Apa itu Branding Korporat dan Bagaimana Mengembangkan Merek Korporat yang Sempurna

pengantar

Reputasi merek perusahaan sangat penting untuk keberhasilannya. Reputasi dipengaruhi oleh segala sesuatu yang dilakukan perusahaan, termasuk apa yang dijualnya, siapa pelanggannya, dan bagaimana ia memperlakukan pemasok dan karyawannya. Ini juga dapat berdampak pada strategi penetapan harga Anda.

Menciptakan identitas merek yang berbeda adalah cara yang bagus untuk membedakan diri Anda dari pesaing dan terhubung dengan pelanggan Anda. Dimungkinkan untuk terhubung dengan pelanggan dan mendapatkan kredibilitas di industri dengan mengembangkan strategi branding perusahaan . Untuk membantu Anda menonjol dari persaingan, meningkatkan kesadaran merek, dan meningkatkan retensi pelanggan, Anda dapat menggunakan teknik ini.

Sepanjang sisa panduan ini, Anda akan mempelajari bagaimana perusahaan yang sukses menggunakan strategi branding perusahaan untuk mempengaruhi persepsi pelanggan. Tapi, jika Anda baru memulai, berikut adalah beberapa hal yang perlu Anda ketahui.

Apa itu Branding Perusahaan?

Apa yang diperjuangkan perusahaan dan bagaimana hal itu disajikan kepada publik adalah dua aspek penting dari branding perusahaan . Setiap bisnis memiliki identitas uniknya sendiri, yang biasanya diwakili oleh mereknya. Merek perusahaan sering dibuat oleh para profesional pemasaran untuk menunjukkan bagaimana mereka ingin perusahaan dilihat oleh publik.

Untuk mempertahankan citra merek perusahaan yang konsisten, penting untuk menyertakan logo dan pesan merek Anda, serta citra, gaya, dan suaranya, di semua jaminan pemasaran. Ini meningkatkan visibilitas perusahaan dan membedakannya dari para pesaingnya.

Tidak ada yang namanya merek korporat statis. Setiap interaksi yang Anda lakukan dengan publik akan berdampak padanya. Itu termasuk bagaimana karyawan Anda berinteraksi dengan publik, bagaimana pelanggan memandang produk atau layanan Anda, dan bagaimana kehadiran fisik atau digital Anda dirasakan.

Sekarang setelah kita menetapkan apa itu strategi branding merek korporat , mari kita lihat fondasinya.

Mengapa Branding Perusahaan itu penting?

Branding mencerminkan bagaimana perusahaan Anda bekerja dengan cara yang sangat penting. Branding memengaruhi cara pelanggan memandang perusahaan Anda dan akan menciptakan respons emosional dari semua aspek interaksi mereka. Bisnis dengan merek yang solid mempertahankan pelanggan setia dalam jangka panjang dan melakukan pekerjaan yang lebih mudah dalam menjangkau audiens yang lebih besar. Jika Anda tidak merek sendiri secara efektif online atau di tempat lain, Anda dapat menempatkan hambatan yang signifikan di belakang upaya pemasaran Anda.

Corporate branding memainkan peran penting karena menampilkan karakter, persona, nilai, dan tujuan bisnis Anda. Dengan kata lain, citra merek Andalah yang dipikirkan orang tentang Anda. Akibatnya, pelanggan dapat memilih produk atau layanan Anda karena mereka benar-benar menghargai tujuan Anda, percaya pada tujuan Anda, dan memiliki nilai yang sama.

Melalui branding perusahaan , Anda dapat mencapai retensi pelanggan yang kuat, rujukan yang mengesankan, dan peningkatan pendapatan.

Bagaimana Mengembangkan Strategi Branding Perusahaan yang Kuat

Salah satu cara yang baik untuk membedakan perusahaan Anda dan produknya adalah dengan mengembangkan identitas merek unik yang dapat diidentifikasi oleh khalayak yang lebih luas. Mengembangkan strategi branding perusahaan Anda dapat membantu membangun hubungan yang kuat di antara klien dan membangun merek yang dapat dipercaya. Selain itu, ini akan membantu Anda menonjol dari pesaing dan meningkatkan kesadaran merek Anda.

1. Identifikasi dan Tunjuk atau Nominasikan Pemain Kunci

Langkah pertama dalam mengembangkan strategi branding perusahaan adalah menentukan siapa yang akan merancang dan memantau strategi tersebut. Tim pemasaran dan komunikasi biasanya bertugas mempromosikan pesan merek Anda. Sangat penting bahwa nilai merek Anda tercermin dalam setiap aspek perusahaan Anda.

Tidak mungkin memiliki layanan pelanggan yang hebat sebagai bagian dari branding perusahaan Anda jika layanan pelanggan Anda biasa-biasa saja. Juga, jika pelanggan Anda terus-menerus berurusan dengan karyawan yang kasar atau tidak membantu, kesan bahwa perusahaan Anda hangat dan ramah akan cepat hancur. Setiap departemen harus memiliki seseorang yang bertanggung jawab untuk memastikan bahwa nilai merek perusahaan Anda diikuti. Agar strategi branding perusahaan Anda berhasil, Anda harus memiliki sistem.

CEO, yang pada akhirnya bertanggung jawab atas kinerja perusahaan secara keseluruhan, adalah pemilik utama merek tersebut. Kinerja merek harus dipantau oleh komite eksekutif dan dewan direksi untuk memastikan bahwa itu mendukung strategi perusahaan secara keseluruhan.

2. Pertimbangkan Posisi Anda dan Reputasi yang Ada

Ada harapan tertentu yang harus dipenuhi agar strategi branding perusahaan yang jelas dapat dikembangkan. Anda harus menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik dan produk atau layanan berkualitas tinggi. Untuk membangun merek perusahaan yang sukses, Anda perlu memiliki hal-hal ini.

Ini adalah dasar dari strategi branding perusahaan Anda .

Pertimbangkan status dan reputasi perusahaan Anda saat ini sebelum mengembangkan strategi branding yang efektif. Ukuran perusahaan Anda memiliki dampak yang signifikan terhadap strategi Anda. Bisnis yang sudah lama berdiri kurang bersedia mengambil risiko. Di sisi lain, semakin intim bisnis Anda, semakin besar kebebasan kreatif Anda. Meskipun Anda mungkin kehilangan beberapa pelanggan sebagai akibat dari mengubah suara merek Anda, efek jangka panjangnya jauh lebih ringan. Keuntungannya bisa lebih besar.

Mengubah merek perusahaan Anda dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak pelanggan daripada kehilangan. Jadi, pikirkan di mana Anda berdiri sebelum mengambil tindakan apa pun. Banyak agensi menawarkan layanan pencitraan merek 360 derajat .

Mereka meninjau merek Anda yang ada, pesan merek, atau materi pemasaran lainnya dengan cermat untuk perubahan yang tepat terjadi di perusahaan atau produk Anda.

3. Perhitungkan Proposisi Penjualan Unik Anda

Untuk menonjol dari keramaian, Anda memerlukan proposisi penjualan unik (USP). Anda perlu mencari tahu apa tentang perusahaan Anda yang membedakannya dari pesaing. Penting untuk secara jelas menguraikan branding perusahaan Anda untuk mendorong kemampuan tim pemasaran untuk menargetkan produk atau layanan Anda kepada konsumen potensial.

Mari kita ambil contoh M&M. Mereka berkata, " Leleh di mulutmu, bukan di tanganmu ." Itu saja! Satu USP unik yang secara efektif menarik perhatian pasar sasarannya.

4. Suara Merek dan Pedoman Perusahaan Anda perlu Ditetapkan

Dalam hal berkomunikasi dengan publik, pedoman merek Anda berfungsi sebagai panduan. Skema warna dan ukuran logo hanyalah dua contoh dari hal-hal yang diuraikan dalam pedoman ini. Setiap perusahaan akan bodoh untuk mengabaikan pentingnya pedoman merek yang jelas. Mereka memainkan peran dalam mengatur nada untuk apa yang diharapkan.

Skema warna yang konsisten memudahkan pelanggan mengidentifikasi produk Anda. Ketika ada begitu banyak pilihan bagi konsumen, pengenalan instan sangat penting. Persepsi pelanggan terhadap merek Anda mungkin dipengaruhi oleh warna utama yang Anda pilih. Kami menyebutnya sebagai psikologi warna. Dalam hal warna, biru adalah warna yang paling dipercaya; merah adalah yang tercepat; hitam adalah yang paling berteknologi tinggi; dan seterusnya.

Konsistensi meningkatkan persepsi nilai, keakraban, dan kepercayaan merek Anda. Pastikan pedoman Anda komprehensif dan mudah diikuti. Aksesibilitas menjadi pertimbangan tambahan.

Kredit Gambar: Sixads

Sejumlah besar perusahaan mengklaim memiliki pedoman merek. Namun, hanya beberapa perusahaan yang secara konsisten mengikuti kebijakan mereka. Untuk membangun merek yang berbeda, penting untuk mengikuti dan menegakkan aturan Anda.

5. Periksa Saluran Pemasaran Anda

Saluran yang Anda gunakan untuk membangun pedoman merek Anda harus dievaluasi ulang. Ada banyak manfaat melakukan audit terhadap berbagai saluran yang Anda gunakan sebagai bisnis yang sudah mapan. Setiap konten saluran perlu ditinjau sebelum ditayangkan. Audit ini memiliki dua tujuan:

Pastikan semua saluran Anda menyampaikan pesan yang sama. Konsistensi visual sama pentingnya. Putuskan apakah ada masalah khusus saluran yang harus ditangani. Konten video, misalnya, mungkin memerlukan seperangkat aturan. Setiap kali Anda mulai menggunakan saluran baru, tinjauan dasar ini harus dilakukan.

Menyiapkan audit saluran berkala juga merupakan langkah yang bijaksana. Audit tahunan dari berbagai saluran pemasaran Anda, misalnya, dapat bermanfaat. Audit ini adalah kesempatan untuk memeriksa bagaimana konten Anda disampaikan sesuai dengan standar merek Anda.

Sebagian besar perusahaan tampaknya berjuang dengan menegakkan pedoman merek mereka di bidang ini. Namun, Anda dapat memanfaatkan layanan merek perusahaan untuk mencapai sana.

6. Pikirkan Bagaimana Karyawan Berinteraksi dengan Pelanggan

Cara Anda memasarkan perusahaan Anda harus menjadi fokus utama dari strategi branding perusahaan Anda. Menentukan pedoman merek Anda dan memastikan bahwa semua saluran pemasaran Anda mengkomunikasikan pesan yang sama adalah bagian dari proses ini.

Penting juga untuk memikirkan bagaimana karyawan Anda mematuhi nilai-nilai merek Anda. Penting untuk diingat bahwa karyawan Anda adalah wajah bisnis Anda. Mereka menangani masalah dukungan pelanggan, membantu melakukan penjualan, dll.

Beberapa pertanyaan yang mungkin Anda tanyakan kepada karyawan Anda dalam survei adalah:

• Menurut Anda apa yang membedakan kami dari pesaing kami?
• Apakah ada sesuatu yang spesifik tentang perusahaan ini yang membuat Anda ingin bekerja di sini di tempat lain?
• Apakah ada hal lain dalam bisnis kami yang menurut Anda penting?
• Dalam hal apa layanan pelanggan kami menonjol dari persaingan?
• Bagaimana kita membuat perbedaan dalam kehidupan pelanggan kita?

Banyak uang dihabiskan untuk pelatihan karyawan oleh merek global. Apple, misalnya, memiliki serangkaian kebijakan komprehensif yang mengatur bagaimana karyawannya berinteraksi dengan pelanggan di lokasi ritel.

Kredit Gambar: Hubspot

Reputasi merek Anda dibangun melalui pelatihan karyawan. Pertimbangkan bagaimana Anda akan mengomunikasikan tujuan merek perusahaan Anda kepada karyawan saat mengembangkan strategi merek perusahaan Anda. Bagi karyawan yang berinteraksi dengan pelanggan atau masyarakat umum, hal ini sangat penting. Seminar dan lokakarya adalah tempat yang sangat baik untuk menyebarkan informasi ini kepada kelompok besar.

7. Tindak Lanjut Kinerja Merek

Kinerja merek dapat diukur dengan berbagai cara. Anda perlu mencari tahu strategi mana yang paling cocok untuk bisnis Anda dan kemudian menetapkan KPI yang relevan. Sebaiknya tetapkan KPI branding yang terkait dengan produk atau layanan Anda.

Hal-hal seperti jumlah pengembalian yang Anda terima dapat dilacak. Tingkat pengembalian yang lebih tinggi dari perkiraan menunjukkan bahwa pelanggan Anda tidak puas dengan produk yang Anda tawarkan. Reputasi perusahaan Anda dapat menurun jika Anda tidak mengatasi masalah ini dengan cepat, yang dapat membahayakan seluruh upaya Anda untuk membangun merek perusahaan Anda.

Terlepas dari bagaimana Anda berencana untuk menerapkan strategi branding perusahaan Anda , pastikan untuk menetapkan tujuan terukur yang dapat digunakan untuk mengukur keberhasilannya. Retensi dan perluasan basis pelanggan saat ini merupakan komponen penting dari strategi ini.

Metode penilaian lainnya adalah pelacakan merek perusahaan. Untuk mengawasi kesehatan merek Anda, Anda dapat menggunakan pelacakan merek untuk melihat bagaimana perasaan pelanggan Anda tentang produk dan layanan Anda. Selain itu, pelacakan merek dapat membantu Anda mengawasi persaingan dan menemukan peluang bisnis baru.

8. Mencapai Konsistensi dengan Beradaptasi Sesuai Kebutuhan

Anda tidak akan pernah selesai memperbaiki identitas visual perusahaan Anda. Ini adalah proses yang berkelanjutan. Untuk memulai, putuskan apa yang ingin Anda capai. Anda merencanakan dan menjalankan strategi Anda, kemudian mengawasi hasilnya dan ulangi prosesnya.

Proses peninjauan termasuk memastikan bahwa Anda memenuhi tujuan Anda. Untuk memastikan strategi branding perusahaan Anda mutakhir, Anda harus menyisihkan waktu setiap minggu untuk meninjaunya. Untuk memastikan logo brand Anda dan elemen branding lainnya sesuai dengan perkembangan zaman dan produk atau layanan yang Anda tawarkan, Anda harus melakukan tinjauan menyeluruh terhadap elemen-elemen tersebut.

Ketika Anda melihat logo Amazon, misalnya, Anda dapat melihat bagaimana mereka melakukannya.

Amazon terus menjadi toko buku paling populer di dunia. Sudah tidak tepat lagi menggunakan tagline yang digunakan pada tahun 1998 . Untuk mewakili perusahaan dengan lebih baik, panah kecil yang menghubungkan A ke Z , yang menyiratkan bahwa mereka menjual apa pun yang dapat Anda pikirkan, adalah representasi yang lebih baik.

Kredit Gambar: Justcreative

Duduklah bersama tim Anda dan nilai apa yang perlu disesuaikan jika Anda mengidentifikasi perubahan yang perlu dilakukan. Ada kalanya perubahan itu bermanfaat dan perlu. Dalam dunia pemasaran dan branding yang serba cepat saat ini, sangat penting bagi perusahaan Anda untuk tetap mengikuti tren terbaru.

9. Cari Tahu Siapa Target Pasar Anda

Audiens target Anda dapat memengaruhi cara Anda mengomunikasikan merek dan pesannya. Oleh karena itu, penting untuk meneliti audiens Anda, kebiasaan konsumsi mereka, dan nilai atau penyebab apa pun yang mungkin mereka pegang.

Ini membantu menyampaikan identitas dan nilai merek Anda dengan cara yang lebih mudah dipahami dan dipahami orang. Pelajari tentang tantangan, tujuan, dan kebutuhan mereka di industri. Kemampuan produk atau layanan Anda untuk meningkatkan kehidupan mereka dapat membantu Anda terhubung dengan mereka, membangun kepercayaan yang lebih kuat, dan membedakan diri Anda dari pesaing Anda.

10. Buat Konten dalam Berbagai Format

Konten menyediakan ruang digital dengan nilai konstan. Ini mewakili bentuk utama dari pemasaran masuk dan merupakan cara sempurna untuk menunjukkan kepada klien Anda kemampuan Anda untuk memberikan nilai di luar produk atau layanan bisnis Anda. Dalam lingkungan bisnis saat ini, membangun branding perusahaan tidak bisa hanya dilakukan melalui blog 500 kata atau video penjualan singkat. Sebaliknya, Anda harus memasuki jiwa pelanggan dan melihat bagaimana Anda dapat memenuhi kebutuhan mereka secara efektif.

11. Masuki dunia Media Sosial

Pada akhirnya, strategi branding yang sukses membutuhkan koneksi ke pelanggan. Media sosial adalah cara yang bagus untuk promosi merek Anda. Mereka membantu menjembatani kesenjangan komersial dengan pelanggan. Orang dapat mengetahui informasi tentang merek di media sosial Anda. Menggunakannya dengan cara terbaik dapat menambahkan dimensi penting pada identitas perusahaan Anda.

12. Konsisten Berdiri untuk Sesuatu

Kami sebelumnya telah berbicara tentang pentingnya korporasi saat ini seperti halnya bisnis itu sendiri. Sangat bagus untuk memasukkan strategi CSR ( Tanggung Jawab Sosial Perusahaan ) ke dalam manual pemasaran Anda karena lebih efektif. Sampai saat ini, banyak perusahaan telah mengabaikan tanggung jawab sosial dan memandangnya sebagai pekerjaan utama mereka untuk menyediakan lingkungan yang aman bagi pelanggan mereka. Pasar sedang berubah, tetapi kebangkitan Perusahaan Sosial, sebagaimana Deloitte menyebutnya, telah mendorong merek untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa mereka mewakili sesuatu.

13. Ini bukan Tentang Anda; ini tentang Pemirsa Target Anda

Semakin identitas merek Anda cocok dengan selera pelanggan Anda, semakin produk Anda akan beresonansi. Anda harus menciptakan identitas merek dan menciptakan identitas yang dapat dikenali yang digunakan karyawan dan departemen Anda (bukan hanya pemasar dan pengiklan) untuk membedakan diri mereka dari pesaing. Pastikan bahwa branding perusahaan menarik bagi para pemangku kepentingan. Pertahankan citra diri Anda yang jelas untuk digunakan di masa mendatang. Jadi kesan Anda akan mudah diingat.

14. Ingat Konsistensi adalah Kunci

Semua jejaring sosial, situs web, produk kemasan, dll., harus memiliki citra yang sama. Membangun citra merek yang kuat membutuhkan konsistensi dalam identitas visual, nada suara, dan pesan Anda di semua titik kontak.

Kesan pertama sangat penting, dan nama bisnis Anda akan memberikan kesan pertama kepada calon pelanggan. Logo mewakili esensi dan memberi tahu klien potensial segala sesuatu yang Anda ingin mereka ketahui. Selain itu, desain logo memberikan titik awal untuk desain identitas yang lebih luas. Jadi bekerja erat pada itu.

15. Manfaatkan Layanan Branding Perusahaan

Perusahaan merek khusus menyediakan berbagai layanan merek tergantung pada kebutuhan spesifik klien. Layanan agensi pemasaran mencakup sejumlah produk yang berbeda, dan agensi branding mampu mencakup banyak aspek branding perusahaan yang berbeda . Ini termasuk nilai-nilai, pernyataan inti, pesan, suara, dan banyak informasi lainnya.

Beberapa perusahaan tidak tahu apa itu dan dari mana harus memulai. Agen pemasaran merek menawarkan berbagai layanan untuk membangun kesadaran merek, mempertahankan citra merek, dan meningkatkan reputasinya. Daftar ini membantu meningkatkan strategi pemasaran Anda sehingga audiens Anda dapat melihat apa yang Anda tawarkan.

Contoh Strategi Branding Perusahaan Untuk Menginspirasi Anda

Dalam industri di mana perusahaan mengklaim bahwa mereka menjual barang dagangan berkualitas tinggi dengan harga rendah, mereka membutuhkan cara diferensiasi baru. Strategi branding yang tepat menunjukkan bahwa pelanggan ingin menemukan jawaban atas pertanyaan mereka.

Apakah Anda ingin ide?

Ini adalah dua contoh bagaimana branding perusahaan telah mengubah cara orang berkomunikasi dengan klien dan karyawan mereka.

1. Dan Union Corporate Branding

Union adalah perusahaan bir Jerman yang mengambil pendekatan mengganggu yang sama seperti BrewDog. Secara alami, kampanye iklan perusahaan tampaknya sangat miring. Secara khusus, organisasi menginginkan branding yang menarik, unik, dan menarik, dengan fokus pada tujuan tertentu.

Kredit Gambar: Union - Perusahaan Bir Jerman

Union ingin mematahkan stigma seputar minuman beralkohol murah yang datang dalam kemasan. Mereka memutuskan untuk membuat kaleng sederhana namun menarik yang menunjukkan betapa lezat dan kompleksnya bir mereka. Skema warna cerah dan gaya modern berbicara tentang kepribadiannya dan dapat dilihat di bagian "Tentang" situs web.

2. Branding Perusahaan Sabun Elo

Sebuah perusahaan sabun tradisional Yunani awalnya menciptakan Elo Soap untuk memperbarui merek dan strategi mereknya. Produk sabun mereka yang terinspirasi oleh dewi Yunani kurang revolusioner di pasaran, sehingga mereka beralih ke grafis sebagai alternatif dari pesaing mereka. Mereka yang menginginkan identitas unik sekarang dapat menemukan produk mereka sendiri di toko-toko Yunani. Bahkan, perusahaan memutuskan untuk memasukkan ilustrasi sebagai strategi merek visualnya. Akhirnya menghasilkan gambar baru yang menyenangkan tanpa mengharuskan Elo meninggalkan warisannya.

Kredit Gambar: Pengemasan Dunia

Membungkus

Sebuah merek yang unik dapat memiliki dampak besar pada bisnis. Ini akan membantu Anda membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan Anda dan banyak lagi. Tetapi penting untuk diingat bahwa perusahaan yang sukses adalah perpaduan antara strategi pemasaran dan analisis persaingan. Jika merek Anda telah berjuang di masa lalu dengan mencapai ROI yang efektif, maka mungkin inilah saatnya untuk meningkatkan strategi pencitraan merek perusahaan besar Anda .

Beberapa bisnis membutuhkan bantuan dalam mengidentifikasi seperti apa suara mereka seharusnya. Membangun suara merek sangat penting untuk pelaksanaan yang efektif dari setiap kampanye pemasaran di lingkungan tertentu.

Sekarang kami telah menjawab bagaimana melakukan branding perusahaan untuk organisasi Anda, sekarang saatnya untuk mulai membangun identitas merek yang kuat.

Strategi branding perusahaan yang kuat membantu Anda menciptakan posisi berbeda untuk layanan dan produk Anda, yang pada gilirannya meningkatkan nilai merek Anda. Dengan itu, Anda akan lebih mampu bersaing dengan pesaing Anda, menerapkan visi perusahaan untuk jangka panjang, membuka potensi kepemimpinan di dalam, dan menciptakan hubungan khusus dengan pelanggan Anda.