Como os vídeos do Instagram podem ajudar você a encontrar novos clientes em 2020

Há uma tendência crescente de investir na retenção de clientes como a principal prioridade, e sou totalmente a favor.

Os clientes fiéis gastam mais, reclamam menos, respondem mais positivamente aos materiais de marketing e geram mais referências - todas as estatísticas estão disponíveis, se você se importar em olhar. A rotatividade de clientes é um obstáculo à operação consistente e é difícil agradar a estranhos.

Espere um segundo, você pode pensar ... isso não enfraquece o ponto de toda a peça? Bem, não, na verdade não - e eu trago isso por um bom motivo, que não importa o quão feliz você deixe seus clientes (o quanto você tenta apoiá-los e quão generosamente os recompensa), você nunca terá uma taxa de retenção de 100%. Você nunca vai chegar perto.

Os clientes podem obter melhores ofertas introdutórias em outro lugar. Eles podem optar por apoiar marcas que melhor representem seus valores pessoais. Eles podem simplesmente ser inconstantes e decidir mudar as coisas. Você pode fazer tudo certo e ainda assim ver alguém sair. Portanto, embora você precise lutar muito para manter clientes antigos, também precisa de uma ótima estratégia para conquistar novos clientes.

Com 2020 já aqui, você deve estar se perguntando como tentará novos clientes com o inverno começando a minguar. Descontos? SEO? Campanha de porta em porta? Esqueça isso: é hora do vídeo do Instagram . Neste artigo, veremos como você pode usá-lo como sua principal arma para 2020.

O que você encontrará neste artigo?

Você pode comunicar seu USP rapidamente
Instagram é uma plataforma de vídeo flexível
A narrativa da marca está em alta ...
… Assim como o consumismo ético
Workshops ao vivo são ótimos para engajamento
Conclusão

Soa bem? Vamos mergulhar de cabeça!

Você pode comunicar seu USP rapidamente

Os vídeos curtos do Instagram geralmente são reproduzidos automaticamente quando os usuários de dispositivos móveis passam por eles, e os benefícios disso são difíceis de exagerar.

Seu USP é a chave para encontrar novos clientes - você precisa informar as pessoas sobre o que o torna especial o mais rápido possível - e se puder transmiti-lo em 60 segundos (o limite atual para vídeos de perfil regulares) com uma abertura enérgica e a direita hashtags a reboque, você pode realmente chegar a algum lugar.

Veja Oreo, por exemplo. É conhecido por seu estilo minimalista-criativo, algo que ecoou em grande parte de seu marketing. Isso se estende aos vídeos do Instagram também, como neste exemplo abaixo:

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Abra-se com Oreo e compartilhe uma nova visão do mundo juntos.

Uma postagem compartilhada por OREO (@oreo) em 29 de março de 2016 às 7h53 PDT

É simples, único e exemplifica a abordagem de olhos brilhantes da Oreo para o mundo - uma verdadeira personificação de seu USP. Crucialmente, ele também explora a vibração visual e criativa do Instagram. Ele se encaixa nativamente entre os outros conteúdos esteticamente agradáveis ​​na plataforma, ajudando seu USP a ressoar com os clientes Oreo de uma forma que também é orgânica e natural.

Instagram é uma plataforma de vídeo flexível

Talvez você pense no Instagram como um lugar para fotos, com espaço para um clipe curto ocasional, mas ele mudou significativamente desde que atingiu o apelo mainstream - e hoje em dia possui uma gama surpreendentemente ampla de opções de vídeo. Isso não significa que de repente é um concorrente do YouTube ou algo parecido, mas significa que os criadores de conteúdo podem realmente focar no vídeo como o ingrediente principal de sua postagem no Instagram se acharem que vale a pena.

Veja a Netflix, por exemplo. Naturalmente, a marca usa postagens de vídeo para exibir trailers de filmes e TV em seu feed. Isso é um dado adquirido para um serviço de streaming de vídeo. Mas a Netflix também adota a IGTV, embora com uma abordagem muito mais criativa.

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para o seu prazer visual

Uma postagem compartilhada pela Netflix US (@netflix) em 21 de junho de 2018 às 17:14 PDT

Por exemplo, um dos primeiros vídeos IGTV da marca apresentava o ator Cole Sprouse comendo um hambúrguer por uma hora. Incomum, certamente, mas único, e uma abordagem que se provou altamente popular - o vídeo atraiu mais de 1.000.000 de visualizações.

Sim, é bobo e simples. Mas mostra o lado humano da Netflix, enquanto os vídeos de feed nativo mostram suas várias ofertas de mídia. Consequentemente, é um bom exemplo de como as diferentes opções de hospedagem de vídeo do Instagram oferecem uma maneira flexível de se conectar com os clientes em 2020.

Juntamente com as outras vantagens da plataforma que veremos em breve, você tem um pacote promocional muito atraente por meio do qual pode conseguir um ótimo negócio. E uma vez que o vídeo é o material principal para distribuição em vários canais, ele também pode ser usado de forma muito eficaz como parte de uma campanha de marketing em vários canais. Agora, vamos considerar os benefícios mais amplos.

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A narrativa da marca está em alta ...

Os compradores de hoje não querem apenas comprar dos varejistas com os melhores preços ou os produtos mais brilhantes. Eles querem sentir que seu dinheiro está indo para empresas que o merecem: empresas com personalidade, autoconsciência e excelente atendimento ao cliente. Então, como você convence as pessoas de que sua empresa pode oferecer essas coisas? É simples: você conta sua história.

Para obter um exemplo dessa estratégia em jogo, não procure além da Nike. A marca activewear é conhecida pelo uso da história em seu marketing, principalmente por meio da exploração de indivíduos na indústria (Colin Kaepernick, por exemplo).

Veja este post recente sobre a Nike Helden, sua campanha para homenagear os atletas alemães cujos esforços e conquistas são visíveis dentro e fora das pistas.

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Helden apresenta uma nova geração de atletas alemães, que trabalham duro dentro e fora do campo, na pista e em suas comunidades. Eles não se concentram apenas na vitória, eles abrem o caminho para os outros e levam a cultura em uma direção positiva. ? Acreditamos em um mundo no qual todos podem se tornar heróis, aproveitando a poderosa plataforma que o esporte oferece a quem fala. ? Você nunca faz isso só para você. (Du tust es nie nur fur dich.) #Justdoit

Uma postagem compartilhada por nike (@nike) em 4 de novembro de 2019 às 12h19 PST

Marcado com Heroes de David Bowie, é um clipe emocionante que dá arrepios no espectador. Mas, acima de tudo, conta a história da Nike por meio de uma narrativa visual. Como destaca a legenda, “[Nike] acredita [s] em um mundo em que todos podem se tornar heróis, aproveitando a poderosa plataforma que o esporte oferece a quem fala.”

Este é um conteúdo de vídeo estelar que mostra a história da marca Nike de uma maneira que atrai os clientes, não por causa de seu produto, mas por causa de quem eles são.

Então, como sua marca pode abraçar a narrativa de marca no Instagram por meio de vídeo? Pense no seguinte: por que sua empresa foi formada, como cresceu, enfrentando e superando desafios ao longo do caminho, como atingiu seu nível atual de sucesso e para onde planeja chegar em seguida. Seja um conto simplificado cortado para caber em 60 segundos ou um mergulho profundo dentro do limite mais generoso de 60 minutos da IGTV, um vídeo excelente sobre sua marca pode ganhar muito apoio.

… Assim como o consumismo ético

Há um fator fundamental que deixei de lado quando se trata de empresas que merecem negócios, tudo porque justificava sua própria seção - que é a ética nos negócios. Em uma época de grande preocupação com a sustentabilidade ambiental e econômica, espera-se que as empresas mostrem que não apenas estão cientes dessas questões, mas também investem seriamente em resolvê-las.

Com folga, o vídeo é perfeito para fazer isso: apenas uma grande peça falante passando pelo código de conduta de sua marca pode reforçar seriamente sua percepção popular (você pode combinar o vídeo com uma cópia desse documento dentro de uma história do Instagram).

A Patagônia é provavelmente o melhor exemplo de marca que mostra o consumismo ético no Instagram. Famosa por sua ênfase ecologicamente correta, a Patagonia deu grandes passos em sua tentativa de limitar seu impacto no planeta, chegando a pedir a seus clientes que não comprem seus produtos se não precisarem deles.

Confira este vídeo da marca no Instagram:

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Estas são roupas feitas de outras roupas. Apresentando nossa linha @wornwear ReCrafted. Saiba mais através do link em bio.?

Uma postagem compartilhada por Patagonia (@patagonia) em 14 de novembro de 2019 às 9h13 PST

Este vídeo simples explica de forma clara e concisa a linha Wornwear Recrafted da Patagonia, vestuário feito com outras roupas recicladas. Curto, simples e de fácil digestão, comunica perfeitamente os compromissos éticos da Patagônia de uma forma que se adapte à plataforma.

Workshops ao vivo são ótimos para engajamento

Por último, devemos abordar a utilidade do vídeo ao vivo, porque ele é excelente por cultivar o envolvimento importantíssimo que impulsiona o crescimento da marca. Ele também oferece um grande contraste: em outros casos, você tem vídeos brilhantes com altos valores de produção, mas o vídeo ao vivo é cru, entrecortado e fundamentalmente imprevisível. Isso o torna mais autêntico e transparente.

Ao usar o Instagram Live (um recurso do Instagram Stories), você pode transmitir vídeo ao vivo para seus seguidores e interagir com eles enquanto o faz. Por que não tirar vantagem disso? Você pode mostrar algumas imagens dos bastidores de como sua empresa funciona, deixando claro que sua empresa não é um tipo de monólito frio e intocável - ou realizar um workshop ao vivo em sua área de assunto, demonstrando sua experiência e oferecendo valor que pode trazer novos seguidores.

Grazia UK é particularmente adepta do uso do Instagram Live para impulsionar o engajamento e se conectar com seu público. A editora feminina regularmente hospeda debates em seu HQ em Londres e os transmite ao vivo no Instagram.

Os debates cobrem tudo, desde questões sociais das mulheres até o Brexit, e recebem centenas de milhares de visualizações. Seus seguidores podem até contribuir com suas próprias perguntas e opiniões, com os apresentadores oferecendo respostas na hora.

Conclusão

Concluindo, o vídeo do Instagram agora oferece o alcance excepcional da plataforma em geral e flexibilidade suficiente para ser criativo (vídeos curtos, vídeos longos e vídeo ao vivo, com cada tipo viável para inclusão em uma rica história do Instagram). Por ser ideal para contar histórias, mostrar personalidade e transmitir seu USP, pode ser exatamente o que você precisa para começar a atrair novos clientes assim que 2020 começar.

Biografia do autor:

Kayleigh Alexandra é redatora de Micro Startups, seu destino online para todas as startups. Ela é apaixonada por solopreneurs que trabalham duro e PMEs que estão fazendo ondas no mundo dos negócios. Visite o blog para obter sua última dose de ideias sobre startups e instituições de caridade dos principais especialistas do mundo todo @getmicrostarted.

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