La guía definitiva para el embalaje conectado
Publicado: 2022-07-20
Muchos dueños de negocios y vendedores piensan que el empaque del producto es solo un envoltorio, un artículo desechable temporal que los clientes desechan poco después de comprar un producto.
Pero, ¿hay alguna forma de hacer que ese trozo de papel impreso, cartón, metal o plástico reciclable trabaje más para su marca? ¿Puede ayudarlo a involucrar más a los consumidores? ¿Puede el empaque de su producto conectarse con las necesidades y deseos de sus clientes?
En nuestro mundo conectado y cada vez más en línea, la respuesta es sí, definitivamente puede.
El mejor packaging es una extensión de la imagen de tu marca. Antes de que el empaque termine en la papelera de reciclaje, debe reforzar la identidad visual, el nombre comercial y los productos de su empresa.
Puede hacerlo a través de un empaquetado conectado.
¿Qué es el embalaje conectado?
El empaque conectado se refiere a transformar el empaque en una experiencia digital utilizando códigos QR (respuesta rápida), RFID (identificación por radiofrecuencia), NFC (comunicación de campo cercano) y otras tecnologías digitales. Cuando se escanean con un teléfono móvil, estos códigos permiten que una marca cuente una historia, actualice a los consumidores sobre noticias y ofertas especiales e incluso recopile comentarios.
Desde grandes marcas globales hasta pequeñas y medianas empresas, los fabricantes de productos están recurriendo a los envases conectados como un valioso canal de comunicación con su base de consumidores.
Si observa las estadísticas de marca, verá que tiene un período muy corto para captar la atención de los consumidores. Proporcionar otra interacción, otra forma de alcanzarlos y mantenerlos, es un cambio de juego.
El diseño de empaques siempre ha sido importante cuando se trata de tener un impacto en las ventas y la lealtad a la marca. No hay mucho espacio o tiempo para dar un golpe, y las consideraciones tales como logotipos descriptivos versus no descriptivos o qué colores y materiales elegir son clave.
El empaque conectado es la herramienta de próxima generación para hacer que el empaque trabaje duro para una marca.
En cierto modo, es un golpe de genialidad; es la participación del consumidor a través de un espacio de su propiedad, del mismo modo que el empaque ya es publicidad de marca estampada en el producto mismo. El embalaje conectado es comunicación y construcción de relaciones a través de un envoltorio.
La belleza del empaque conectado es que todo se hace a través de un teléfono móvil, que prácticamente todos en el planeta llevan consigo en todo momento.
Pero, ¿qué es exactamente el embalaje conectado? Profundicemos en lo que es, lo que significa y lo que puede hacer.
Te acabamos de enviar la información por correo electrónico.
¿Conectado, inteligente, activo o inteligente?
Entonces, si te has adentrado en este mundo, es posible que hayas escuchado términos similares. Aclaremos las diferencias.
Embalaje conectado
Como escribimos anteriormente, los envases conectados utilizan códigos QR y otra tecnología para atraer a los clientes cuando escanean los envases con sus teléfonos móviles.
Embalaje activo
El empaque activo significa agregar sustancias al empaque para prolongar la vida útil de los productos.
Embalaje inteligente
El empaque inteligente significa usar sensores para controlar el estado de los productos dentro del empaque.
Embalaje inteligente
Finalmente, el empaque inteligente es un término general para cualquier empaque con una función diferente a la de envolver o contener un producto. Incluye cualquier elemento que controle, mantenga o interactúe a través del embalaje.
Cómo funciona el embalaje conectado
Con el empaque conectado, el código QR o una adición similar a la superficie del paquete lleva al cliente (cuando se escanea o toca) a una URL.
Aquí, la elección de lo que el consumidor encuentra cuando toca o escanea depende de la marca y los productos. Puede ser una oferta especial, información sobre productos similares, un evento o una experiencia.
Idealmente, desea contenido que agregue valor a sus productos y tenga una relación genuina con los productos o servicios de su empresa. Entonces, por ejemplo, si vende un teléfono comercial VoIP, una combinación perfecta podría ser un enlace para proveedores de VoIP alojados en el paquete del teléfono.
La realidad aumentada es otro desarrollo en los envases conectados. AR basado en la web permite a los consumidores ver y escuchar contenido sin descargar nada. Hace que el compromiso sea fácil y fluido, lo que garantiza que los clientes no se desanimen por tratar con la tecnología. Si el compromiso es tan simple como encender un televisor y mirar, es mucho más probable que los consumidores lo prueben.
Atraer y participar
No hay duda de que los envases conectados pueden atraer y atraer a los consumidores. Pero esto funciona mejor cuando las empresas se aseguran de que lo que ofrecen coincida con lo que le interesa y quiere al público objetivo. Obtenga esta parte correctamente y la experiencia conectada aumenta la lealtad del cliente y el conocimiento de la marca.
La facilidad para incrustar contenido de video es muy atractiva. En general, es mucho más probable que los consumidores vean o escuchen algo en lugar de tener que leer el texto.
La gamificación también es un área clave a tener en cuenta al atraer e involucrar a los clientes. Los cuestionarios, acertijos, concursos, recetas y obsequios son herramientas esenciales.
Las redes sociales también son fundamentales en cualquier campaña, incluido el packaging conectado. Crear contenido que los clientes naturalmente quieran compartir porque es divertido, conmovedor, inteligente o divertido significa una cantidad considerable de exposición adicional de forma gratuita. Puede diseñar una experiencia de unboxing inolvidable para su marca con el embalaje adecuado. Compartir también se puede incentivar con cupones o códigos de descuento.
Comentarios e ingresos
Cada vez que una empresa interactúa con sus clientes, existe la oportunidad de recopilar comentarios. El embalaje conectado no es diferente. Mediante el uso de la tecnología, los minoristas pueden realizar un seguimiento del comportamiento del consumidor, ver patrones y marcar los grandes éxitos y fracasos.
La retroalimentación le permite a una empresa ver si una estrategia está funcionando y qué tan bien está funcionando con los clientes y aprovechar la oportunidad para moverse rápidamente y cambiar de rumbo cuando sea necesario.
La tecnología utilizada en los envases conectados, como la realidad aumentada, genera altos niveles de compromiso. Esto permite a las empresas recopilar comentarios de manera casi invisible porque los clientes no tienen que completar cuestionarios. Votan participando, dando me gusta o compartiendo.
Esta información puede brindar una imagen clara de los pensamientos de los consumidores en un momento preciso y pistas sobre tendencias y tendencias emergentes. Estos datos se pueden recolectar como un subproducto de ofrecer a los clientes más formas de sentirse valorados y conectados con sus marcas favoritas.
Por supuesto, el aumento de las ganancias es el resultado más crucial del compromiso y la creación de lealtad a la marca. Si los ingresos no cambiaran, no tendría mucho sentido invertir tiempo y dinero en envases conectados.
Consejos para hacer que el empaquetado conectado funcione
Conocer su base de consumidores es el punto de partida para hacer que el empaque conectado funcione. Quiénes son sus clientes deben informar todo, desde cómo elegir los colores de la marca hasta los precios y el marketing. Pero el empaque conectado necesita una consideración especial, propia.
No creas que conectado significa genérico. Mire lo que sus competidores están ofreciendo a través de su empaque, pero recuerde vincular el contenido, las ofertas y las experiencias que suenen reales para su empresa.
No tenga miedo de pensar localmente. Conectado no tiene que ser global. Sus productos pueden tener una relación genuina con una parte particular del mundo, negocios locales y eventos, así que no tenga miedo de vincular experiencias boutique.
Con los comentarios, sea claro sobre qué información desea recopilar. Estar enfocado. Pregúntese cuáles son los problemas más apremiantes para su empresa en el futuro. Asegúrese de que los comentarios que recopile y cómo lo haga le den respuestas que pueda utilizar. El objetivo debe ser 'necesito saber' en lugar de 'es bueno saberlo'.
Asegúrate de usar las redes sociales de manera efectiva. Su empaque conectado debe vincularse a plataformas de redes sociales y alentar a que se comparta y le guste el contenido que activan sus códigos QR.
Por último, prepárate; piense en todos los aspectos de adónde podría llevar ese código QR a su consumidor. Ponte en su lugar, prueba la experiencia del usuario y considéralo seriamente. Porque una vez que entre en funcionamiento, será más difícil deshacer un resultado insatisfactorio, y podría disuadir a sus valiosos consumidores de volver a escanear un código.
El peor resultado sería que un cliente se fuera pensando que no valía la pena contratarlo. Dele a los envases conectados la creatividad y la organización que se merece, ya que puede transformar la relación de su marca con sus clientes, brindarle información valiosa e impulsar las ventas.
