Design site-uri medicale: Ghidul suprem pentru proiectarea site-urilor web moderne de asistență medicală
Publicat: 2022-05-18
Index de conținut
- Introducere
- Ce este designul site-ului pentru sănătate?
- Sfaturi de top pentru design web de asistență medicală de urmat
- Și fii mereu accesibil...
Introducere
Tendințele de dezvoltare web în domeniul sănătății se schimbă rapid. Sectorul asistenței medicale este în prezent în pragul unei perturbări majore, iar tehnologia va avea puterea. Proiectarea și dezvoltarea unui nou site de asistență medicală este un pas critic în pregătirea experiențelor de sănătate digitală.
Dar întrebarea care se pune este: De ce? Care este nevoie de a face asta?
Majoritatea pacienților care caută un medic în aceste zile își vor începe căutarea pe internet. Chiar dacă majoritatea clienților tăi vin la tine printr-o recomandare de la un medic, ei tot te vor căuta online înainte de a face o programare. O prezență online lipsită de strălucire ar putea duce la pieirea unei afaceri.
Prin urmare, furnizorii de asistență medicală trebuie să adapteze designul site-ului web și furnizarea de servicii pentru a îmbunătăți experiența digitală a pacientului. Cu toate acestea, există câteva bune practici care, atunci când sunt urmate, vă pot ajuta să construiți un site web care să atragă un spectru larg de oameni către specializarea dumneavoastră în domeniul sănătății și identificarea mărcii.
Sfaturile noastre de design web pentru asistență medicală pentru 2022 sunt axate pe oferirea vizitatorilor ceea ce își doresc și se așteaptă cu adevărat, mai degrabă decât ceea ce considerați atrăgător dvs., ca companie de asistență medicală. Doriți ca site-ul dvs. să îmbunătățească experiența utilizatorului, în același timp atrăgător din punct de vedere vizual.
De acord!
Aceste sfaturi de design web pentru asistența medicală vă pot ajuta să stabiliți un site de succes care să atragă vizitatori și să-i transforme în clienți potențiali, indiferent de metoda pe care alegeți să o implementați. În plus, vizitatorii și potențialii pacienți vor găsi site-ul dvs. web mai atrăgător dacă urmați regulile noastre de proiectare a site-ului de asistență medicală .
Deci sa începem!
Ce este designul site-ului pentru sănătate?
Design-urile site-urilor de asistență medicală sunt strategii specifice pentru dezvoltarea web în sectorul sănătății. În esență, această secțiune a designului web de asistență medicală se referă la serviciile dvs. în care site-ul dvs. este conceput special pentru a răspunde nevoilor dvs. de asistență medicală. Este esențial ca asistența medicală să fie legată din punct de vedere tehnic, deși activitatea sa este diferită de alte tipuri de afaceri. Se referă la ceea ce patronii sunt numiți „pacienți” mai degrabă decât consumatori.
Sfaturi de top pentru design web de asistență medicală de urmat
#1 Vizualizarea datelor este un instrument excelent pentru a ajuta pacienții să-și înțeleagă propria sănătate
Vizualizarea datelor este o noțiune pe care multe organizații din domeniul sănătății și din alte industrii încep să o implementeze. Vizualizarea datelor, care a fost folosită în mod tradițional în contextul produselor de inteligență corporativă, își face loc din ce în ce mai mult pe piața de consum. În industria sănătății, ideea este de a face informații complexe accesibile pacienților într-un mod în care aceștia le pot înțelege singuri.
Utilizatorii s-au obișnuit să poată accesa o gamă largă de date, de la tranzacțiile bancare la utilizarea zilnică a iPhone-ului și la achizițiile lor de pe Amazon, doar făcând clic pe un link. Furnizorii de servicii medicale care cred că pacienții ar aștepta un apel telefonic sau o corespondență sunt sortiți eșecului.
De exemplu, Fitbit este câștigătorul clar când vine vorba de vizualizarea datelor.
Credit imagine: Fitbit
În mai puțin de 30 de secunde, Fitbit îți permite să știi cât de bine sau de slab ai performanță când vine vorba de obiectivele tale de fitness. Design-urile lor sunt simple și intuitive, deoarece folosesc o combinație de iconografie, o paletă de culori calde și text explicativ. Vă puteți măsura progresul către obiectivele zilnice de sănătate utilizând o gamă largă de date dintr-o aplicație sau un tablou de bord pe site.
# 2 Au o structură de navigare intuitivă
Toate site-urile web de sănătate trebuie să depună efort semnificativ pentru a crea structuri de navigare simple și intuitive. Aceasta este o modalitate de a structura un site web astfel încât să fie ușor de navigat atunci când o persoană încearcă să parcurgă o pagină online.
Ideea este simplă: organizați întregul site web pentru a vă asigura că orice utilizator cunoaște imediat structura site-ului dumneavoastră. Utilizatorii vor putea obține informații rapid și eficient, fără a avea nevoie de ajutor din partea nimănui.
Vizitatorii dvs. de internet vor părăsi site-ul dvs. dacă nu pot găsi ceea ce caută, deoarece site-ul dvs. nu are o cale de navigare clară și o structură organizatorică. Când vă reproiectați site-ul de asistență medicală, faceți din aceste funcții obiectivele dvs. de top.
- subiecte AZ
- Reguli și reglementări
- Despre noi
- Locații
- Hărți
- Servicii
- Detalii doctor
# 3 Oferă perspective acționabile pe care pacienții le pot înțelege în mod clar
Ați mers vreodată la un cabinet medical și ați simțit că personalul medical vorbește o altă limbă? Părea că limba îți joacă feste, chiar dacă știai că vorbesc o limbă pe care o vorbești în fiecare zi.
Putem aplica această logică întregului sector al sănătății. Abia recent asistența medicală a început să se concentreze asupra pacienților. În multe cabinete medicale, o astfel de abordare a includerii pacientului este neobișnuită. Este necesară o schimbare de paradigmă pentru a deveni centrat pe pacient.
Designul emoțional ar trebui să fie încorporat în dezvoltarea site-ului de asistență medicală. Acest lucru necesită înțelegerea faptului că pacienții nu posedă același nivel de expertiză ca și medicii. Aspectul interfeței dvs. digitale ar trebui să țină cont de acest lucru și să facă cât mai simplu posibil pentru utilizatorii digitali să înțeleagă ceea ce vizionează.
# 4 Optimizați funcționalitatea de căutare, dar nu o faceți complexă
Căutarea Google este foarte simplă. Când introduceți un cuvânt cheie, motorul de căutare returnează ceea ce doriți. Da! Căutarea a fost o lucrare de pionierat a inteligenței artificiale care a făcut căutarea ceva foarte simplă.
Cum functioneazã?
Roboții web sunt necesari să interpreteze datele introduse, să caute ecosistemul definit și să caute atât cele mai utile, cât și cele mai autorizate informații disponibile pe Google. Funcțiile de căutare web sunt foarte asemănătoare cu Google și permit utilizatorilor să caute în întregul ecosistem web.
Dacă utilizatorii nu pot găsi ceea ce caută pe un site rapid și simplu, site-ul respectiv îi va pierde. Un site web ușor de navigat este unul care va rămâne permanent în istoricul browserului utilizatorului.
Prin urmare, ar trebui să alegeți o funcție de căutare pe un site web axat pe pacient, pe care vizitatorii o vor găsi de fapt utilă. Tu trebuie sa ai:
- Un buton de căutare
- Categorii
- Filtre
- Funcții de sortare
- Text introductiv
- Termenii de căutare evidențiați în rezultate
# 5 Nu uitați să faceți din acesta un site web prietenos cu dispozitivele mobile
Majoritatea companiilor au site-uri web care nu oferă site-uri web compatibile cu dispozitivele mobile. Din păcate, acest lucru nu se întâmplă atât de rapid pe cât ne-am sperat în profesia de sănătate.
Sursa : Este imposibil de subliniat importanța unui design de site web responsive la dispozitivele mobile pentru industria sănătății. Având în vedere că mai mult de jumătate din traficul vine acum de pe dispozitive mobile, este imperativ să faceți experiența online a site-ului dvs. de asistență medicală cât mai plăcută posibil.
În 2022, mulți oameni își doresc un site web prietenos cu dispozitivele mobile, care este atât accesibil, cât și așteptat de mulți. Este timpul să profitați de această oportunitate și să creați un site web de asistență medicală care este atât simplu, cât și elegant, oferind în același timp răspunsuri la întrebările pacienților.
# 6 Informații de afaceri
Unele informații comerciale importante pe care clienții se așteaptă să le găsească pe site-ul dvs. includ programul de lucru, contactele, adresele de e-mail și locația. De asemenea, puteți include o opțiune de chat live, iar clienții ar trebui să poată avea acces la echipa de asistență. Folosiți o aplicație de chat live compatibilă cu HIPAA.
# 7 Îmbunătățiți-vă activele vizuale
În cea mai mare parte, vizitarea web-ului este o experiență vizuală. Site-urile web medicale lipsite de imagini puternice se vând singure. Efectul vizual al site-ului dvs. este influențat de o serie de factori, printre care:
- Fotografii și videoclipuri de cea mai bună calitate
- Un design bine echilibrat și micro-interacțiuni
- Utilizarea designului compartimentat și a modelelor de grilă
- Utilizarea mai restrânsă a culorii
- Spații albe în design care oferă ochiului o pauză și împiedică aglomerarea excesivă a site-ului
# 8 Conținutul de formă lungă ar trebui să fie punctul central al unei strategii de proiectare
Site-urile web axate pe pacient sunt cunoscute pentru conținutul lor robust și ușor de acționat. Este posibil să mențineți atenția cititorului pentru o perioadă lungă de timp dacă conținutul de formă lungă este aranjat corect. Atenția lor crește măsurile SEO, cum ar fi timpul pe pagină și rata de revenire, precum și percepția lor asupra mărcii dvs. de sănătate.
Întrebarea este cum poți atrage cititorii să citească conținut de lungă durată?
- Alegeți scriitori care au o înțelegere de nișă în domeniul medical și al asistenței medicale
- Faceți loc informațiilor
- Paragrafele mici sunt mai ușor de citit decât paragrafele lungi
- Subdivizați conținutul în secțiuni mai mici
- Plasați fotografiile într-o manieră strategică
- Evitați împachetarea textului
- Răspundeți la întrebările frecvente (FAQs)
Cititorii tăi doresc un site web bine întreținut, cu conținut ușor de citit. În plus, site-ul dvs. web este cea mai bună impresie pentru unitatea dvs. de sănătate, așa că un aspect estetic și profesional bun sunt esențiale.
Forrester Research a arătat, de asemenea, că un UX bun poate îmbunătăți vânzările cu până la 400% în comparație cu o interfață simplă. În plus, experiența de calitate a utilizatorului va îmbunătăți ratele de conversie și implicarea, precum și clasarea dvs. în Google .
# 9 Culori confortabile
O altă tendință pentru site-ul de asistență medicală pentru 2022 este schemele de culori confortabile. Culoarea site-ului dvs. afectează modul în care oamenii văd marca dvs. De exemplu, albul reflectă securitate și profesionalism. Scopul dvs. în a crea o impresie pozitivă de încredere pentru clienți este să vă creșteți calitatea site-ului.
În plus, folosește culori precum albastru și verde. Albastrul poate invoca pace și liniște, în timp ce verdele evocă sentimente pozitive precum creșterea, entuziasmul și securitatea.
# 10 Plăți online de facturi
După cum probabil știți deja, sectorul facturării medicale este diferit de majoritatea celorlalte industrii. Industria este formată din spitale și medici care oferă clienților servicii esențiale care salvează vieți. Prin urmare, este grozav să aveți opțiunea de a plăti online prin mai multe metode de plată.
# 11 Design minimalist și viteza paginii
Întreprinderile din domeniul sănătății trebuie să aibă o imagine clară a pacientului. Minimalismul îmbunătățește viteza de încărcare a paginii, experiențele utilizatorilor și implicarea site-ului.
Rata medie de respingere a paginilor care se încarcă în 2 secunde este de 9% . Cu toate acestea, de îndată ce timpul de încărcare a paginii depășește 3 secunde , rata de respingere crește la 38% în momentul în care atinge 5 secunde.
Reducerea distragerilor vă va ajuta să păstrați clienții concentrați pe îndemnul dvs. și să îmbunătățiți conversiile.
# 12 Securitate și conformitate
Site-ul dvs. oferă o modalitate de a construi încrederea cu clienții și pacienții.
Pentru spitale, cabinete de grup și furnizori de servicii medicale, conformitatea este absolut esențială. Site-urile medicale oferă o legătură vitală între comunitatea medicală și publicul larg. Este important să țineți cont de standardele de confidențialitate și securitate ale HIPAA. Pentru completările de formulare conforme cu HIPAA, asigurați-vă că designerul site-ului dvs. are experiență în domeniul sănătății.
Furnizorii de servicii medicale și managerii medicali trebuie să fie conștienți de pericolele și complexitatea protejării confidențialității pacienților într-o societate condusă de internet. Există, de asemenea, riscul de furt cibernetic și atacuri ransomware asupra dosarelor medicale din spitale din cauza valorii acestora.
# 13 Profiluri de doctor și pagina echipei
Profilul unui medic este similar cu un profil de întâlniri pe care îl creați. Acestea oferă pacienților șansa de a afla cum le puteți satisface cel mai bine nevoile. Ca și în cazul profilurilor de întâlniri, încărcarea imaginilor în profiluri poate fi o acțiune eficientă și poate avea multe beneficii pentru site-ul dvs. Odată cu acesta, puteți adăuga detaliile educației și specialitatea.
Îi ajută să spună pacientului la ce să se aștepte după programare. Crearea unei imagini atrăgătoare cu o față zâmbitoare este o modalitate de a îmbunătăți aspectul site-ului dvs. Această pagină ar trebui să conțină informații despre furnizor, inclusiv numele și titlul acestuia, locația biroului și telefonul.
# 14 Programare online pentru site-uri medicale
În consecință, consumatorii de asistență medicală digitală se așteaptă să vadă o mulțime de informații pe site-ul dvs. web și chiar să programeze întâlniri. Site-ul dumneavoastră medical ar trebui să poată programa întâlniri prin internet.
Acest lucru va îmbunătăți îngrijirea pacienților și va crește conversiile pentru aceștia. Asigurați-vă că pacientul dvs. nu are nevoie de un cont sau creați o programare. De asemenea, puteți stabili o întâlnire alegând o dată sau o oră exactă pe site-ul dvs. Ar trebui să evitați să utilizați un formular online pentru a solicita programări, deoarece pacienții își pierd interesul rapid.
# 15 Recenzii și mărturii ale pacienților
Achizițiile online sunt puternic influențate de recenziile utilizatorilor. 70% dintre respondenți au spus că mărturiile și recenziile, chiar și de la persoane pe care nu le cunoșteau, le-au influențat deciziile de cumpărare online.
Dacă furnizorul dumneavoastră de servicii medicale primește feedback pozitiv de la clienți, este cel mai probabil ca aceștia să facă o întâlnire cu ei. De aceea este esențial să le arăți puțin.
Și fii mereu accesibil...
Crearea unui design convingător pentru site-ul de sănătate este mai importantă ca niciodată în umbra epidemiei. În 2022, consumatorii s-ar aștepta ca spitalul sau furnizorul lor de servicii medicale să aibă același nivel de competență digitală ca și celelalte platforme digitale cu care interacționează online.
Cel mai bun design de site-uri medicale este mai mult decât o simplă față drăguță. Pierzi să conduci oameni la birou sau la spital dacă nu ai următoarele elemente:
- Un îndemn la acțiune
- Motoarele de căutare nu te iau
- Pacienții nu pot găsi informații critice
- Este dificil să navighezi pe site
Folosirea acestor 15 sfaturi de design de site-uri de asistență medicală vă poate ajuta să creați un site web care să reflecte cu acuratețe practica dumneavoastră medicală. Nu vă faceți griji dacă nu sunteți sigur cum să puneți în acțiune aceste componente cruciale de design.
Practica dumneavoastră de asistență medicală va beneficia de serviciile unei agenții de marketing reputate în domeniul sănătății care oferă servicii de design web, dezvoltare și scriere de conținut la prețuri accesibile. În plus, vizitatorii vor avea mai multe șanse să revină pe site-ul dvs. dacă acesta este bine conceput.