Cara Jual Asuransi Online 2023

Layanan pelanggan dan produk yang baik biasanya merupakan faktor awal yang diperlukan saat menjual sesuatu. Namun, memahami bahwa pelanggan harus dapat menemukan produk di antara ribuan lainnya membuat perbedaan antara penjualan yang baik dan buruk. Artikel ini akan memberikan sekilas tentang cara menjual asuransi menggunakan visibilitas di internet sebagai alat untuk mencapai hasil dan bagaimana membawa proses penjualan asuransi ke level berikutnya.

Pendekatan Langkah-demi-Langkah untuk menjual asuransi secara online

Saat ini, dealer menjual asuransi secara online dari rumah ke berbagai klien di seluruh dunia, dan kebanyakan dari mereka berpikir bahwa yang Anda butuhkan hanyalah produk bagus yang ingin dibeli pelanggan. Tetapi bagaimana jika lebih dibutuhkan daripada memiliki sesuatu yang baik untuk ditawarkan? Lebih dari dua pertiga pelanggan mencari produk di Google sebelum mengambil keputusan tentang produk tersebut, dan kebanyakan dari mereka tidak tahu persis apa yang mereka butuhkan saat menelusuri asuransi, misalnya. Jadi, jika perusahaan asuransi memiliki tarif dan cakupan terbaik, pelanggan tidak akan pernah mengetahuinya kecuali mereka menemukan perusahaan tersebut di Google Penelusuran dan informasi yang relevan ada di sana saat mereka masuk ke beranda perusahaan. Itu sebabnya sebelum memikirkan bagaimana mempertahankan pelanggan, setiap perusahaan harus mulai dengan mengoptimalkan situs webnya untuk memastikan mereka mendapatkan pelanggan.

SEO situs web

Riset kata kunci

SEO situs web dimulai dengan analisis kata kunci yang tepat untuk dicakup. Setiap ceruk memiliki susunan kata kunci yang unik yang mencerminkan maksud pencarian audiens target. Misalnya, jika perusahaan asuransi memiliki situs web yang tidak berfokus pada kata kunci terkait asuransi – situs web tidak akan melangkah terlalu jauh, klien akan bingung, dan mesin telusur tidak akan pernah menempatkannya di posisi teratas dalam hasil penelusuran. Jika Anda ingin benar-benar memahami kata kunci apa yang terbaik untuk diliput di situs web sambil mempertimbangkan volume dan kesulitan pencarian, disarankan untuk menggunakan alat saran kata kunci oleh SE Ranking . Alat ini bahkan melangkah lebih jauh dan memberikan saran tambahan tentang kata kunci volume pencarian rendah yang terkait, serupa, dan lebih spesifik dengan maksud pencarian yang lebih jelas, menghemat waktu Anda dan menunjukkan peluang yang Anda lewatkan atau tidak pikirkan.

Riset kompetitif

Salah satu tanggung jawab inti adalah memeriksa kinerja pesaing Anda. Dengan bantuan riset pesaing, Anda dapat memeriksa praktik SEO terbaik dan mengisi kekosongan dalam strategi Anda. Ini memungkinkan Anda untuk menemukan kata kunci apa yang diperingkat oleh pesaing Anda dan mempelajari kata kunci mana yang mendorong lalu lintas terbanyak ke situs web mereka. Misalnya, Anda dapat menemukan perusahaan yang menurut Anda terbaik di bidang asuransi dan melihat bagaimana kinerja SEO mereka. Setelah analisis, Anda dapat menemukan kata kunci spesifik yang membantu mereka mencapai posisi hasil pencarian teratas dan menutupinya sendiri.

Ada juga pesaing tidak langsung yang mungkin tidak bersaing dengan Anda di pasar tetapi mungkin pesaing SERP (halaman hasil mesin pencari) Anda. Artinya, mereka memberi peringkat untuk kata kunci yang sama dengan Anda. Anda juga harus memeriksa halaman tersebut, menganalisis kontennya, panjangnya, metatag, desain, dll. Selain itu, Anda dapat memeriksa berapa banyak pesaing membayar iklan untuk kata kunci tertentu untuk asuransi yang mungkin menarik bagi bisnis Anda.

Struktur Situs Web yang Ramah Pengguna

Hal penting lainnya dalam SEO adalah membuat situs web yang mudah dinavigasi, karena pengalaman pengguna juga memengaruhi peringkat Anda. Situs web harus dirancang sedemikian rupa sehingga jelas bagi pelanggan dalam detik-detik pertama interaksi dengannya. Situs web harus memiliki tautan internal ke artikel paling informatif yang dapat meyakinkan pembaca untuk membeli produk. Tombol khusus untuk halaman pembayaran, blog, dan halaman seperti "Tentang Perusahaan" harus tersedia dengan mudah di bagian atas halaman manapun.

Selain itu, desain halaman harus ramah pengguna untuk menghasilkan arahan. Setiap halaman harus memiliki link berikut di header atau footer:

• Informasi tentang perusahaan dan layanannya;
• Kredensial khusus tentang cara menghubungi perusahaan jika diperlukan;
• Tautan yang mudah diakses ke halaman "tentang kami", "syarat dan ketentuan", dan "jaminan" di footer dan header halaman, di mana pelanggan dapat membaca informasi yang relevan mengenai kerja sama dengan perusahaan;
• Tautan internal ke halaman berguna lainnya dari situs web perusahaan (misalnya, tautan ke blog) yang dapat membantu menjelaskan topik halaman atau memberikan informasi bermanfaat untuk memahami beberapa istilah atau layanan dengan lebih baik;
• Pilihan opsional mencakup tautan ke halaman dengan umpan balik klien, artikel blog, dan lainnya, karena opsi ini dapat meningkatkan pengalaman pengguna.

Kinerja Teknis

Tak satu pun dari kita ingin mengklik situs web dan menunggu lama sebelum dibuka, atau mulai menavigasi situs web dan menemukan bug atau melihat pemberitahuan kerusakannya. Jika halaman web Anda tidak dapat dimuat dalam 2-3 detik, Anda dapat menghadapi masalah peringkat tinggi dalam hasil pencarian, karena kecepatan halaman dianggap sebagai faktor peringkat. Selain itu, jika situs web Anda tidak dioptimalkan untuk pengguna seluler, Anda mungkin kehilangan 2/3 dari semua pengguna yang menggunakan ponsel untuk menelusuri. Itulah mengapa setiap perusahaan harus bekerja di situs webnya untuk terus meningkatkan dan mengoptimalkan pengalaman klien.

Isi

Langkah selanjutnya dalam mengembangkan platform untuk penjualan asuransi yang efektif adalah mengisi situs web dengan konten yang menarik. Konten tersebut harus mencakup kata kunci yang ditemukan selama penelitian dan memberikan jawaban sederhana atas pertanyaan klien tentang asuransi atau fitur terkait lainnya. Setiap artikel konten harus orisinal dan memberikan wawasan berharga ke dalam lingkup Anda. Tidak harus selalu tentang asuransi, tetapi harus terkait dengan topik dalam beberapa cara dan menyebutkan layanan Anda jika memungkinkan. Selain itu, konten Anda harus mutakhir, jadi Anda harus memposting artikel baru secara teratur, dan mengedit informasi usang di artikel Anda sebelumnya karena Google melacak perubahan dan akan mendorong posisi artikel jika terus diperbarui. Menambahkan visual, video, dan statistik yang informatif akan membuatnya tampak lebih menarik bagi klien, dan pesan yang ingin Anda sampaikan mungkin melekat pada pengguna untuk waktu yang lama. Hal ini juga dapat membuat situs web Anda lebih menarik bagi audiens dan memengaruhi keputusan Google untuk mempertahankannya lebih tinggi di daftar hasil pencarian.

Layanan Pelanggan Ditingkatkan dengan Chatbots

Pelanggan mengonsumsi informasi di situs web secara berbeda karena berbagai alasan. Namun, situs web Anda harus fokus untuk mendapatkan prospek untuk meningkatkan penjualan dengan biaya berapa pun. Ditemukan hemat biaya untuk menggunakan chat dan chatbots untuk menghasilkan arahan dan meyakinkan pelanggan yang merasa tersesat. Banyak klien tidak mengerti apa yang mereka cari, karena kebanyakan dari mereka tidak memiliki pengetahuan ahli yang mereka perlukan untuk membeli asuransi. Itu sebabnya chatbot mungkin memberikan jawaban sederhana untuk FAQ dan biasanya memiliki cara untuk menghubungi orang sungguhan jika klien masih membutuhkan bantuan.

Media sosial

Perusahaan asuransi mungkin mempertimbangkan untuk menggunakan media sosial untuk meningkatkan kehadiran online mereka. Pemasaran media sosial dapat membantu perusahaan asuransi meningkatkan kesadaran merek, memperkuat hubungan dengan klien mereka, dan melibatkan lalu lintas rujukan ke situs web mereka. Platform seperti Facebook , Linkedin, Instagram, atau Twitter bisa menjadi tempat yang bagus untuk membangun komunitas online seputar bisnis Anda, melibatkan klien potensial Anda dengan konten yang menarik, dan berkomunikasi dengan mereka melalui komentar atau pesan langsung.

Anda juga dapat menggunakan situs web Anda untuk keuntungan Anda dengan menempatkan tautan ke sana di postingan atau bio, dan sebaliknya, sematkan tautan ke media sosial Anda di bagian bawah situs web Anda. Manfaat lain dari pemasaran media sosial adalah kesempatan untuk menjalankan kampanye iklan berbayar dan melacak hasil dengan berbagai alat analitik.

Timbal balik pelanggan

Umpan balik pelanggan adalah salah satu bentuk bukti sosial yang membuat pelanggan lebih percaya diri saat memutuskan pembelian. Itu dapat ditempatkan di situs web Anda atau situs web ulasan pihak ketiga.

Sedemikian rupa, Anda menunjukkan kepada klien potensial Anda bahwa orang lain mempercayai Anda dan memiliki kisah sukses berkat layanan Anda.

Umpan balik pelanggan dapat disajikan dengan berbagai cara: testimonial, ulasan, ikon kepercayaan oleh organisasi resmi lainnya, dan bahkan artikel studi kasus di blog Anda. Anda juga dapat menambahkan informasi tentang berapa banyak orang yang telah memilih layanan Anda, berapa tahun bisnis Anda telah berjalan, dan fakta serta angka nyata lainnya yang akan meyakinkan pelanggan bahwa Anda dapat diandalkan.

Taktik ini dapat membantu Anda mengatasi ulasan buruk dari pesaing Anda, yang telah memilih ulasan palsu yang buruk sebagai taktik pemasaran. Beberapa pesaing mungkin menggunakan strategi pemasaran yang menunjukkan bahwa setiap perusahaan asuransi lain buruk, termasuk perusahaan Anda. Anda harus memastikan bahwa situs web Anda memiliki ulasan yang bagus sebelum pelanggan merasa takut oleh semua perusahaan lain yang berbisnis dengan merendahkan orang lain.

Oleh karena itu, memikirkan cara meningkatkan skor umpan balik pelanggan menjadi 5/5 bintang adalah masalah yang rumit, tetapi setidaknya cobalah membalas mereka yang memberikan umpan balik buruk untuk menunjukkan bahwa Anda peduli dengan mereka yang menggunakan layanan Anda.

Iklan Berbayar

Dengan mengingat anggaran perusahaan, ada jalan pintas yang tersedia: beli iklan google untuk kata kunci pilihan Anda. Ini adalah pilihan yang mahal, tetapi dapat mendorong situs web ke hasil organik, dan orang akan lebih cenderung melihat situs web Anda di antara orang lain yang tidak membayar untuk iklan. Meskipun iklan berbayar adalah strategi jangka pendek, namun dapat menghasilkan tingkat konversi yang tinggi. Menemukan kata kunci yang menurut Anda menunjukkan maksud pelanggan yang Anda liput dan menempatkan kampanye iklan untuk kata kunci tersebut dapat menghasilkan prospek yang tak terhitung jumlahnya. Untuk mencapai itu, perusahaan harus menemukan kata kunci yang relevan yang menargetkan kebutuhan pelanggan dan menyediakan halaman web yang relevan yang mencakup minat mereka.

Anda dapat membuat halaman arahan terpisah untuk mempromosikan saat menjalankan kampanye iklan berbayar. Laman landas ini harus memiliki semua informasi yang diperlukan untuk meyakinkan klien agar membeli asuransi, ajakan bertindak yang jelas, dan formulir yang mudah diisi. Oleh karena itu, $100 penjualan asuransi untuk setiap $1 yang dibelanjakan untuk iklan mungkin merupakan impian bagi kita semua, tetapi kampanye pasar yang baik dapat menghasilkan lebih dari yang Anda belanjakan dalam jangka panjang.

Loyalitas Merek

Apa yang membedakan situs web dari yang bagus dan legendaris adalah kemampuannya untuk terhubung dengan klien dan membangun komunitas di sekitar mereknya. Selain memberikan pelayanan prima dan produk asuransi, website Anda harus berfungsi sebagai portal pemikiran dan ide Anda yang tidak hanya menjelaskan visi perusahaan tetapi juga membantu klien. Kisah nyata dan tip ahli mungkin sama bermanfaatnya bagi klien dan Anda dengan membangun loyalitas pelanggan terhadap merek Anda. Oleh karena itu, pertemuan, seminar, expert tour, dan acara lainnya untuk mengedukasi nasabah dimaksudkan tidak hanya untuk meningkatkan penjualan asuransi tetapi juga merupakan bagian dari tanggung jawab sosial perusahaan.

Ringkasan

Singkatnya, cara terbaik untuk menjual asuransi bukan hanya tentang penjualan. Klien harus dapat menemukan Anda melalui internet, dan situs web harus menarik bagi pengguna dengan berbagai desain dan fitur. Untuk memastikan klien dapat menemukan situs web, sangat penting untuk mengerjakan SEO-nya. Namun, penting juga untuk terlibat dengan pelanggan, mengerjakan umpan balik mereka, berkomunikasi dengan komunitas, dan membangun kepercayaan. Beberapa peluang, seperti iklan berbayar, dapat memberikan jalan pintas menuju penjualan, tetapi sangat penting untuk memahami SEO terlebih dahulu. Memperhatikan semua detail kecil, bahkan yang teknis seperti kecepatan memuat, membuat perbedaan antara nol penjualan dan perusahaan asuransi yang menguntungkan.