15 éléments à rechercher dans votre logiciel de marketing par e-mail

À la fin de chaque année, les entrepreneurs étudient avec diligence les dernières tendances marketing, planifient leurs campagnes publicitaires. Soyons honnêtes : aucun d'entre nous ne peut gérer un blog réussi uniquement sur sa propre intuition. Je sais que j'ai une compétence naturelle pour briser la croissance, et c'est ce que j'aime faire, mais cela ne signifie pas que je connais la réponse à tous les problèmes de croissance que je rencontre. La vérité est que j'ai tout un ensemble d'outils que j'utilise tous les jours pour maximiser l'optimisation du site. Je me suis fixé des règles personnelles pour rester concentré, et je reste discipliné dans l'ordre pour mes tâches quotidiennes. Je veux distribuer ces ressources ici, car je crois que vous pouvez bénéficier de leur utilisation tout comme moi, car elles ne sont pas vraiment limitées à une seule industrie.

Le point secret d'un bon contenu marketing est la capacité de poser et de répondre aux bonnes questions, et à partir de là, il s'agit de pouvoir créer des étapes concrètes plus proches de votre objectif. Chacun de ces outils de contenu marketing permet de poser une question différente, alors n'hésitez pas à explorer chacun d'eux alors que vous faites face à de nouveaux défis dans votre quotidien.

1. Plate-forme conviviale.

L'une des caractéristiques les plus importantes d'une plateforme de marketing par e-mail implique la capacité de votre équipe à se sentir à l'aise de l'utiliser. S'il est trop lourd, il est peu probable que votre entreprise tire le meilleur parti de votre investissement dans le logiciel de marketing par e-mail.

Lorsque vous testez des plateformes d'email marketing, assurez-vous qu'avec une formation et un support client, votre équipe pourra l'utiliser de manière intuitive.

2. Une vaste sélection d'applications/d'intégrations.

Un autre domaine qu'il est important de comparer est la disponibilité des intégrations intégrées, qui peuvent rationaliser votre processus en transférant automatiquement le contenu des programmes directement vers votre plateforme de marketing par e-mail.

La plupart des logiciels de marketing par e-mail incluront les applications les plus populaires, comme votre CRM, WordPress, Google Analytics et Shopify. Cependant, il est important de comprendre le processus des fournisseurs de messagerie pour ajouter des applications, ainsi que de revoir la sélection d'applications que vous n'utilisez peut-être pas maintenant mais que vous pourriez éventuellement utiliser plus tard.

Demandez également si vous êtes en mesure d'intégrer des intégrations personnalisées dans l'interface de programmation d'application (API) du fournisseur. Même si vous ne disposez pas actuellement d'une intégration personnalisée, vous souhaitez garder la porte ouverte à cette possibilité si le besoin s'en fait sentir à l'avenir.

3. Générateur de contenu.

De nombreux fournisseurs de logiciels de marketing par e-mail proposent désormais un processus simplifié pour créer votre newsletter par e-mail, avec des fonctionnalités de glisser-déposer qui vous permettent de déplacer rapidement des blocs de contenu, des boutons, des images, des titres et d'autres éléments de conception d'e-mails pour concevoir votre e-mail.

Cette fonctionnalité peut entraîner des économies importantes pour votre équipe, en réduisant le temps nécessaire à la création d'une newsletter professionnelle par e-mail qui engage votre public. Vérifiez également les fonctionnalités supplémentaires telles qu'une bibliothèque d'images que vous pouvez utiliser pour développer votre messagerie.

4. Modèles d'e-mails personnalisés.

Votre fournisseur de messagerie doit également vous offrir la possibilité de créer un modèle personnalisé spécifiquement pour votre marque, y compris les polices, les couleurs et d'autres éléments de conception.

Même si cela n'est pas important pour vous maintenant, cela pourrait devenir plus important à l'avenir à mesure que votre entreprise se développe ou que vos objectifs marketing évoluent.

Certains fournisseurs de marketing par e-mail peuvent uniquement proposer cette option à votre équipe interne, tandis que d'autres peuvent l'offrir en tant que service qu'ils effectueront en votre nom.

5. Modèles réactifs.

Il est également important que votre fournisseur de logiciel de messagerie dispose de fonctionnalités qui optimisent automatiquement l'expérience de messagerie en fonction de l'appareil utilisé par vos abonnés.

Il doit adapter de manière transparente la présentation de votre newsletter par e-mail aux écrans des smartphones, tablettes et ordinateurs portables de différentes tailles. Les comportements des consommateurs devenant de plus en plus complexes dans la manière dont ils interagissent avec les marques sur divers appareils, il est essentiel que vous disposiez de cette fonctionnalité sur votre plateforme marketing.

6. Outils de segmentation.

En mettant l'accent sur la fourniture d'une expérience personnalisée à vos abonnés, les outils de segmentation vous permettent d'hyper segmenter automatiquement vos audiences en fonction de facteurs démographiques et des préférences des consommateurs.

La plupart des fournisseurs de marketing par e-mail proposent un certain type de segmentation. Comparez les options. Grâce aux fonctionnalités de segmentation avancées, vous pouvez aller bien plus loin que la segmentation basée sur un nom, une géographie, des intitulés de poste et d'autres informations génériques.

Assurez-vous que les fournisseurs de marketing par e-mail que vous envisagez vous donnent une vue complète de la façon dont cette fonctionnalité peut fonctionner à votre avantage. Avec une expérience personnalisée parmi vos principaux objectifs avec le marketing par e-mail, cela peut être la clé de votre succès.

Pour mieux comprendre la technologie de segmentation, considérez-la comme une attention à tous les indices qui peuvent vous aider à mieux comprendre chacun de vos abonnés. Il capture des données basées sur les interactions de votre utilisateur pour garantir que vous offrez des expériences de messagerie de plus en plus personnalisées pour refléter leurs intérêts, comportements et préférences.

Cela signifie que vous pouvez commencer à personnaliser les newsletters, les promotions et autres messages par e-mail grâce à l'automatisation. Au lieu d'envoyer le même e-mail à chacun de vos abonnés, les fonctionnalités d'automatisation peuvent basculer dynamiquement des images ou d'autres éléments de contenu pour répondre à des intérêts spécifiques, en fonction de qui les reçoit.

7. Caractéristiques de délivrabilité.

En plus de capturer des détails sur les types de produits et de services qui intéressent chacun de vos abonnés, des plateformes de marketing par e-mail plus avancées peuvent vous donner des informations sur les meilleurs moments pour diffuser vos newsletters et vos messages. Cette fonctionnalité vous permet d'aller au-delà des fuseaux horaires et des jours de la semaine préférés.

Grâce à ces informations supplémentaires, l'un de vos abonnés peut recevoir un e-mail de votre part à 13 h 00 le lundi, heure précise à laquelle il a généralement du temps libre pour consulter ses e-mails. Cette même newsletter peut être envoyée à un autre abonné à 9 heures du matin un samedi pour coïncider avec son emploi du temps et la façon dont il examine généralement les e-mails.

Le bon fournisseur de messagerie sera en mesure de vous proposer des options pour vous assurer que vos campagnes de marketing par e-mail sont préparées pour recevoir une exposition maximale chaque fois qu'une campagne est lancée.

8. Fonctionnalités de campagne déclenchées par le comportement.

Vous pouvez en outre offrir une expérience personnalisée grâce à l'automatisation du marketing qui envoie des messages en fonction des interactions de vos abonnés avec votre site.

Par exemple, s'ils téléchargent un ebook, achètent un chemisier ou parcourent certains articles sur une page, les fonctionnalités de campagne déclenchées par le comportement sur votre plateforme marketing offriront une expérience de messagerie pertinente basée sur ces actions.

Un manque de comportement, tel que des abonnés qui n'ouvrent pas vos e-mails pendant de longues périodes, pourrait également signaler qu'il est temps d'être plus proactif pour réengager ce groupe. Votre plateforme de marketing par e-mail pourrait le recevoir comme un signal pour envoyer aux abonnés une enquête pour obtenir des commentaires sur leur expérience avec votre marque.

Grâce à l'automatisation, votre plateforme pourrait également être configurée pour éliminer les e-mails de votre liste après une certaine période d'inactivité.

9. Campagne de goutte à goutte.

L'automatisation du marketing qui vous permet d'envoyer automatiquement des e-mails dans le cadre du parcours d'un client est une autre fonctionnalité qui conduit à une expérience plus personnalisée. Cette fonctionnalité de campagne au goutte-à-goutte reconnaît que chacun de vos abonnés se trouve à un stade différent de sa relation avec vous.

Dans le cadre d'une expérience B2B, par exemple, un nouvel abonné qui ne connaît pas aussi bien votre offre peut ne pas être prêt à entendre parler de fonctionnalités avancées qui pourraient conduire à des ventes incitatives. Les fonctionnalités de campagne de goutte à goutte vous donnent la possibilité de guider naturellement les abonnés tout au long d'un voyage avec votre marque.

10. Messagerie texte SMS.

Il est peu probable que vos abonnés s'en tiennent à un seul appareil lorsqu'ils interagissent avec vous. Selon une étude récente d'OMD, une entreprise de communication, une personne moyenne passe d'un appareil à l'autre à un rythme de 21 fois par heure.

Avec la bonne fonctionnalité du logiciel de marketing par e-mail, en particulier la messagerie texte SMS, vous pouvez créer une expérience dans laquelle vous vous connectez de manière transparente avec eux. Vous pouvez utiliser la fonction SMS pour annoncer des ventes limitées, des rappels d'événements et d'autres offres spéciales.

11. Partage social.

Il s'agit d'une autre fonctionnalité qui peut rationaliser votre capacité à faire passer votre message. Grâce à l'automatisation, le contenu des e-mails peut être envoyé directement à vos réseaux sociaux, tels que Facebook, Twitter et LinkedIn, en un seul clic.

12. Analyse en temps réel.

Avec la bonne plateforme de marketing par e-mail, il est facile d'obtenir des commentaires en temps réel sur les performances de votre campagne, en identifiant les domaines dans lesquels vous vous en sortez bien et les domaines qui pourraient nécessiter du travail.

Il fournit également des informations sur ce qui résonne auprès de vos abonnés en fonction de la manière dont certaines catégories réagissent à vos promotions et à vos messages. Plus vous obtenez d'informations, plus vous pouvez personnaliser l'expérience suivante pour améliorer les performances.

13. Tests A/B.

Il s'agit d'un autre outil qui devrait être proposé par tous les fournisseurs de marketing par e-mail ; il permet d'optimiser une campagne (taux d'ouverture, taux de clics) en testant deux versions différentes. Vous pouvez envoyer deux e-mails de test en utilisant des lignes d'objet, des heures, des images ou des messages différents.

Lorsque vous recherchez des fournisseurs de marketing par e-mail, assurez-vous que cette fonctionnalité est conviviale. Vous devriez être en mesure d'exécuter facilement une campagne de test A/B, en identifiant rapidement celle qui est la plus susceptible de trouver un écho auprès de vos abonnés.

14. Assistance client.

L'une des décisions les plus importantes que vous puissiez prendre lors du choix d'un fournisseur de logiciel de messagerie concerne le support client que vous recevrez. Même si la plateforme est conviviale, vous voulez vous assurer que vous comprenez le niveau de service client que vous recevrez pour la formation, le dépannage et la réactivité. Vérifiez si vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail ou par chat.

Assurez-vous également que vous êtes sûr de la quantité de matériel de formation que vous recevrez sur les mises à jour du logiciel.

15. Plans de tarification flexibles.

Lorsque vous comparez des plates-formes de marketing par e-mail, recherchez des fournisseurs proposant différents plans tarifaires. Vous voulez être en mesure de choisir un niveau qui correspond actuellement aux besoins de marketing par e-mail de votre entreprise.

Vous n'avez pas besoin d'un plan avec plus de fonctionnalités que ce dont vous avez actuellement besoin, mais vous souhaitez sélectionner un fournisseur avec des options qui peuvent répondre aux besoins de votre entreprise à mesure qu'elle grandit.

Grâce aux progrès des plates-formes de marketing par e-mail, les entreprises sont en mesure de relever avec succès les défis pour répondre aux demandes des consommateurs. Pour savoir comment vous pouvez mieux vous connecter avec vos abonnés, consultez le service Delivra.