Ce este brandingul corporativ și cum să dezvoltați un brand corporativ perfect

Introducere

Reputația mărcii unei companii este esențială pentru succesul acesteia. Reputația este afectată de tot ceea ce face o companie, inclusiv de ceea ce vinde, cine sunt clienții săi și modul în care tratează furnizorii și angajații. De asemenea, poate avea un efect asupra strategiilor dvs. de prețuri.

Crearea unei identități distincte de marcă este o modalitate excelentă de a te diferenția de concurență și de a intra în legătură cu clienții tăi. Este posibil să intrați în legătură cu clienții și să câștigați credibilitate în industrie prin dezvoltarea unei strategii de branding corporativ . Pentru a vă ajuta să vă evidențiați față de concurență, să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii și să îmbunătățiți fidelizarea clienților, puteți utiliza această tehnică.

În restul acestui ghid, veți afla cum companiile de succes folosesc o strategie de branding corporativă pentru a influența percepțiile clienților. Dar, dacă abia sunteți la început, iată câteva lucruri pe care trebuie să le știți.

Ce este brandingul corporativ?

Ce reprezintă o companie și cum este prezentată publicului sunt două aspecte importante ale brandingului corporativ . Fiecare afacere are propria sa identitate unică, care este de obicei reprezentată de marca sa. Brandurile corporative sunt adesea create de profesioniști în marketing pentru a demonstra cum doresc ca compania să fie văzută de public.

Pentru a menține o imagine coerentă a mărcii corporative, este esențial să includeți sigla și mesajele mărcii dvs., precum și imaginea, stilul și vocea acestuia în toate materialele de marketing. Acest lucru crește vizibilitatea companiei și o distinge de concurenți.

Nu există un brand corporativ static. Fiecare interacțiune pe care o aveți cu publicul va avea un efect asupra acesteia. Aceasta include modul în care angajații tăi interacționează cu publicul, modul în care clienții vă percep produsele sau serviciile și modul în care este percepută prezența dumneavoastră fizică sau digitală.

Acum că am stabilit ce este o strategie de branding de brand corporativ , să aruncăm o privire la fundația acesteia.

De ce este important brandingul corporativ?

Branding-ul reflectă modul în care funcționează compania ta într-un mod fundamental. Branding-ul influențează modul în care un client vă percepe compania și va crea răspunsuri emoționale din toate aspectele interacțiunilor lor. Companiile cu o marcă solidă își păstrează clienții fideli pe termen lung și fac o treabă mai ușoară pentru a ajunge la un public mai larg. Dacă nu vă marcați în mod eficient online sau în altă parte, puteți pune obstacole semnificative în spatele eforturilor dvs. de marketing.

Brandingul corporativ joacă un rol important, deoarece vă prezintă caracterul, personajul, valorile și scopul afacerii dvs. Cu alte cuvinte, oamenii se gândesc despre imaginea dvs. de marcă. Ca urmare, clienții pot alege produsul sau serviciul dvs. pentru că vă apreciază cu adevărat obiectivul, au încredere în cauza dvs. și au valori similare.

Prin intermediul branding-ului corporativ , puteți obține o reținere puternică a clienților, recomandări impresionante și venituri crescute.

Cum să dezvoltați o strategie de branding corporativă puternică

O modalitate bună de a vă distinge compania și produsele sale este dezvoltarea unei identități unice de marcă care să fie identificabilă pentru un public mai larg. Dezvoltarea strategiei de branding al companiei dvs. poate ajuta la stabilirea unei relații puternice între clienți și la stabilirea unui brand de încredere. În plus, vă va ajuta să vă evidențiați față de concurenți și să creșteți gradul de conștientizare a mărcii dvs.

1. Identificați și numiți sau nominalizați jucători cheie

Primul pas în dezvoltarea unei strategii de branding corporativ este de a determina cine va concepe și va monitoriza strategia. Echipa de marketing și comunicare este de obicei responsabilă de promovarea mesajului mărcii dvs. Este imperativ ca valorile mărcii tale să se reflecte în fiecare aspect al companiei tale.

Este imposibil să aveți un serviciu excelent pentru clienți ca parte a branding-ului companiei dvs. dacă serviciul dumneavoastră pentru clienți este mediocru. De asemenea, dacă clienții tăi au de-a face în mod constant cu angajați nepoliticoși sau inutil, impresia că compania ta este caldă și primitoare va fi rapid spulberată. Fiecare departament ar trebui să aibă pe cineva responsabil să se asigure că sunt respectate valorile mărcii companiei tale. Pentru ca strategia dvs. de branding corporativă să fie un succes, trebuie să aveți un sistem în vigoare.

CEO-ul, care este responsabil în ultimă instanță pentru performanța generală a companiei, este proprietarul final al mărcii. Performanța mărcii ar trebui monitorizată de comitetul executiv și de consiliul de administrație pentru a se asigura că sprijină strategia generală a companiei.

2. Luați în considerare poziția dvs. și reputația existentă

Există anumite așteptări care trebuie îndeplinite pentru ca o strategie de branding corporativă clară să fie dezvoltată. Ar trebui să oferiți un serviciu excelent pentru clienți și produse sau servicii de înaltă calitate. Pentru a construi un brand corporativ de succes, trebuie să aveți aceste lucruri.

Acesta este fundamentul strategiei de branding a companiei dvs.

Luați în considerare statutul actual și reputația companiei dumneavoastră înainte de a dezvolta o strategie eficientă de branding. Dimensiunea companiei tale are un impact semnificativ asupra strategiei tale. Afacerile cu vechime îndelungată sunt mai puțin dispuse să-și asume riscuri. Pe de altă parte, cu cât afacerea dvs. este mai intimă, cu atât latitudinea creativă este mai mare. Deși este posibil să pierdeți unii clienți ca urmare a schimbării vocii mărcii dvs., efectele pe termen lung sunt mult mai puțin severe. Avantajele ar putea fi și mai mari.

Schimbarea branding-ului companiei vă poate ajuta să câștigați mai mulți clienți decât pierdeți. Așadar, gândiți-vă unde vă aflați înainte de a lua orice acțiune. Multe agenții oferă servicii de branding la 360 de grade .

Aceștia examinează îndeaproape branding-ul existent, mesajele mărcii sau alte materiale de marketing pentru a identifica schimbările potrivite în compania sau produsul dvs.

3. Luați în considerare propunerea dvs. unică de vânzare

Pentru a ieși în evidență din mulțime, veți avea nevoie de o propunere de vânzare unică (USP). Trebuie să-ți dai seama ce este despre compania ta care o diferențiază de concurență. Este important să subliniați în mod clar branding-ul companiei dvs. pentru a încuraja capacitatea echipei de marketing de a vă direcționa produsul sau serviciul către potențialii consumatori.

Să luăm un exemplu de M&M. Ei spun: „ Se topește în gură, nu în mână ”. Asta e tot! Un singur USP care captează în mod eficient atenția pieței țintă.

4. Vocea mărcii dvs. și orientările corporative trebuie stabilite

Când vine vorba de comunicarea cu publicul, liniile directoare ale mărcii dvs. servesc drept ghid. Schemele de culori și dimensiunile logo-ului sunt doar două exemple de lucruri care sunt subliniate în aceste instrucțiuni. Orice companie ar fi nebună să ignore importanța liniilor directoare ale mărcii clar definite. Ei joacă un rol în stabilirea tonului la ceea ce să se aștepte.

O schemă uniformă de culori facilitează identificarea produselor dvs. de către clienți. Când există atât de multe opțiuni pentru consumatori, recunoașterea instantanee este esențială. Percepțiile clienților despre marca dvs. pot fi influențate de culoarea primară pe care o alegeți. Ne referim la aceasta ca psihologie a culorilor. Când vine vorba de culoare, albastrul este culoarea cea mai de încredere; roșu este cel mai rapid; negrul este cel mai high-tech; si asa mai departe.

Consecvența crește valoarea percepută a mărcii dvs., familiaritatea și încrederea. Asigurați-vă că ghidurile dvs. sunt cuprinzătoare și ușor de urmat. Accesibilitatea este o considerație suplimentară.

Credit imagine: Sixads

Un număr mare de companii pretind că au linii directoare ale mărcii. Cu toate acestea, doar câteva companii și-au respectat în mod constant politicile. Pentru a stabili un brand distinct, este important să urmați și să vă aplicați regulile.

5. Examinați-vă canalele de marketing

Canalele pe care le utilizați pentru a vă construi liniile directoare ale mărcii ar trebui reevaluate. Există multe beneficii în efectuarea unui audit al diferitelor canale pe care le utilizați ca o afacere bine stabilită. Conținutul fiecărui canal trebuie să fie revizuit înainte de a fi difuzat. Aceste audituri au două scopuri:

Asigurați-vă că toate canalele dvs. comunică același mesaj. Consecvența vizuală este la fel de importantă. Decideți dacă există sau nu probleme specifice canalului de abordat. Conținutul video, de exemplu, poate necesita un set de reguli. De fiecare dată când începeți să utilizați un canal nou, trebuie efectuată această revizuire de bază.

Configurarea auditurilor periodice ale canalelor este, de asemenea, o mișcare înțeleaptă. Un audit anual al diferitelor canale de marketing, de exemplu, ar putea fi benefic. Aceste audituri sunt o oportunitate de a examina modul în care conținutul dvs. este livrat în conformitate cu standardele mărcii dvs.

Majoritatea companiilor par să se lupte cu aplicarea liniilor directoare ale mărcii în acest domeniu. Cu toate acestea, puteți profita de serviciile mărcii corporative pentru a ajunge acolo.

6. Gândiți-vă la modul în care angajații interacționează cu clienții

Modul în care vă comercializați compania ar trebui să fie punctul central al strategiei de branding corporative . Definirea liniilor directoare ale mărcii și asigurarea faptului că toate canalele de marketing comunică același mesaj face parte din acest proces.

De asemenea, este important să te gândești la modul în care angajații tăi aderă la valorile mărcii tale. Este important să rețineți că angajații tăi sunt fața afacerii tale. Aceștia se ocupă de problemele de asistență pentru clienți, ajută la realizarea de vânzări etc.

Câteva întrebări pe care le-ați putea adresa angajaților dvs. într-un sondaj sunt:

• Ce crezi că ne diferențiază de concurenții noștri?
• Există ceva specific despre această companie care te face să vrei să lucrezi aici în altă parte?
• Mai există ceva în afacerea noastră despre care credeți că este important?
• În ce mod se distinge serviciul nostru pentru clienți față de concurență?
• Cum facem o diferență în viața clienților noștri?

O mulțime de bani sunt cheltuiți pentru formarea angajaților de către mărcile globale. Apple, de exemplu, are un set cuprinzător de politici care guvernează modul în care angajații săi interacționează cu clienții din locațiile de vânzare cu amănuntul.

Credit imagine: Hubspot

Reputația mărcii dumneavoastră este construită prin instruirea angajaților. Luați în considerare modul în care veți comunica angajaților obiectivele de brand ale companiei dvs. atunci când vă dezvoltați strategia de branding corporativă. Pentru angajații care interacționează cu clienții sau cu publicul larg, acest lucru este deosebit de important. Seminariile și atelierele sunt locuri excelente pentru diseminarea acestor informații către grupuri mari.

7. Urmăriți performanța mărcii

Performanța mărcii poate fi măsurată în mai multe moduri. Trebuie să vă dați seama care strategie funcționează cel mai bine pentru afacerea dvs. și apoi să stabiliți KPI relevanți. Este o idee bună să setați KPI-uri de branding legate de produsele sau serviciile dvs.

Lucruri precum numărul de returnări pe care le primiți ar putea fi urmărite. O rată de returnare mai mare decât cea așteptată indică faptul că clienții dvs. sunt nemulțumiți de produsele pe care le oferiți. Reputația companiei dvs. ar putea avea de suferit dacă nu abordați această problemă rapid, ceea ce vă poate pune în pericol întregul efort de a construi marca companiei dvs.

Indiferent de modul în care intenționați să implementați strategia de branding corporativă , asigurați-vă că setați obiective măsurabile care pot fi folosite pentru a evalua succesul acesteia. Reținerea și extinderea bazei actuale de clienți sunt componente importante ale acestei strategii.

O altă metodă de evaluare este urmărirea mărcii unei companii. Pentru a urmări sănătatea mărcii dvs., puteți utiliza urmărirea mărcii pentru a vedea cum se simt clienții despre produsele și serviciile dvs. În plus, urmărirea mărcii vă poate ajuta să urmăriți concurența și să identificați noi oportunități de afaceri.

8. Obțineți coerență adaptându-vă după cum este necesar

Nu veți termina niciodată să rafinați identitatea vizuală a companiei dvs. Este un proces continuu. Pentru a începe, decideți ce doriți să realizați. Îți planificați și executați strategia, apoi urmăriți rezultatele și repetați procesul.

Procesul de revizuire include asigurarea faptului că vă îndepliniți obiectivele. Pentru a vă asigura că strategia dvs. de branding corporativă este actualizată, ar trebui să vă rezervați ceva timp în fiecare săptămână pentru ao revizui. Pentru a vă asigura că logo-ul mărcii dvs. și alte elemente de branding sunt în concordanță cu vremurile și cu produsele sau serviciile pe care le oferiți, trebuie să efectuați o revizuire amănunțită a acestor elemente.

Când te uiți la sigla Amazon, de exemplu, poți vedea cum au făcut asta.

Amazon continuă să fie cea mai populară librărie din lume. Nu mai este corect să folosiți sloganul care a fost folosit în 1998 . Pentru a reprezenta mai bine compania, mica săgeată care leagă de la A la Z , ceea ce înseamnă că vând orice vă puteți gândi, este o reprezentare mai bună.

Credit imagine: Justcreative

Stai cu echipa ta și evaluează ce trebuie ajustat dacă identifici schimbări care trebuie făcute. Sunt momente când o schimbare este benefică și necesară. În lumea rapidă a marketingului și branding-ului de astăzi, este imperativ ca compania dvs. să fie la curent cu cele mai recente tendințe.

9. Aflați cine este piața dvs. țintă

Publicul dvs. țintă poate influența modul în care vă comunicați marca și mesajul acesteia. Prin urmare, este esențial să vă cercetați publicul, obiceiurile de consum și orice valori sau cauze pe care le-ar putea avea.

Vă ajută să transmiteți identitatea și valorile mărcii dvs. într-un mod mai ușor de înțeles și de relaționat pentru oameni. Aflați despre provocările, obiectivele și nevoile lor în industrie. Capacitatea produsului sau serviciului dvs. de a-și îmbunătăți viața vă poate ajuta să vă conectați cu ei, să construiți o încredere mai puternică și să vă diferențiați de concurenți.

10. Creați conținut într-o gamă de formate

Conținutul oferă spațiului digital o valoare constantă. Reprezintă forma supremă de inbound marketing și este o modalitate perfectă de a le arăta clienților dumneavoastră capacitatea de a oferi valoare dincolo de produsele sau serviciile companiei dumneavoastră. În mediul de afaceri actual, stabilirea brandingului corporativ nu se poate face doar printr-un blog de 500 de cuvinte sau printr-un scurt videoclip de vânzare. În schimb, trebuie să accesezi psihicul clienților și să vezi cum le poți îndeplini nevoile în mod eficient.

11. Atingeți lumea rețelelor sociale

În cele din urmă, strategiile de branding de succes necesită conectarea la clienți. Rețelele sociale sunt o modalitate excelentă de promovare a mărcii dvs. Ele ajută la eliminarea decalajelor comerciale cu clienții. Oamenii pot afla informații despre mărci pe rețelele de socializare. Folosirea acestuia în cel mai bun mod posibil poate adăuga o dimensiune importantă identității companiei dumneavoastră.

12. Susține în mod constant ceva

Am vorbit anterior despre importanța pentru corporație la fel de mult ca și afacerea în sine. Este grozav să încorporezi o strategie de CSR ( responsabilitate socială corporativă) în manualele tale de marketing, deoarece acestea sunt mai eficiente. Până acum, multe firme au neglijat responsabilitatea socială și au considerat-o ca principala sarcină de a oferi un mediu sigur pentru clienții lor. Piața se schimbă, dar creșterea întreprinderilor sociale, așa cum le numește Deloitte, a determinat mărcile să le arate clienților că reprezintă ceva.

13. Nu este vorba despre tine; este vorba despre publicul țintă

Cu cât identitatea mărcii dvs. se potrivește mai mult cu gusturile clienților dvs., cu atât produsul dvs. va rezona mai mult. Trebuie să creați identități de marcă și să creați identități recunoscute pe care angajații și departamentele dvs. le folosesc (nu doar agenții de marketing și agenții de publicitate) pentru a se diferenția de concurenți. Asigurați-vă că branding-ul unei companii este atrăgător pentru părțile interesate. Păstrați o imagine clară a dvs. pentru utilizare ulterioară. Deci impresia ta va fi memorabilă.

14. Amintiți-vă că consecvența este cheia

Toate rețelele dvs. de socializare, site-urile web, produsele de ambalare etc., ar trebui să aibă o imagine comună. Construirea unei imagini puternice de marcă necesită consecvență în identitatea dvs. vizuală, tonul vocii și mesajele în toate punctele de contact.

Prima impresie este crucială, iar numele companiei dumneavoastră va oferi prima impresie unui potențial client. Siglele reprezintă esența și le spun potențialilor clienți tot ceea ce doriți să știe. În plus, designul logo-ului oferă un punct de plecare pentru un design mai larg de identitate. Deci lucrează îndeaproape la asta.

15. Profitați de serviciile de branding corporativ

Companiile dedicate mărcii oferă o gamă largă de servicii de branding în funcție de nevoile specifice ale clienților. Serviciile agențiilor de marketing includ o serie de produse diferite, iar agențiile de branding sunt capabile să acopere multe aspecte diferite ale brandingului corporativ . Aceasta include valorile, declarația de bază, mesajul, vocea și multe alte informații.

Unele companii nu știu ce sunt și de unde să înceapă. O agenție de marketing de brand oferă diverse servicii pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii, pentru a păstra imaginea mărcii și pentru a-i îmbunătăți reputația. Această listă vă ajută să vă îmbunătățiți strategia de marketing, astfel încât publicul dvs. să poată vedea care este oferta dvs.

Exemple de strategii de branding corporativ pentru a vă inspira

Într-o industrie în care companiile pretind că vând mărfuri de calitate superioară la prețuri mici, au nevoie de o nouă modalitate de diferențiere. Strategia de branding corectă arată că clientul dorește să găsească răspunsurile la întrebările sale.

Vrei o idee?

Acestea sunt două exemple ale modului în care brandingul corporativ a schimbat modul în care oamenii comunică cu clienții și angajații lor.

1. Și Union Corporate Branding

Union este o companie germană de bere care adoptă aceeași abordare perturbatoare ca BrewDog. Desigur, campania publicitară a companiei pare surprinzător de distorsionată. Mai exact, organizația dorea un branding care să fie incitant, unic și interesant, concentrându-se pe un anumit obiectiv.

Credit imagine: Union - Compania germană de bere

Union a vrut să spargă stigmatizarea băuturilor alcoolice ieftine care vin în containere. Au decis să creeze cutii simple, dar atractive, care să demonstreze cât de delicioase și complexe pot fi berile lor. Schema de culori strălucitoare și stilul modern vorbesc despre personalitatea sa și pot fi văzute în secțiunea „Despre” a site-ului.

2. Elo Soap Corporate Branding

O companie grecească de săpun tradițional a creat inițial Elo Soap pentru a-și actualiza brandingul și strategia de brand. Produsele lor de săpun inspirate de zeițele grecești au fost mai puțin revoluționare pe piață, așa că au apelat la grafică ca alternativă la concurenții lor. Cei care își doresc o identitate unică își pot găsi acum propriile produse în magazinele grecești. De fapt, compania a decis să includă ilustrații ca strategie vizuală a mărcii. Sfârșitul a rezultat în imagini noi distractive, fără a-i cere lui Elo să-și abandoneze moștenirea.

Credit imagine: Packaging of the World

Încheierea

Un brand unic poate avea un impact mare asupra unei afaceri. Acest lucru vă va ajuta să construiți relații puternice cu clienții dvs. și nu numai. Dar este crucial să ne amintim că o corporație de succes este un amestec de strategii de marketing și analiză competitivă. Dacă marca dvs. s-a luptat în trecut pentru a obține o rentabilitate eficientă a investiției, atunci poate că este timpul să treceți la nivel în strategiile de branding ale marii companii .

Unele companii au nevoie de ajutor pentru a identifica cum ar trebui să arate vocea lor. Stabilirea unei voci de brand este crucială pentru execuția eficientă a oricărei campanii de marketing în orice mediu dat.

Acum că am răspuns cum să facem branding corporativ pentru organizația dvs., este timpul să începeți să construiți o identitate de brand puternică.

Strategiile puternice de branding corporativ vă ajută să creați poziții distincte pentru serviciile și produsele dvs., ceea ce, la rândul său, crește valoarea mărcii dvs. Cu el, veți putea să concurați mai bine cu concurenții dvs., să puneți în aplicare o viziune de întreprindere pe termen lung, să deblocați potențialul de conducere în interior și să creați o relație specială cu clienții dvs.