Como vender seguros online em 2023

Atendimento ao cliente e bons produtos geralmente são fatores iniciais necessários ao vender algo. No entanto, entender que o cliente deve conseguir encontrar o produto entre milhares de outros faz a diferença entre boas e más vendas. Este artigo dará uma olhada em como vender seguros usando a visibilidade na internet como ferramenta para obter resultados e como levar o processo de venda de seguros para o próximo nível.

Uma abordagem passo a passo para vender seguros online

Hoje em dia, os revendedores vendem seguros online de casa para vários clientes em todo o mundo, e a maioria deles pensa que tudo o que você precisa é de um bom produto que os clientes queiram comprar. Mas e se for necessário mais do que ter algo bom para oferecer? Mais de dois terços de todos os clientes pesquisam um produto no Google antes de tomar uma decisão sobre ele, e a maioria deles não tem ideia do que exatamente precisa quando procura um seguro, por exemplo. Assim, se uma seguradora tiver as melhores tarifas e coberturas, os clientes nunca saberão disso, a menos que encontrem essa empresa na Pesquisa do Google e as informações relevantes estejam lá quando eles entrarem na página inicial da empresa. É por isso que antes de pensar em como reter clientes, cada empresa deve começar otimizando seu site para garantir que eles consigam clientes.

SEO do site

pesquisa de palavras-chave

O SEO do site começa com uma análise adequada das palavras-chave a serem abordadas. Cada nicho tem sua configuração exclusiva de palavras-chave que refletem a intenção de pesquisa do público-alvo. Por exemplo, se a seguradora tiver um site que não se concentre em palavras-chave relacionadas a seguros, o site não irá longe demais, os clientes ficarão confusos e os mecanismos de pesquisa nunca o colocarão no topo dos resultados de pesquisa. Se você deseja entender corretamente quais palavras-chave são melhores para cobrir no site, considerando o volume e a dificuldade de pesquisa, é recomendável usar a ferramenta de sugestão de palavras -chave do SE Ranking . Essa ferramenta ainda vai um passo além e fornece sugestões adicionais sobre palavras-chave de baixo volume de pesquisa relacionadas, semelhantes e mais específicas com intenção de pesquisa mais clara, economizando seu tempo e mostrando oportunidades que você perdeu ou não pensou.

pesquisa competitiva

Uma das principais responsabilidades é verificar o desempenho de seus concorrentes. Com a ajuda da pesquisa de concorrentes, você pode verificar as melhores práticas de SEO e preencher as lacunas da sua estratégia. Isso permite que você descubra quais palavras-chave seus rivais estão classificando e saiba quais palavras-chave direcionam mais tráfego para seus sites. Por exemplo, você pode encontrar empresas que considera as melhores na área de seguros e ver como está o SEO delas. Após a análise, você pode encontrar palavras-chave específicas que os ajudaram a alcançar as primeiras posições dos resultados de pesquisa e cobri-las você mesmo.

Existem também concorrentes indiretos que podem não competir com você no mercado, mas podem ser seus concorrentes de SERP (páginas de resultados do mecanismo de pesquisa). Isso significa que eles estão ranqueando para as mesmas palavras-chave que você. Você também deve verificar essas páginas, analisar seu conteúdo, tamanho, metatags, design etc. Além disso, você pode verificar quanto os concorrentes pagam por anúncios de palavras-chave específicas de seguros que podem ser interessantes para o seu negócio.

Estrutura de site amigável

Outra coisa importante em SEO é criar um site fácil de navegar, pois a experiência do usuário também impacta seus rankings. O site deve ser projetado de forma a deixar claro para o cliente nos primeiros segundos de interação com ele. O site deve ter links internos para os artigos mais informativos que possam convencer o leitor a comprar o produto. Botões específicos para a página de pagamento, blog e páginas como “Sobre a empresa” devem estar facilmente disponíveis no topo de qualquer página.

Além disso, o design das páginas deve ser amigável para gerar leads. Cada página deve ter os seguintes links no cabeçalho ou rodapé:

• Informações sobre a empresa e seus serviços;
• Credenciais específicas sobre como entrar em contato com a empresa em caso de necessidade;
• Links de fácil acesso para as páginas “sobre nós”, “termos e condições” e “garantias” no rodapé e no cabeçalho da página, onde o cliente pode ler informações relevantes sobre a cooperação com a empresa;
• Links internos para outras páginas úteis do site da empresa (por exemplo, um link para um blog) que possam ajudar a explicar o assunto da página ou fornecer informações úteis para entender melhor alguns termos ou serviços;
• As opções opcionais incluem links para páginas com comentários de clientes, artigos de blog e muito mais, pois essas opções podem melhorar a experiência do usuário.

Desempenho Técnico

Nenhum de nós quer clicar no site e esperar muito antes de abrir, ou começar a navegar no site e encontrar bugs ou ver sua notificação de falha. Se a sua página da Web não carregar em 2 a 3 segundos, você poderá enfrentar problemas de classificação alta nos resultados da pesquisa, pois a velocidade da página é considerada um fator de classificação. Além disso, se seu site não for otimizado para usuários móveis, você poderá perder 2/3 de todos os usuários que usam telefones para pesquisar. É por isso que cada empresa deve trabalhar em seu site para melhorar e otimizar constantemente a experiência do cliente.

Contente

A próxima etapa no desenvolvimento da plataforma para vendas eficazes de seguros é preencher o site com conteúdo atraente. Esse conteúdo deve abranger as palavras-chave encontradas durante a pesquisa e fornecer respostas simples às perguntas dos clientes sobre seguros ou outros recursos relacionados. Cada artigo de conteúdo deve ser original e fornecer informações valiosas sobre sua esfera. Não precisa ser sempre sobre seguros, mas deve estar conectado ao tópico de alguma forma e mencionar seu serviço quando aplicável. Além disso, seu conteúdo deve estar atualizado, portanto, você deve postar regularmente novos artigos e editar informações desatualizadas em seus artigos anteriores, pois o Google rastreia as alterações e enviará as posições do artigo se ele for atualizado constantemente. Adicionar visuais informativos, vídeos e estatísticas fará com que pareça mais atraente para os clientes, e a mensagem que você está tentando transmitir pode ficar com o usuário por um longo tempo. Isso também pode tornar seu site mais atraente para o público e afetar a decisão do Google de mantê-lo no topo da lista de resultados de pesquisa.

Atendimento ao cliente aprimorado com chatbots

Os clientes consomem informações em sites de maneira diferente devido a vários motivos. No entanto, seu site deve se concentrar em obter leads para aumentar as vendas a qualquer custo. Foi considerado econômico usar chat e chatbots para gerar leads e convencer os clientes que se sentem perdidos. Muitos clientes não entendem o que procuram, pois a maioria deles não possui o conhecimento especializado necessário para adquirir um seguro. É por isso que um chatbot pode fornecer respostas simples para perguntas frequentes e geralmente tem uma maneira de entrar em contato com uma pessoa real se o cliente ainda precisar de ajuda.

Mídia social

As seguradoras podem considerar o uso de mídias sociais para aumentar sua presença online. O marketing de mídia social pode ajudar as seguradoras a aumentar o reconhecimento da marca, fortalecer o relacionamento com seus clientes e atrair tráfego de referência para seus sites. Plataformas como Facebook , Linkedin, Instagram ou Twitter podem ser ótimos lugares para criar uma comunidade online em torno de sua empresa, envolver seus clientes em potencial com conteúdo interessante e se comunicar com eles por meio de comentários ou mensagens diretas.

Você também pode usar seu site a seu favor, colocando links para ele nas postagens ou na biografia e, vice-versa, incorpore links para suas mídias sociais no rodapé do site. Outro benefício do marketing de mídia social é a oportunidade de executar campanhas de anúncios pagos e acompanhar os resultados com várias ferramentas analíticas.

Feedback do cliente

O feedback do cliente é uma forma de prova social que deixa os clientes mais confiantes na hora de decidir sobre uma compra. Ele pode ser colocado em seu site ou em um site de avaliação de terceiros.

Dessa forma, você mostra aos seus clientes em potencial que outras pessoas confiam em você e têm histórias de sucesso graças aos seus serviços.

O feedback do cliente pode ser apresentado de diferentes maneiras: depoimentos, avaliações, ícones de confiança de outras organizações confiáveis ​​e até mesmo artigos de estudo de caso em seu blog. Você também pode adicionar informações sobre quantas pessoas já escolheram seus serviços, há quantos anos sua empresa está funcionando e outros fatos e números reais que convencerão o cliente de que você é confiável.

Essas táticas podem ajudá-lo a lidar com críticas ruins de seus concorrentes, que escolheram críticas falsas ruins como tática de marketing. Alguns concorrentes podem usar uma estratégia de marketing que mostra todas as outras seguradoras como ruins, incluindo a sua. Você deve garantir que seu site tenha boas críticas antes que o cliente fique assustado com todas as outras empresas que fazem negócios rebaixando os outros.

Portanto, pensar em como aumentar a pontuação de feedback de um cliente para 5/5 estrelas é uma questão complexa, mas pelo menos tente responder a quem fornece feedback ruim para mostrar que você se importa com quem usa seu serviço.

Anúncios pagos

Pensando no orçamento da empresa, existe um atalho disponível: compre anúncios do google para as palavras-chave de sua escolha. É uma escolha cara, mas pode impulsionar o site em resultados orgânicos, e as pessoas estarão mais propensas a ver seu site entre outros que não pagaram por anúncios. Embora os anúncios pagos sejam uma estratégia de curto prazo, eles podem resultar em altas taxas de conversão. Encontrar as palavras-chave que você acha que mostram a intenção do cliente que você aborda e colocar uma campanha de anúncios para essas palavras-chave pode gerar inúmeros leads. Para conseguir isso, a empresa deve encontrar palavras-chave relevantes que atendam às necessidades dos clientes e fornecer uma página da Web relevante que cubra seus interesses.

Você pode criar uma página de destino separada para promover durante a execução de campanhas de anúncios pagos. Essas páginas de destino devem ter todas as informações necessárias para convencer um cliente a comprar um seguro, frases de chamariz claras e formulários convenientes para preencher. Portanto, $ 100 em vendas de seguros para cada $ 1 gasto em anúncios pode ser um sonho para todos nós, mas uma boa campanha de mercado pode gerar mais do que você gasta a longo prazo.

Fidelidade à marca

O que diferencia um site de ser bom e lendário é sua capacidade de se conectar com clientes e construir uma comunidade em torno de sua marca. Além de fornecer serviços e produtos de seguros excelentes, seu site deve servir como um portal para seus pensamentos e ideias que não apenas expliquem a visão da empresa, mas também ajudem os clientes. Histórias da vida real e dicas de especialistas podem ser tão benéficas para o cliente quanto para você, ao fidelizá-lo à sua marca. Portanto, reuniões, seminários, visitas de especialistas e outros eventos para educar os clientes visam não apenas aumentar as vendas de seguros, mas também fazem parte da responsabilidade social corporativa.

Resumo

Resumindo, a melhor forma de vender seguros não é só vender. O cliente deve ser capaz de encontrá-lo através da internet, e o site deve atrair os usuários com vários designs e recursos. Para garantir que os clientes possam encontrar o site, é fundamental trabalhar em seu SEO. No entanto, também é essencial interagir com os clientes, trabalhar com base em seus comentários, comunicar-se com a comunidade e gerar confiança. Algumas oportunidades, como anúncios pagos, podem fornecer um atalho para as vendas, mas é fundamental primeiro entender o SEO. Prestar atenção a todos os pequenos detalhes, mesmo os técnicos como a velocidade de carregamento, faz a diferença entre vendas zero e uma seguradora lucrativa.