Hacking dei social media: come proteggere il tuo account

Non si può negare che i social media siano diventati una parte importante di una strategia di marketing B2B. Nessun altro canale va oltre nella creazione di relazioni reali con i tuoi clienti e una comunità attorno al tuo marchio.

Tuttavia, nessuna azienda può sfruttare i vantaggi dei social media se non è in grado di proteggere i propri account dagli hacker. Truffatori, imitatori e hacker stanno diventando una minaccia sempre crescente per le aziende sulle piattaforme dei social media e possono provocare il caos.

In questo articolo, discuteremo i più comuni rischi per la sicurezza dei social media, insieme alle best practice per proteggere i tuoi account sui social media dagli hacker. Ti aiuterà a stare al passo con i potenziali attacchi e a offrire i tuoi servizi B2B di cui i tuoi clienti possono fidarsi.

Link veloci:

• 6 Rischi comuni per la sicurezza dei social media
  • Errore umano/dipendente
  • Account di social media incustoditi
  • Attacchi di phishing
  • Conti impostori
  • Truffe pubblicitarie
  • App di terze parti vulnerabili
• 9 best practice per proteggere gli account dei social media dagli hacker
  • Proteggi le tue informazioni di accesso
  • Limita l'accesso agli account
  • Usa la governance dei social media per ottimizzare la gestione del rischio
  • Usa una rete Wi-Fi sicura o privata
  • Non accedere mai utilizzando collegamenti sconosciuti
  • Usa l'autenticazione a due fattori
  • Proteggi il tuo hardware aziendale
  • Mantieni tutto aggiornato
  • Ispeziona regolarmente le tue caselle di posta
• Cosa fare se i tuoi account social sono compromessi
  • Passaggio 1: prevenire ulteriori danni
  • Passaggio 2: sii trasparente con il tuo pubblico e i clienti
  • Passaggio 3: rivedi la tua politica sociale

6 Rischi comuni per la sicurezza dei social media

Ecco un elenco dei più comuni rischi per la sicurezza dei social media che devi conoscere.

1. Errore umano/dipendente

Secondo statistiche recenti, l'82% delle violazioni della sicurezza informatica, inclusi usi impropri, errori e attacchi social, comportano errori umani.

Sebbene sia utile avere diversi dipendenti con accesso agli account social del tuo marchio per una serie di motivi, ciò aumenta anche il rischio di errore umano.

A volte scaricare il file sbagliato o fare clic sul collegamento sbagliato può causare problemi di sicurezza dei social media. Esistono alcuni modi per mitigare il potenziale errore umano:

• Utilizza una piattaforma di gestione dei social media con accessi e autorizzazioni univoci per impedire un accesso eccessivo ai privilegi di amministratore.
• Se non utilizzi una piattaforma di gestione dei social media, utilizza una password sicura per assicurarti che le password rimangano al sicuro.
• Istruisci i dipendenti sui potenziali attacchi di pesca e abilita l'autenticazione a due fattori su tutta la linea.

Esamineremo altri modi per proteggere i tuoi profili social e assicurarci che siano impermeabili agli attacchi informatici.

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2. Account di social media incustoditi

I marchi, in particolare le aziende B2B, devono gestire più account di social media su canali diversi. Consente loro di mantenere una presenza online coerente su diverse piattaforme per raggiungere più potenziali clienti.

Ma non devi mai lasciare incustoditi gli account che non usi più, poiché rappresentano un facile bersaglio per gli hacker.

Una volta che gli hacker ottengono il controllo di tali account, possono utilizzarli per iniziare a condividere post e messaggi fraudolenti utilizzando il nome del tuo marchio. Può danneggiare gravemente la reputazione del tuo marchio e potresti perdere definitivamente l'accesso a quell'account.

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3. Attacchi di phishing

L'obiettivo di un attacco di phishing è estrarre il nome utente e la password del tuo account di social media utilizzando un collegamento falso, contenente malware. È uno dei tipi più comuni di attacchi sui social media e aiuta gli hacker a prendere il controllo dei tuoi account.

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4. Conti impostori

È facile per un hacker creare un account sui social media che sembri appartenere al tuo marchio. Gli hacker possono utilizzare tali account per condividere informazioni fuorvianti e errate sulla tua attività per danneggiare la reputazione del tuo marchio.

Inoltre, possono anche iniziare a interagire con i tuoi clienti e tentare di estrarre le loro informazioni personali, inclusi nomi utente, password e dettagli della carta di credito per tuo conto. Non sarai in grado di rilevare tali account a meno che i tuoi clienti non ti contattino.

L'ultimo rapporto sulla trasparenza di LinkedIn mostra che hanno bloccato 11,9 milioni di account falsi nella fase di registrazione in soli sei mesi. Inoltre, 4,4 milioni di account falsi sono stati cancellati dopo essere stati registrati, ma prima che i membri li segnalassero,

Tuttavia, c'erano ancora 127.000 account falsi che la piattaforma ha bloccato dopo che i membri li avevano segnalati.

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Inoltre, Facebook riferisce di aver bloccato 1,4 miliardi di account falsi nel secondo trimestre del 2022.

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5. Truffe pubblicitarie

Le truffe pubblicitarie stanno diventando un problema crescente sulle piattaforme dei social media, in particolare Facebook e Instagram. Gli hacker e i truffatori creano annunci falsi utilizzando informazioni identificative, come loghi e slogan, di marchi reali per far sembrare reali gli annunci. Questi annunci possono causare danni alla reputazione della tua azienda.

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6. App di terze parti vulnerabili

L'utilizzo di un approccio multilivello per garantire la sicurezza e la protezione dei dati dei clienti, come l'utilizzo dell'autenticazione a due fattori, è ottimo. Tuttavia, questi livelli non saranno sufficienti se hai collegato il tuo account a un'app di terze parti vulnerabile.

Collegare il tuo account a un'app significa condividere le tue credenziali con loro e un criminale informatico può ottenere l'accesso al tuo account hackerando tale app.

Gli hacker hanno utilizzato lo stesso approccio e hanno avuto accesso agli account Twitter collegati al Comitato olimpico internazionale. Hanno utilizzato un'app di analisi di terze parti e una delle vittime di questo incidente è stata l'FC Barcelona.

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9 best practice per proteggere gli account dei social media dagli hacker

Di seguito sono riportate le migliori pratiche che gli imprenditori possono utilizzare per proteggere i propri account sui social media dagli hacker.

1. Proteggi le tue informazioni di accesso

Le password deboli sono spesso il più grande rischio per la sicurezza e sono anche le più facili da correggere. Mentre puoi creare 209 miliardi di combinazioni diverse con otto lettere minuscole, una tale password può essere decifrata all'istante.

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Pertanto, è necessario creare una password complessa per i propri account di social media. Ecco un elenco di tecniche che puoi utilizzare per creare una password che sarà quasi impossibile da decifrare.

• Deve essere lungo almeno 12 caratteri
• Dovrebbe contenere combinazioni casuali di punteggiatura minuscola e maiuscola, simboli, numeri e lettere.
• Non deve avere alcuna relazione con la tua attività, ad esempio codice postale, posizione, nome e così via.

Esempio di password sicura: 7%tVI6e$Y5ut

Oltre a creare una password complessa, è anche importante assicurarsi di non utilizzare la stessa password per più account. Inoltre, prendi l'abitudine di cambiare tutte le tue password dopo tre mesi. In questo modo, l'hacker non sarà in grado di accedere agli altri tuoi account se uno di essi viene violato.

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2. Limitare l'accesso agli account

È importante determinare cosa possono vedere e fare i tuoi dipendenti mentre utilizzano l'account di social media del tuo marchio. Dalla modalità di sola lettura alla modalità amministratore, dovresti creare ruoli personalizzati per proteggere le tue informazioni sui social media.

Ad esempio, se hai dipendenti che raggiungono e comunicano con i marchi che possono utilizzare i tuoi servizi, non vuoi fornire loro l'accesso in modalità amministratore. Devono solo utilizzare la funzione di messaggistica delle tue piattaforme di social media per raggiungere il tuo pubblico di destinazione.

Tieni presente che ogni persona che può accedere ai tuoi account aziendali sui social media può rappresentare un rischio per la sicurezza. Aumenterà il rischio di errore umano, che fornirà agli hacker l'opportunità di rubare le tue informazioni sensibili.

Assicurati di gestire i tuoi team in base ai loro ruoli definendo diversi gruppi in modo che possano accedere solo alle funzioni dei tuoi account di social media di cui hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro. Consentirà un approccio più mirato e ti semplificherà il monitoraggio delle prestazioni della tua squadra.

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3. Utilizzare la governance dei social media per ottimizzare la gestione del rischio

Fornire ai tuoi dipendenti linee guida chiare su come utilizzare i tuoi account sui social media può ridurre al minimo il rischio di una violazione della sicurezza. Permetterà ai tuoi dipendenti di capire quali rischi i social media comportano per il tuo marchio e come utilizzare i tuoi account in modo sicuro.

La tua politica sui social media dovrebbe includere linee guida per la riservatezza, la voce del marchio, la comunicazione e i diritti d'autore. Tuttavia, è necessario tenere presente che la governance dei social media va oltre l'avere una politica sui social media.

Si tratta di educare i tuoi team di comunicazione e marketing sulle pratiche quotidiane sicure e protette che devono incorporare nella loro strategia per utilizzare i tuoi account sui social media. Aiuterà a mitigare i rischi intrinseci che i social media pongono alla tua organizzazione e a ottimizzare la gestione del rischio.

Puoi creare una politica sui social media, contenente "Cose da fare e da non fare", che aiuterà i tuoi dipendenti a imparare come evitare gli attacchi dei social media.

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4. Utilizzare una rete Wi-Fi sicura o privata

È consigliabile utilizzare solo una rete Wi-Fi sicura o privata, soprattutto quando la utilizzi per gestire gli account dei social media del tuo brand. Non vuoi utilizzare una rete Wi-Fi pubblica, poiché aumenta il rischio di essere violato.

Gli hacker possono creare una connessione Wi-Fi gratuita e renderla disponibile per te e i tuoi dipendenti. La connessione a una tale rete può consentire all'hacker di vedere informazioni sensibili sui tuoi account di social media.

Inoltre, consentirà anche all'hacker di iniettare un virus o malware nei dispositivi che stai utilizzando per gestire i tuoi dati. Può anche portare a un attacco ransomware, che è uno degli attacchi informatici più letali.

Pertanto, dovresti sempre utilizzare una connessione Wi-Fi privata e completamente sicura per gestire i tuoi account sui social media. Puoi anche utilizzare i servizi di crittografia e VPN per migliorare ulteriormente la sicurezza della tua rete e proteggere la comunicazione dei tuoi diversi team.

Ti consentirà di proteggere la trasmissione dei tuoi dati con l'aiuto della tecnologia di crittografia. Non solo proteggerà la comunicazione tra i tuoi team, ma garantirà anche la protezione dei dati trasmessi tra il tuo server e il browser.

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5. Non accedere mai utilizzando collegamenti sconosciuti

Come accennato, il phishing è uno dei tipi più comuni di strategie utilizzate dagli hacker per rubare nomi utente e password. Secondo le statistiche di APWG, oltre il 23% degli attacchi di phishing avviene sui social media.

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Inviano collegamenti falsi ad account individuali e aziendali che li reindirizzano a un'altra pagina, che sembra autentica.

Ma una volta inserite le credenziali, le informazioni vanno direttamente all'hacker, consentendogli di accedere ai tuoi account aziendali. Quindi, se vedi link inviati da persone sconosciute ai tuoi account di social media, non aprirli.

Dovrai anche istruire i tuoi dipendenti su queste tattiche di hacking in modo che anche loro si astengano dal fare clic su tali collegamenti. Possono anche portare a siti Web sospetti con virus e malware che possono accedere ai tuoi dati o danneggiare i tuoi dispositivi.

La maggior parte dei link di phishing si presenta sotto forma di concorsi da un account non verificato, quiz con argomenti di tendenza relativi alla tua attività e contenuti e parole clickbait.

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6. Utilizzare l'autenticazione a due fattori

L'abilitazione dell'autenticazione a due fattori, nota anche come 2FA, è un altro modo eccellente per proteggere l'account dei social media del tuo marchio. Si tratta di aggiungere un altro livello di sicurezza, un passaggio identificativo, al tuo account, come la tua password.

Di solito, la password del tuo account è abbinata a un codice identificativo univoco, generato in tempo reale. Anche se l'hacker ottiene l'accesso alla password del tuo account, non sarà in grado di superare il secondo passaggio di identificazione, il che riduce notevolmente il rischio di essere violato.

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7. Proteggi il tuo hardware aziendale

Proteggere l'hardware che i tuoi team utilizzano per gestire i tuoi account di social media e altri strumenti software è altrettanto importante quanto proteggere i tuoi account. Uno dei modi migliori per garantire la sicurezza dell'hardware è installare una soluzione antivirus.

Impedirà a virus e malware creati dagli hacker di danneggiare le tue informazioni sensibili e ottenere l'accesso ai tuoi account. Una soluzione antivirus eseguirà la scansione dei tuoi dispositivi in ​​tempo reale per proteggerli dagli attacchi informatici e non dovrai preoccuparti di farlo manualmente.

Un altro modo per proteggere il tuo hardware è bloccare l'accesso a determinati siti web. Include siti imprecisi e sospetti, noti per contenere malware e virus.

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8. Mantieni tutto aggiornato

Una cosa che tutti gli hacker cercano sempre sono le falle di sicurezza all'interno di un sistema, che consentono loro di farsi strada. Per combattere questo, le società di software aggiornano regolarmente le loro soluzioni.

Pertanto, è necessario mantenere aggiornate tutte le soluzioni software utilizzate dal proprio team. Include tutti i dispositivi utilizzati dai tuoi dipendenti, come computer, smartphone e tablet.

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9. Ispeziona regolarmente le tue caselle di posta

Dovresti prendere l'abitudine di ispezionare regolarmente le tue caselle di posta sui social media alla ricerca di attività sospette. Assicurati di leggere regolarmente tutte le e-mail dai tuoi social media per monitorare i tuoi account. Dovresti anche tenere traccia di tutte le attività che i tuoi team stanno eseguendo.

Non dimenticare di controllare gli account per i quali ti sei registrato ma che al momento non stai utilizzando. Ti consentirà di determinare se ci sono tentativi di accesso o post sconosciuti condivisi tramite il tuo account. Se osservi un'attività del genere, assicurati di aprire il tuo account di social media e di cambiarne la password.

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Cosa fare se i tuoi account social sono compromessi

Se i tuoi account sui social media finiscono per essere compromessi per qualsiasi motivo, ecco i passaggi da seguire.

Passaggio 1: prevenire ulteriori danni

Se riesci ancora ad accedere ai tuoi account:

Accedi al tuo account e aggiorna la tua password con una nuova password sicura. Riduci il numero di dipendenti con accesso a quella password durante il controllo dei danni. Se non l'hai già fatto, abilita 2FA e assicurati che nessuno abbia accesso al tuo metodo di autenticazione secondario.

Se non riesci ad accedere ai tuoi account:

Crea nuovi account e segnala gli account del marchio violati. Contatta il supporto dei tuoi social media e prova a recuperare il tuo account. Potrebbe essere necessario offrire alcune informazioni identificative per recuperare in modo appropriato i tuoi account.

In entrambi i casi, smetti di pubblicare sui tuoi social. Se utilizzi una piattaforma di gestione dei social media che lo fa, metti fine a tutti i post che dovrebbero essere pubblicati. Hai bisogno di spazio per controllare i tuoi account del marchio, quindi la pubblicazione ordinaria deve essere messa in pausa mentre tieni tutto sotto controllo.

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Passaggio 2: sii trasparente con il tuo pubblico e i tuoi clienti

Se i tuoi account vengono compromessi, hai l'obbligo di proteggere il tuo pubblico e i tuoi clienti da qualsiasi piano nefasto che l'hacker potrebbe avere.

È importante rilasciare una dichiarazione che dica:

• Cosa è successo ai tuoi account social
• In che modo i tuoi account sono stati compromessi
• Quale pericolo viene posto ai tuoi clienti
• Come stai aiutando i clienti interessati
• Quali passi stai intraprendendo per evitare che accada di nuovo in futuro

La trasparenza ti salverà qui. Dovrai essere onesto su ciò che è accaduto per proteggere la fiducia che i tuoi clienti e il pubblico hanno in te.

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Passaggio 3: rivedi la tua politica sociale

Una volta che la polvere si è calmata e gli incendi sono stati spenti, è tempo di dare un'occhiata alla tua politica sui social media.

Dovrai rivedere i seguenti aspetti di tale politica:

• Chi ha accesso agli account social
• Quali misure di sicurezza sono in atto
• Come vengono gestite le password
• Come prevenire ulteriori violazioni
• Cosa fare se un account social viene violato in futuro

La migliore difesa è la prevenzione. Rivedendo la tua politica sociale, sarai in grado di controllare meglio ciò che accade sullo strumento più grande del tuo brand aresenal.

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Parole finali

Gli hacker che tentano di hackerare il tuo account sui social media o di imitare il tuo marchio per svolgere attività fraudolente possono causare danni alla reputazione, furto di dati dei clienti e perdite di entrate.
Ecco perché è importante sapere quali tattiche usano i criminali informatici per l'hacking e come puoi proteggere il tuo account di social media per affari da loro.

Alla fine della giornata, la cosa migliore che puoi fare per proteggere i tuoi account sui social media è controllare come vengono gestite le tue password e utilizzare una piattaforma di gestione dei social media che dia priorità alla sicurezza.

Non tutte le piattaforme di gestione dei social media attribuiscono la stessa importanza alla sicurezza e alla conformità, quindi quando scegli il tuo prossimo strumento social, cercane uno appositamente realizzato pensando al social marketing B2B.