Cum să profitați la maximum de un magazin de comerț electronic fără un departament IT intern

Potrivit Statista, în 2019, au existat aproape 2 miliarde de cumpărători online în întreaga lume, iar DigitalCommerce360 susține că există între 12 și 24 de milioane de magazine online.

Obiceiurile de cumpărare ale clienților necesită o prezență online și mobilă a comercianților cu amănuntul.

În același timp, doar 2,86% dintre vizitatorii site-ului de comerț electronic se convertesc în cumpărători. Totul înseamnă că proprietarii de comerț electronic lucrează într-un mediu extrem de competitiv și trebuie să depună toate eforturile pentru a spori vizibilitatea site-ului lor web, pentru a îmbunătăți experiența clienților și pentru a crește rata de conversie.

Nu este întotdeauna evident, dar activitatea de comerț electronic necesită nenumărate luni de programare, testare și optimizare. Înseamnă că fiecare proprietar de comerț electronic trebuie să angajeze un departament IT mare?

Nu neaparat.

În această postare, vom explica cum să obțineți cele mai bune rezultate fără a avea o echipă IT internă.

Ce veți găsi în acest articol?

• Este posibil să derulezi chiar și o afacere complexă de comerț electronic fără un departament IT intern?
• Care sunt funcționalitățile tipice ale platformelor și serviciilor terților?
• Cum vă pot ajuta să construiți și să optimizați un magazin online?
• Cum să obțineți ajutor după o reproiectare eșuată?

Proprietarii de afaceri din comerțul electronic nu trebuie să fie informaticieni pentru a construi un magazin online atrăgător și ușor de utilizat. De fapt, rareori sunt. Întreprinderile mai mici tind să opteze pentru externalizare sau alegerea de soluții bazate pe cloud care fac toată treaba pentru ele și oferă șabloane frumoase gata de utilizare.

Este de obicei o alegere perfectă pentru cei fără abilități de codare și design. Pe o piață de comerț electronic extrem de competitivă, magazinele online trebuie să fie proiectate frumos, să arate grozav și (să fie!) De încredere, prietenoase cu dispozitivele mobile și rapide ca fulgerul. Realizarea tuturor acestor lucruri nu este o plimbare în parc și cu siguranță este nevoie de o mulțime de talente pentru a-l face să funcționeze.

Obțineți propria dvs. platformă de comerț electronic

Din fericire pentru cei lipsiți de competențe sau resurse în aceste zone, există numeroase platforme găzduite și auto-găzduite care vă vor ajuta la înființarea de magazine online complet funcționale în câteva zile, cu o multitudine de caracteristici, inclusiv:

• Șabloane
• Gazduire
• Vânzare pe mai multe canale prin Amazon, Instagram, Facebook și multe altele
• Aplicații pentru mobil
• Verificare personalizabilă
• Recuperarea căruței abandonată
• Diverse metode de plată
• Rapoarte analitice
• Securitate și protecție a datelor
• Și altele

De obicei, sunt scalabile și vă permit să creșteți de la un mic magazin online cu câteva produse la un gigant de comerț electronic cu o gamă largă de produse, câștigând milioane de euro sau dolari. În plus, oferă asistență pentru clienți, uneori chiar și 24/7, în caz de probleme. Modelul de stabilire a prețurilor este de obicei un abonament lunar sau anual plătit.

Un alt avantaj semnificativ al utilizării platformelor terțe este că acestea ajută la automatizarea diferitelor sarcini și fac munca proprietarilor și a vânzătorilor mult mai eficientă. Acestea permit:

• Sincronizarea comenzilor de vânzare provenind de pe site-ul web, aplicația mobilă, pe telefon și orice altă metodă
• Transferul diferitelor detalii de plată către un sistem
• Autorizarea fluxului de lucru al comenzii de cumpărare
• Trimiterea de comunicări de marketing personalizate și automatizate
• Trimiterea de comunicări automatizate de înregistrare a clienților

Software vechi și optimizarea acestuia

Când lucrați la software vechi, fiecare automatizare ar necesita nenumărate ore de departamente IT. În același timp, există proprietari de afaceri de comerț electronic care nu se tem de el și, de fapt, preferă să aibă control deplin asupra proiectării, experienței utilizatorului și să facă editări ori de câte ori este nevoie. Uneori, mai ales atunci când comerțul electronic este mare și complex, soluțiile disponibile pe piață nu își satisfac nevoile. În ambele cazuri, preferă să aibă propriile departamente IT interne.

Cu toate acestea, munca lor nu se termină cu construirea sau chiar cu întreținerea serviciului. Pentru a obține cele mai bune rezultate, este necesar să vă optimizați în continuare site-ul. În același timp, mulți proprietari și manageri susțin că toate resursele lor de dezvoltare și UX se concentrează pe întreținere și extindere internațională, lăsând puțin timp pentru îmbunătățiri care ar putea să nu fie necesare pentru ca serviciul să funcționeze corect, dar sunt necesare pentru a obține cele mai bune rezultate posibile.

De fapt, pe o piață atât de competitivă, cum ar fi comerțul electronic, nu poți doar să-ți lași produsul și să speri la cele mai bune. Dimpotrivă, necesită ore întregi pentru testare și optimizare. Chiar și cele mai mari și mai populare magazine online nu reușesc uneori să facă acest lucru. De fapt, cu cât compania este mai mare, cu atât este mai dificil să aplici modificări și îmbunătățiri semnificative.

Doriți mai multe informații de acest gen?

Obțineți sfaturi săptămânale despre comerț electronic, strategii și cunoștințe de top din industrie. Livrat direct în căsuța de e-mail.

pe Am citit politica de confidențialitate și accept termenii și condițiile buletinului informativ.

Bifați această casetă de selectare pentru a continua

Woo hoo! Tocmai v-ați înscris. Verificați căsuța de e-mail pentru a confirma abonamentul.

Reserved, una dintre cele mai populare mărci de îmbrăcăminte din Polonia, s-a confruntat cu o problemă similară cu magazinul lor online când au început să lucreze cu Growcode. Împreună, am decis să încercăm testele A / B și multidimensionale în loc să facem schimbări radicale. De asemenea, a fost crucial să nu întrerupă prioritățile propriului departament IT care a lucrat cu numeroase proiecte. Din fericire, totul a fost posibil și, în doar câteva săptămâni, Reserved a crescut rata de conversie cu 4,6%, care s-a convertit la un venit suplimentar de 46.000 USD în fiecare lună.

Citiți studiul de caz complet rezervat pentru a afla mai multe.

Sporiți CR cu optimizarea comerțului electronic

Din fericire, optimizarea comerțului electronic se poate face și prin servicii terțe, la fel ca în cazul platformelor de comerț electronic gata de utilizat. Proprietarii de afaceri au de obicei o mulțime de idei bune despre cum să își dezvolte magazinele și să crească veniturile. Cu toate acestea, le lipsește adesea timp și resurse nu numai pentru a le testa și optimiza, ci și pentru a face față traficului mai mare care vine datorită acestor eforturi. Similar platformelor de comerț electronic, serviciile de optimizare a comerțului electronic au resurse de top din industrie, cu abilități specifice care garantează servicii, expertiză și rezultate de înaltă calitate. Cel puțin, atunci când alegeți Growcode.

O altă situație obișnuită în care serviciul de comerț electronic are nevoie de ajutor în optimizare este imediat după o reproiectare semnificativă a site-ului web sau a aplicației mobile. Într-un astfel de caz, departamentele IT interne sunt de obicei concentrate în întregime pe construirea și repararea produsului și nu mai este mult loc pentru CRO.

La Growcode, am ajutat deja clienții ale căror venituri au scăzut după o reproiectare pentru a-i crește peste nivelul precedent reproiectării. A fost cazul lui Grene, un furnizor tehnic de frunte pentru agricultură, ale cărui rate de conversie și satisfacția utilizatorilor au scăzut după o reproiectare majoră. Growcode a găsit un motiv în spate și o soluție care a dus în cele din urmă la o creștere a ratei de conversie de 11,5% într-un singur sprint de optimizare.

Citiți studiul de caz al lui Grene pentru a afla cum am făcut-o.

Chei de luat masa

Pe scurt, este posibil să rulezi chiar și o platformă de comerț electronic sofisticată, cu mii de produse și utilizatori, fără a avea un departament IT intern. Platforma în sine poate fi cumpărată de la unul dintre mulți furnizori de comerț electronic bazat pe cloud, cum ar fi Shopify, Prestashop, WooCommerce, BigCommerce și multe altele.

De asemenea, este posibil să aveți propriul departament IT și să colaborați cu servicii terțe cu expertiză suplimentară sau specifică, fără a se suprapune foile de parcurs și prioritățile ambelor echipe.

Growcode este un bun exemplu, deoarece suntem experți în CRO (optimizarea ratei de conversie), dar spre deosebire de alți consultanți CRO, oferim servicii mai cuprinzătoare și optimizăm experiența utilizatorului site-ului web pentru a reduce costul de achiziție al clienților, pentru a crește valoarea medie de cumpărare și pentru a vă dezvolta profit pe viață pe client. Pe deasupra, suntem rapizi. Un cerc de optimizare durează patru săptămâni - de la idee la colectarea și analiza datelor, proiectarea, implementarea și testarea. Poate ocoli foaia de parcurs de dezvoltare și poate optimiza serviciul fără a-l întrerupe și a interfera cu codul sursă.

Contactați-ne dacă doriți să îmbunătățiți experiența de utilizare a site-ului dvs. fără a angaja (mai mulți) dezvoltatori. Growcode garantează reducerea abandonului de coș, creșterea vânzărilor încrucișate și a vânzării în creștere, creșterea valorilor medii ale comenzilor și în final creșterea veniturilor și a satisfacției clienților. Toate acestea în doar câteva săptămâni, fără nicio implicare din partea departamentului dvs. IT, dacă aveți una.