O guia definitivo para embalagens conectadas
Publicados: 2022-07-20
Muitos empresários e profissionais de marketing pensam que a embalagem do produto é apenas uma embalagem – um item temporário e descartável que os clientes jogam fora logo após a compra de um produto.
Mas existe uma maneira de fazer com que aquele pedaço de papel impresso, cartão, metal ou plástico reciclável trabalhe mais para sua marca? Isso pode ajudá-lo a envolver ainda mais os consumidores? A embalagem do seu produto pode se conectar com os desejos e vontades de seus clientes?
Em nosso mundo conectado e cada vez mais online, a resposta é sim, definitivamente pode.
A melhor embalagem é uma extensão da imagem da sua marca. Antes que a embalagem acabe na lixeira, ela deve reforçar a identidade visual, o nome da empresa e os produtos da sua empresa.
Você pode fazer isso por meio do empacotamento conectado.
O que é embalagem conectada?
A embalagem conectada refere-se à transformação da embalagem em uma experiência digital usando códigos QR (Quick Response), RFID (Radio Frequency Identification), NFC (Near-field communication) e outras tecnologias digitais. Quando digitalizados com um telefone celular, esses códigos permitem que uma marca conte uma história, atualize os consumidores sobre notícias e ofertas especiais e até colete feedback.
De grandes marcas globais a pequenas e médias empresas, os fabricantes de produtos estão se voltando para as embalagens conectadas como um canal de comunicação valioso com sua base de consumidores.
Se você observar as estatísticas de branding, verá que tem um período muito curto para atrair a atenção dos consumidores. Proporcionar outra interação, outra maneira de alcançá-los e mantê-los, é um divisor de águas.
O design da embalagem sempre foi importante quando se trata de impactar nas vendas e na fidelidade à marca. Não há muito espaço ou tempo para dar um soco, e considerações como logotipos descritivos versus não descritivos ou quais cores e materiais escolher são fundamentais.
A embalagem conectada é a ferramenta de última geração para fazer a embalagem trabalhar duro para uma marca.
De certa forma, é um golpe de gênio; é o envolvimento do consumidor por meio de um espaço que você possui, assim como a embalagem já é a publicidade da marca estampada no próprio produto. A embalagem conectada é comunicação e construção de relacionamento por meio de um embrulho.
A beleza das embalagens conectadas é que tudo é feito por meio de um telefone celular, que praticamente todos no planeta carregam consigo o tempo todo.
Mas o que exatamente é a embalagem conectada? Vamos detalhar o que é, o que significa e o que pode fazer.
Acabamos de enviar as informações para você.
Conectado, inteligente, ativo ou inteligente?
Então, se você mergulhou neste mundo, pode ter ouvido termos semelhantes. Vamos esclarecer as diferenças.
Embalagem conectada
Como escrevemos acima, as embalagens conectadas usam códigos QR e outras tecnologias para envolver os clientes quando eles digitalizam as embalagens com seus telefones celulares.
Embalagem ativa
A embalagem ativa significa adicionar substâncias à embalagem para prolongar a vida útil dos produtos.
Embalagem inteligente
Embalagem inteligente significa usar sensores para monitorar a condição dos produtos dentro da embalagem.
Embalagem inteligente
Finalmente, embalagem inteligente é um termo abrangente para qualquer embalagem com função diferente de embalar ou conter um produto. Inclui qualquer elemento que monitore, mantenha ou engaje por meio da embalagem.
Como funciona a embalagem conectada
Com a embalagem conectada, o código QR ou adição semelhante à superfície do pacote leva o cliente (quando digitalizado ou tocado) a um URL.
Aqui, a escolha do que o consumidor encontra ao tocar ou digitalizar depende da marca e dos produtos. Pode ser uma oferta especial, informações sobre produtos similares, um evento ou uma experiência.
Idealmente, você deseja conteúdo que agregue valor aos seus produtos e tenha um relacionamento genuíno com os produtos ou serviços da sua empresa. Assim, por exemplo, se você vende um telefone comercial VoIP, uma combinação perfeita pode ser um link para provedores de VoIP hospedados na embalagem do telefone.
A realidade aumentada é outro desenvolvimento em embalagens conectadas. O AR baseado na Web permite que os consumidores vejam e ouçam conteúdo sem baixar nada. Isso torna o engajamento fácil e fluido, garantindo que os clientes não sejam desencorajados ao lidar com a tecnologia. Se o engajamento for tão simples quanto ligar uma TV e assistir, é muito mais provável que os consumidores experimentem.
Atrair e envolver
Não há dúvidas de que as embalagens conectadas podem atrair e engajar os consumidores. Mas isso funciona melhor quando as empresas se certificam de que o que oferecem está de acordo com o que o público-alvo está interessado e deseja. Acerte essa parte e a experiência conectada aumenta a fidelidade do cliente e o reconhecimento da marca.
A facilidade de incorporar conteúdo de vídeo é extremamente atraente. Geralmente, os consumidores são muito mais propensos a assistir ou ouvir algo em vez de ter que ler o texto.
A gamificação também é uma área importante a ser considerada ao atrair e engajar clientes. Quizzes, quebra-cabeças, competições, receitas e brindes são ferramentas essenciais.
A mídia social também é essencial em qualquer campanha, incluindo embalagens conectadas. Criar conteúdo que os clientes naturalmente desejam compartilhar porque é engraçado, tocante, inteligente ou divertido significa uma quantidade considerável de exposição extra gratuita. Você pode criar uma experiência de unboxing inesquecível para sua marca com a embalagem adequada. O compartilhamento também pode ser incentivado com cupons ou códigos de desconto.
Feedback e receita
Sempre que uma empresa se envolve com seus clientes, há a oportunidade de coletar feedback. A embalagem conectada não é diferente. Usando a tecnologia, os varejistas podem rastrear o comportamento do consumidor, ver padrões e sinalizar os grandes sucessos e fracassos.
O feedback permite que uma empresa veja se uma estratégia está funcionando e como está funcionando com os clientes e aproveite a oportunidade para agir rapidamente e mudar de rumo quando necessário.
A tecnologia utilizada nas embalagens conectadas, como a realidade aumentada, gera altos níveis de engajamento. Isso permite que as empresas obtenham feedback quase invisível porque os clientes não precisam preencher questionários. Eles votam engajando, curtindo ou compartilhando.
Essas informações podem fornecer uma visão clara dos pensamentos dos consumidores em um momento preciso e pistas sobre tendências e tendências emergentes. Esses dados podem ser colhidos como um bi-produto de oferecer aos clientes mais maneiras de se sentirem valorizados e conectados às suas marcas favoritas.
Obviamente, o aumento do lucro é o resultado mais importante do engajamento e da fidelidade à marca. Se a receita permanecesse inalterada, não faria sentido investir tempo e dinheiro em embalagens conectadas.
Dicas para fazer a embalagem conectada funcionar
Conhecer sua base de consumidores é o ponto de partida para fazer a embalagem conectada funcionar. Quem são seus clientes deve informar tudo, desde como escolher as cores da marca até preços e marketing. Mas a embalagem conectada precisa de alguma consideração especial, por si só.
Não pense que conectado significa genérico. Confira o que seus concorrentes estão oferecendo por meio de suas embalagens, mas lembre-se de vincular a conteúdo, ofertas e experiências que sejam verdadeiras para sua empresa.
Não tenha medo de pensar local. Conectado não precisa ser global. Seus produtos podem ter um relacionamento genuíno com uma determinada parte do mundo, negócios locais e eventos, então não tenha medo de vincular a experiências de boutique.
Com feedback, seja claro sobre quais informações você deseja coletar. Seja focado. Pergunte a si mesmo quais são os problemas mais urgentes para sua empresa daqui para frente. Certifique-se de que o feedback que você coleta e como você o faz fornecerá respostas que você pode usar. O objetivo deve ser 'preciso saber' em vez de 'bom saber'.
Certifique-se de usar as mídias sociais de forma eficaz. Sua embalagem conectada deve estar vinculada a plataformas de mídia social e incentivar compartilhamentos e curtidas do conteúdo que seus códigos QR ativam.
Por último, prepare-se; pense em todos os aspectos de onde esse código QR pode levar seu consumidor. Coloque-se no lugar deles, experimente a experiência do usuário e considere isso seriamente. Porque uma vez que você entrar no ar, será mais difícil desfazer um resultado insatisfatório, e você pode impedir que seus valiosos consumidores voltem a escanear um código.
O pior resultado seria um cliente indo embora achando que não valia a pena se envolver. Portanto, dê às embalagens conectadas a criatividade e a organização que elas merecem, pois elas podem transformar o relacionamento da sua marca com seus clientes, fornecer insights inestimáveis e impulsionar as vendas.
