15 вещей, которые нужно искать в вашем программном обеспечении для электронного маркетинга

В конце каждого года предприниматели усердно изучают последние тенденции маркетинга, планируют свои рекламные кампании. Давайте будем честными: никто из нас не может вести успешный блог исключительно на основе собственной интуиции. Я знаю, что у меня есть природный навык прерывания роста, и это то, что я люблю делать, но это не значит, что я знаю ответ на каждую проблему роста, с которой сталкиваюсь. Правда в том, что у меня есть целый набор инструментов, которые я использую каждый день для максимальной оптимизации сайта. Я устанавливаю для себя некоторые личные правила, чтобы оставаться сосредоточенным, и остаюсь дисциплинированным, чтобы выполнять свои повседневные задачи. Я хочу распространять эти ресурсы здесь, потому что я считаю, что вы можете извлечь выгоду из их использования так же, как и я, поскольку они на самом деле не ограничены одной отраслью.

Секрет хорошего маркетингового контента заключается в том, чтобы задавать правильные вопросы и отвечать на них, а затем создавать действенные шаги, которые ближе всего к вашей цели. Каждый из этих инструментов маркетингового контента помогает задать отдельный вопрос, поэтому не стесняйтесь исследовать каждый из них, сталкиваясь с новыми проблемами в своей повседневной рутине.

1. Удобная платформа.

Одной из наиболее важных особенностей платформы электронного маркетинга является способность вашей команды чувствовать себя комфортно при ее использовании. Если это слишком громоздко, маловероятно, что ваш бизнес получит максимальную отдачу от ваших инвестиций в программное обеспечение для маркетинга по электронной почте.

При тестировании платформ электронного маркетинга убедитесь, что благодаря обучению и поддержке клиентов ваша команда сможет использовать ее интуитивно.

2. Широкий выбор приложений/интеграций.

Еще одна область, которую важно сравнить, — это наличие встроенных интеграций, которые могут упростить ваш процесс за счет автоматической передачи контента из программ непосредственно на вашу платформу почтового маркетинга.

Большинство программного обеспечения для электронного маркетинга будет включать самые популярные приложения, такие как CRM, WordPress, Google Analytics и Shopify. Однако важно понимать процесс добавления приложений провайдерами электронной почты, а также проверять выбор приложений, которые вы, возможно, не используете сейчас, но, возможно, сможете использовать позже.

Также спросите, можете ли вы интегрировать какие-либо пользовательские интеграции в интерфейс прикладного программирования (API) провайдера. Даже если в настоящее время у вас нет пользовательской интеграции, вы хотите оставить дверь открытой для такой возможности, если в будущем возникнет необходимость.

3. Конструктор контента.

Многие поставщики программного обеспечения для маркетинга по электронной почте в настоящее время предлагают упрощенный процесс создания новостной рассылки по электронной почте с функциями перетаскивания, которые позволяют быстро перемещать блоки контента, кнопки, изображения, заголовки и другие элементы дизайна электронной почты для оформления электронной почты.

Эта функция может привести к значительной экономии для вашей команды, сократив время, необходимое для создания профессиональной рассылки по электронной почте, которая привлекает вашу аудиторию. Кроме того, проверьте наличие дополнительных функций, таких как библиотека изображений, которые вы можете использовать для разработки своих сообщений.

4. Пользовательские шаблоны электронной почты.

Ваш провайдер электронной почты также должен предоставить вам возможность создать собственный шаблон специально для вашего бренда, включая шрифты, цвета и другие элементы дизайна.

Даже если это не важно для вас сейчас, это может стать более важным в будущем, по мере роста вашего бизнеса или по мере развития ваших маркетинговых целей.

Некоторые провайдеры электронного маркетинга могут предоставлять эту возможность только вашей внутренней команде, в то время как другие могут предлагать ее как услугу, которую они будут выполнять от вашего имени.

5. Адаптивные шаблоны.

Также важно, чтобы у вашего поставщика программного обеспечения электронной почты были функции, которые автоматически оптимизируют работу с электронной почтой в зависимости от устройства, которое используют ваши подписчики.

Он должен плавно масштабировать презентацию вашей рассылки по электронной почте, чтобы она соответствовала экранам смартфонов, планшетов и ноутбуков разных размеров. Поскольку поведение потребителей становится все более сложным в том, как они взаимодействуют с брендами на различных устройствах, очень важно, чтобы у вас была эта функция на вашей маркетинговой платформе.

6. Инструменты сегментации.

Инструменты сегментации, ориентированные на персонализированный опыт для ваших подписчиков, дают вам возможность автоматически гиперсегментировать вашу аудиторию на основе демографических факторов и потребительских предпочтений.

Большинство провайдеров электронного маркетинга предлагают тот или иной тип сегментации. Сравните варианты. Благодаря расширенным функциям сегментации вы можете пойти гораздо дальше сегментации на основе имени, географии, должности и другой общей информации.

Убедитесь, что поставщики услуг электронной почты, которых вы рассматриваете, дают вам исчерпывающее представление о том, как эта функция может работать в ваших интересах. Если персонализированный опыт входит в число ваших главных целей электронного маркетинга, это может стать ключом к вашему успеху.

Чтобы лучше понять технологию сегментации, подумайте о том, чтобы обращать внимание на все сигналы, которые могут помочь вам лучше понять каждого из ваших подписчиков. Он собирает данные на основе взаимодействий ваших пользователей, чтобы гарантировать, что вы доставляете электронные письма, которые становятся все более персонализированными, чтобы отражать их интересы, поведение и предпочтения.

Это означает, что вы можете начать настраивать информационные бюллетени по электронной почте, рекламные акции и другие сообщения с помощью автоматизации. Вместо того, чтобы отправлять одно и то же электронное письмо каждому из ваших подписчиков, функции автоматизации могут динамически переключать изображения или другие элементы контента в соответствии с конкретными интересами, в зависимости от того, кто их получает.

7. Особенности доставки.

Помимо сбора подробной информации о типах продуктов и услуг, которые интересуют каждого из ваших подписчиков, более продвинутые платформы электронного маркетинга могут дать вам информацию о наилучшем времени для доставки ваших информационных бюллетеней и сообщений. Эта функция позволяет вам выходить за пределы предпочитаемых часовых поясов и дней недели.

С этими дополнительными сведениями один из ваших подписчиков может получить электронное письмо от вас в 13:00 в понедельник, точное время, когда у них обычно есть свободное время для просмотра своих электронных писем. Тот же самый информационный бюллетень может быть отправлен другому подписчику в 9 утра в субботу, чтобы совпасть с их графиком и тем, как они обычно просматривают электронные письма.

Правильный поставщик услуг электронной почты сможет предоставить вам варианты, позволяющие гарантировать, что ваши маркетинговые кампании по электронной почте будут максимально доступны каждый раз при запуске кампании.

8. Особенности кампаний, инициируемых поведением.

Вы можете дополнительно предоставлять индивидуальный опыт с помощью автоматизации маркетинга, которая отправляет сообщения на основе взаимодействий ваших подписчиков с вашим сайтом.

Например, если они загружают электронную книгу, покупают блузку или просматривают определенные элементы на странице, функции кампании, инициируемые поведением, на вашей маркетинговой платформе будут обеспечивать релевантное взаимодействие с электронной почтой на основе этих действий.

Отсутствие поведения, например, подписчики, которые не открывают ваши электронные письма в течение длительного времени, также может сигнализировать о том, что пришло время быть более активными в повторном привлечении этой группы. Ваша маркетинговая платформа электронной почты может получить это как сигнал к отправке подписчикам опроса для получения отзывов об их опыте работы с вашим брендом.

Благодаря автоматизации ваша платформа также может быть настроена на удаление электронных писем из вашего списка после определенного периода бездействия.

9. Капельная кампания.

Автоматизация маркетинга, позволяющая автоматически отправлять электронные письма в рамках пути клиента, — еще одна функция, обеспечивающая более персонализированный опыт. Эта функция капельной кампании признает, что каждый из ваших подписчиков находится на разных этапах своих отношений с вами.

Например, в рамках B2B-опыта новый подписчик, который не так хорошо знаком с вашим предложением, может быть не готов услышать о расширенных функциях, которые могут привести к дополнительным продажам. Функции капельной кампании дают вам возможность естественно провести подписчиков через путешествие с вашим брендом.

10. SMS-сообщения.

Ваши подписчики вряд ли будут придерживаться одного устройства при взаимодействии с вами. Согласно недавнему исследованию коммуникационной компании OMD, среднестатистический человек переключается между устройствами со скоростью 21 раз в час.

С помощью правильной функции программного обеспечения для электронного маркетинга, в частности, текстовых SMS-сообщений, вы можете создать беспрепятственный контакт с ними. Вы можете использовать функцию текстовых SMS, чтобы объявить об ограниченных распродажах, напоминаниях о событиях и других специальных предложениях.

11. Социальный обмен.

Это еще одна функция, которая может упростить вашу способность донести свое сообщение. Благодаря автоматизации контент электронной почты может быть отправлен непосредственно в ваши социальные каналы, такие как Facebook, Twitter и LinkedIn, одним щелчком мыши.

12. Аналитика в реальном времени.

С правильной платформой для электронного маркетинга легко получать отзывы об эффективности вашей кампании в режиме реального времени, определяя области, в которых вы преуспеваете, и области, над которыми стоит поработать.

Он также дает представление о том, что находит отклик у ваших подписчиков, основываясь на том, как определенные категории реагируют на ваши рекламные акции и сообщения. Чем больше информации вы получите, тем больше вы сможете адаптировать следующий опыт для повышения производительности.

13. A/B-тестирование.

Это еще один инструмент, который должны предлагать все провайдеры электронного маркетинга; он позволяет вам оптимизировать кампанию (количество открытий, рейтинг кликов) путем тестирования двух разных версий. Вы можете отправить два тестовых письма, используя разные строки темы, время, изображения или сообщения.

При покупке поставщиков услуг электронной почты убедитесь, что эта функция удобна для пользователя. Вы должны быть в состоянии легко провести кампанию A/B-тестирования, быстро определяя, какая из них, скорее всего, найдет отклик у ваших подписчиков.

14. Поддержка клиентов.

Одно из самых важных решений, которые вы можете принять при выборе поставщика программного обеспечения для электронной почты, касается поддержки клиентов, которую вы получите. Даже если платформа удобна для пользователя, вы должны убедиться, что понимаете уровень обслуживания клиентов, которое вы получите за обучение, устранение неполадок и быстроту реагирования. Проверьте, можете ли вы связаться по телефону, электронной почте или в чате.

Кроме того, убедитесь, что вы уверены в количестве учебных материалов, которые вы получите об обновлениях программного обеспечения.

15. Гибкие тарифные планы.

При сравнении платформ электронного маркетинга ищите провайдеров, предлагающих разные тарифные планы. Вы хотите иметь возможность выбрать уровень, который в настоящее время соответствует потребностям электронной почты вашей компании.

Вам не нужен план с большим количеством функций, чем вам нужно в настоящее время, но вы хотите выбрать поставщика с вариантами, которые могут удовлетворить потребности вашей компании по мере ее роста.

Благодаря достижениям в области почтовых маркетинговых платформ компании могут успешно решать проблемы, связанные с удовлетворением запросов потребителей. Чтобы узнать, как лучше общаться со своими подписчиками, ознакомьтесь с сервисом Delivra.