소셜 미디어 해킹: 계정을 보호하는 방법

소셜 미디어가 B2B 마케팅 전략의 중요한 부분이 되었다는 사실을 부인할 수 없습니다. 다른 어떤 채널도 고객 및 브랜드 커뮤니티와 진정한 관계를 형성하는 데 더 이상 도움이 되지 않습니다.

그러나 어떤 기업도 해커로부터 계정을 보호할 수 없다면 소셜 미디어의 이점을 얻을 수 없습니다. 사기꾼, 명의 도용자 및 해커는 소셜 미디어 플랫폼에서 비즈니스에 점점 더 큰 위협이 되고 있으며 대혼란을 일으킬 수 있습니다.

이 기사에서는 소셜 미디어 계정을 해커로부터 보호하기 위한 모범 사례와 함께 가장 일반적인 소셜 미디어 보안 위험에 대해 설명합니다. 잠재적인 공격보다 앞서 나가고 고객이 신뢰할 수 있는 B2B 서비스를 제공하는 데 도움이 됩니다.

빠른 링크:

• 6가지 일반적인 소셜 미디어 보안 위험
  • 사람/직원 오류
  • 무인 소셜 미디어 계정
  • 피싱 공격
  • 사기꾼 계정
  • 광고 사기
  • 취약한 타사 앱
• 해커로부터 소셜 미디어 계정을 보호하는 9가지 모범 사례
  • 로그인 정보 보안
  • 계정에 대한 액세스 제한
  • 소셜 미디어 거버넌스를 사용하여 위험 관리 최적화
  • 보안 또는 개인 Wi-Fi 네트워크 사용
  • 알 수 없는 링크를 사용하여 로그인하지 마십시오
  • 이중 인증 사용
  • 비즈니스 하드웨어 보호
  • 모든 것을 최신 상태로 유지
  • 받은 편지함을 정기적으로 검사하십시오.
• 소셜 계정이 손상된 경우 해야 할 일
  • 1단계: 추가 손상 방지
  • 2단계: 청중과 고객에게 투명하게
  • 3단계: 사회 정책 검토

6가지 일반적인 소셜 미디어 보안 위험

다음은 알아야 할 가장 일반적인 소셜 미디어 보안 위험 목록입니다.

1. 인간/직원 오류

최근 통계에 따르면 오용, 오류 및 사회적 공격을 포함한 사이버 보안 침해의 82%가 사람의 실수와 관련이 있습니다.

여러 가지 이유로 여러 직원이 브랜드의 소셜 계정에 액세스할 수 있는 것이 유용하지만 이는 사람의 실수 위험도 증가시킵니다.

때때로 잘못된 파일을 다운로드하거나 잘못된 링크를 클릭하면 소셜 미디어 보안 문제가 발생할 수 있습니다. 잠재적 인 인적 오류를 완화하는 몇 가지 방법이 있습니다.

• 고유한 로그인 및 권한이 있는 소셜 미디어 관리 플랫폼을 사용하여 관리자 권한에 대한 과도한 액세스를 방지합니다.
• 소셜 미디어 관리 플랫폼을 사용하지 않는 경우 암호를 안전하게 유지하기 위해 암호 금고를 사용하십시오.
• 잠재적인 낚시 공격에 대해 직원을 교육하고 전반적으로 2단계 인증을 활성화합니다.

소셜 프로필을 보호하고 사이버 공격에 영향을 받지 않도록 하는 더 많은 방법을 살펴보겠습니다.

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2. 무인 소셜 미디어 계정

브랜드, 특히 B2B 비즈니스는 서로 다른 채널에서 여러 소셜 미디어 계정을 관리해야 합니다. 이를 통해 다양한 플랫폼에서 일관된 온라인 존재를 유지하여 더 많은 잠재 고객에게 도달할 수 있습니다.

그러나 더 이상 사용하지 않는 계정은 해커의 손쉬운 표적이 되므로 절대 방치해서는 안 됩니다.

해커가 이러한 계정을 제어하면 해당 계정을 사용하여 브랜드 이름을 사용하여 사기성 게시물 및 메시지를 공유할 수 있습니다. 브랜드 평판에 심각한 손상을 줄 수 있으며 해당 계정에 대한 액세스 권한을 영구적으로 잃을 수 있습니다.

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3. 피싱 공격

피싱 공격의 목표는 맬웨어가 포함된 가짜 링크를 사용하여 소셜 미디어 계정의 사용자 이름과 암호를 추출하는 것입니다. 가장 일반적인 유형의 소셜 미디어 공격 중 하나이며 해커가 계정을 제어하는 ​​데 도움이 됩니다.

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4. 사기꾼 계정

해커가 브랜드 소유인 것처럼 보이는 소셜 미디어 계정을 쉽게 만들 수 있습니다. 해커는 이러한 계정을 사용하여 비즈니스에 대한 오해의 소지가 있는 잘못된 정보를 공유하여 브랜드 평판을 손상시킬 수 있습니다.

또한 그들은 고객과 상호 작용을 시작하고 귀하를 대신하여 사용자 이름, 암호 및 은행 카드 세부 정보를 포함한 개인 정보 추출을 시도할 수 있습니다. 고객이 연락하지 않는 한 이러한 계정을 감지할 수 없습니다.

LinkedIn의 최신 투명성 보고서에 따르면 불과 6개월 만에 등록 단계에서 1,190만 개의 가짜 계정을 차단했습니다. 또한 440만 개의 가짜 계정이 등록된 후 삭제되었지만 회원들이 신고하기 전에

하지만 회원들의 신고 이후 플랫폼이 차단한 가짜 계정은 여전히 ​​12만7000개다.

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또한 Facebook은 2022년 2분기에 14억 개의 가짜 계정을 차단했다고 보고했습니다.

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5. 광고 사기

광고 사기는 소셜 미디어 플랫폼, 특히 Facebook과 Instagram에서 점차 문제가 되고 있습니다. 해커와 사기꾼은 실제 브랜드의 로고, 슬로건과 같은 식별 정보를 사용하여 광고를 실제처럼 보이도록 가짜 광고를 만듭니다. 이러한 광고는 귀사의 평판을 실추시킬 수 있습니다.

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6. 취약한 타사 앱

보안 및 고객 데이터 보호를 보장하기 위해 이중 인증을 사용하는 것과 같은 다계층 접근 방식을 사용하는 것이 좋습니다. 그러나 계정을 취약한 타사 앱에 연결한 경우 이러한 레이어로는 충분하지 않습니다.

귀하의 계정을 앱에 연결한다는 것은 귀하의 자격 증명을 그들과 공유한다는 것을 의미하며 사이버 범죄자는 그러한 앱을 해킹하여 귀하의 계정에 액세스할 수 있습니다.

해커들은 동일한 접근 방식을 사용하여 국제 올림픽 위원회에 연결된 Twitter 계정에 액세스했습니다. 그들은 타사 분석 앱을 사용했으며 이 사건의 피해자 중 하나는 FC 바르셀로나였습니다.

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해커로부터 소셜 미디어 계정을 보호하는 9가지 모범 사례

다음은 비즈니스 소유자가 소셜 미디어 계정을 해커로부터 보호하기 위해 사용할 수 있는 모범 사례입니다.

1. 로그인 정보 보안

취약한 암호는 종종 가장 큰 보안 위험이며 해결하기도 가장 쉽습니다. 8개의 소문자로 2090억 가지의 다양한 조합을 만들 수 있지만 이러한 암호는 즉시 해독할 수 있습니다.

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따라서 소셜 미디어 계정에 대한 강력한 암호를 만들어야 합니다. 다음은 해독이 거의 불가능한 암호를 만드는 데 사용할 수 있는 기술 목록입니다.

• 길이는 12자 이상이어야 합니다.
• 소문자와 대문자 구두점, 기호, 숫자 및 문자의 임의 조합을 포함해야 합니다.
• 우편번호, 위치, 이름 등과 같이 비즈니스와 관련이 없어야 합니다.

강력한 암호의 예 : 7%tVI6e$Y5ut

강력한 암호를 만드는 것 외에도 여러 계정에 동일한 암호를 사용하지 않도록 하는 것도 중요합니다. 또한 3개월 후에는 모든 비밀번호를 변경하는 습관을 들이십시오. 이렇게 하면 계정 중 하나가 해킹된 경우 해커가 다른 계정에 액세스할 수 없습니다.

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2. 계정에 대한 액세스 제한

브랜드의 소셜 미디어 계정을 사용하는 동안 직원이 무엇을 보고 무엇을 할 수 있는지 결정하는 것이 중요합니다. 읽기 전용에서 관리자 모드로 전환하려면 소셜 미디어 정보를 보호하기 위해 사용자 지정 역할을 만들어야 합니다.

예를 들어 서비스를 사용할 수 있는 브랜드에 접근하고 소통하는 직원이 있는 경우 관리자 모드 액세스 권한을 제공하고 싶지 않을 것입니다. 타겟 고객에게 도달하기 위해 소셜 미디어 플랫폼의 메시징 기능만 사용하면 됩니다.

소셜 미디어에서 비즈니스 계정에 액세스할 수 있는 모든 사람은 보안 위험이 있을 수 있습니다. 해커가 중요한 정보를 훔칠 수 있는 기회를 제공하는 인적 오류의 위험이 증가합니다.

작업을 수행하는 데 필요한 소셜 미디어 계정의 기능에만 액세스할 수 있도록 서로 다른 그룹을 정의하여 역할에 따라 팀을 관리해야 합니다. 이를 통해 보다 목표 지향적인 접근이 가능하고 팀의 성과를 쉽게 모니터링할 수 있습니다.

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3. 소셜 미디어 거버넌스를 사용하여 위험 관리 최적화

직원들에게 소셜 미디어 계정 사용 방법에 대한 명확한 지침을 제공하면 보안 침해의 위험을 최소화할 수 있습니다. 이를 통해 직원들은 소셜 미디어가 브랜드에 어떤 위험을 초래하는지, 계정을 안전하게 사용하는 방법을 이해할 수 있습니다.

소셜 미디어 정책에는 기밀성, 브랜드 보이스, 커뮤니케이션 및 저작권에 대한 지침이 포함되어야 합니다. 그러나 소셜 미디어 거버넌스는 소셜 미디어 정책을 갖는 것 이상이라는 점을 명심해야 합니다.

소셜 미디어 계정을 사용하기 위해 전략에 포함시켜야 하는 안전하고 보안이 유지되는 일상적인 관행에 대해 커뮤니케이션 및 마케팅 팀을 교육하는 것입니다. 소셜 미디어가 조직에 내재하는 위험을 완화하고 위험 관리를 최적화하는 데 도움이 됩니다.

직원들이 소셜 미디어 공격을 피하는 방법을 배우는 데 도움이 되는 "해야 할 일과 하지 말아야 할 일"을 포함하는 소셜 미디어 정책을 만들 수 있습니다.

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4. 보안 또는 개인 Wi-Fi 네트워크 사용

특히 브랜드의 소셜 미디어 계정을 관리하는 데 사용하는 경우 보안 또는 개인 Wi-Fi 네트워크만 사용하는 것이 좋습니다. 해킹 위험이 높아지므로 공용 Wi-Fi 네트워크를 사용하고 싶지 않습니다.

해커는 무료 Wi-Fi 연결을 만들어 귀하와 귀하의 직원이 사용할 수 있도록 할 수 있습니다. 이러한 네트워크에 연결하면 해커가 소셜 미디어 계정에 대한 민감한 정보를 볼 수 있습니다.

또한 해커가 데이터를 관리하는 데 사용하는 장치에 바이러스나 맬웨어를 주입할 수도 있습니다. 또한 가장 치명적인 사이버 공격 중 하나인 랜섬웨어 공격으로 이어질 수 있습니다.

따라서 소셜 미디어 계정을 관리하려면 항상 개인적이고 완전히 안전한 Wi-Fi 연결을 사용해야 합니다. 또한 암호화 및 VPN 서비스를 사용하여 네트워크 보안을 더욱 개선하고 다른 팀의 통신을 보호할 수 있습니다.

암호화 기술을 통해 데이터 전송을 보호할 수 있습니다. 팀 간의 통신을 보호할 뿐만 아니라 서버와 브라우저 간에 전송되는 데이터의 보호도 보장합니다.

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5. 알 수 없는 링크를 사용하여 로그인하지 마십시오.

언급한 바와 같이 피싱은 해커가 사용자 이름과 비밀번호를 훔치기 위해 사용하는 가장 일반적인 유형의 전략 중 하나입니다. APWG의 통계에 따르면 피싱 공격의 23% 이상이 소셜 미디어에서 발생합니다.

원천

그들은 진짜처럼 보이는 다른 페이지로 리디렉션하는 개인 및 비즈니스 계정에 가짜 링크를 보냅니다.

그러나 자격 증명을 입력하면 정보가 해커에게 직접 전달되어 비즈니스 계정에 액세스할 수 있습니다. 따라서 알 수 없는 사람이 귀하의 소셜 미디어 계정으로 보낸 링크를 본 경우 해당 링크를 열지 마십시오.

또한 이러한 링크를 클릭하지 않도록 직원들에게 이러한 해킹 전술에 대해 교육해야 합니다. 또한 데이터에 액세스하거나 장치를 손상시킬 수 있는 바이러스 및 맬웨어가 있는 의심스러운 웹 사이트로 연결될 수 있습니다.

대부분의 피싱 링크는 확인되지 않은 계정의 컨테스트, 귀하의 비즈니스와 관련된 최신 주제에 대한 퀴즈, 클릭베이트 콘텐츠 및 단어의 형태로 제공됩니다.

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6. 이중 인증 사용

2FA라고도 하는 2단계 인증을 활성화하는 것은 브랜드의 소셜 미디어 계정을 보호하는 또 다른 훌륭한 방법입니다. 암호와 같이 다른 보안 계층, 식별 단계를 계정에 추가하는 것입니다.

일반적으로 계정 비밀번호는 실시간으로 생성되는 고유 식별 코드와 짝을 이룹니다. 해커가 계정 비밀번호에 액세스하더라도 두 번째 식별 단계를 넘을 수 없으므로 해킹 위험이 크게 완화됩니다.

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7. 비즈니스 하드웨어 보안

팀에서 소셜 미디어 계정 및 기타 소프트웨어 도구를 관리하는 데 사용하는 하드웨어를 보호하는 것은 계정을 보호하는 것만큼이나 중요합니다. 하드웨어 보안을 보장하는 가장 좋은 방법 중 하나는 바이러스 백신 솔루션을 설치하는 것입니다.

해커가 생성한 바이러스 및 맬웨어가 중요한 정보를 손상시키고 계정에 액세스하는 것을 방지합니다. 바이러스 백신 솔루션은 장치를 실시간으로 검사하여 사이버 공격으로부터 보호하므로 수동으로 수행하는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

하드웨어를 보호하는 또 다른 방법은 특정 웹 사이트에 대한 액세스를 차단하는 것입니다. 여기에는 맬웨어 및 바이러스가 있는 것으로 알려진 개략적이고 의심스러운 사이트가 포함됩니다.

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8. 모든 것을 최신 상태로 유지

모든 해커가 항상 찾고 있는 한 가지는 시스템 내의 보안 허점으로, 이를 통해 웜을 통과할 수 있습니다. 이를 방지하기 위해 소프트웨어 회사는 정기적으로 솔루션을 업데이트합니다.

따라서 팀에서 사용하는 모든 소프트웨어 솔루션을 최신 상태로 유지해야 합니다. 여기에는 컴퓨터, 스마트폰, 태블릿 등 직원이 사용하는 모든 장치가 포함됩니다.

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9. 받은 편지함을 정기적으로 검사하십시오.

의심스러운 활동이 있는지 정기적으로 소셜 미디어 받은 편지함을 검사하는 습관을 가져야 합니다. 소셜 미디어의 모든 이메일을 정기적으로 읽고 계정을 모니터링하십시오. 또한 팀이 수행하는 모든 활동을 추적해야 합니다.

가입했지만 현재 사용하지 않는 계정을 확인하는 것을 잊지 마십시오. 로그인 시도가 있는지 또는 계정을 통해 공유된 알 수 없는 게시물이 있는지 확인할 수 있습니다. 이러한 활동을 목격한 경우 소셜 미디어 계정을 열고 비밀번호를 변경했는지 확인하십시오.

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소셜 계정이 손상된 경우 해야 할 일

어떤 이유로든 소셜 미디어 계정이 손상되는 경우 취해야 할 조치는 다음과 같습니다.

1단계: 추가 손상 방지

여전히 계정에 액세스할 수 있는 경우:

계정으로 이동하여 비밀번호를 새롭고 안전한 비밀번호로 업데이트하세요. 피해 통제를 진행하는 동안 해당 암호에 액세스할 수 있는 직원 수를 줄이십시오. 아직 하지 않았다면 2FA를 활성화하고 아무도 귀하의 보조 인증 방법에 액세스할 수 없는지 확인하십시오.

계정에 액세스할 수 없는 경우:

새 계정을 만들고 해킹된 브랜드 계정을 신고하세요. 소셜 미디어 지원팀에 연락하여 계정 복구를 시도하십시오. 계정을 적절하게 복구하기 위해 일부 식별 정보를 제공해야 할 수도 있습니다.

두 경우 모두 소셜에 게시를 중단하십시오. 그렇게 하는 소셜 미디어 관리 플랫폼을 사용하는 경우 게시 예정인 모든 게시물을 중단하십시오. 브랜드 계정을 제어할 수 있는 공간이 필요하므로 작업을 제어하는 ​​동안 평상시와 같은 게시를 일시 중지해야 합니다.

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2단계: 대상 및 고객에게 투명하게 표시

계정이 손상된 경우 해커가 가질 수 있는 사악한 계획으로부터 청중과 고객을 보호할 의무가 있습니다.

다음과 같은 성명을 발표하는 것이 중요합니다.

• 소셜 계정에 발생한 일
• 계정이 도용된 방법
• 고객에게 어떤 위험이 닥칠 수 있습니까?
• 영향을 받는 고객을 돕는 방법
• 향후 다시 발생하지 않도록 하기 위해 어떤 조치를 취하고 있습니까?

투명성은 여기서 당신을 구할 것입니다. 고객과 청중이 당신에 대해 가지고 있는 신뢰를 보호하기 위해 일어난 일에 대해 정직해야 합니다.

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3단계: 사회 정책 검토

먼지가 가라앉고 불이 꺼지면 소셜 미디어 정책을 자세히 살펴볼 때입니다.

해당 정책의 다음 측면을 검토해야 합니다.

• 소셜 계정에 액세스할 수 있는 사람
• 어떤 보안 조치가 시행되고 있습니까?
• 암호 관리 방법
• 추가 위반을 방지하는 방법
• 향후 소셜 계정이 침해될 경우 조치 방법

최선의 방어는 예방입니다. 사회 정책을 검토하면 브랜드 영역에서 가장 큰 도구에 사용되는 내용을 더 잘 제어할 수 있습니다.

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마지막 말

소셜 미디어 계정을 해킹하거나 브랜드를 모방하여 사기 행위를 시도하는 해커는 평판 손상, 고객 데이터 도난 및 수익 손실로 이어질 수 있습니다.
그렇기 때문에 사이버 범죄자가 해킹에 사용하는 전술과 비즈니스용 소셜 미디어 계정을 해킹으로부터 보호할 수 있는 방법을 아는 것이 중요합니다.

결국 소셜 미디어 계정을 안전하게 유지하기 위해 할 수 있는 최선의 방법은 암호 관리 방법을 제어하고 보안을 우선시하는 소셜 미디어 관리 플랫폼을 사용하는 것입니다.

모든 소셜 미디어 관리 플랫폼이 보안 및 규정 준수에 동일한 중요성을 부여하는 것은 아닙니다. 따라서 다음 소셜 도구를 선택할 때 B2B 소셜 마케팅을 염두에 두고 특별히 제작된 도구를 찾으십시오.