10 kluczowych elementów, które Twoja witryna musi dziś zastosować

Wiele osób zakłada, że ​​celem serwisu jest pozyskanie nowych klientów. Po prostu utwórz wysokiej jakości strony produktów, napisz trochę treści, dodaj przycisk CTA, a następnie usiądź i zobacz, czy to działa.

Jednak głównym celem strony internetowej jest nie tylko pozyskiwanie nowych klientów. W rzeczywistości 92% konsumentów odwiedza witrynę marki po raz pierwszy z powodów innych niż zakup.

Na czym więc polega strona firmowa w świecie nowoczesnej strategii marketingowej?

Czasami celem jest zbudowanie zaufania do potencjalnego pracownika. W innych scenariuszach celem jest bycie wpływową częścią złożonej, nieliniowej podróży kupującego.

Nie ma jednej „właściwej” odpowiedzi na to pytanie, ale biorąc pod uwagę moje wieloletnie doświadczenie w konsultingu dla małych firm, najlepszą odpowiedzią jest - praca witryny Twojej firmy to zwiększenie czyjegoś WTP (Willingness To Pay) lub nawet WTPP (Willingness zapłacić składkę).

Oznacza to prowadzenie kompleksowej, eleganckiej podróży klienta, w której rolą strategii dotyczącej treści witryny jest zwiększenie czyjegoś zaufania i sympatii, dopóki nie będą gotowi zapłacić.

Więc jakie są podstawowe zasady witryny dla małych firm i jak zacząć budować witrynę, która zdobędzie zaufanie odwiedzających i zwiększy WTP?

Przejdźmy do dziesięciu rzeczy, które pomogą zwiększyć WTP w Twojej witrynie.

Użyj poniższych łączy, aby szybko przejść do sekcji:

10 kluczowych elementów, które Twoja witryna musi dziś zastosować

Dowiedz się, jak zaprojektować witrynę, która sprzedaje za pomocą
Podręcznik Podstaw witryny internetowej

1. Złóż obietnicę rozwiązania problemu

Nikt nie chce tego, co sprzedajesz - chcą rozwiązania swojego problemu.

Pierwszą rzeczą, którą musi zrobić Twoja strona, to obietnica rozwiązania prawdziwego problemu. Unikaj wielkich nagłówków mówiących o tym, czym się zajmujesz lub w jakiej branży się zajmujesz. Jeśli ludzie są na Twojej stronie, prawdopodobnie już to wiedzą.

Zamiast tego powiedz im najważniejszy problem, który rozwiązujesz. To największa szansa na odróżnienie Twojej firmy od każdej innej firmy, która robi to, co Ty.

Oto strona główna agencji marketingu cyfrowego Tuff. Zamiast promować swoje usługi marketingowe, mówią nam o problemie, który rozwiązują.

Dają nam szybkie wygrane i długotrwały wzrost i nie kryją tego w jakimś tajemniczym tajemnym sosie. Łatwo jest połączyć ich usługi z problemem, który rozwiązują.

Przeczytaj więcej o zrozumieniu i rozwiązaniu problemów swoich klientów.

2. CTA

Istnieje wiele powodów, dla których ktoś może chcieć z tobą porozmawiać. Dlatego tak ważne jest, aby pomóc swoim klientom przejść przez podróż zakupową za pomocą strategicznych wezwań do działania lub CTA.

Oferuj różne punkty zatrzymania, w których ludzie mogą podjąć działania, jeśli chcą. Nie czekaj na dół strony lub po prostu podaj link do kontaktu w górnym menu nawigacyjnym. „Chcę dowiedzieć się więcej”, „Chcę oceny”, „Umów się na spotkanie”, „Pobierz ten bezpłatny raport” lub „Dowiedz się więcej” – to przykłady różnych CTA, które można wykorzystać w witrynie, aby ostatecznie połączyć do odwiedzających Twoją witrynę.

Możesz mieć różne CTA w całej witrynie z wielu powodów, ale powinny one być jasne, widoczne od razu i znajdować się w strategicznych punktach zatrzymania w trakcie podróży klienta.

3. Dla kogo otrzymujesz wyniki?

Trzecią stroną internetową niezbędną dla małych firm jest skoncentrowanie treści witryny na określonej niszy.

Idź tak daleko, jak to możliwe, aby zawęzić koncentrację na tym, kto jest dla Ciebie idealnym klientem i uczynić go istotną częścią strategii treści witryny. Możesz nawet posunąć się do powiedzenia: „Jeśli nie jesteś tego typu firmą lub osobą, prawdopodobnie nie pasujemy do ciebie”.

Określ dokładnie, komu służysz i jaki problem rozwiązujesz dla nich. Jasno określ, kto uzyskuje najlepsze wyniki dzięki Twoim usługom, ponieważ będą to Twoi najlepsi klienci.

Pokazywanie swoim klientom w różnych branżach lub sytuacjach to skuteczny sposób na pokazanie innym, z kim pracujesz. Im bardziej rozpoznają się w treści Twojej witryny, tym łatwiej będzie im zagłębić się w podróż zakupową.

4. Podstawowe oferty

Tak wiele firm oferuje zbyt wiele rzeczy. Piszą o każdym możliwym sposobie współpracy z kimś na stronie głównej. Ale rzeczywistość jest taka, że ​​często istnieje kilka usług, produktów lub ofert, które generują 80% zysku dla organizacji.

Nie komplikuj. Nie próbuj przedstawiać wszystkiego. Wybierz dwie lub trzy solidne oferty, które możesz zrobić lepiej niż jakakolwiek inna firma i naprawdę zaprezentuj je w swojej witrynie.

Na przykład slogan tej witryny to „Tworzymy oprogramowanie od początku do końca”. Jednak zamiast oferować każdy pojedynczy produkt lub platformę, jaką mogą zbudować, wybrali usługi i technologie w pełnym cyklu życia jako swoją podstawową ofertę. To proste, ale działa doskonale.

5. Marketing swojego procesu

Procesy są często dokumentowane i wykorzystywane wyłącznie jako dokumenty wewnętrzne, aby nadążać za zadaniami i wykonywać pracę. Wiele firm nie zdaje sobie sprawy, że jeśli masz solidny proces, może on służyć jako świetny przekaz marketingowy.

Na przykład, jeśli obiecasz, że pojawisz się na czas i za każdym razem posprzątasz miejsce pracy, przedstaw pełny 37-etapowy proces czyszczenia miejsca pracy jako listę kontrolną. Robiąc to, wykorzystujesz swój proces, aby udowodnić swoją obietnicę.

Udostępnienie pełnego procesu jest również świetnym przekazem marketingowym, ponieważ pokazuje potencjalnym klientom dokładnie, co będzie dalej. Ludzie mogą nie kupować, ponieważ nie rozumieją w pełni korzyści lub sposobu działania produktu lub usługi. Ale jeśli pokażesz komuś krok po kroku, w jaki sposób Twój produkt lub usługa pomoże mu rozwiązać problem, będzie bardziej skłonny do współpracy z Tobą.

Zwłaszcza jeśli wypracowałeś wewnętrznie unikalne procedury, które gwarantują, że ktoś uzyska świetny wynik, musisz im ten proces pokazać.

6. Twój zespół

Z mojego doświadczenia wynika, że ​​drugą najczęściej odwiedzaną stroną w dowolnej witrynie jest strona „O nas” lub „Zespół”. To dlatego, że ludzie chcą wiedzieć, że jesteś prawdziwy; chcą wiedzieć, z kim będą pracować i za czym opowiadają.

Dodatkowo, większość klientów pozna Twoją markę poprzez ludzi w Twoim zespole. Pokaż im więc, kim są i poinformuj ich, jakie są ich wartości i pochodzenie.

Sprawdź poniższy przykład strony „O nas”. Ta firma ma fragmenty przedstawiające codzienną rozmowę w pracy. Daje prawdziwy wgląd w kulturę firmy, to, co reprezentują, jak działają i jak się doceniają. Sprawia również, że jako konsument chcesz z nimi pracować.

Wiele dzisiejszych decyzji zakupowych opiera się na umiejętności nawiązania kontaktu z odbiorcami. Więc pokaż swoje paski, powiedz ludziom, o co ci chodzi, i pokaż im, z kim będą pracować, jeśli zostaną klientami.

7. Zaufanie i dowód

Kiedy trafiamy na stronę internetową, najpierw ustalamy, czy firma może rozwiązać problem. Jeśli tak, następnym krokiem jest poszukanie szczegółów na temat tego, jak pomogli ludziom o podobnych poglądach.

Dlatego potrzebujesz studiów przypadku, referencji klientów i przykładów bezpośrednio na stronie głównej. Pomoże to Twoim odbiorcom zaufać Ci, dając im dowód.

Powyższe studia przypadków znajdują się bezpośrednio na stronie głównej witryny tej firmy. Rzeczywiste wyniki, które uzyskali dla osób i konkretnych liczb jako dowód.

531% wzrost w ciągu sześciu miesięcy, 192.853 dodatkowej sprzedaży, w jaki sposób wyprzedzili Home Depot. Nic nie mówi więcej o Twojej marce niż słowa osób, które wcześniej korzystały z Twoich produktów lub usług.

Nie masz studiów przypadku? Użyj swoich opinii Google, aby utworzyć stronę z referencjami. Spójrz na tę niesamowitą zawartość strony z Basecamp.

8. Wideo

Wideo to jeden z najlepszych sposobów budowania zaufania wśród potencjalnych nabywców, zwłaszcza w przypadku małych firm. Jednak musi to wykraczać poza samo umieszczenie wideo właściciela mówiącego o tym, co robi jego firma.

Wideo to kluczowa część strategii dotyczącej treści witryny. Widzę marki podsumowujące długie treści na blogu za pomocą filmu, który mówi, że chcesz tutaj krótką historię? Kliknij na wideo. Nie tylko wysyła wiadomość zaufania, ale także wiele osób po prostu chce konsumować treści w ten sposób.

Możesz mieć więcej prawdziwych referencji klientów, ujawnić, jak powstaje Twój produkt, stworzyć filmy instruktażowe rozwiązujące problem, wyjaśnić swoje unikalne podejście do rynku lub po prostu mieć filmy prezentujące kulturę Twojej firmy.

9. Segmentacja

Większość firm ma co najmniej kilka docelowych odbiorców. Możesz mieć klientów na poziomie początkującym i zaawansowanym, klientów na podstawie tytułu, a nawet klientów o różnych potrzebach w oparciu o ich geolokalizację.

Każdy z tych potencjalnych klientów pasuje do innego segmentu Twojej firmy, a im bardziej dostosowana jest Twoja podróż w Twojej witrynie, tym lepsze będzie ich doświadczenie z Twoją marką.

Możesz zacząć segmentować swoją witrynę w oparciu o grupę docelową na kilka różnych sposobów. Możesz tworzyć określone treści, zachęcać odbiorców do samodzielnego wyboru, kim są, a nawet użyć automatyzacji i sztucznej inteligencji, aby zrobić to za Ciebie.

Oto typowy scenariusz dotyczący marketingu B2B:

Załóżmy, że sprzedajesz firmom z kilkoma udziałowcami. CEO dba o coś innego niż CFO i COO. Tak więc rozwiązania według ról mogą być świetnym sposobem na segmentację.

Na przykład w Duct Tape Marketing współpracujemy z właścicielami małych firm, ale szkolimy również konsultantów marketingowych, którzy chcą poznać nasze metodologie.

Tak więc, zadając proste pytanie na naszej stronie głównej, pozwalamy ludziom wybrać ścieżkę treści i zapewnić bardziej spersonalizowaną podróż dla każdego obsługiwanego segmentu.

10. Opcje kontaktu

Ułatw kontakt, daj opcje i pozwól ludziom kontaktować się z Tobą tak, jak chcą i kiedy chcą. Aby wyjaśnić to nowym klientom, mówię im, że to tak, jakby firmy przyjmowały gotówkę, kartę kredytową lub czeki. Teraz musimy wziąć e-mail, SMS-y, czat i telefon.

Jeśli korzystasz z formularzy, uczyń je łatwymi do wypełnienia. Wiele narzędzi do projektowania może pomóc w zaprojektowaniu eleganckich formularzy w kilka minut. A gdy ktoś wypełni ten formularz, skorzystaj z tej okazji, aby przekierować ludzi na stronę, na której możesz powitać ich krótkim filmem, udostępnić im więcej treści i połączyć ich z kanałami mediów społecznościowych.

Robiąc to, kontynuujesz z nimi kontakt, pokazując im inne elementy Twojej firmy i dając im jasne instrukcje, czego możesz oczekiwać od Twojej firmy w przyszłości.

Niezbędny dodatkowy element strony internetowej! - Najpierw myśl mobilnie

Wiele stron internetowych jest nadal projektowanych i optymalizowanych na 40-calowym monitorze. Ale rzeczywistość jest taka, że ​​80% ruchu w witrynie wielu firm pochodzi z urządzeń mobilnych, co oznacza, że ​​musisz nie tylko zoptymalizować swoją witrynę pod kątem urządzeń mobilnych, ale także mieć solidną strategię zorientowania na urządzenia mobilne.

Powyższy wykres to dane o ruchu na stronie od lokalnego wykonawcy przebudowy. Kiedy przyjrzeliśmy się liczbom, prawie 60% ich ruchu pochodziło z urządzenia mobilnego lub tabletu. Wyniki te skłoniły tego wykonawcę do sprawdzenia, w jaki sposób wyświetlają się na urządzeniach mobilnych, i poprawiły ogólne wrażenia odbiorców mobilnych.

Szanse są takie, że większość ruchu w Twojej witrynie odbywa się również na urządzeniu mobilnym. Dlatego kluczowym elementem przy projektowaniu świetnej strony internetowej jest skoncentrowanie się na projektowaniu witryny z nastawieniem na urządzenia mobilne. Zapewnienie doskonałego doświadczenia mobilnego w porównaniu z konkurencją może drastycznie poprawić WTP lub WTPP Twoich klientów.

Aby uzyskać jeszcze więcej szczegółów na temat istotnych elementów witryny, zapoznaj się z Przewodnikiem dla małych firm po projektowaniu witryn internetowych.