5 sposobów na poprawę wydajności pracy poprzez uznanie pracowników

Liderzy poszukujący sposobów na poprawę wydajności pracy mają tendencję do pomijania uznania pracowników za poważne rozwiązanie.

Jasne, to świetny sposób na uprzyjemnienie pracy indywidualnemu pracownikowi, ale poza tym, jak duży wpływ może to mieć?

Właściwie odpowiedź jest całkiem sporo.

Od poprawy współpracy międzywydziałowej po dostosowanie codziennych funkcji pracowników do głównych celów firmy, aplikacje i potencjalne pozytywne wyniki uznania pracowników są bardziej dalekosiężne, niż wielu ludziom wydaje się.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o tym, dlaczego uznanie pracowników jest jednym z najbardziej niedocenianych sposobów na poprawę wydajności pracy i jak możesz odblokować jego wpływ na organizację.

Dlaczego poprawa wydajności pracy jest ważna

Prowadzenie odnoszącego sukcesy zespołu to coś więcej niż dobór właściwych ludzi do właściwych ról. Faktem jest, że nawet najlepsi pracownicy ucierpią w negatywnym środowisku pracy. I odwrotnie, słabsi pracownicy mogą zostać przekształceni w silnych, jeśli zostaną wyposażeni w zasoby, wsparcie i motywację do doskonalenia, a wyniki już silnych pracowników również mogą zostać wyniesione na nowe wyżyny.

Aby pomóc zespołowi jako kolektywowi w pełni wykorzystać jego potencjał, konieczne jest poszukiwanie i wdrażanie sposobów na poprawę wydajności pracy.

Do pewnego stopnia poprawa wydajności pracy zależy od wewnętrznej woli pracowników, by stawać się lepszymi, ale firma też ma do odegrania dużą rolę. Ponad 70% pracowników zgadza się, że kultura firmy bezpośrednio wpływa na ich wydajność, produktywność, zaangażowanie w cele firmy oraz zdolność do obsługi klientów i wykonywania ich najlepszej pracy. Oczywiście odpowiedzialność za wspieranie i poprawianie wydajności pracowników spoczywa w dużej mierze na firmie.

Zrozumienie tego to jedno. Wiedza o tym, jak faktycznie wspierać wydajność w miejscu pracy, to zupełnie inna sprawa. Prawda jest taka, że ​​istnieje wiele różnych sposobów podejścia do wyzwania, od oferowania ciągłego uczenia się i rozwoju po wdrażanie bardziej efektywnych przepływów pracy, aż po wykorzystanie programów uznawania pracowników w celu osiągnięcia strategicznych celów.

Ten artykuł skupia się na tym ostatnim, ale pamiętaj, że najlepsze podejście będzie kompleksowe, iteracyjne i unikalne dla Twojej firmy.

Pozostała część tego artykułu będzie poświęcona zbadaniu konkretnych, praktycznych sposobów dostosowania programu rozpoznawania pracowników do celów, które przyczyniają się do lepszej wydajności pracy, ale u podstaw tego wszystkiego leży krytyczny czynnik o dalekosiężnym wpływie na sposób, w jaki ludzie zachowują się w pracy: zaangażowanie pracowników.

Zanim przejdziemy do omówienia, dlaczego uznanie pracowników jest jednym z najskuteczniejszych sposobów poprawy wydajności pracy, ustalmy nieco więcej kontekstu, badając, jak zaangażowanie pracowników odnosi się do obu.

Jak zaangażowanie pracowników wpływa na poprawę wydajności pracy

Mówiąc prościej, zaangażowanie pracowników to związek, który pracownik czuje ze swoim miejscem pracy. Istnieje na kilku poziomach, włączając zaangażowanie pracowników w organizację jako całość, ich współpracowników oraz samą pracę.

Na potrzeby tej dyskusji należy pamiętać o dwóch głównych kwestiach dotyczących zaangażowania pracowników.

Po pierwsze, wykazano, że przynosi to firmom różne korzyści, a wiele z tych efektów wywodzi się z wpływu zaangażowania na wydajność pracy. Raport Harvard Business Review wykazał, że 71% liderów twierdzi, że zaangażowanie pracowników jest jednym z najważniejszych czynników w osiągnięciu sukcesu organizacyjnego. W tym samym raporcie opisano, w jaki sposób firmy o wysokim poziomie zaangażowania mają zarówno bardziej produktywne, jak i bardziej innowacyjne zespoły.

Drugą rzeczą, o której należy pamiętać, jest to, że jedną z najlepszych rzeczy, które możesz zrobić, aby wspierać zaangażowanie pracowników, jest uznanie swojego zespołu.

Jednym z głównych powodów, dla których programy uznawania pracowników są tak skutecznymi narzędziami poprawy ogólnej wydajności pracy, jest to, że zwiększają zaangażowanie pracowników. Kiedy ludzie stają się bardziej zaangażowani, bardziej inwestują w swoją pracę i dlatego lepiej wykonują swoją pracę.

Poniższe zalecenia mają na celu w szczególności wzmocnienie zachowań, które przyczyniają się do lepszej wydajności pracy, ale należy pamiętać, że związek między zaangażowaniem pracowników a uznaniem pracowników oznacza, że ​​bez względu na to, za co doceniasz pracowników, programy uznawania są jednym z najlepszych sposobów na poprawę wydajność pracy.

5 sposobów na poprawę wydajności pracy

Te pięć zaleceń pomoże Ci wykorzystać jeden z najlepszych sposobów na poprawę wydajności pracy: uznanie pracowników. Niezależnie od tego, czy masz już program, czy chcesz zoptymalizować istniejący program, te strategie pomogą Ci wydobyć z Twojego zespołu to, co najlepsze.

1. Pchaj swój zespół w kierunku określonych celów

Większość programów uznawania pracowników zawiera wstępnie ustawione okazje, dzięki którym uczestnicy mogą się wzajemnie rozpoznawać. Do firmy należy określenie, jakie będą te okazje do uznania — może to być wszystko, od świętowania współpracowników za pracę zespołową, przez rozpoznawanie ilościowych kamieni milowych, po uhonorowanie rocznicy pracy.

Jeśli celem programu rozpoznawania pracowników jest poprawa wydajności pracy, dobrym pomysłem jest wykorzystanie głównych celów zespołu lub całej firmy jako niektórych (jeśli nie wszystkich) niestandardowych okazji do uznania pracowników.

Jest to skuteczne z kilku powodów:

• Podkreśla wagę celów . Pomyśl o tym. Jeśli cały twój program rozpoznawania koncentruje się na kilku celach, wysyła wiadomość, że muszą być one bardzo ważne. Priorytetyzacja celu na tyle wysoka, aby uznać go za coś, za co pracownicy zasługują na uznanie, wysyła wiadomość, że jest to ważny cel, a pracownicy, którzy zrobią postępy w jego osiągnięciu, zostaną odpowiednio wynagrodzeni.
• Pomaga utrzymać cele na pierwszym miejscu . Wyobraź sobie, że zorganizowałeś ogólnofirmowe spotkanie, ogłaszając nowy cel, jakim jest zwiększenie globalnego zasięgu Twojej firmy. Zaraz potem pracownicy z różnych działów byli zaangażowani i podekscytowani wprowadzeniem tej zmiany, ale po kilku miesiącach roku cel zaczął wymykać się z głowy i pracownicy coraz rzadziej o nim myślą.
  
  Jednym z najlepszych sposobów na poprawę wydajności pracy i stworzenie bardziej zorientowanych na cel pracowników jest przekształcenie głównych celów w okazje do uznania. W ten sposób, gdy pracownicy zobaczą, jak ich koledzy realizują te cele, zostaną im przypomniani, że powinni dążyć do tego samego.
• Zapewnia łatwy sposób na świętowanie postępów. Ponieważ cele firmy są już ustawione jako niestandardowe okazje do rozpoznania, masz wszystko zaplanowane, aby łatwo świętować, gdy twoje cele przyjdą do skutku. Dzięki odpowiedniemu programowi rozpoznawania, celebrowanie najważniejszych kamieni milowych firmy może być tak proste, jak napisanie krótkiej notki z podziękowaniami i naciśnięcie wyślij.
  
  Najlepsze programy rozpoznawania pracowników pozwolą Ci tworzyć niestandardowe okazje w określonych zespołach lub działach, a także w całej firmie. Stanowi to cenne narzędzie do utrzymywania pracowników w zgodzie z ich celami i znacznie zwiększa prawdopodobieństwo, że ostatecznie osiągniesz te cele.

2. Popraw relacje między kolegami

To ludzkie chcieć wiedzieć, że ciężka praca, którą wnosisz w biurze, jest widziana, doceniana i doceniana. Jednak zbyt często koledzy zaniedbują ten najważniejszy krok, jakim jest wyraźne wzywanie się nawzajem do wspaniałej pracy, a niewypowiedziane uznanie jest prawie tym samym, co brak uznania.

W rezultacie pracownicy mogą czasami postrzegać ich jako niedocenianych przez swoich współpracowników – lub, co gorsza, menedżerów – za ogromny wysiłek, jaki wkładają w dostarczanie fantastycznej pracy w imieniu Twojej organizacji.

Dane potwierdzają, że brak uznania w pracy może być dużym problemem. Około 46% pracowników deklaruje poczucie niezadowolenia z praktyk uznawania stosowanych przez pracodawców. Niestety dla tych pracodawców inne badanie potwierdziło, że ponad 80% pracowników będzie pracować ciężej, gdy poczują się doceniani w pracy. Łącząc dwa i dwa, wszyscy ci pracownicy, którzy nie czują się wystarczająco doceniani w pracy, mogliby osiągać lepsze wyniki, gdyby otrzymali trochę uznania.

Pamiętaj, że brak uznania w pracy nie oznacza, że ​​koledzy nie doceniają się nawzajem; to po prostu oznacza, że ​​nie mają zwyczaju tego mówić. Jednym z najbardziej znaczących sposobów na poprawę wydajności pracy jest poprawa relacji peer-to-peer . Programy doceniania pracowników mogą pomóc w osiągnięciu tego celu, zapewniając współpracownikom bezproblemowy sposób informowania się nawzajem, że ich ciężka praca jest w rzeczywistości widziana, doceniana i doceniana.

3. Pomóż pracownikom odnaleźć ich mocne strony

Jednym z powodów, dla których tak ważne jest, aby menedżerowie i pracownicy wyrażali to, za co cenią swoich współpracowników, jest fakt, że praktyka doceniania pomaga pracownikom dokładnie zrozumieć, gdzie i jak dodają wartości zespołowi.

Na przykład wyobraź sobie, że masz jednego pracownika, który ma doskonałe wyczucie liczb i tworzy najlepiej zorganizowane, logicznie skonstruowane arkusze kalkulacyjne. Ten kolega potrafi wyciągnąć nawet najbardziej nieuporządkowane dane do czystych wniosków, a całemu zespołowi lepiej będzie, gdy ta osoba ma tę szczególną siłę.

Teraz wyobraź sobie, że ta osoba nie ma świadomości, jak pomocne są jej umiejętności analizy danych dla reszty zespołu. Nie mają pojęcia, jak często ich koledzy odwołują się do utworzonych przez siebie arkuszy kalkulacyjnych ani w jaki sposób ich prezentacje pomagają wyjaśnić zespołowi zrozumienie szerszych celów projektu.

W rezultacie tej osobie może nigdy nie przyjść do głowy, że jej umiejętności analizy danych są cenną siłą dla reszty zespołu, a co za tym idzie, może zrezygnować z możliwości wykorzystania i pielęgnowania tej siły, ponieważ nawet nie wiem, że istnieje.

Jak temu zaradzić? Po raz kolejny uznanie pracowników jest świetnym rozwiązaniem. To zajmuje tylko kilka minut, ale poinformowanie członka zespołu o tym, co cenisz w jego pracy, może bardzo pomóc tej osobie uzyskać obiektywny wgląd we własne mocne strony. Kiedy to zacznie się dziać, każdy pracownik będzie miał okazję dowiedzieć się, w czym jest dobry, aby mógł skupić się na budowaniu własnych mocnych stron.

4. Wzmocnij podstawowe wartości firmy

Podobnie jak w przypadku dostosowywania niestandardowych okazji do uznania z głównymi celami zespołu lub całej firmy, można również użyć podstawowych wartości jako okazji do uznania, aby pomóc w ustaleniu ich jako zasad przewodnich sposobu działania całej organizacji.

Podczas gdy większość firm wyznaje podstawowe wartości, niewiele osób rozumie je właściwie. Podstawowe wartości Twojej firmy powinny być wyjątkowe i konkretne, w przeciwieństwie do ogólnych frazesów, które mogłaby poprzeć każda w połowie przyzwoita firma. Powinny rezonować z kulturą, która obecnie istnieje w Twojej organizacji, a jednocześnie mieć poczucie aspiracji. W końcu te wartości mają kierować Twoją firmą przez wiele lat, co oznacza, że ​​jeśli celem jest wzrost, muszą one być w stanie rozwijać się razem z Tobą.

Samo określenie właściwego zestawu podstawowych wartości dla Twojej firmy może być niezwykle intensywnym i wymagającym wysiłku procesem – a to dopiero początek. Gdy te wartości zostaną wprowadzone, należy je rozpowszechnić w całej firmie, aby wszyscy wiedzieli, czym one są. I nie tylko raz.

Podstawowe wartości mają potencjał, aby być jednym z najskuteczniejszych sposobów na poprawę wydajności pracy, ale musisz mieć systematyczną strategię, aby zapewnić, że są one regularnie brane pod uwagę i celebrowane. Pewnie już się domyślacie, co powiemy dalej: uznanie pracowników może pomóc.

Kiedy dopasujesz okazje do uznania z podstawowymi wartościami firmy, pomaga to przekształcić je z ideałów behawioralnych na wysokim poziomie w praktyczne zasady, które pracownicy znają i przestrzegają. Oto jak:

• Pomaga utrzymać ich na szczycie umysłu. Kiedy skoncentrujesz swój program uznawania wokół podstawowych wartości firmy, pracownicy, którzy chcą się wzajemnie rozpoznawać, będą musieli zwracać uwagę na czasy, w których ich współpracownicy będą przestrzegać tych wartości, aby mogli je odpowiednio uczcić.
  
  Bycie przygotowanym do zauważenia tego zachowania w naturalny sposób pomaga zwiększyć jego częstotliwość. Ponadto publiczne kanały społecznościowe dotyczące uznania pracowników umożliwiają współpracownikom z różnych działów bycie świadkiem i świętowanie siebie nawzajem w zgodzie z podstawowymi wartościami firmy. Widząc tę ​​uroczystość, jest więcej niż prawdopodobne, że inni członkowie zespołu zainspirują się do zrobienia tego samego.
• Przedstawia przykłady tego, jak w praktyce wyglądają podstawowe wartości firmy. Jednym z problemów związanych z wartościami podstawowymi jest to, że są one na tak wysokim poziomie, że chociaż w teorii brzmią dobrze, trudno jest stwierdzić, jak faktycznie wyglądałyby w praktyce.
  
  Załóżmy na przykład, że Twoja organizacja twierdzi, że zaufanie jest jedną z jej najbardziej podstawowych wartości. Brzmi świetnie, ale co to właściwie znaczy? Uznanie współpracownika za robienie czegoś, co buduje zaufanie – na przykład bycie podatnym na jego słabości lub bycie przejrzystym, gdy nie było takiej konieczności – pomaga dostarczyć realistyczne przykłady tego, które konkretne zachowania ucieleśniają podstawowe wartości Twojej firmy.
• Zachęca pracowników do przestrzegania podstawowych wartości . Wreszcie, każdy lubi być rozpoznawany, więc kiedy ustalasz podstawowe wartości firmy jako niestandardowe okazje do uznania, dajesz pracownikom dodatkową zachętę do spełniania ich wymagań. Efekt ten jest jeszcze bardziej wzmocniony, gdy rozpoznaniu towarzyszą nagrody, takie jak karty podarunkowe lub punkty, które można wymienić. Program może służyć jako sposób na wyraźne zmotywowanie zespołu do uwzględniania podstawowych wartości firmy w sposobie pracy.

Jak możesz sobie wyobrazić, kiedy pracownicy działają zgodnie z wartościami, które wyznaczyłeś, aby zdefiniować najbardziej idealną wersję Twojej firmy, dzieją się wielkie rzeczy. Wydajność pracy w całej organizacji stanie się bardziej spójna i zaczniesz dostrzegać wśród pracowników coraz więcej idealnych zachowań, do których chcesz zachęcać.

5. Rozbij wyciszone działy

Wreszcie, uznanie pracowników może być jednym z najskuteczniejszych sposobów poprawy wydajności pracy ze względu na wgląd, jaki zapewnia w różnych działach. Ten punkt jest szczególnie odpowiedni dla zespołów pracujących zdalnie, jak wiele jest w dzisiejszych czasach, ale dotyczy również współpracowników kolokowanych.

Gdy istnieje widoczność we wszystkich działach, pracownicy lepiej rozumieją, jak ich własna praca wpisuje się w szerszy obraz. Posiadanie tego wysokopoziomowego widoku mapy drogowej organizacji może pomóc pracownikom bardziej zorientować się na cel w ich pracy.

W jaki sposób promuje to uznanie pracowników? Obecnie większość firm ułatwia programy uznawania pracowników za pomocą oprogramowania obsługującego ogólnofirmowy kanał społecznościowy.

Ten kanał jest dostępny praktycznie zawsze i wszędzie, a pracownicy mogą się z nim kontaktować, nawet jeśli nie są bezpośrednio zaangażowani w wyróżnienia, polubiając i komentując interakcje swoich współpracowników. Tworzy to wirtualne miejsce, w którym współpracownicy mogą oglądać i świętować wygrane w całej firmie, nie tylko w obrębie własnego działu.

Uznanie pracownika przynosi korzyści zarówno pracodawcom, jak i pracownikom

Stosowane strategicznie programy rozpoznawania pracowników mogą być jednym z najskuteczniejszych sposobów na poprawę wydajności pracy w całym zespole. W rzeczywistości, jedno z badań wykazało nawet, że pracownicy mówią lepiej, częstsze uznawanie jest najważniejszą rzeczą, jaką ich menedżerowie mogą zrobić, aby zainspirować ich do wykonania wspaniałej pracy.

Uznanie pracowników nie tylko poprawia jakość indywidualnego doświadczenia pracowników, pomagając pracownikom czuć się docenianymi, ale także przyczynia się do ogólnej silniejszej firmy.

Poprzez podkreślanie indywidualnych mocnych stron, zachęcanie pracowników do pamiętania o głównych celach i wartościach oraz budowanie relacji peer-to-peer w ramach działów i między nimi, odrobina uznania naprawdę może przejść długą drogę.