7 советов по отчетности от джедая PPC
Опубликовано: 2017-05-05Отчеты о плате за клик — необходимое зло для большинства менеджеров кампаний. Синтез тонн данных для клиентов в легком для понимания отчете не всегда является прогулкой в парке, и повторять цифры недостаточно. Маркетологи PPC должны смотреть на картину в целом, понимать, как PPC является частью более широкой стратегии цифрового маркетинга, и сообщать об этом контексте в сочетании с результатами, а также давать рекомендации на будущее.
Конечно, у нас есть много собственных советов по отчетности, которыми мы можем поделиться, но мы решили предоставить нашим читателям советы по отчетности PPC прямо с подлых улиц PPC.
Но уличной смекалки недостаточно, чтобы составить такой отчет, нет… нужны навыки, ловкость, терпение, самоотверженность… нужен особый тип ниндзя PPC.
через GIPHY
Собрав лучшие советы по отчетности PPC от джедаев PPC в отрасли, мы составили список из семи советов на йодиш, которые превратят ваши отчеты с «хорошо» в «ура»! Найдите минутку, чтобы сосредоточиться, прежде чем начать читать, потому что вы собираетесь начать тренироваться с мастерами PPC.
Совет джедая 1: ваш успех с измеримыми целями, визуализируйте
через GIPHY
Кампания PPC не принесет многого, если вы не поставите перед собой достижимую цель. Возможно, это очевидно, но без измеримой цели ваша рекламная кампания (и последующие отчеты) не будет иметь направления. Так что это не просто наличие цели, это продумывание вашей цели, вплоть до метрики отслеживания, с самого начала. Выберите определенные показатели или сегменты данных (конверсия, цена за конверсию и т. д.), которые четко сообщат вам и/или вашему клиенту о том, эффективны ли кампании и будут ли они последовательными. При этом вы оптимизируете эффективность и создадите четкое направление для своей кампании. Если вы этого не сделаете, у вас может возникнуть соблазн сообщить обо всем.
Когда дело доходит до того, какие данные включать в отчет PPC, чем меньше, тем лучше. У вас может возникнуть желание засыпать своего клиента всем, что ВЫ считаете важным, но вы должны сопротивляться. Клиентам нужна точная и важная информация, а не обязательно обо всем, что произошло в течение кампании или отчетного периода. Слишком много данных может сделать совещание скучным. Или, что еще хуже, клиент может зациклиться на нерелевантных данных. Имейте это в виду при выборе KPI для включения в отчет.
Актуальность и то, как данные влияют на общие выводы вашего отчета, важно учитывать с самого начала. Показатели KPI, включенные в любой отчет PPC, должны быть краткими, отражать важную информацию и представляться в удобоваримой форме. Остановитесь и визуализируйте, что и почему на этапе планирования и когда придет время сделать отчет PPC, у вас уже будет четкий фокус.
Спасибо Search Engine Watch за понимание джедая, да пребудет с вами сила.
Совет джедая 2: всегда начинайте с ярких моментов
В большинстве случаев вы можете резюмировать отчет PPC в нескольких коротких предложениях. Это может звучать несколько упрощенно, но в основном это правда. И в большинстве случаев все, что нужно клиентам, — это самое необходимое. Или, если они не знакомы с контекстной рекламой, простой для понимания ориентир, который поможет им в отчете.
Вместо того, чтобы сразу же погружаться в мелкие детали PPC-кампаний клиента, просто начните с основных моментов. Продемонстрируйте любые важные показатели или общие тенденции, как только начнется ваша встреча, а затем перейдите к более глубокому анализу. Занятые клиенты и начальники захотят получить важную информацию заранее. И снова, если они не разбираются в контекстной рекламе, предоставление основных моментов в начале встречи гарантирует, что они поймут, как вы эффективно управляете их маркетинговым бюджетом на протяжении всего времени.
Наш собственный джедай PPC Марк Пуарье написал об этом совете в журнале Target Marketing Mag, сила с нами.
Совет джедая 3: наметьте путь клиента, вы должны
Пришло время выйти за рамки простых кликов или показов. Хотя это важные ключевые показатели эффективности для отчетности, они не дают представления о поведении клиентов. Привлекательная реклама с оплатой за клик приведет пользователя на целевую страницу, но не менее важно определить, что он делает, как только это произойдет. Какое ключевое слово привело их к вашему объявлению? Они сразу прыгают? Вы даже можете обнаружить, что отображение повлияло на поиск, а одна кампания помогла конверсиям в другой.
Включение этой информации в отчет PPC предоставит клиентам безумно ценный контекст. Кроме того, отображение пути клиента позволит вам оптимизировать все будущие кампании PPC.
Спасибо Klientboost за понимание джедая (и инфографику!), да пребудет с вами сила.
Совет джедая 4: история, которую должен рассказать ваш отчет
Использование простых приемов повествования может творить чудеса при представлении отчета о плате за клик. Опять же, у многих клиентов нет опыта, чтобы разбираться в мельчайших деталях. Создав повествование для своего отчета, вы можете быть уверены, что они будут следовать ему повсюду. Одна из ключевых стратегий состоит в том, чтобы предоставить клиентам информацию, которую они не сразу найдут в фактическом отчете. Думайте о себе как о рассказчике, заполняющем пробелы и объясняющем общий сюжет. Пока вы крутите историю, отчет похож на картинки, сопровождающие слова.
Если вы не очень творческий тип, не волнуйтесь, довольно простая структура повествования обычно применима к большинству отчетов PPC. Вот краткое изложение описательных «разделов», которые вы можете использовать для построения вашего следующего отчета, чтобы повысить понимание и участие вашего клиента:
- Начало (Зов к приключениям): основные моменты; цели кампании; метрики из прошлых кампаний
- Проблема/Напряжение: препятствия, которые необходимо преодолеть; проблемы с целями кампании
- Трансформация и решение: как были устранены проблемы; стратегии, используемые для оптимизации кампании
- End & Learning: окончательные показатели; как можно улучшить кампанию; какие новые данные можно использовать для оптимизации в будущем
Спасибо PPC Hero за понимание джедая, да прибудет с вами сила.
Совет джедая 5: следите за идентификатором клика Google, сохраняйте
Показатели конверсии также могут быть немного странными благодаря части данных, известной как GCLID. Также известный как Google Click ID, это фрагмент данных в URL-адресе, который служба аналитики использует для сопоставления сеанса пользователя с первоначальным кликом. Как правило, если вы автоматически помечаете свои URL-адреса, это не будет проблемой. Но если вы помечаете вручную или используете URL-адрес веб-сайта, который перенаправляет, GCLID может упасть. Убедитесь, что URL-адрес AdWords и URL-адрес веб-сайта совпадают (обратите внимание на использование заглавных букв!), Как правило, эта проблема решается. Вы можете проверить в Google Analytics или любой другой службе, которую вы используете. Обязательно сделайте это, иначе в вашем отчете могут быть не самые точные показатели, и может показаться, что ваши кампании недостаточно эффективны.
Хорошо, PPC Hero сразился с темной стороной и победил благодаря второму проницательному совету в этом обзоре — настоящий джедай PPC Warrior. Благодарю вас!
Совет джедая 6. Когда вы отправляете отчет, уделяйте время
Некоторые клиенты могут быть (из-за отсутствия лучшего термина) немного требовательны, когда дело доходит до отчетов PPC. Если вы намерены отправлять клиентам еженедельные отчеты о плате за клик, возможно, вы стреляете себе в ногу. Хотя количество кликов может увеличиваться каждую неделю, конверсии могут занимать больше времени.
Клик всегда происходит перед конверсией. Именно так проходит путь клиента.
Между моментом, когда клиент нажимает на объявление, и моментом конверсии может пройти значительный промежуток времени. Более длительное время конверсии является реальностью для всех, но некоторые циклы продаж могут длиться месяцы или даже годы. В результате в отчетах о плате за клик иногда будет отображаться непропорционально большое количество кликов по сравнению с конверсиями.
Точно так же в процессе создания отчета данные о конверсиях также могут иметь временную задержку при импорте из AdWords в другую систему, например Google Analytics. В некоторых случаях для появления данных о конверсиях может потребоваться три дня. Так что не спешите посылать отчеты PPC, терпение — добродетель юного падавана. Точные данные о важных KPI, таких как конверсии, стоят ожидания. Вы хотите, чтобы у вашего клиента была самая точная и актуальная информация, отличный аргумент, который можно использовать, если он торопится.
Спасибо Search Engine Land за понимание джедая, да пребудет с вами сила!
Совет джедая 7: отчет о прошлом, предсказание будущего
Спасибо Search Engine Watch еще раз, вы закончили школу джедаев-ниндзя со световым мечом, предоставив нашим читателям вторую часть мастер-инсайта!
Кредиты изображений
Feature Image: Unsplash/Тобиас Корнилл
Изображение 1: Гифи
Изображение 2: Гифи
Изображение 3: Flickr
Изображение 4: Flickr
Изображение 5: Pixabay
Изображение 6: Pixabay
Изображение 7: Pixabay
Изображение 8: Очень собственный Джерри Аквизио и его потрясающие фотографии