Bagaimana Video Instagram Dapat Membantu Anda Menemukan Pelanggan Baru Untuk Tahun 2020

Ada tren yang berkembang menuju investasi dalam retensi pelanggan sebagai prioritas utama, dan saya semua mendukungnya.

Pelanggan setia membelanjakan lebih banyak, lebih sedikit mengeluh, merespons materi pemasaran dengan lebih positif, dan mendorong lebih banyak rujukan — semua statistik ada di luar sana jika Anda ingin melihatnya. Perpindahan pelanggan adalah hal yang buruk pada operasi yang konsisten, dan orang asing sulit untuk menyenangkan.

Tunggu sebentar, Anda mungkin berpikir… tidakkah ini merusak inti dari keseluruhan bagian ini? Yah, tidak, tidak juga – dan saya mengemukakan ini untuk alasan yang bagus, yaitu tidak peduli seberapa bahagia Anda membuat pelanggan Anda (seberapa keras Anda mencoba untuk mendukung mereka, dan seberapa murah hati Anda menghargai mereka), Anda tidak akan pernah memilikinya. tingkat retensi 100%. Anda bahkan tidak akan pernah mendekati.

Pelanggan bisa mendapatkan penawaran perkenalan yang lebih baik di tempat lain. Mereka dapat memilih untuk mendukung merek yang lebih mewakili nilai pribadi mereka. Mereka hanya bisa berubah-ubah dan memutuskan untuk mengubah banyak hal. Anda dapat melakukan segalanya dengan benar dan masih melihat seseorang pergi. Jadi, meskipun Anda harus berjuang keras untuk mempertahankan pelanggan lama, Anda juga memerlukan strategi hebat untuk memenangkan pelanggan baru.

Dengan 2020 sudah ada di sini, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana Anda akan menggoda pelanggan baru dengan musim dingin yang mulai berkurang. Diskon? SEO? Kampanye dari pintu ke pintu? Lupakan itu: saatnya untuk video Instagram . Dalam bagian ini, kita akan melihat bagaimana Anda dapat menggunakannya sebagai senjata utama Anda untuk tahun 2020.

Apa yang akan Anda temukan di artikel ini?

Anda dapat dengan cepat mengomunikasikan USP Anda
Instagram adalah platform video yang fleksibel
Penceritaan merek sedang meningkat…
…Seperti halnya konsumerisme etis
Lokakarya langsung sangat bagus untuk keterlibatan
Kesimpulan

Kedengarannya bagus? Mari selami!

Anda dapat dengan cepat mengomunikasikan USP Anda

Video Instagram bentuk pendek biasanya diputar otomatis saat pengguna seluler menggulir melewatinya, dan manfaatnya sulit dilebih-lebihkan.

USP Anda adalah kunci untuk menemukan pelanggan baru – Anda perlu memberi tahu orang-orang tentang apa yang membuat Anda istimewa secepat mungkin – dan jika Anda dapat menyampaikannya dalam waktu 60 detik (batas saat ini untuk video profil biasa) dengan pembukaan yang menarik dan tepat hashtags di belakangnya, Anda benar-benar bisa mendapatkan suatu tempat.

Ambil Oreo, misalnya. Ini terkenal dengan gaya kreatif-minimalisnya, sesuatu yang bergema melalui sebagian besar pemasarannya. Ini meluas ke video Instagram-nya juga, seperti dalam contoh di bawah ini:

Lihat postingan ini di Instagram

Buka bersama Oreo dan bagikan pandangan baru tentang dunia bersama.

Sebuah pos dibagikan oleh OREO (@oreo) di 29 Mar 2016 pukul 07:53 PDT

Ini sederhana, unik, dan mencontohkan pendekatan tajam Oreo ke dunia - perwujudan sejati USP-nya. Yang terpenting, itu juga memanfaatkan getaran visual dan kreatif Instagram. Itu duduk secara asli di antara konten estetis lainnya di platform, membantu USP-nya beresonansi dengan pelanggan Oreo dengan cara yang organik dan alami juga.

Instagram adalah platform video yang fleksibel

Mungkin Anda menganggap Instagram sebagai tempat untuk foto, dengan ruang untuk klip pendek sesekali, tetapi itu berubah secara signifikan sejak pertama kali mencapai daya tarik utama – dan hari ini ia menawarkan berbagai pilihan video yang mengejutkan. Itu tidak berarti tiba-tiba menjadi pesaing YouTube atau semacamnya, tetapi itu berarti bahwa pembuat konten dapat benar-benar fokus pada video sebagai bahan utama posting Instagram mereka jika mereka pikir itu bermanfaat.

Lihat Netflix, misalnya. Secara alami, merek menggunakan pos video untuk menampilkan cuplikan film dan TV di umpannya. Itulah yang diberikan untuk layanan video streaming. Tetapi Netflix juga merangkul IGTV, meskipun dengan pendekatan yang jauh lebih kreatif.

Lihat postingan ini di Instagram

untuk kesenangan menonton Anda

Pos yang dibagikan oleh Netflix AS (@netflix) di 21 Juni 2018 pukul 17:14 PDT

Misalnya, salah satu video IGTV pertama merek tersebut menampilkan aktor Cole Sprouse makan hamburger selama satu jam. Tidak biasa, tentu saja, tetapi unik, dan pendekatan yang terbukti sangat populer – video tersebut telah ditonton lebih dari 1.000.000 kali.

Ya, itu konyol dan sederhana. Tapi itu menunjukkan sisi manusia Netflix, sementara video feed asli menampilkan berbagai penawaran medianya. Akibatnya, ini adalah contoh yang bagus tentang bagaimana berbagai opsi hosting video Instagram menawarkan Anda cara yang fleksibel untuk terhubung dengan pelanggan pada tahun 2020.

Ditambah dengan keuntungan lain dari platform yang akan kita lihat sebentar lagi, dan Anda memiliki paket promosi yang sangat menarik di mana Anda dapat mencapai banyak hal. Dan karena video adalah bahan utama untuk distribusi lintas saluran, video juga dapat digunakan dengan sangat efektif sebagai bagian dari kampanye pemasaran multi-saluran. Sekarang, mari kita pertimbangkan manfaat yang lebih luas.

Ingin lebih banyak wawasan seperti ini?

Dapatkan kiat e-niaga mingguan, strategi, dan pengetahuan industri terkemuka. Dikirim langsung ke kotak masuk Anda.

pada Saya telah membaca kebijakan privasi dan saya menerima syarat dan ketentuan buletin.

Silakan pilih kotak centang ini untuk melanjutkan

Woo hoo! Anda baru saja mendaftar. Periksa kotak masuk Anda untuk mengonfirmasi langganan.

Penceritaan merek sedang meningkat…

Pembeli saat ini tidak hanya ingin membeli dari pengecer dengan harga terbaik atau produk paling bersinar. Mereka ingin merasa bahwa uang mereka digunakan untuk perusahaan yang pantas mendapatkannya: perusahaan dengan kepribadian, kesadaran diri, dan layanan pelanggan yang sangat baik. Jadi bagaimana Anda meyakinkan orang bahwa perusahaan Anda dapat menawarkan hal-hal itu? Sederhana saja: Anda menceritakan kisah Anda.

Untuk contoh strategi dalam permainan ini, lihat saja Nike. Merek pakaian aktif terkenal karena penggunaan cerita dalam pemasarannya, terutama melalui eksplorasi individu dalam industri (Colin Kaepernick, misalnya).

Ambil postingan terbaru tentang Nike Helden, kampanyenya untuk merayakan atlet Jerman yang upaya dan pencapaiannya terlihat baik di dalam maupun di luar lintasan.

Lihat postingan ini di Instagram

Helden menampilkan generasi baru atlet Jerman, yang bekerja keras di dalam dan di luar lapangan, di trek dan di komunitas mereka. Mereka tidak hanya fokus pada kemenangan, mereka membuka jalan bagi orang lain dan mendorong budaya ke arah yang positif. ? Kami percaya pada dunia di mana setiap orang bisa menjadi pahlawan, memanfaatkan platform olahraga yang kuat yang disediakan untuk mereka yang angkat bicara. ? Anda tidak pernah melakukannya hanya untuk diri sendiri. (Du tust es nie nur fur dich.) #justdoit

Sebuah pos dibagikan oleh nike (@nike) di 4 November 2019 pukul 12:19 PST

Dicetak dengan Heroes karya David Bowie, ini adalah klip yang membuat penonton merinding. Namun yang terpenting, ini menceritakan kisah Nike melalui narasi visual. Seperti yang disoroti keterangannya, “[Nike] percaya[s] di dunia di mana setiap orang bisa menjadi pahlawan, memanfaatkan platform olahraga yang kuat yang disediakan untuk mereka yang angkat bicara.”

Ini adalah konten video yang menampilkan kisah merek Nike sedemikian rupa sehingga menarik pelanggan ke arah mereka, bukan karena produk mereka, tetapi karena siapa mereka.

Jadi bagaimana merek Anda dapat merangkul brand storytelling di Instagram melalui video? Pikirkan hal-hal berikut: mengapa perusahaan Anda dibentuk, bagaimana ia tumbuh, menghadapi dan mengatasi tantangan di sepanjang jalan, bagaimana mencapai tingkat keberhasilannya saat ini, dan ke mana rencananya selanjutnya. Baik itu kisah sederhana yang dipangkas agar sesuai dengan 60 detik atau menyelam jauh di dalam batas 60 menit IGTV yang lebih murah hati, satu video luar biasa tentang merek Anda dapat memenangkan banyak dukungan.

…Seperti halnya konsumerisme etis

Ada satu faktor inti yang dengan tegas saya abaikan ketika menyangkut perusahaan yang layak berbisnis, semua karena itu menjamin bagiannya sendiri – dan itu adalah etika bisnis. Di saat kekhawatiran yang luar biasa tentang keberlanjutan lingkungan dan ekonomi, perusahaan diharapkan untuk menunjukkan bahwa mereka tidak hanya menyadari masalah tersebut tetapi juga serius berinvestasi dalam mengatasinya.

Dengan mudah, video sangat cocok untuk melakukan ini: hanya satu bagian pembicaraan hebat yang menjalankan kode etik merek Anda dapat secara serius meningkatkan persepsi populer Anda (Anda dapat menggabungkan video dengan salinan dokumen itu di dalam cerita Instagram).

Patagonia mungkin adalah contoh terbaik dari merek yang menampilkan konsumerisme etis di Instagram. Terkenal karena penekanannya yang ramah lingkungan, Patagonia telah mengambil langkah besar dalam upayanya untuk membatasi dampaknya terhadap planet ini, bahkan sampai meminta pelanggannya untuk tidak membeli produknya jika mereka tidak membutuhkannya.

Lihat video Instagram ini dari merek:

Lihat postingan ini di Instagram

Ini adalah pakaian yang terbuat dari pakaian lain. Memperkenalkan lini @wornwear ReCrafted kami. Pelajari lebih lanjut melalui tautan di bio.?

Sebuah pos dibagikan oleh Patagonia (@patagonia) di 14 November 2019 pukul 09:13 PST

Video sederhana ini dengan jelas dan ringkas menjelaskan lini Wornwear Recrafted Patagonia, pakaian yang terbuat dari pakaian daur ulang lainnya. Singkat, sederhana, dan mudah dicerna, ini dengan sempurna mengomunikasikan komitmen etis Patagonia dengan cara yang sesuai dengan platform.

Lokakarya langsung sangat bagus untuk keterlibatan

Terakhir, kita harus menyentuh kegunaan video langsung, karena ini luar biasa untuk menumbuhkan keterlibatan yang sangat penting yang mendorong pertumbuhan merek. Ini juga memberikan kontras yang luar biasa: dalam kasus lain, Anda memiliki video mengkilap dengan nilai produksi tinggi, tetapi video langsungnya mentah, terputus-putus, dan pada dasarnya tidak dapat diprediksi. Ini membuatnya terasa lebih otentik dan transparan.

Dengan menggunakan Instagram Live (fitur Instagram Stories), Anda dapat melakukan streaming video langsung ke pengikut Anda dan berinteraksi dengan mereka saat Anda melakukannya. Mengapa tidak memanfaatkan itu? Anda dapat menunjukkan beberapa cuplikan di balik layar tentang bagaimana bisnis Anda berjalan, memperjelas bahwa perusahaan Anda bukanlah semacam monolit yang tak tersentuh – atau menjalankan lokakarya langsung di area subjek Anda, menunjukkan keahlian Anda dan menawarkan nilai yang dapat mendatangkan pengikut baru.

Grazia UK sangat mahir menggunakan Instagram Live untuk mendorong keterlibatan dan terhubung dengan audiensnya. Penerbit wanita secara teratur menyelenggarakan debat dari markas besarnya di London dan menyiarkannya secara langsung di Instagram.

Perdebatan mencakup segala hal mulai dari masalah sosial perempuan hingga Brexit, dan mengumpulkan ratusan ribu tampilan. Pengikut mereka bahkan dapat menyumbangkan pertanyaan dan pendapat mereka sendiri, dengan presenter menawarkan tanggapan di sana-sini.

Kesimpulan

Sebagai penutup, video Instagram sekarang menawarkan jangkauan platform yang luar biasa secara umum dan fleksibilitas yang cukup untuk menjadi kreatif (video bentuk pendek, video berdurasi panjang, dan video langsung, dengan masing-masing jenis layak untuk dimasukkan dalam cerita Instagram yang kaya). Karena ideal untuk mendongeng, menunjukkan kepribadian, dan menyampaikan USP Anda, ini bisa menjadi apa yang Anda butuhkan untuk mulai mendatangkan pelanggan baru setelah tahun 2020 dimulai.

biodata penulis:

Kayleigh Alexandra adalah penulis untuk Micro Startups, tujuan online Anda untuk semua startup. Dia bersemangat tentang solopreneur pekerja keras dan UKM yang membuat gelombang di dunia bisnis. Kunjungi blog untuk mendapatkan wawasan startup dan amal terbaru Anda dari pakar top di seluruh dunia @getmicrostarted.

Ingin tahu tentang Tren E-niaga Teratas untuk tahun 2020?

Mereka tercantum dalam ebook gratis kami: dapatkan Ulasan Utama dari SEMUA Tren E-niaga 2020 untuk mengetahui semuanya. 2020 sudah ada di sini – lebih baik dapatkan salinan Anda secepatnya