Dlaczego metoda „najpierw ludzie” jest kluczowa w marketingu treści

W miarę zbliżania się do lat dwudziestych jedno jest pewne: marketing treści nigdzie się nie wybiera. W rzeczywistości stanie się to tylko ważniejsze, ponieważ marki będą próbowały nawiązać kontakt ze swoimi klientami na bardziej osobistym poziomie. Tu właśnie pojawia się metoda „najpierw ludzie”.

Jakie jest podejście do content marketingu z myślą o ludziach?

Ludzie na pierwszym miejscu oznacza umieszczenie odbiorców w centrum wszystkich działań marketingowych. W szczególności w marketingu treści oznacza to upewnienie się, że treści przemawiają do odbiorców na poziomie osobistym i odpowiadają ich potrzebom i pragnieniom.

W strategii content marketingowej ukierunkowanej na ludzi, Twoi odbiorcy powinni zawsze być na pierwszym planie. Jakiego rodzaju treści szukają? Co by z nimi rezonowało? Jak możesz upewnić się, że Twoje treści wyróżniają się na tle hałasu?

Celem jest tworzenie treści, które są nie tylko trafne i użyteczne, ale także wciągające i zabawne. W końcu, jeśli nie będziesz w stanie utrzymać uwagi odbiorców, nie będziesz w stanie osiągnąć swoich celów content marketingowych.

Dlaczego podejście „najpierw ludzie” jest tak ważne?

Ludzie są zmęczeni bombardowaniem ogólną, uniwersalną treścią. Zamiast tego chcą, abyś zrozumiał ich jako jednostki. Humanizując swoje wysiłki w zakresie content marketingu, będziesz w stanie zbudować zaufanie i wiarygodność wśród odbiorców.

Jeśli możesz pokazać swoim widzom, że jesteś po ich stronie i chcesz pomóc im w osiągnięciu ich celów, na dłuższą metę będą bardziej skłonni do pozostania przy Tobie.

Korzyści z marketingu zorientowanego na ludzi

Humanizowanie działań związanych z marketingiem treści przynosi wiele korzyści. Po pierwsze, będziesz w stanie zbudować zaufanie i wiarygodność wśród odbiorców. Według raportu 5W Public Relations 2020 Consumer Culture Report, 71 procent konsumentów stwierdziło, że są bardziej skłonni do robienia interesów z markami, które uważają za zgodne z ich wartościami.

Kolejną korzyścią jest możliwość nawiązania silniejszych relacji z odbiorcami. Jeśli możesz pokazać swoim odbiorcom, że ich rozumiesz i chcesz pomóc im w osiągnięciu ich celów, na dłuższą metę z większym prawdopodobieństwem zostaną z Tobą.

Wreszcie, humanizując swój content marketing, będziesz w stanie wyróżnić się na tle konkurencji. W świecie, w którym treści są wszędzie, wyróżnienie treści z tłumu jest ważniejsze niż kiedykolwiek.

Oto kilka konkretnych korzyści wynikających z podejścia zorientowanego na ludzi:

• Twórz treści, które konwertują: Kiedy skupiasz się na tworzeniu treści dla ludzi, a nie na słowach kluczowych, w naturalny sposób tworzysz materiały, które mają większe szanse na konwersję.
• Zmniejszenie odporności na ceny: Według badań PWC, 86 procent kupujących jest gotowych zapłacić więcej za doskonałą obsługę klienta. Im droższy przedmiot, tym więcej są gotowi zapłacić.
• Buduj lojalność wobec marki: kiedy ludzie czują, że kontaktujesz się z nimi indywidualnie, jest bardziej prawdopodobne, że pozostaną lojalni wobec Twojej marki.
• Zwiększ wartość życiową klienta: Osoby, które mają pozytywne doświadczenia z Twoją marką, z większym prawdopodobieństwem będą kontynuować współpracę z Tobą i wydawać z Tobą pieniądze. W rzeczywistości 7-procentowy wzrost lojalności klienta może zwiększyć jego życiową wartość nawet o 76 procent.
• Generuj więcej potencjalnych klientów: skoncentrowanie się na ludziach stwarza możliwości lojalnościowe i szeptane, które przyciągają nowych potencjalnych klientów.
• Zbuduj silniejszą markę: Marketing zorientowany na ludzi pomaga budować emocjonalne połączenie z klientami, co jest kluczowym elementem silnego brandingu.
• Zapewnij większą wartość: Kiedy kierujesz się na potrzeby, zainteresowania i bolączki odbiorców docelowych, Twoje treści w naturalny sposób zapewnią im wartość.

Jak zhumanizować swoją markę w 4 krokach

Jeśli chcesz uczłowieczyć swoją markę, możesz zrobić kilka rzeczy.

Zdefiniuj grupę docelową

Najpierw upewnij się, że wiesz, kim jest Twoja grupa docelowa. Jakie są ich bolączki? Jakie są ich cele? Co chcą osiągnąć?

Utwórz persony kupującego

Po drugie, stwórz persony kupujących. Są to na wpół fikcyjne reprezentacje idealnego klienta oparte na rzeczywistych danych i badaniach. Załóżmy na przykład, że sieć studiów tańca chce stworzyć wizerunek kupującego dla swojej firmy.

Mogą stworzyć osobę o nazwie „Diane”. Diane jest 28-letnią profesjonalistką, która uwielbia tańczyć, ale nie ma zbyt wiele czasu na zajęcia. Szuka więc studia, które oferuje zajęcia w dogodnych porach, np. wczesnym rankiem lub późną nocą. Poza tym jest singlem, więc potrzebuje zajęć, które nie wymagają partnera.

Mogą stworzyć inną postać jako para: „Bob i Melinda”. Są po trzydziestce, mają dzieci i pracują na pełny etat. Szukają studia tańca, które oferuje zajęcia, które mogą wspólnie wziąć udział, aby połączyć się i odstresować.

Gdy już dokładnie zrozumiesz, kim są Twoi docelowi odbiorcy, możesz zacząć tworzyć treści, które przemawiają do nich na poziomie osobistym. Pisanie o tańcu, fitnessie i tematach społecznych dla Diane, Boba i Melindy w sposób bliski i osobisty pomoże stworzyć emocjonalną więź potrzebną do zbudowania silnej relacji z odbiorcami.

Twórz treści wysokiej jakości

Po trzecie, skup się na tworzeniu wysokiej jakości treści. Ludzie mogą dostrzec ogólne, puszyste treści z odległości mili. Jeśli chcesz uczłowieczyć swoją markę, musisz skupić się na tworzeniu wysokiej jakości treści, które są interesujące, przydatne i angażujące osoby kupujących i grupę docelową.

Bądź szczery

Po czwarte, bądź autentyczny. Ludzie mogą stwierdzić, kiedy jesteś nieautentyczny i nie zareagują na to dobrze. Bądź szczery w kontaktach z ludźmi i szczerze mówiąc, kim jesteś jako marka.

Studio tańca, które naprawdę chce pomóc Diane, Bobowi i Melindzie poprawić jakość życia poprzez lekcje tańca, będzie w stanie wymyślić setki pomysłów na treści, przekonujące wezwania do działania i sposoby na uczłowieczenie swojej marki.

Przyszłość marketingu

Zorientowanie na ludzi to przyszłość marketingu, a ci, którzy się nim zajmą, będą mieli dobrą pozycję do odniesienia sukcesu w nadchodzących latach. Jeśli szukasz sposobu na odróżnienie się od konkurencji i zbudowanie silniejszych relacji z odbiorcami, rozważ przyjęcie podejścia do marketingu treści skierowanego przede wszystkim do ludzi. Może być kluczem do sukcesu w 2022 roku i później.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak content marketing może pomóc Twojej firmie osiągnąć jej cele, porozmawiaj ze specjalistą ds. treści w ClearVoice. Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci tworzyć treści, które przynoszą wyniki.