Как продавать страховку онлайн в 2023 году

Обслуживание клиентов и хорошие продукты обычно являются необходимыми стартовыми факторами при продаже чего-либо. Однако понимание того, что покупатель должен иметь возможность найти товар среди тысяч других, определяет разницу между хорошими и плохими продажами. Эта статья расскажет, как продавать страховки, используя видимость в Интернете как инструмент для достижения результатов, и как вывести процесс продажи страховок на новый уровень.

Пошаговый подход к продаже страховки онлайн

В настоящее время дилеры продают страхование онлайн из дома различным клиентам по всему миру, и большинство из них думают, что все, что вам нужно, это хороший продукт, который клиенты хотят купить. Но что, если требуется нечто большее, чем предложить что-то хорошее? Более двух третей всех клиентов ищут продукт в Google, прежде чем принять решение о нем, и большинство из них понятия не имеют, что именно им нужно, например, когда они ищут страховку. Таким образом, если у страховой компании лучшие тарифы и покрытие, клиенты никогда не узнают об этом, если только они не найдут эту компанию в поиске Google, и соответствующая информация не появится прямо там, когда они перейдут на домашнюю страницу компании. Вот почему, прежде чем думать о том, как удержать клиентов, каждая компания должна начать с оптимизации своего веб-сайта, чтобы гарантировать получение клиентов.

SEO сайта

Исследование ключевых слов

SEO веб-сайта начинается с надлежащего анализа ключевых слов, которые необходимо охватить. Каждая ниша имеет свой уникальный набор ключевых слов, которые отражают поисковые намерения целевой аудитории. Например, если у страховой компании есть веб-сайт, который не фокусируется на ключевых словах, связанных со страхованием, веб-сайт не зайдет слишком далеко, клиенты будут сбиты с толку, а поисковые системы никогда не повысят его в результатах поиска. Если вы хотите правильно понять, какие ключевые слова лучше всего использовать на веб-сайте с учетом объема и сложности поиска, рекомендуется использовать инструмент подсказки ключевых слов от SE Ranking . Этот инструмент делает еще один шаг вперед и предоставляет дополнительные предложения по связанным, похожим и более конкретным ключевым словам с низким объемом поиска с более четким поисковым намерением, экономя ваше время и показывая возможности, которые вы упустили или не подумали.

Конкурентное исследование

Одной из основных обязанностей является проверка эффективности ваших конкурентов. С помощью исследований конкурентов вы можете проверить лучшие практики SEO и заполнить пробелы в своей стратегии. Это позволяет вам узнать, по каким ключевым словам ранжируются ваши конкуренты, и узнать, какие ключевые слова привлекают наибольший трафик на их веб-сайты. Например, вы можете найти компании, которые считаете лучшими в сфере страхования, и посмотреть, как у них дела с SEO. После анализа вы можете найти конкретные ключевые слова, которые помогли им достичь первых позиций в результатах поиска, и самостоятельно их охватить.

Существуют также косвенные конкуренты, которые могут не конкурировать с вами на рынке, но могут быть вашими конкурентами в SERP (страницах результатов поисковой системы). Это означает, что они ранжируются по тем же ключевым словам, что и вы. Вы также должны проверить эти страницы, проанализировать их содержание, его длину, метатеги, дизайн и т. д. Кроме того, вы можете проверить, сколько конкуренты платят за рекламу по определенным ключевым словам для страховки, которая может быть интересна вашему бизнесу.

Удобная структура сайта

Еще одна важная вещь в SEO — это создание удобного для навигации веб-сайта, поскольку пользовательский опыт также влияет на ваш рейтинг. Веб-сайт должен быть разработан таким образом, чтобы он был понятен покупателю в первые секунды взаимодействия с ним. На сайте должны быть внутренние ссылки на наиболее информативные статьи, которые могли бы убедить читателя купить продукт. Специальные кнопки для страницы оплаты, блога и таких страниц, как «О компании», должны быть легко доступны в верхней части любой страницы.

Кроме того, дизайн страниц должен быть удобным для привлечения потенциальных клиентов. Каждая страница должна иметь следующие ссылки в шапке или футере:

• Информация о компании и ее услугах;
• Конкретные полномочия о том, как связаться с компанией в случае необходимости;
• Удобные ссылки на страницы «о нас», «условия» и «гарантии» в футере и шапке страницы, где клиент может ознакомиться с актуальной информацией о сотрудничестве с компанией;
• Внутренние ссылки на другие полезные страницы с веб-сайта компании (например, ссылка на блог), которые могут помочь объяснить тему страницы или предоставить полезную информацию для лучшего понимания некоторых терминов или услуг;
• Дополнительные варианты включают ссылки на страницы с отзывами клиентов, статьи в блогах и многое другое, поскольку эти параметры могут повысить удобство работы пользователей.

Технические характеристики

Никто из нас не хочет щелкать веб-сайт и ждать целую вечность, прежде чем он откроется, или начинать перемещаться по веб-сайту и находить ошибки или видеть уведомление о сбое. Если ваша веб-страница не может загрузиться за 2-3 секунды, вы можете столкнуться с проблемами при ранжировании в результатах поиска, поскольку скорость страницы считается фактором ранжирования. Кроме того, если ваш веб-сайт не оптимизирован для мобильных пользователей, вы можете потерять 2/3 всех пользователей , использующих телефоны для поиска. Вот почему каждая компания должна работать над своим сайтом, чтобы постоянно улучшать и оптимизировать клиентский опыт.

Содержание

Следующим шагом в развитии платформы для эффективных страховых продаж является наполнение сайта привлекательным контентом. Такой контент должен охватывать ключевые слова, найденные в ходе исследования, и давать простые ответы на вопросы клиентов о страховании или других связанных характеристиках. Каждая содержательная статья должна быть оригинальной и давать ценную информацию о вашей сфере деятельности. Это не всегда должно быть о страховании, но оно должно быть каким-то образом связано с темой и упоминать ваши услуги, где это применимо. Кроме того, ваш контент должен быть актуальным, поэтому вы должны регулярно публиковать новые статьи и редактировать устаревшую информацию в своих предыдущих статьях, поскольку Google отслеживает изменения и будет продвигать позиции статьи, если она постоянно обновляется. Добавление информативных изображений, видео и статистики сделает его более привлекательным для клиентов, а сообщение, которое вы пытаетесь донести, может запомниться пользователю надолго. Это также может сделать ваш веб-сайт более привлекательным для аудитории и повлиять на решение Google сохранить его выше в списке результатов поиска.

Обслуживание клиентов улучшено с помощью чат-ботов

Клиенты потребляют информацию на веб-сайтах по-разному по разным причинам. Тем не менее, ваш веб-сайт должен быть направлен на привлечение потенциальных клиентов для увеличения продаж любой ценой. Было признано экономически эффективным использование чата и чат-ботов для привлечения потенциальных клиентов и убеждения клиентов, которые чувствуют себя потерянными. Многие клиенты не понимают, что они ищут, поскольку большинству из них не хватает экспертных знаний, необходимых для приобретения страховки. Вот почему чат-бот может давать простые ответы на часто задаваемые вопросы и обычно имеет возможность связаться с реальным человеком, если клиенту все еще нужна помощь.

Социальные медиа

Страховые компании могут рассмотреть возможность использования социальных сетей для расширения своего присутствия в Интернете. Маркетинг в социальных сетях может помочь страховым компаниям повысить узнаваемость бренда, укрепить отношения со своими клиентами и привлечь реферальный трафик на свои веб-сайты. Такие платформы, как Facebook , Linkedin, Instagram или Twitter, могут стать отличным местом для создания интернет-сообщества вокруг вашего бизнеса, привлечения потенциальных клиентов интересным контентом и общения с ними через комментарии или прямые сообщения.

Вы также можете использовать свой веб-сайт в своих интересах, разместив ссылки на него в сообщениях или биографии, и наоборот, вставив ссылки на свои социальные сети в нижний колонтитул вашего веб-сайта. Еще одним преимуществом маркетинга в социальных сетях является возможность проводить платные рекламные кампании и отслеживать результаты с помощью различных аналитических инструментов.

Обратная связь с клиентами

Отзывы клиентов — это форма социального доказательства, которая делает клиентов более уверенными при принятии решения о покупке. Его можно разместить на вашем веб-сайте или на стороннем обзорном веб-сайте.

Таким образом, вы показываете своим потенциальным клиентам, что другие люди доверяют вам и имеют истории успеха благодаря вашим услугам.

Отзывы клиентов могут быть представлены по-разному: отзывы, обзоры, значки доверия от других авторитетных организаций и даже статьи с примерами в вашем блоге. Вы также можете добавить информацию о том, сколько людей уже выбрали ваши услуги, сколько лет работает ваш бизнес и другие реальные факты и цифры, которые убедят клиента в вашей надежности.

Эта тактика может помочь вам справиться с плохими отзывами от ваших конкурентов, которые выбрали плохие поддельные отзывы в качестве маркетинговой тактики. Некоторые конкуренты могут использовать маркетинговую стратегию, которая показывает плохую репутацию любой другой страховой компании, включая вашу. Вы должны убедиться, что ваш веб-сайт имеет хорошие отзывы, прежде чем клиент испугается всех других компаний, которые ведут бизнес, занижая рейтинг других.

Следовательно, думать о том, как повысить оценку отзывов клиентов до 5/5 звезд, — сложная задача, но, по крайней мере, постарайтесь ответить тем, кто дает плохие отзывы, чтобы показать, что вы заботитесь о тех, кто пользуется вашим сервисом.

Платная реклама

Имея в виду бюджет компании, есть короткий путь: купите объявления Google для выбранных вами ключевых слов. Это дорогостоящий выбор, но он может поднять сайт в органической выдаче, и люди с большей вероятностью увидят ваш сайт среди других, которые не платили за рекламу. Хотя платная реклама является краткосрочной стратегией, она может привести к высоким коэффициентам конверсии. Поиск ключевых слов, которые, по вашему мнению, отражают намерения клиентов, которые вы охватываете, и размещение рекламной кампании для этих ключевых слов может привести к бесчисленному количеству потенциальных клиентов. Для этого компания должна найти релевантные ключевые слова, отвечающие потребностям клиентов, и предоставить релевантную веб-страницу, отвечающую их интересам.

Вы можете создать отдельную целевую страницу для продвижения при проведении платных рекламных кампаний. Эти целевые страницы должны содержать всю необходимую информацию, чтобы убедить клиента купить страховку, четкие призывы к действию и удобные формы для заполнения. Следовательно, 100 долларов страховых продаж на каждый доллар, потраченный на рекламу, могут быть мечтой для всех нас, но хорошая рыночная кампания может принести больше, чем вы тратите в долгосрочной перспективе.

Приверженность бренду

Что отличает веб-сайт от хорошего и легендарного, так это его способность общаться с клиентами и создавать сообщество вокруг своего бренда. Помимо предоставления отличного сервиса и страхового продукта, ваш веб-сайт должен служить порталом для ваших мыслей и идей, которые не только объясняют видение компании, но и помогают клиентам. Истории из реальной жизни и советы экспертов могут быть столь же полезными для клиента, как и для вас, повышая лояльность клиентов к вашему бренду. Таким образом, встречи, семинары, экспертные поездки и другие мероприятия по обучению клиентов призваны не только увеличить страховые продажи, но и являются частью корпоративной социальной ответственности.

Резюме

Подводя итог, лучший способ продать страховку — это не только продажа. Клиент должен иметь возможность найти вас в Интернете, а веб-сайт должен привлекать пользователей разнообразным дизайном и функциями. Чтобы клиенты могли найти веб-сайт, очень важно работать над его SEO. Однако также важно взаимодействовать с клиентами, работать над их отзывами, общаться с сообществом и укреплять доверие. Некоторые возможности, такие как платная реклама, могут сократить продажи, но важно сначала понять SEO. Уделение внимания всем мелким деталям, даже техническим, таким как скорость загрузки, определяет разницу между нулевыми продажами и прибыльной страховой компанией.