社交媒體黑客攻擊：如何保護您的帳戶

不可否認，社交媒體已成為 B2B 營銷策略的重要組成部分。 沒有其他渠道可以更進一步地與您的客戶建立真正的關係，並圍繞您的品牌建立社區。

但是，如果不能保護其帳戶免受黑客攻擊，任何企業都無法從社交媒體中獲益。 詐騙者、冒充者和黑客正成為社交媒體平台上企業日益增長的威脅，並可能造成嚴重破壞。

在本文中，我們將討論最常見的社交媒體安全風險，以及保護您的社交媒體帳戶免受黑客攻擊的最佳做法。 它將幫助您領先於潛在攻擊並提供客戶可以信任的 B2B 服務。

快速鏈接：

• 6 種常見的社交媒體安全風險
  • 人為/員工錯誤
  • 無人值守的社交媒體賬戶
  • 網絡釣魚攻擊
  • 冒名頂替帳戶
  • 廣告詐騙
  • 易受攻擊的第三方應用程序
• 9 種保護社交媒體帳戶免受黑客攻擊的最佳做法
  • 保護您的登錄信息
  • 限制對帳戶的訪問
  • 使用社交媒體治理優化風險管理
  • 使用安全或私人 Wi-Fi 網絡
  • 切勿使用未知鏈接登錄
  • 使用雙因素身份驗證
  • 保護您的業務硬件
  • 保持一切更新
  • 定期檢查您的收件箱
• 如果您的社交帳戶遭到入侵該怎麼辦
  • 第 1 步：防止進一步損壞
  • 第 2 步：對您的觀眾和客戶保持透明
  • 第 3 步：審查您的社會政策

6 種常見的社交媒體安全風險

以下是您需要了解的最常見的社交媒體安全風險列表。

1. 人為/員工錯誤

根據最近的統計數據，82% 的網絡安全漏洞（包括濫用、錯誤和社會攻擊）都涉及人為錯誤。

雖然出於各種原因讓多名員工訪問您品牌的社交賬戶很有用，但這也增加了人為錯誤的風險。

有時下載錯誤的文件或點擊錯誤的鏈接會導致社交媒體安全問題。 有幾種方法可以減輕潛在的人為錯誤：

• 使用具有唯一登錄名和權限的社交媒體管理平台，以防止獲得過多的管理員權限。
• 如果您不使用社交媒體管理平台，請使用密碼保險箱以確保密碼安全。
• 對員工進行有關潛在釣魚攻擊的教育，並全面啟用雙因素身份驗證。

我們將介紹更多方法來保護您的社交資料並確保它們不受網絡攻擊的影響。

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2.無人值守的社交媒體賬戶

品牌，尤其是 B2B 企業，需要在不同渠道管理多個社交媒體賬戶。 它使他們能夠在不同平台上保持一致的在線形象，以接觸更多的潛在客戶。

但是，您絕不能讓不再使用的帳戶無人看管，因為它們很容易成為黑客的目標。

一旦黑客控制了此類帳戶，他們就可以使用它們開始使用您的品牌名稱分享欺詐性帖子和消息。 它會嚴重損害您的品牌聲譽，並且您可能會永久失去對該帳戶的訪問權限。

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3. 釣魚攻擊

網絡釣魚攻擊的目標是使用包含惡意軟件​​的虛假鏈接提取您社交媒體帳戶的用戶名和密碼。 這是最常見的社交媒體攻擊類型之一，它可以幫助黑客控制您的帳戶。

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4.冒名頂替賬戶

黑客很容易在社交媒體上創建一個看起來屬於您的品牌的帳戶。 黑客可以使用此類帳戶分享有關您的業務的誤導性和不正確信息，從而損害您的品牌聲譽。

此外，他們還可以開始與您的客戶互動並嘗試代表您提取他們的個人信息，包括用戶名、密碼和銀行卡詳細信息。 除非您的客戶與您聯繫，否則您將無法檢測到此類帳戶。

LinkedIn 最新的透明度報告顯示，他們在短短六個月內在註冊階段屏蔽了 1190 萬個虛假賬戶。 此外，440萬個假賬號在註冊後被刪除，但在會員舉報之前，

但仍有12.7萬個虛假賬號在會員舉報後被平台封殺。

資源

此外，Facebook 報告稱，它在 2022 年第二季度屏蔽了 14 億個虛假賬戶。

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5. 廣告詐騙

廣告詐騙正在成為社交媒體平台上日益嚴重的問題，尤其是 Facebook 和 Instagram。 黑客和詐騙者使用真實品牌的標識和標語等識別信息製作虛假廣告，使廣告看起來真實。 這些廣告可能會損害您公司的聲譽。

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6.易受攻擊的第三方應用程序

使用多層方法來確保安全和客戶數據保護（例如使用雙因素身份驗證）非常好。 但是，如果您已將您的帳戶鏈接到易受攻擊的第三方應用程序，這些層將是不夠的。

將您的帳戶鏈接到應用程序意味著與他們共享您的憑據，網絡犯罪分子可以通過入侵此類應用程序來訪問您的帳戶。

黑客使用相同的方法並訪問了與國際奧林匹克委員會相關聯的 Twitter 帳戶。 他們使用了第三方分析應用程序，而這起事件的受害者之一就是巴塞羅那足球俱樂部。

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9 種保護社交媒體帳戶免受黑客攻擊的最佳做法

以下是企業主可以用來保護其社交媒體帳戶免受黑客攻擊的最佳做法。

1.保護您的登錄信息

弱密碼通常是最大的安全風險，也是最容易修復的。 雖然您可以用八個小寫字母組成 2090 億種不同的組合，但這樣的密碼可以立即破解。

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因此，您必須為您的社交媒體帳戶創建一個強密碼。 以下是可用於創建幾乎不可能破解的密碼的技術列表。

• 它必須至少有 12 個字符長
• 它應包含大小寫標點符號、符號、數字和字母的隨機組合。
• 它不能與您的業務有任何關係，例如郵政編碼、位置、名稱等。

強密碼示例：7%tVI6e$Y5ut

除了創建強密碼外，確保您不會為多個帳戶使用相同的密碼也很重要。 另外，養成三個月後更改所有密碼的習慣。 這樣，如果其中一個帳戶被黑客入侵，黑客將無法訪問您的其他帳戶。

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2.限制對帳戶的訪問

重要的是要確定您的員工在使用您品牌的社交媒體帳戶時可以看到什麼和可以做什麼。 從只讀模式到管理模式，您應該創建自定義角色以保護您的社交媒體信息。

例如，如果您的員工接觸到可以使用您的服務的品牌並與之交流，那麼您不想為他們提供管理員模式訪問權限。 他們只需要使用您的社交媒體平台的消息傳遞功能即可到達您的目標受眾。

請記住，每個可以在社交媒體上訪問您的企業帳戶的人都可能存在安全風險。 它會增加人為錯誤的風險，這將為黑客提供竊取您的敏感信息的機會。

確保通過定義不同的組來根據團隊的角色管理團隊，以便他們只能訪問執行工作所需的社交媒體帳戶的那些功能。 它將允許採用更有針對性的方法，並使您可以輕鬆監控團隊的績效。

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3. 使用社交媒體治理優化風險管理

為您的員工提供有關如何使用您的社交媒體帳戶的明確指南可以最大限度地降低安全漏洞的風險。 它將使您的員工了解社交媒體對您的品牌構成的風險以及如何安全地使用您的帳戶。

您的社交媒體政策應包括有關保密性、品牌聲音、溝通和版權的指南。 但是，您必須記住，社交媒體治理不僅僅是製定社交媒體政策。

這是關於對您的溝通和營銷團隊進行安全可靠的日常實踐教育，他們必須將這些實踐嵌入到他們使用社交媒體帳戶的策略中。 它將有助於減輕社交媒體給您的組織帶來的固有風險並優化風險管理。

您可以製定包含“注意事項”的社交媒體政策，這將幫助您的員工學習如何避免社交媒體攻擊。

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4. 使用安全或私人 Wi-Fi 網絡

建議僅使用安全或私人 Wi-Fi 網絡，尤其是當您使用它來管理您品牌的社交媒體帳戶時。 您不想使用公共 Wi-Fi 網絡，因為它會增加被黑客攻擊的風險。

黑客可以創建免費的 Wi-Fi 連接，並將其提供給您和您的員工。 連接到這樣的網絡可以讓黑客看到有關您的社交媒體帳戶的敏感信息。

此外，它還允許黑客將病毒或惡意軟件注入您用來管理數據的設備中。 它還可能導致勒索軟件攻擊，這是最致命的網絡攻擊之一。

因此，您應該始終使用私密且完全安全的 Wi-Fi 連接來管理您的社交媒體帳戶。 您還可以使用加密和 VPN 服務來進一步提高網絡安全性並保護不同團隊的通信。

它將允許您在加密技術的幫助下保護您的數據傳輸。 它不僅會保護您的團隊之間的通信，還會確保保護在您的服務器和瀏覽器之間傳輸的數據。

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5. 永遠不要使用未知鏈接登錄

如前所述，網絡釣魚是黑客用來竊取您的用戶名和密碼的最常見策略類型之一。 據 APWG 統計，超過 23% 的網絡釣魚攻擊發生在社交媒體上。

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他們向個人和企業帳戶發送虛假鏈接，將他們重定向到另一個頁面，看起來像是真實的。

但是，一旦您輸入憑據，信息就會直接傳給黑客，使他們能夠訪問您的企業帳戶。 因此，如果您看到不明人士向您的社交媒體帳戶發送的任何鏈接，請不要打開它們。

您還需要就這些黑客策略對您的員工進行教育，以便他們也不要點擊此類鏈接。 它們還可能導致帶有病毒和惡意軟件的可疑網站，這些網站可以訪問您的數據或損壞您的設備。

大多數網絡釣魚鏈接都以來自未經驗證的帳戶的競賽、與您的業務相關的熱門話題的測驗以及點擊誘餌的內容和文字的形式出現。

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6.使用雙因素身份驗證

啟用雙因素身份驗證（也稱為 2FA）是保護品牌社交媒體帳戶的另一種絕佳方式。 它是關於向您的帳戶添加另一個安全層，一個識別步驟，例如您的密碼。

通常，您的帳戶密碼與實時生成的唯一識別碼配對。 即使黑客獲得了您的賬戶密碼，也無法通過第二步識別，大大降低了被黑客入侵的風險。

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7.保護您的業務硬件

保護您的團隊用來管理您的社交媒體帳戶和其他軟件工具的硬件與保護您的帳戶同樣重要。 確保硬件安全的最佳方法之一是安裝防病毒解決方案。

它將防止黑客創建的病毒和惡意軟件破壞您的敏感信息並訪問您的帳戶。 防病毒解決方案將實時掃描您的設備以保護它們免受網絡攻擊，您無需擔心手動執行此操作。

另一種保護硬件的方法是阻止對某些網站的訪問。 它包括粗略和可疑的網站，已知這些網站上有惡意軟件和病毒。

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8. 保持一切更新

所有黑客一直在尋找的一件事是系統中的安全漏洞，這使他們能夠鑽過去。 為了解決這個問題，軟件公司定期更新他們的解決方案。

因此，您必須使您的團隊使用的所有軟件解決方案保持最新。 它包括您的員工使用的所有設備，例如計算機、智能手機和平板電腦。

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9. 定期檢查你的收件箱

您應該養成定期檢查社交媒體收件箱是否有可疑活動的習慣。 確保您定期閱讀來自社交媒體的所有電子郵件以監控您的帳戶。 您還應該跟踪您的團隊正在進行的所有活動。

不要忘記檢查您已註冊但目前未使用的帳戶。 它可以讓您確定是否有任何登錄嘗試或通過您的帳戶共享的未知帖子。 如果您觀察到此類活動，請確保打開您的社交媒體帳戶並更改其密碼。

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如果您的社交帳戶遭到入侵該怎麼辦

如果您的社交媒體帳戶因任何原因最終遭到破壞，您應該採取以下步驟。

第 1 步：防止進一步損壞

如果您仍然可以訪問您的帳戶：

進入您的帳戶並將您的密碼更新為新的安全密碼。 在進行損害控制時，減少有權訪問該密碼的員工數量。 如果您還沒有啟用 2FA，請確保沒有人可以訪問您的輔助身份驗證方法。

如果您無法訪問您的帳戶：

創建新帳戶並報告被黑的品牌帳戶。 聯繫您的社交媒體支持並嘗試恢復您的帳戶。 您可能需要提供一些識別信息才能適當地恢復您的帳戶。

在這兩種情況下，停止在您的社交媒體上發布。 如果您使用這樣做的社交媒體管理平台，請嚴格停止任何計劃發布的帖子。 您需要空間來控制您的品牌帳戶——因此在您控制一切的同時，需要暫停一切照舊的發布。

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第 2 步：對您的受眾和客戶保持透明

如果您的帳戶遭到入侵，您有義務保護您的受眾和客戶免受黑客可能實施的任何惡意計劃的侵害。

重要的是要發表聲明說：

• 你的社交賬號怎麼了
• 您的帳戶是如何被盜用的
• 對您的客戶構成什麼危險
• 您如何幫助受影響的客戶
• 你正在採取什麼措施來防止它在未來再次發生

透明度會在這裡拯救你。 您需要對發生的事情誠實，以保護您的客戶和聽眾對您的信任。

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第 3 步：審查您的社會政策

一旦塵埃落定，大火被撲滅，是時候認真審視你的社交媒體政策了。

您需要查看該政策的以下方面：

• 誰有權訪問社交帳戶
• 有哪些安全措施
• 如何管理密碼
• 如何防止進一步的違規行為
• 如果將來社交帳戶遭到破壞怎麼辦

最好的防禦是預防。 通過審查您的社交政策，您將能夠更好地控製品牌庫中最大工具的內容。

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最後的話

試圖侵入您的社交媒體帳戶或模仿您的品牌以執行欺詐活動的黑客可能會導致聲譽受損、客戶數據被盜和收入損失。
這就是為什麼了解網絡犯罪分子使用什麼策略進行黑客攻擊以及如何保護您的社交媒體帳戶免受他們攻擊的重要性。

歸根結底，要確保社交媒體帳戶安全，您可以做的最好的事情就是控制密碼的管理方式，並使用優先考慮安全性的社交媒體管理平台。

並非所有社交媒體管理平台都同樣重視安全性和合規性——因此在選擇下一個社交工具時，請考慮專門針對 B2B 社交營銷而設計的工具。