Ce este Google Atribution, de ce contează și cum să începeți

Google Analytics Atribution vă oferă o imagine holistică a performanței dvs. de marketing pe mai multe canale.

Atribuirea în Google Analytics este o funcție puternică care vă oferă o vizibilitate mai bună asupra călătoriei complete a clienților în mai multe puncte de contact.

Când este utilizat corect, vă poate ajuta să înțelegeți modul în care diferitele canale de marketing vă influențează traficul și conversiile, permițându-vă să vedeți de unde obțineți cel mai mare profit din investițiile dvs.

Pentru acest articol discutăm:

• Ce este atribuirea în Google Analytics
• Ce problemă urmărește să rezolve Google Atribution?
• Modelele de atribuire disponibile în Google Analytics
• Limitările atribuirii în Google Analytics
• Cum să potriviți conversiile și veniturile din vânzări cu Ruler Analytics

Sfat pro

Trimiteți date sursă de marketing către CRM și îmbogățiți-vă rapoartele Google Analytics cu venituri închise. Atribuiți în mod direct valoare conversiilor dvs., cum ar fi apelurile, trimiterile de formulare și sesiunile de chat live în Google Analytics și dovedeți cu încredere impactul dvs. asupra rentabilității investiției.

Aflați cum să deblocați veniturile din marketing în Google Analytics

Ce este atribuirea în Google Analytics?

Există multe puncte de contact de marketing prin care utilizatorii pot interacționa cu marca dvs.

Înrudit: Ce este un punct de contact de marketing și cum să le urmăriți

Drept urmare, călătoriile clienților pot lua orice formă și durează adesea zile, săptămâni, uneori chiar luni. De fapt, în timpul unui studiu, am constatat că aproape 20% dintre companii suportă cicluri de vânzări care durează mai mult de patru luni.

Google Atribution a fost lansat pentru a simplifica problemele complexe legate de raportarea pe mai multe canale. Atribuirea își propune să ajute specialiștii în marketing să înțeleagă mai bine modul în care mai multe canale contribuie la călătoria clientului.

Sfat pro

Urmărirea călătoriilor clienților vă permite să obțineți o înțelegere mai profundă a vizitatorilor dvs. și să deblocați date valoroase despre interacțiunile și comportamentele acestora. Descărcați ghidul de mai jos și urmați întregul ciclu de viață, de la conștientizare până la cumpărare.

Cum să urmăriți și să comparați călătoriile clienților dvs

Există cinci rapoarte disponibile în Atribuire:

• Căi de conversie: raportul căi de conversie vă ajută să înțelegeți căile clienților către conversie și modul în care diferitele modele de atribuire distribuie creditul pe acele căi.
  
• Întârziere la conversie: raportul privind întârzierea conversiei vă oferă o perspectivă asupra duratei ciclului dvs. de vânzări online, deoarece vă permite să înțelegeți distribuția zilelor până la conversie pe căile de conversie.
  
• Lungimea căii de conversie: după cum sugerează și numele, raportul privind lungimea căii de conversie vă ajută să înțelegeți numărul de clicuri necesare pentru ca utilizatorii dvs. să le transforme într-un client potențial sau vânzare.
  
• Compararea modelelor: o caracteristică cheie în Atribuire, raportul de comparare a modelelor vă permite să selectați și să comparați diferite modele de atribuire, astfel încât să puteți vedea cum măsoară fiecare importanța canalelor dvs. de marketing.
  

Ce problemă urmărește să rezolve Google Atribution?

În mod implicit, Google Analytics utilizează modelul de atribuire a ultimului clic. Tot creditul este alocat ultimului canal cu care a fost implicat un utilizator și orice interacțiuni anterioare sunt ignorate.

În teorie, atribuirea ultimului clic pare a fi cea mai bună modalitate de a măsura performanța canalelor dvs. de marketing, dar nu vă spune întreaga poveste.

Dacă acordați atenție doar atribuirii ultimului clic, ignorați efectiv performanța întregii activități de marketing.

Să presupunem, de exemplu, că Jamal vede o reclamă pentru o mașină pe Instagram. Face clic pe site pentru a vedea mai multe vehicule. Nu se întreabă cu privire la vizita inițială, deoarece trebuie să facă mai multe cercetări asupra mărcii înainte de a lua decizia finală.

Cu toate acestea, el se înscrie pentru un buletin informativ prin e-mail în care a trimis o ofertă redusă pentru o anumită mașină. O săptămână mai târziu, Jamal finalizează o căutare de marcă în Google, dă clic pe o listă organică și ajunge să completeze un formular de întrebare.

Dacă ar fi să utilizați modelul cu ultimul clic în Google Analytics, atunci meritul pentru interogarea formularului ar merge către căutare organică, ignorând atât Instagram, cât și buletinul informativ.

Deși puteți fi de acord, Instagram și buletinul informativ au jucat un rol important în călătoria clienților lui Jamal.

Atribuirea ultimului clic nu oferă o imagine clară a de unde vin vânzările dvs. sau a modului în care clienții trec prin canal.

Cu toate acestea, cu Google Atribution, utilizatorii pot privi dincolo de ultimul clic și pot lua decizii mai inteligente pe baza datelor de atribuire a canalului complet.

Modele de atribuire bazate pe reguli disponibile în Google Analytics

Crearea și compararea modelelor de atribuire în Google Analytics este esențială, deoarece vă oferă o imagine clară asupra modului în care fiecare canal și campanie contribuie la călătoria clientului. Mai jos este o listă de modele de atribuire bazate pe reguli disponibile în Analytics.

Înrudit: Ce este modelarea atribuirii și de ce este importantă

Primul clic: punctul de contact inițial primește 100% din credit. În acest caz, Google Ads ar primi 100% din creditul pentru vânzare.

Ultimul clic: similar cu primul clic, în schimb, punctul de contact final primește 100% din credit. În acest caz, Facebook ar primi 100% din creditul vânzării.

Linear: creditul pentru conversie este împărțit în mod egal pe parcursul călătoriei clientului.

Decăderea timpului: fiecare punct de contact primește credit. Cu toate acestea, Analytics acordă mai multă importanță interacțiunilor cele mai apropiate în timp de vânzare sau conversie.

Pe bază de poziție: creditul de 40% este alocat punctelor de contact pentru primul și ultimul clic, iar creditul rămas de 20% este distribuit în mod egal între celelalte interacțiuni.

Toate aceste modele de atribuire vor genera rezultate diferite, deoarece măsoară în mod diferit valoarea punctelor dvs. de contact. Puteți afla mai multe despre aceste modele de atribuire și mai multe în ghidul nostru pentru modelarea de atribuire.

Care este modelul bazat pe date în Google Attribution?

Spre deosebire de alte modele despre care am discutat, atribuirea Google bazată pe date analizează toate punctele dvs. de contact de marketing.

Acesta ia în considerare factori precum timpul de la conversie, tipul dispozitivului, numărul de interacțiuni cu anunțurile și multe altele.

Modelul bazat pe date distinge ceea ce s-a întâmplat de ceea ce s-ar fi putut întâmpla pentru a concluziona care puncte de contact sunt cele mai susceptibile de a genera conversii. Să presupunem că Ella a vrut să cumpere o nouă pereche de pantofi.

Ella își începe călătoria pe Google folosind termenul de căutare „ultim pantofi pentru femei”. Face clic pe un anunț plătit și navighează pe site.

Ella găsește o pereche de pantofi care îi plac, dar nu îi cumpără imediat. Mai târziu în acea zi, Ella se întoarce la Google.

De data aceasta, Ella finalizează o căutare de marcă și, în schimb, dă clic pe o înregistrare organică. Ella găsește pantofii și face o achiziție.

Folosind un model de atribuire bazat pe date, puteți obține o mai bună înțelegere a călătoriei Elei și a drumului clienților către conversie.

Folosind datele unice ale contului și tehnologia de învățare automată, Google poate analiza atât căile de conversie, cât și căile de non-conversie pentru a afla cum influențează diferitele puncte de contact rezultatele conversiilor.

O astfel de tehnologie permite Google să evalueze și să calculeze contribuția fiecărei interacțiuni cu clicuri mai precis.

Sfat pro

Știați că Ruler este un produs de atribuire de marketing la nivel de vizitator? Folosind Ruler, puteți să urmăriți fiecare punct de contact de-a lungul drumului către conversie și să atribuiți veniturile acelor puncte de contact care vă influențează călătoriile clienților.

Cum să vizualizați călătoriile complete ale clienților cu Ruler

Care sunt limitările Google Atribution?

Google Atribution a făcut posibil ca agenții de marketing să măsoare eficiența marketingului lor în diferite puncte de contact fără costuri suplimentare, dar nu este perfect.

Fereastra de atribuire limitată la 90 de zile

Multe aplicații folosesc o fereastră de atribuire implicită de 30 de zile, inclusiv Google Analytics.

Când configurați urmărirea conversiilor în Google Analytics, rapoartele dvs. de atribuire arată automat modul în care utilizatorii interacționează cu canalele dvs. digitale timp de până la 30 de zile înainte să aibă loc o conversie.

Înrudit: Cum să configurați și să urmăriți conversiile în Google Analytics

Puteți, totuși, să reglați acest lucru între 1 și 90 de zile.

Dacă compania dvs. vinde un serviciu sau un produs de mare valoare, sunt șanse ca ciclul dvs. de vânzări să fie lung și lung pe mai multe luni.

Adesea mai mult de 90 de zile.

De ce este acest lucru important?

Ei bine, să presupunem că un utilizator vă vizitează site-ul pentru prima dată printr-un anunț PPC. Aceștia navighează pe site-ul dvs., dar nu fac conversie.

După trei luni, același utilizator revine pe site-ul tău web printr-o căutare organică.

Ei completează un formular pentru a afla mai multe despre serviciile dvs. și ajung să se transforme în client.

Chiar dacă există două interacțiuni esențiale, Analytics ar avea doar o amintire a punctului de contact organic, deoarece clicul pe anunț s-a produs dincolo de intervalul de timp de 90 de zile.

Lipsa capabilităților de urmărire offline

Google Analytics, în special, face o treabă bună în colectarea datelor de conversie online, cum ar fi completările de formulare. Cu toate acestea, atunci când apare subiectul urmăririi conversiilor offline, mulți specialiști în marketing primesc în ochi acea privire de căprioară în faruri.

Deși există multe canale digitale prin care clienții tăi pot intra în contact cu tine, apelurile telefonice rămân o metodă populară și preferată de comunicare.

Acestea fiind spuse, conversiile offline sunt adesea ignorate în mod deliberat, în principal pentru că specialiștii în marketing nu au infrastructura și cunoștințele necesare pentru a configura și urmări conversiile offline în Google Analytics. Dar, dacă nu urmăresc apelurile, specialiștii în marketing pierd până la 80% din conversii.

Sfat pro

Fără urmărirea conversiilor offline, este posibil să nu obțineți o imagine reală a performanței dvs. de generare de clienți potențiali. Dar, nu trebuie să fie dificil cu instrumentul potrivit. Descărcați cartea noastră electronică despre urmărirea conversiilor offline și vedeți ce surse de marketing, cuvinte cheie și anunțuri generează cele mai multe apeluri telefonice.

Descărcați ghidul privind urmărirea conversiilor offline

Google Atribution are nevoie de o cantitate suficientă de date

Modelul Google bazat pe date are nevoie de date suficiente pentru ca acesta să funcționeze cu succes.

Trebuie să aveți cel puțin 15.000 de clicuri și 600 de conversii în decurs de 30 de zile pentru a fi eligibil pentru acest model de atribuire.

Dacă datele dvs. de conversie nu ating pragul necesar, atunci, din păcate, nu puteți profita de oportunitățile atribuirii bazate pe date din Google Analytics.

Potriviți conversiile și veniturile din vânzări cu atribuirea Ruler

Pentru a debloca datele de care aveți nevoie pentru a urmări utilizatorii pe parcursul călătoriei clienților și pentru a închide bucla cu privire la raportarea conversiilor și a vânzărilor, aveți nevoie de o soluție care poate:

1. Capturați interacțiunile online și offline de-a lungul unei călătorii individuale ale clientului, cum ar fi sursa primului și ultimul clic.

2. Atribuiți veniturile înapoi canalelor dvs. de marketing și puteți sprijini călătorii lungi și complexe de vânzări.

3. Integrați-vă cu Google Analytics împreună cu alte surse de date, cum ar fi CRM și anunțurile Google, pentru a obține vizibilitatea căii de conversie.

Folosind un instrument precum Ruler, puteți trimite date despre sursele de marketing către CRM și vă puteți îmbogăți Google Analytics cu formulare web, apel telefonic și activitate de chat live pentru a înțelege care surse de marketing generează cele mai multe venituri, atât online, cât și offline.

Înrudit: Cum să trimiteți sursa de clienți potențiali la CRM cu Ruler

Pe scurt, Ruler este o soluție de atribuire de marketing care aliniază veniturile din CRM-ul dvs. cu datele de marketing din Google Analytics, astfel încât să poată urmări punctele de contact multiple ale vizitatorului dvs. pentru a măsura și atribui valoarea cu acuratețe pe întreaga călătorie a clientului.

1. Ruler urmărește fiecare vizitator anonim al site-ului web pe mai multe sesiuni, surse de trafic și cuvinte cheie.

2. Când un vizitator efectuează conversia, datele sunt captate prin formular, urmărirea apelurilor sau prin chat live pe site-ul dvs. web.

3. Rigla potrivește detaliile utilizatorului real cu punctele de contact ale acestuia de marketing.

4. Datele de marketing și conversie sunt trimise către CRM-ul dumneavoastră. Datele de marketing includ canalul, sursa, campania, cuvântul cheie și/sau pagina de destinație.

5. Soluția de atribuire a Ruler vă permite să analizați impactul pe parcursul întregului ciclu de vânzări. Odată ce oportunitatea este închisă în venituri, Ruler transmite aceste date înapoi către instrumentele dvs. de analiză Google și media plătite, astfel încât să puteți raporta veniturile.

Ruler face mai ușor pentru companii să urmărească veniturile generate de marketing și să le atribuie pe întreaga cale a clienților. Aflați exact cum Ruler atribuie veniturile marketingului dvs.

Atribuiți conversii offline în Google Analytics cu Ruler

Ruler este partener oficial Google Analytics. Cu Ruler, puteți dovedi definitiv care canale de marketing online generează venituri din vânzări offline în contul dvs. Google Analytics.

Înrudit: cum trimite Ruler datele de conversie offline către Google Analytics

Urmărirea conversiilor offline le permite specialiștilor în marketing să potrivească clienții potențiali cu veniturile și dovezi despre care campanii au generat vânzări offline.

Acest lucru ajută companiile să alinieze activitățile de vânzări și de marketing, să măsoare rentabilitatea investiției reală pentru campanii și să optimizeze anunțurile în funcție de valoare pentru a genera clienți potențiali de calitate superioară.

Urmărirea apelurilor Ruler utilizează inserarea dinamică pentru a atribui un număr de telefon unic fiecărui vizitator al site-ului web.

Apoi, atunci când acel număr de telefon este apelat, Ruler va atribui conversia offline canalului de marketing de la care a sosit vizitatorul. Puteți găsi mai multe informații despre asta aici.

Gata să începeți cu atribuirea de marketing în Google Analytics

Odată ce implementați atribuirea, vă veți întreba cum ați mers fără ea.

Există mai multe tipuri de modele de atribuire pe care le puteți utiliza, iar cel mai bun va depinde de afacerea dvs. și de situația unică.

Când înțelegeți beneficiile și dezavantajele diferitelor modele de atribuire și aveți un instrument care vă poate ajuta să colectați și să filtrați datele, puteți optimiza pentru conversii de calitate superioară, care, la rândul lor, vor duce la o mai bună rentabilitate a investiției.

Doriți să vorbiți despre atribuire și să obțineți o înțelegere mai profundă a călătoriei de conversie a utilizatorilor dvs.?

Descărcați manualul nostru privind atribuirea de marketing în buclă închisă sau contactați echipa noastră de vânzări rezervând o demonstrație pentru a afla mai multe despre oportunitățile Ruler.

Acest articol a fost publicat inițial pe 17 august 2020, dar a fost actualizat pe 2 septembrie 2021 pentru prospețime.