Comment les vidéos Instagram peuvent vous aider à trouver de nouveaux clients pour 2020

Il y a une tendance croissante à investir dans la fidélisation de la clientèle comme priorité absolue, et j'y suis tout à fait favorable.

Les clients fidèles dépensent plus, se plaignent moins, réagissent plus positivement aux supports marketing et génèrent plus de références - toutes les statistiques sont disponibles si vous vous souciez de regarder. Le désabonnement des clients est un fléau pour un fonctionnement constant, et les étrangers sont difficiles à satisfaire.

Attendez une seconde, vous pourriez penser… cela ne sape-t-il pas l'intérêt de toute cette pièce ? Eh bien, non, pas vraiment - et j'en parle pour une bonne raison, c'est que peu importe à quel point vous rendez vos clients heureux (à quel point vous essayez de les soutenir et à quel point vous les récompensez généreusement), vous n'aurez jamais un taux de rétention de 100 %. Vous ne vous en approcherez même jamais.

Les clients peuvent obtenir de meilleures offres de lancement ailleurs. Ils peuvent choisir de soutenir des marques qui représentent mieux leurs valeurs personnelles. Ils peuvent simplement être inconstants et décider de changer les choses. Vous pouvez tout faire correctement et voir quand même quelqu'un partir. Ainsi, même si vous devez vous battre pour conserver vos anciens clients, vous avez également besoin d'une excellente stratégie pour gagner de nouveaux clients.

Avec 2020 déjà là, vous vous demandez peut-être comment vous allez tenter de nouveaux clients avec l'hiver qui commence à décliner. Des réductions ? Référencement ? Faire du porte-à-porte ? Oubliez ça : c'est l'heure de la vidéo Instagram . Dans cet article, nous allons voir comment vous pouvez l'utiliser comme arme principale pour 2020.

Que trouverez-vous dans cet article ?

Vous pouvez communiquer rapidement votre USP
Instagram est une plateforme vidéo flexible
Le storytelling de marque a le vent en poupe…
… Tout comme les consumérismes éthiques
Les ateliers en direct sont parfaits pour l'engagement
Conclusion

Ça a l'air bien? Plongeons dedans !

Vous pouvez communiquer rapidement votre USP

Les vidéos Instagram abrégées sont généralement lues automatiquement lorsque les utilisateurs mobiles les défilent, et les avantages de cela sont difficiles à surestimer.

Votre USP est essentiel pour trouver de nouveaux clients - vous devez informer les gens de ce qui vous rend spécial aussi rapidement que possible - et si vous pouvez le transmettre dans les 60 secondes (la limite actuelle pour les vidéos de profil régulières) avec une ouverture percutante et le droit hashtags en remorque, vous pouvez vraiment aller quelque part.

Prenez Oreo, par exemple. Il est réputé pour son style minimaliste et créatif, quelque chose qui se retrouve dans une grande partie de son marketing. Cela s'étend également à ses vidéos Instagram, comme dans cet exemple ci-dessous :

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Ouvrez-vous avec Oreo et partagez ensemble une nouvelle vision du monde.

Une publication partagée par OREO (@oreo) sur 29 mars 2016 à 7 h 53 HAP

C'est simple, unique et illustre l'approche du monde aux yeux brillants d'Oreo - une véritable incarnation de son USP. Surtout, il puise également dans l'ambiance visuelle et créative d'Instagram. Il se trouve nativement parmi les autres contenus esthétiques de la plate-forme, aidant son USP à résonner auprès des clients Oreo d'une manière qui est également organique et naturelle.

Instagram est une plateforme vidéo flexible

Peut-être que vous pensez à Instagram comme un endroit pour les photos, avec un espace pour un court clip occasionnel, mais il a considérablement changé depuis qu'il a atteint son premier attrait pour le grand public - et de nos jours, il propose une gamme étonnamment large d'options vidéo. Cela ne signifie pas que c'est soudainement un concurrent de YouTube ou quelque chose comme ça, mais cela signifie que les créateurs de contenu peuvent en fait se concentrer sur la vidéo comme ingrédient principal de leur publication Instagram s'ils pensent que cela en vaut la peine.

Regardez Netflix, par exemple. Naturellement, la marque utilise des publications vidéo pour présenter des bandes-annonces de films et de télévision sur son flux. C'est une donnée pour un service de streaming vidéo. Mais Netflix embrasse également IGTV, mais avec une approche beaucoup plus créative.

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pour votre plaisir visuel

Un post partagé par Netflix US (@netflix) sur 21 juin 2018 à 17h14 HAP

Par exemple, l'une des premières vidéos IGTV de la marque montrait l'acteur Cole Sprouse en train de manger un hamburger pendant une heure. Insolite, certes, mais unique, et une approche qui s'est avérée très populaire - la vidéo a recueilli plus de 1 000 000 de vues.

Oui, c'est bête et simple. Mais cela montre le côté humain de Netflix, tandis que les vidéos de flux natifs présentent ses différentes offres multimédias. Par conséquent, c'est un bon exemple de la façon dont les différentes options d'hébergement vidéo d'Instagram vous offrent un moyen flexible de vous connecter avec les clients en 2020.

Couplé aux autres avantages de la plate-forme que nous allons examiner sous peu, vous disposez d'un package promotionnel très convaincant grâce auquel vous pouvez réaliser beaucoup de choses. Et comme la vidéo est un matériau de choix pour la distribution cross-canal, elle peut également être utilisée très efficacement dans le cadre d'une campagne marketing multicanal. Considérons maintenant les avantages plus larges.

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Le storytelling de marque a le vent en poupe…

Les acheteurs d'aujourd'hui ne veulent pas seulement acheter chez les détaillants avec les meilleurs prix ou les produits les plus brillants. Ils veulent sentir que leur argent va à des entreprises qui le méritent : des entreprises avec de la personnalité, une conscience de soi et un excellent service client. Alors, comment convaincre les gens que votre entreprise peut offrir ces choses ? C'est simple : vous racontez votre histoire.

Pour un exemple de cette stratégie en jeu, ne cherchez pas plus loin que Nike. La marque de vêtements de sport est réputée pour son utilisation de l'histoire dans son marketing, notamment à travers l'exploration d'individus de l'industrie (Colin Kaepernick, par exemple).

Prenez cet article récent sur Nike Helden, sa campagne pour célébrer les athlètes allemands dont les efforts et les réalisations sont visibles à la fois sur et en dehors de la piste.

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Helden présente une nouvelle génération d'athlètes allemands, qui travaillent dur sur et en dehors du terrain, sur la piste et dans leurs communautés. Ils ne se concentrent pas uniquement sur la victoire, ils ouvrent la voie aux autres et poussent la culture dans une direction positive. ? Nous croyons en un monde dans lequel chacun peut devenir un héros, en tirant parti du puissant sport de plate-forme fourni à ceux qui s'expriment. ? Vous ne le faites jamais juste pour vous-même. (Du tust es nie nur fur dich.) #justdoit

Un post partagé par nike (@nike) sur 4 novembre 2019 à 12 h 19 HNP

Réalisé avec les Héros de David Bowie, c'est un clip émouvant qui donne des frissons au spectateur. Mais surtout, il raconte l'histoire de Nike à travers un récit visuel. Comme le souligne la légende, "[Nike] croit[s] en un monde dans lequel tout le monde peut devenir un héros, en tirant parti du puissant sport de plate-forme fourni à ceux qui s'expriment."

Il s'agit d'un excellent contenu vidéo qui présente l'histoire de la marque Nike de manière à attirer les clients vers eux, non pas à cause de leur produit, mais à cause de qui ils sont.

Alors, comment votre marque peut-elle adopter la narration de marque sur Instagram par le biais de la vidéo ? Réfléchissez aux éléments suivants : pourquoi votre entreprise a été créée, comment elle a grandi, affronté et surmonté les défis en cours de route, comment elle a atteint son niveau actuel de réussite et où elle prévoit d'aller ensuite. Qu'il s'agisse d'un récit simplifié taillé pour tenir 60 secondes ou d'une plongée profonde dans la limite plus généreuse de 60 minutes d'IGTV, une superbe vidéo sur votre marque peut vous gagner beaucoup de soutien.

… Tout comme les consumérismes éthiques

Il y a un facteur essentiel que j'ai omis de manière significative lorsqu'il s'agit d'entreprises méritant des affaires, tout cela parce qu'il méritait sa propre section – et c'est l'éthique des affaires. À une époque de préoccupation majeure pour la durabilité environnementale et économique, les entreprises doivent montrer qu'elles sont non seulement conscientes de ces problèmes, mais qu'elles sont également sérieusement investies pour les résoudre.

Pratiquement, la vidéo est parfaite pour ce faire : un seul excellent article parlant du code de conduite de votre marque peut sérieusement renforcer votre perception populaire (vous pouvez combiner la vidéo avec une copie de ce document dans une histoire Instagram).

Patagonia est probablement le meilleur exemple de marque mettant en avant le consumérisme éthique sur Instagram. Réputée pour son souci de l'environnement, Patagonia a fait des pas de géant dans sa tentative de limiter son impact sur la planète, allant même jusqu'à demander à ses clients de ne pas acheter ses produits s'ils n'en ont pas besoin.

Découvrez cette vidéo Instagram de la marque :

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Ce sont des vêtements fabriqués à partir d'autres vêtements. Présentation de notre ligne @wornwear ReCrafted. En savoir plus via le lien dans la bio.?

Une publication partagée par Patagonia (@patagonia) sur 14 novembre 2019 à 9 h 13 HNP

Cette vidéo simple explique de manière claire et concise la ligne Wornwear Recrafted de Patagonia, des vêtements fabriqués à partir d'autres vêtements recyclés. Court, simple et facilement digestible, il communique parfaitement les engagements éthiques de Patagonia d'une manière adaptée à la plateforme.

Les ateliers en direct sont parfaits pour l'engagement

Enfin, nous devrions aborder l'utilité de la vidéo en direct, car elle est exceptionnelle pour cultiver l'engagement primordial qui stimule la croissance de la marque. Cela offre également un grand contraste : dans d'autres cas, vous avez des vidéos brillantes avec des valeurs de production élevées, mais la vidéo en direct est brute, saccadée et fondamentalement imprévisible. Cela le rend plus authentique et transparent.

En utilisant Instagram Live (une fonctionnalité d'Instagram Stories), vous pouvez diffuser des vidéos en direct à vos abonnés et interagir avec eux pendant que vous le faites. Pourquoi ne pas en profiter ? Vous pouvez montrer des images des coulisses du fonctionnement de votre entreprise, en indiquant clairement que votre entreprise n'est pas une sorte de monolithe froid et intouchable - ou organiser un atelier en direct dans votre domaine, démontrant votre expertise et offrant une valeur qui peut attirer de nouveaux adeptes.

Grazia UK est particulièrement apte à utiliser Instagram Live pour susciter l'engagement et se connecter avec son public. L'éditeur féminin organise régulièrement des débats depuis son siège londonien et les diffuse en direct sur Instagram.

Les débats couvrent tout, des problèmes sociaux des femmes au Brexit, et recueillent des centaines de milliers de vues. Leurs abonnés peuvent même apporter leurs propres questions et opinions, les présentateurs offrant des réponses sur-le-champ.

Conclusion

En conclusion, la vidéo Instagram offre désormais à la fois la portée exceptionnelle de la plate-forme en général et suffisamment de flexibilité pour faire preuve de créativité (vidéos courtes, vidéos longues et vidéo en direct, chaque type pouvant être inclus dans une riche histoire Instagram). Parce qu'il est idéal pour raconter des histoires, montrer de la personnalité et transmettre votre USP, cela pourrait être exactement ce dont vous avez besoin pour commencer à attirer de nouveaux clients une fois que 2020 commencera.

Biographie de l'auteur :

Kayleigh Alexandra est rédactrice pour Micro Startups, votre destination en ligne pour toutes les startups. Elle est passionnée par les solopreneurs et les PME qui travaillent dur et qui font des vagues dans le monde des affaires. Visitez le blog pour votre dernière dose d'informations sur les startups et les associations caritatives des meilleurs experts du monde entier @getmicrostarted.

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