競争の激化により、企業は複数の戦術を使用してトップに立つことを余儀なくされています。これらの戦術の 1 つがパーソナライゼーションです。すべてのビジネスは、顧客に強化されたサービスを提供しようとします。 IoT は、企業がよりパーソナライズされたサービスに対する顧客の要求を満たすのに役立ちます。

ますます多くの企業が IoT の世界に飛び込むため、効果的にパーソナライズできる企業が成功を収めることができます。現在、この IoT パーソナライゼーションの世界では、企業と顧客はより密接につながっています。

市場調査

前述のように、IoT はあらゆる業界の消費者と企業にとって不可欠です。したがって、データは市場調査の宝庫です。ビッグデータは、企業、市場調査員、および消費者にとって日常的な意味を持ちます。データアプリケーションは、データ処理と分析のための市場調査調査において非常に重要な役割を果たします。

今日、市場調査はますますデジタル化されています。したがって、IoT は、市場調査員が消費者の行動や習慣を最新の状態に保つのに役立ちます。さらに、市場研究者にとって、IoT はより信頼性が高く、価値があり、正確です。

ハイパーコネクテッド

ハイパーコネクテッドワールドでは、IoT が情報、モノ、人を結び付け、社会とビジネスを同時に根本的に変えています。 IoT は、業界全体に破壊的な力をもたらし、すべてのデジタルトランスフォーメーションの主要な原動力となり、ハイパーコネクテッドビジネスを可能にします。

企業は顧客と協力して、ハイパーコネクテッドになることを可能にするデジタルソリューションを再作成します。モノのインターネットの力をネットワークソリューション、AI、およびテクノロジと組み合わせることで、多くの業界がビジネス管理とパフォーマンスの 360 度ビューを提供できます。

超高速トランザクション

迅速なオフラインエクスペリエンスを求めているお客様は、IoT の助けを借りて超高速トランザクションオプションを利用できます。

迅速なサービスは迅速な顧客を引き付けることを忘れないでください。迅速な取引の多くはより多くの顧客情報を必要とするため、マーケティング担当者は貴重なデータを収集することで利益を得ることができます。そして、情報は最近ではお金のようなものです。

そのため、超高速トランザクションは、企業が顧客に関するより多くの情報を収集する新たな機会です。これらのトランザクションにより、企業は顧客の行動と通常の手順を理解することもできます。このようにして、企業は顧客のニーズに応えてブランドを形作ることができます。

旅を買う

顧客の購買過程はスムーズでなければなりません。したがって、企業はこれに対処する必要があります。

IoT システムは、購入者が自分の選択と好みに基づいて製品を注文するのに役立ちます。好みに応じて一部の IoT 設定を簡単に調整し、残りを自動化して移動できます。

さらに、IoT システムは、在庫切れか再入荷かにかかわらず、製品のステータスを顧客に通知します。商品の在庫がない場合でも、必要な情報を早期に提供し、在庫がある場合は IoT システムが自動的に顧客に代わって購入することもできます。

エンドツーエンドのエクスペリエンス最適化

IoT データにより、ブランドは製品に関する多くのデータを収集できます。製品の実際の使用状況を含むデータは、製品のパフォーマンスに関するデータをブランドと顧客にフィードバックできます。

これは、ブランドがフィードバックに基づいて問題や推奨事項を予測するのに役立ちます。ブランドは、このデータを使用して、製品の機能について顧客に通知し、必要なメンテナンスについて警告することもできます。これにより、顧客サービスと満足度が向上します。

ソーシャルメディア

IoT システムがソーシャルメディアに与える一般的な影響は、刺激的で巨大です。 IoT は、リアルタイムでの顧客の行動の追跡、状況認識の向上など、多くの利点を提供できます。

深い洞察に依存する企業は、ソーシャルメディアを使用して期待されるサービスを提供できます。スマートフォンはあらゆる人の生活に欠かせないものになり、ガジェットの中で最も広く使用されています。すべての IoT ガジェットの戦場となっています。

IoT がソーシャルメディアに与える影響の一部を以下に示します。

これにより、企業はサービスの提供方法を変えることができます。
企業は、視聴者の間でより良い評判を築くことができます。
これにより、企業はプライバシーを維持できます。

SEO

IoT は、人々がオンラインで何かを検索する方法を変えます。スマートウォッチ、インテリジェントカー、コネクテッドホーム、音声アシスタント、ウェアラブルデバイスは、現在の SEO ベストプラクティスの最良の例です。 IoT 主導の未来に備えるには、次のようないくつかの戦略に従う必要があります。

音声検索を優先する
SERPで進化する
IoTベースの検索メディアを見る
パーソナライゼーションに焦点を当てる
オフラインデータとオンラインデータの統合

雇用機会

間違いなく、すべてのセクターが IoT テクノロジーの恩恵を受けています。テクノロジーの進化に伴い、働く文化は変化しており、世界中の雇用市場も変化しています。しかし、次の時代の効率性と進歩を確保するために、従業員と組織は利用可能な IoT テクノロジーを採用する必要があります。

IoT は、従業員により安全な環境、高い生産性、およびより良い作業体験を提供します。一方、組織は販売の強化を目の当たりにすることができます。製品やサービスに対する需要が増えるということは、従業員の時給も上がるということです。

オートメーション

メーカーは、IoT と自動化のソリューションを組み合わせることで、メンテナンスの診断とレポート作成を自動化します。プロセスのあらゆる側面に関する情報を提供して、効率を高め、事故を減らすのに役立ちます。 IoT システムにより、企業はセキュリティシステムを強化できます。

製品の統合

IoT では、製品統合に対するより機敏で規律あるアプローチが非常に求められています。その理由は：

消費者はますます技術リテラシーを高めています
IoT がイノベーションを促進
製品のより良い分析
開発コストと時間を削減
コラボレーションを促進する

予測広告

スマートデバイスをインターネットに接続できるようになると、多くの広告機会が得られます。 IoT システムは、企業があらゆるオブジェクトをチャネルとして使用して顧客を引き付けるのにも役立ちます。

製品開発

モノのインターネットには、高速で安全な接続、高度な情報管理、および強力なデバイス管理が含まれます。したがって、よりスマートな IoT 対応製品の構築に役立ちます。

データのキャプチャ

企業は、内蔵センサーまたは外部センサーを介して、あらゆるソースからデータを収集できます。ステータスデータ、ロケーションデータ、自動化データ、実用的なデータなどのデータは、いくつかの業界でビジネスを成長させ、売り上げを伸ばすのに役立ちます。

結論

IoT は企業に数え切れないほどの可能性をもたらし、より多くの収益と売上を生み出すのに役立ちます。 IoT の助けを借りて、業界はマーケティングのための新しい戦略を迅速に採用できます。

IoT は、インターネット広告、コンテンツマーケティング、製品開発、ソーシャルメディア、バイラルマーケティングなど、さまざまな業界やビジネスに対応しています。また、マーケティング担当者と顧客の間のコミュニケーションを改善し、ブランドの認知度を高め、顧客満足度を向上させるのにも役立ちます。

広く採用されていることを考えると、IoT は何年も存続する可能性があります。

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