Hacking în rețelele sociale: Cum să vă protejați contul

Nu se poate nega că social media a devenit o parte importantă a unei strategii de marketing B2B. Niciun alt canal nu merge mai departe în a crea relații reale cu clienții tăi și o comunitate în jurul mărcii tale.

Cu toate acestea, nicio afacere nu poate culege beneficiile rețelelor sociale dacă nu își poate proteja conturile de hackeri. Escrocii, imitatorii și hackerii devin o amenințare din ce în ce mai mare pentru companiile de pe platformele de socializare și pot face ravagii.

În acest articol, vom discuta despre cele mai comune riscuri de securitate social media, împreună cu cele mai bune practici pentru a vă proteja conturile de social media de hackeri. Vă va ajuta să rămâneți în fața potențialelor atacuri și să oferiți servicii B2B în care clienții dvs. pot avea încredere.

Link-uri rapide:

• 6 riscuri comune de securitate socială
  • Eroare umană/angajată
  • Conturi de social media nesupravegheate
  • Atacurile de phishing
  • Conturi de impostori
  • Escrocherii publicitare
  • Aplicații terțe vulnerabile
• 9 cele mai bune practici pentru a proteja conturile de rețele sociale de hackeri
  • Asigurați-vă informațiile de conectare
  • Limitați accesul la conturi
  • Utilizați guvernanța rețelelor sociale pentru a optimiza gestionarea riscurilor
  • Utilizați o rețea Wi-Fi securizată sau privată
  • Nu vă conectați niciodată folosind link-uri necunoscute
  • Utilizați autentificarea cu doi factori
  • Asigurați-vă hardware-ul afacerii
  • Păstrați totul la zi
  • Inspectați-vă cutiile primite în mod regulat
• Ce să faci dacă conturile tale sociale sunt compromise
  • Pasul 1: Preveniți deteriorarea ulterioară
  • Pasul 2: Fii transparent cu publicul și clienții tăi
  • Pasul 3: revizuiți-vă politica socială

6 riscuri comune de securitate socială

Iată o listă cu cele mai comune riscuri de securitate social media pe care trebuie să le cunoașteți.

1. Eroare umană/angajată

Conform statisticilor recente, 82% dintre încălcările securității cibernetice, inclusiv utilizarea necorespunzătoare, erorile și atacurile sociale, implică erori umane.

Deși este util să aveți mai mulți angajați cu acces la conturile sociale ale mărcii dvs. din mai multe motive, acest lucru crește și riscul de eroare umană.

Uneori, descărcarea fișierului greșit sau clicul pe linkul greșit poate cauza probleme de securitate socială. Există câteva modalități de a atenua potențiala eroare umană:

• Utilizați o platformă de gestionare a rețelelor sociale cu date de conectare și permisiuni unice pentru a preveni accesul prea mare la privilegiile de administrator.
• Dacă nu utilizați o platformă de gestionare a rețelelor sociale, utilizați o parolă sigură pentru a vă asigura că parolele rămân în siguranță.
• Educați angajații cu privire la potențialele atacuri de pescuit și activați autentificarea cu doi factori la nivel general.

Vom analiza mai multe modalități de a vă securiza profilurile sociale și de a ne asigura că acestea sunt rezistente la atacurile cibernetice.

↑ Sus

2. Conturi de social media nesupravegheate

Mărcile, în special afacerile B2B, trebuie să gestioneze mai multe conturi de social media pe canale diferite. Le permite să mențină o prezență online consistentă pe diferite platforme pentru a ajunge la mai mulți clienți potențiali.

Dar nu trebuie să lăsați niciodată nesupravegheate conturile pe care nu le mai folosiți, deoarece acestea reprezintă o țintă ușoară pentru hackeri.

Odată ce hackerii obțin controlul asupra unor astfel de conturi, le pot folosi pentru a începe să distribuie postări și mesaje frauduloase folosind numele mărcii tale. Poate afecta grav reputația mărcii dvs. și puteți pierde definitiv accesul la acel cont.

↑ Sus

3. Atacurile de phishing

Scopul unui atac de tip phishing este de a extrage numele de utilizator și parola contului dvs. de social media folosind un link fals, care conține malware. Este unul dintre cele mai comune tipuri de atacuri pe rețelele sociale și îi ajută pe hackeri să preia controlul asupra conturilor dvs.

↑ Sus

4. Conturi de impostor

Este ușor pentru un hacker să creeze un cont pe rețelele de socializare care pare să aparțină mărcii tale. Hackerii pot folosi astfel de conturi pentru a împărtăși informații înșelătoare și incorecte despre afacerea dvs. pentru a deteriora reputația mărcii dvs.

În plus, aceștia pot începe, de asemenea, să interacționeze cu clienții dvs. și să încerce să extragă informațiile lor personale, inclusiv nume de utilizator, parole și detalii ale cardului bancar în numele dvs. Nu veți putea detecta astfel de conturi decât dacă clienții dvs. vă vor contacta.

Cel mai recent raport de transparență al LinkedIn arată că au blocat 11,9 milioane de conturi false la pasul de înregistrare în doar șase luni. În plus, 4,4 milioane de conturi false au fost șterse după ce au fost înregistrate, dar înainte ca membrii să le raporteze,

Cu toate acestea, mai erau 127.000 de conturi false pe care platforma le-a blocat după ce membrii le-au raportat.

Sursă

În plus, Facebook raportează că a blocat 1,4 miliarde de conturi false în T2 2022.

Sursă

↑ Sus

5. Escrocherii de reclame

Înșelătoriile publicitare devin o problemă tot mai mare pe platformele de social media, în special Facebook și Instagram. Hackerii și escrocii creează reclame false folosind informații de identificare, cum ar fi logo-uri și sloganuri, de la mărci reale pentru a face reclamele să pară reale. Aceste reclame pot duce la prejudicii reputației companiei dvs.

↑ Sus

6. Aplicații terțe vulnerabile

Utilizarea unei abordări pe mai multe straturi pentru a asigura securitatea și protecția datelor clienților, cum ar fi utilizarea autentificării cu doi factori, este grozavă. Cu toate acestea, aceste straturi nu vor fi suficiente dacă v-ați conectat contul la o aplicație terță parte vulnerabilă.

Conectarea contului dvs. la o aplicație înseamnă partajarea acreditărilor dvs. cu aceștia, iar un criminal cibernetic poate obține acces la contul dvs. prin piratarea unei astfel de aplicații.

Hackerii au folosit aceeași abordare și au accesat conturi de Twitter care erau legate de Comitetul Internațional al Jocurilor Olimpice. Au folosit o aplicație de analiză terță parte, iar una dintre victimele acestui incident a fost FC Barcelona.

↑ Sus

9 cele mai bune practici pentru a proteja conturile de rețele sociale de hackeri

Următoarele sunt cele mai bune practici pe care proprietarii de afaceri le pot folosi pentru a-și proteja conturile de rețele sociale de hackeri.

1. Asigurați-vă informațiile de conectare

Parolele slabe sunt adesea cel mai mare risc de securitate și sunt, de asemenea, cel mai ușor de reparat. Deși puteți face 209 miliarde de combinații diferite cu opt litere mici, o astfel de parolă poate fi spartă instantaneu.

Sursă

Prin urmare, trebuie să creați o parolă puternică pentru conturile de rețele sociale. Iată o listă de tehnici pe care le puteți folosi pentru a crea o parolă care va fi aproape imposibil de spart.

• Trebuie să aibă cel puțin 12 caractere
• Ar trebui să conțină combinații aleatorii de semne de punctuație minuscule și majuscule, simboluri, numere și litere.
• Nu trebuie să aibă nicio legătură cu afacerea dvs., cum ar fi codul poștal, locația, numele etc.

Exemplu de parolă puternică : 7%tVI6e$Y5ut

În afară de crearea unei parole puternice, este, de asemenea, important să vă asigurați că nu utilizați aceeași parolă pentru mai multe conturi. În plus, obișnuiește-te să-ți schimbi toate parolele după trei luni. În acest fel, hackerul nu va putea accesa celelalte conturi ale dumneavoastră dacă unul dintre ele este piratat.

↑ Sus

2. Limitați accesul la conturi

Este important să determinați ce pot vedea și face angajații dvs. în timp ce folosesc contul de socializare al mărcii dvs. De la modul numai citire la modul de administrare, ar trebui să creați roluri personalizate pentru a vă proteja informațiile din rețelele sociale.

De exemplu, dacă aveți angajați care ajung și comunică cu mărcile care vă pot folosi serviciile, atunci nu doriți să le oferiți acces în modul admin. Trebuie doar să folosească funcția de mesagerie a platformelor tale de socializare pentru a ajunge la publicul țintă.

Rețineți că fiecare persoană care vă poate accesa conturile de afaceri pe rețelele sociale poate reprezenta un risc de securitate. Va crește riscul de eroare umană, ceea ce va oferi hackerilor posibilitatea de a vă fura informațiile sensibile.

Asigurați-vă că vă gestionați echipele în funcție de rolurile lor, definind diferite grupuri, astfel încât acestea să poată accesa numai acele funcții ale conturilor dvs. de socializare de care au nevoie pentru a-și îndeplini sarcinile. Vă va permite o abordare mai direcționată și vă va facilita monitorizarea performanței echipei dvs.

↑ Sus

3. Utilizați guvernanța rețelelor sociale pentru a optimiza gestionarea riscurilor

Oferirea angajaților tăi cu linii directoare clare cu privire la modul de utilizare a conturilor de rețele sociale poate minimiza riscul unei încălcări a securității. Acesta va permite angajaților tăi să înțeleagă ce riscuri prezintă rețelele sociale pentru brandul tău și cum să-ți folosească conturile în siguranță.

Politica dvs. de rețele sociale ar trebui să includă linii directoare privind confidențialitatea, vocea mărcii, comunicarea și drepturile de autor. Cu toate acestea, trebuie să rețineți că guvernarea rețelelor sociale depășește o politică de rețele sociale.

Este vorba despre a vă educa echipele de comunicare și marketing cu privire la practicile zilnice sigure și securizate pe care trebuie să le încorporeze în strategia lor pentru a vă folosi conturile de social media. Va ajuta la atenuarea riscurilor inerente pe care le prezintă rețelele sociale pentru organizația dvs. și la optimizarea managementului riscurilor.

Puteți crea o politică pentru rețelele de socializare, care să conțină „Întreguli și ce nu”, care îi va ajuta pe angajații să învețe cum să evite atacurile pe rețelele sociale.

↑ Sus

4. Utilizați o rețea Wi-Fi securizată sau privată

Este recomandabil să utilizați numai o rețea Wi-Fi securizată sau privată, mai ales când o utilizați pentru a gestiona conturile de rețele sociale ale mărcii dvs. Nu doriți să utilizați o rețea Wi-Fi publică, deoarece crește riscul de a fi piratat.

Hackerii pot crea o conexiune Wi-Fi gratuită și o pot pune la dispoziție pentru tine și angajații tăi. Conectarea la o astfel de rețea poate permite hackerului să vadă informații sensibile despre conturile dvs. de rețele sociale.

În plus, va permite hackerului să injecteze un virus sau un malware în dispozitivele pe care le utilizați pentru a vă gestiona datele. De asemenea, poate duce la un atac ransomware, care este unul dintre cele mai mortale atacuri cibernetice.

Prin urmare, ar trebui să utilizați întotdeauna o conexiune Wi-Fi privată și complet sigură pentru a vă gestiona conturile de rețele sociale. De asemenea, puteți utiliza servicii de criptare și VPN pentru a vă îmbunătăți și mai mult securitatea rețelei și pentru a proteja comunicarea diferitelor echipe.

Vă va permite să vă protejați transmisia de date cu ajutorul tehnologiei de criptare. Nu numai că va asigura comunicarea între echipele dvs., dar va asigura și protecția datelor transmise între server și browser.

↑ Sus

5. Nu vă conectați niciodată utilizând linkuri necunoscute

După cum am menționat, phishing-ul este unul dintre cele mai comune tipuri de strategii pe care le folosesc hackerii pentru a vă fura numele de utilizator și parolele. Potrivit statisticilor APWG, peste 23% dintre atacurile de phishing au loc pe rețelele sociale.

Sursă

Ei trimit linkuri false către conturi individuale și de afaceri care le redirecționează către o altă pagină, care pare a fi autentică.

Dar odată ce îți introduci acreditările, informațiile ajung direct la hacker, permițându-i să obțină acces la conturile tale de afaceri. Deci, dacă vedeți linkuri trimise de persoane necunoscute către conturile dvs. de socializare, nu le deschideți.

De asemenea, va trebui să vă educați angajații cu privire la aceste tactici de hacking, astfel încât aceștia să se abțină de la a face clic pe astfel de link-uri. Ele pot duce, de asemenea, la site-uri web suspecte cu viruși și programe malware care pot obține acces la datele dvs. sau vă pot deteriora dispozitivele.

Cele mai multe link-uri de phishing vin sub formă de concursuri dintr-un cont neverificat, chestionare cu subiecte la modă legate de afacerea dvs. și conținut și cuvinte clickbait.

↑ Sus

6. Utilizați autentificarea cu doi factori

Activarea autentificării cu doi factori, cunoscută și sub numele de 2FA, este o altă modalitate excelentă de a proteja contul de socializare al mărcii dvs. Este vorba despre adăugarea unui alt nivel de securitate, un pas de identificare, în contul tău, cum ar fi parola.

De obicei, parola contului tău este asociată cu un cod unic de identificare, generat în timp real. Chiar dacă hackerul obține acces la parola contului dvs., nu va putea trece de al doilea pas de identificare, ceea ce atenuează foarte mult riscul de a fi piratat.

↑ Sus

7. Asigurați-vă hardware-ul afacerii

Securizarea hardware-ului pe care echipele dvs. îl folosesc pentru a vă gestiona conturile de rețele sociale și alte instrumente software este la fel de importantă ca și protejarea conturilor. Una dintre cele mai bune modalități de a asigura securitatea hardware este instalarea unei soluții antivirus.

Acesta va împiedica virușii și programele malware create de hackeri să vă deterioreze informațiile sensibile și să obțină acces la conturile dvs. O soluție antivirus vă va scana dispozitivele în timp real pentru a le proteja de atacurile cibernetice și nu va trebui să vă faceți griji că o faceți manual.

O altă modalitate de a vă asigura hardware-ul este să blocați accesul la anumite site-uri web. Include site-uri suspecte și suspecte, despre care se știe că au malware și viruși.

↑ Sus

8. Păstrați totul la zi

Un lucru pe care toți hackerii îl caută mereu sunt lacunele de securitate din cadrul unui sistem, care le permit să-și dea drumul. Pentru a combate acest lucru, companiile de software își actualizează în mod regulat soluțiile.

Prin urmare, trebuie să păstrați la zi toate soluțiile software pe care le folosește echipa dvs. Include toate dispozitivele pe care le folosesc angajații dvs., cum ar fi computere, smartphone-uri și tablete.

↑ Sus

9. Inspectați-vă în mod regulat căsuțele primite

Ar trebui să vă obișnuiți să vă inspectați în mod regulat căsuțele de e-mail din rețelele sociale pentru activități suspecte. Asigurați-vă că citiți în mod regulat toate e-mailurile de pe rețelele de socializare pentru a vă monitoriza conturile. De asemenea, ar trebui să urmăriți toate activitățile pe care le desfășoară echipele dvs.

Nu uitați să verificați conturile la care v-ați înscris, dar nu le utilizați în acest moment. Vă va permite să determinați dacă există încercări de conectare sau postări necunoscute partajate prin contul dvs. Dacă observați o astfel de activitate, asigurați-vă că vă deschideți contul de socializare și îi schimbați parola.

↑ Sus

Ce să faci dacă conturile tale sociale sunt compromise

Dacă conturile dvs. de rețele sociale ajung să fie compromise din orice motiv, iată pașii pe care ar trebui să îi luați.

Pasul 1: Preveniți deteriorarea ulterioară

Dacă vă puteți accesa în continuare conturile:

Accesați contul și actualizați-vă parola la o parolă nouă, sigură. Reduceți numărul de angajați cu acces la acea parolă în timp ce treceți la controlul daunelor. Dacă nu ați făcut-o deja, activați 2FA și asigurați-vă că nimeni nu are acces la metoda dvs. secundară de autentificare.

Dacă nu vă puteți accesa conturile:

Creați conturi noi și raportați conturile de marcă piratate. Luați legătura cu asistența rețelelor sociale și încercați să vă recuperați contul. Poate fi necesar să oferiți câteva informații de identificare pentru a vă recupera în mod corespunzător conturile.

În ambele cazuri, nu mai publicați pe rețelele de socializare. Dacă utilizați o platformă de gestionare a rețelelor sociale care face acest lucru, opriți toate postările care sunt programate să fie publicate. Aveți nevoie de spațiu pentru a vă controla conturile de marcă – așa că publicarea normală trebuie întreruptă în timp ce aveți lucrurile sub control.

↑ Sus

Pasul 2: Fii transparent cu publicul și clienții

Dacă conturile dvs. sunt compromise, aveți obligația de a vă proteja publicul și clienții de orice planuri nefaste pe care le-ar putea avea hackerul.

Este important să lansați o declarație care să spună:

• Ce s-a întâmplat cu conturile tale de socializare
• Cum au fost compromise conturile dvs
• Ce pericol este reprezentat pentru clienții tăi
• Cum îi ajutați pe clienții afectați
• Ce măsuri luați pentru a preveni ca aceasta să se repete pe viitor

Transparența te va salva aici. Va trebui să fii sincer cu privire la ceea ce s-a întâmplat pentru a proteja încrederea pe care o au clienții și publicul tău în tine.

↑ Sus

Pasul 3: revizuiți-vă politica socială

Odată ce praful s-a așezat și incendiile s-au stins, este timpul să aruncați o privire atentă asupra politicii dvs. de social media.

Va trebui să examinați următoarele aspecte ale politicii respective:

• Cine are acces la conturile sociale
• Ce măsuri de securitate sunt în vigoare
• Cum sunt gestionate parolele
• Cum să preveniți încălcări ulterioare
• Ce trebuie să faceți dacă un cont social este încălcat în viitor

Cea mai bună apărare este preventivă. Prin revizuirea politicii tale sociale, vei putea controla mai bine ce se întâmplă cu cel mai mare instrument din aresenal mărcii tale.

↑ Sus

Cuvinte finale

Hackerii care încearcă să-ți spargă contul de social media sau să-ți imită marca pentru a efectua activități frauduloase pot duce la deteriorarea reputației, furtul datelor clienților și pierderea de venituri.
De aceea, este important să știți ce tactici folosesc infractorii cibernetici pentru hacking și cum vă puteți proteja contul de social media pentru afaceri de acestea.

La sfârșitul zilei, cel mai bun lucru pe care îl puteți face pentru a vă păstra conturile de rețele sociale în siguranță este să controlați modul în care sunt gestionate parolele și să utilizați o platformă de gestionare a rețelelor sociale care acordă prioritate securității.

Nu toate platformele de gestionare a rețelelor sociale acordă aceeași importanță securității și conformității – așa că atunci când alegeți următorul instrument de socializare, căutați unul care este creat special pentru marketingul social B2B.