Помогают ли ваши изображения вашим коэффициентам конверсии?

Изображения — это мощные инструменты для привлечения и поддержания интереса посетителей и их участия на веб-странице. По своей природе люди тянутся к изображениям и обрабатывают визуальную информацию быстрее, чем текст. Наш мозг формирует впечатления от вещей, которые мы видим, всего за 1/20 секунды.

Наше визуальное суждение почти мгновенно.

Проще говоря, выбор изображений на веб-сайте напрямую влияет на восприятие посетителями вашего бренда и организации. Потенциальные клиенты будут судить о вашем авторитете и благонадежности, основываясь на качестве и идеях, передаваемых визуальными элементами.

Подобрать подходящий образ — непростая задача. Вот несколько вопросов, которые вы должны задать, чтобы убедиться, что ваши изображения помогают повысить конверсию:

1. Какие эмоции вызывают ваши изображения?

Вопреки распространенному мнению, люди не являются логическими существами — большинство наших решений на самом деле движимы эмоциями .

Многие наши выборы делаются не посредством сознательного, активного мышления, а благодаря тому, как мы относимся к ним. Это потому, что в 99% случаев за все отвечает эмоциональный «рептильный» мозг, а не неокортекс. Чтобы хоть что-то было обработано лимбической системой (отвечающей за социализацию) и неокортексом (отвечающей за рациональные решения), оно должно сначала пройти через рептильный мозг.

Хорошая новость заключается в том, что мозг рептилий визуально ориентирован — он быстро замечает и обрабатывает изображения. Это объясняет, почему изображения всегда кажутся нам новыми и интересными. Однако это увлечение может быть палкой о двух концах. С одной стороны, изображения могут мгновенно привлекать посетителей в Интернете. С другой стороны, они могут вызывать эмоции, которые могут быть полезны, а могут и не быть полезными для вас и целей ваших посетителей.

Поэтому будьте осторожны при выборе визуальных элементов для своего веб-сайта и целевых страниц. Убедитесь, что они вызывают эмоции, которые подталкивают посетителей ближе к конверсии. Узнайте, какие эмоции более эффективно нажимают на кнопку «купить» ваших посетителей, чтобы вы могли планировать использование фотографий и изображений на своем сайте. В некоторых случаях вам пригодятся изображения, которые вызывают положительные эмоции у ваших потенциальных клиентов. Однако бывают ситуации, когда лучше вызывать не очень положительные эмоции, такие как страх и чувство утраты, чтобы подтолкнуть клиентов к действию.

2. Можно ли использовать талисман?

«Хотите создать репутацию для своей компании? Попробуйте использовать талисман. Талисманы — это не только развлечение — они также создают лицо вашей компании и помогают узнаваемости бренда.

Рассмотрим некоторые из самых популярных брендов в мире: у Frosted Flakes есть Tony the Tiger, у Michelin есть Bibendum, также известный как Michelin Man, а у McDonald's есть Рональд Макдональд и куча его друзей.

Помимо создания имиджа бренда, талисман помогает вам мгновенно связаться с вашими потенциальными клиентами. Он становится воплощением ваших ценностей как организации, и людям напоминают об этих ценностях каждый раз, когда они видят ваш талисман.

Bibendum, более известный как Michelin Man, говорит людям во всем мире о «надежных шинах».

3. Какой «образ» передают ваши изображения?

В онлайн-мире изображение — это все.

Под «имиджем» мы подразумеваем то, как ваши посетители воспринимают ваш бренд и компанию. И, как мы упоминали ранее, посетители мгновенно оценивают вас на основе того, что они видят на вашем сайте.

Убедитесь, что изображения, которые вы используете, поддерживают то впечатление, которое вы пытаетесь создать в сознании потенциального клиента. Не размещайте изображения, которые подрывают доверие к вам и увеличивают сомнения посетителей в подлинности вашей компании. Избегайте дешево выглядящих стоковых фотографий — они могут быть рентабельными, но они также заставят вас выглядеть как компания-изготовитель печенья.

Если вы хотите, чтобы посетители думали о вас как о лидере отрасли, выберите изображения, которые говорят им об этом. Используйте высококачественные фотографии ваших продуктов или реальных людей в вашей компании, а не дрянные фотографии невероятно красивых профессионалов, слоняющихся вокруг стола для переговоров. Исследования по отслеживанию движения глаз показывают, что внимание пользователей сети привлекают реальные люди, в то время как стоковые фотографии моделей, как правило, игнорируются.

4. Подтверждают ли ваши изображения ваше ценностное предложение?

Если вы собираетесь усыпать свой сайт похвалами вашей компании, убедитесь, что они исходят от ваших клиентов. Пусть ваши клиенты говорят за вас с помощью отзывов и усиливают эффект социального доказательства , добавляя фото или видео реальных людей с их восторженными отзывами.

Отзывы эффективны, потому что они убеждают людей в том, что другие пробовали ваши продукты или услуги и получили положительные результаты. Они дают людям несколько беспристрастное мнение о безопасности или эффективности ваших предложений. Когда отзывы сопровождаются изображениями ваших счастливых клиентов, они еще больше повышают уверенность ваших потенциальных клиентов в том, что они тоже не пожалеют о своем решении о покупке.

Отзывы на домашней странице Hotjar еще более убедительны и кажутся более достоверными, потому что они сопровождаются фотографиями клиентов.

5. Рассказывают ли ваши изображения историю вашего бренда?

Используйте изображения, чтобы раскрыть сердце вашей компании. Сообщите посетителям и клиентам, что представляет собой ваша компания, показывая откровенные фотографии ваших физических местоположений и людей, которые там работают. «Хотите создать образ веселья или добра? Покажите закулисные изображения того, как вашим сотрудникам нравится то, что они делают, или каково это во время корпоративных поездок и собраний.

Предоставление посетителям и клиентам возможности заглянуть в вашу организацию позволяет вам общаться как с потенциальными, так и с существующими клиентами. Посетители, которые не имели с вами никакого опыта, уверены, что вы не какая-то сомнительная компания-однодневка. Тем временем ваши клиенты лучше узнают вашу компанию — это укрепит их доверие и лояльность к вашему бренду и продуктам.

People Tree, пионер в области этичной и экологически устойчивой моды, рассказывает историю компании, показывая фотографии людей, которые шьют одежду, которую они продают.

Собираем все вместе

Правильные изображения повышают конверсию, потому что люди покупают на эмоциях. Выбирайте изображения с умом, чтобы они улучшали восприятие вашего бренда, укрепляли доверие и укрепляли вашу связь с посетителями и клиентами.