Jak przywrócić Zing do swojej kampanii w mediach społecznościowych?

Każdy, kto ma choć odrobinę doświadczenia w branży handlu internetowego, zdaje sobie sprawę, że silna obecność w mediach społecznościowych jest jednym z kluczy do sukcesu. Kanały te nie tylko zapewniają doskonały sposób interakcji z klientami, ale często są wykorzystywane do mierzenia sukcesu (lub porażki) trwającej kampanii marketingowej. Jednak wciąż może się zdarzyć, że strategia nie będzie już przynosić korzystnych rezultatów. Podobnie jak balon na ogrzane powietrze, musisz zapewnić stałe źródło energii, jeśli chcesz utrzymać się na powierzchni. Wtedy do gry wchodzi synergia technologii e-commerce. W jaki sposób możesz nadmuchać kampanię w mediach społecznościowych, która w przeciwnym razie wydawałaby się porażką? Rzućmy okiem na wybrane wskazówki, o których należy pamiętać po drodze.

Pamiętaj o podstawach SEO

Rozsądnie jest krótko podkreślić ciągłe znaczenie optymalizacji pod kątem wyszukiwarek. Ma to kluczowe znaczenie, aby uzyskać wyższą pozycję na stronie wyników wyszukiwania. Chociaż algorytmiczny wpływ użycia poprawnych słów kluczowych jest oczywiście istotny, wspomnijmy również, że treści nasycone odpowiednimi frazami są bardziej prawdopodobne, że będą przeglądane przez osoby szukające określonego produktu lub usługi. Dlatego przeprowadzenie wstępnego badania przed utworzeniem nowego postu jest zawsze rozsądne. Po tym możesz być pewien, że twoje wysiłki zostały skierowane we właściwym kierunku.

Zalecane dla Ciebie: SEO Korzyści płynące z posiadania silnej obecności w mediach społecznościowych dla firm.

Wybierz odpowiednie sieci

Do wyboru jest wiele kanałów mediów społecznościowych. Do kilku najbardziej znanych należą:

Jednak niektóre mogą być bardziej odpowiednie niż inne. Ostatecznie będzie to zależeć od odbiorców, z którymi próbujesz się połączyć. Na przykład sprzedawcy detaliczni obsługujący młodsze pokolenia (takie jak pokolenie millenialsów) często wykorzystują ekspozycję zapewnianą przez kanały takie jak Facebook i Snapchat. Osoby nastawione na nawiązywanie relacji B2B i podobnie zawodowych mogą zamiast tego zdecydować się na zatrudnienie podobnie zorientowanych witryn, takich jak LinkedIn. Wiedza o tym, które portale są najodpowiedniejsze, pozwoli ci udoskonalić kolejne strategie wokół danej grupy odbiorców.

Skorzystaj z podejścia wielokanałowego

Wariacje między strunami wzmacniają splot. To kolejny sposób na powiedzenie, że najlepiej jest korzystać z co najmniej dwóch lub trzech kanałów mediów społecznościowych, jeśli masz nadzieję czerpać realne korzyści w przyszłości. Jednym z najczęstszych błędów popełnianych przez początkujących sprzedawców internetowych jest skupienie się na jednym portalu. Chociaż może to bardzo dobrze okazać się korzystne z perspektywy krótkoterminowej, w rzeczywistości brakuje im szerszego obrazu.

Musimy pamiętać, że większość kupujących online regularnie odwiedza więcej niż jeden portal społecznościowy. Dlatego ważne jest przyjęcie podejścia wielokanałowego. Może się wydawać, że jest to czasochłonny proces. Istnieje jednak wiele narzędzi, które można wykorzystać, aby zmaksymalizować swoje wysiłki. To prowadzi nas do następnego głównego punktu.

Wybierz narzędzia do automatyzacji na zamówienie

Technologia zawsze wchodzi w grę, gdy zajmujemy się marketingiem w mediach społecznościowych. Być może znasz już koncepcję zautomatyzowanych kampanii e-mailowych. Podejście to można przyjąć również w świecie kampanii w mediach społecznościowych. Istnieje kilka pakietów, które zapewniają scentralizowane środki do tworzenia i dystrybucji wysokiej jakości postów na wielu stronach. Niektóre z najbardziej niezawodnych to:

Nie tylko możesz szybko zarządzać postami wsadowymi, ale można je również monitorować z poziomu scentralizowanego pulpitu nawigacyjnego. O wiele łatwiej jest więc stwierdzić, które z nich cieszą się największym zainteresowaniem.

Aktualizacje: jak często jest za często?

Chociaż technologia z pewnością wejdzie w grę podczas przekształcania Twojej obecnej strategii marketingowej w mediach społecznościowych, powinniśmy również zwrócić uwagę na pojęcie „zbyt wiele dobrego”. Innymi słowy, jak często powinieneś publikować posty? Jest to raczej subiektywne pytanie, które będzie dotyczyć tego, jak nowy jesteś w społeczności sprzedawców internetowych, a także liczby obserwujących. Mimo to istnieje kilka profesjonalnych sugestii, których należy przestrzegać.

Według badań przeprowadzonych przez HubSpot, zwykle optymalne jest tworzenie od jednego do dwóch postów dziennie. Z tego samego powodu powinieneś stworzyć co najmniej trzy posty tygodniowo.

Jeśli chodzi o to, kiedy publikować, musimy wziąć pod uwagę, o której godzinie użytkownicy najczęściej odwiedzają ich profile w mediach społecznościowych. Większość ekspertów zgadza się, że treści publikowane wczesnym popołudniem prawdopodobnie będą cieszyć się większą popularnością. Zależy to jednak również od Twojej odrębnej bazy odbiorców, a także od ich lokalizacji geograficznej. Pamiętaj, aby korzystać z informacyjnych narzędzi technicznych, takich jak Facebook Insights, w celu stworzenia skutecznego harmonogramu publikowania.

Może Cię zainteresować: Jak włączyć kampanię w mediach społecznościowych do swojej strategii marketingowej B2B?

Odpowiadaj na wszystkie rodzaje opinii

Aby docenić tę kolejną sugestię, należy wziąć pod uwagę branżę hotelarską online. Witryny takie jak TripAdvisor i Booking.com są podstawą rezerwacji i recenzji. Hotele doceniają fakt, że te portale są doskonałym sposobem na nawiązanie kontaktu z klientami, w dużej mierze ze względu na liczbę otrzymywanych recenzji. Z tego samego powodu jednym ze sposobów określania reputacji nieruchomości jest poziom zaangażowania klientów. W tym przypadku mówimy zarówno o pozytywnych, jak i negatywnych opiniach.

Podczas gdy większość sprzedawców będzie oczywiście zachwycona pozytywnymi recenzjami, większość ma tendencję do ignorowania negatywnych komentarzy związanych z produktem lub usługą. W rzeczywistości jest to ogromny błąd marketingowy. Negatywne opinie mogą nie tylko zapewnić cenny wgląd, ale także interakcja z mniej niż zadowolonym klientem pokaże odwiedzającym, że zależy Ci na doświadczeniu użytkownika końcowego. To poczucie przejrzystości może stanowić decydujący czynnik między przyszłym zaangażowaniem a perspektywą, która zdecyduje się szukać gdzie indziej.

Zaangażowanie kontra promocja

Termin „marketing w mediach społecznościowych” może być nieco mylący. Przyczyny tej obserwacji wynikają z faktu, że istnieje cienka granica między proaktywną promocyjną kampanią w mediach społecznościowych a strategią służącą do alienacji bazy klientów. Musimy pamiętać, że media społecznościowe nie są miejscem do bombardowania odwiedzających i obserwujących zalewem kampanii sprzedażowych. Wręcz przeciwnie, jego głównym celem jest służenie jako portal zaangażowania.

Oczywiście nadal możesz reklamować konkretny przedmiot, który właśnie oferujesz. Niemniej jednak mądrze jest stonować nieskrępowaną kampanię sprzedaży. Ci, którzy czują, że są stale zaczepiani przez najnowszy produkt lub usługę, prawdopodobnie zrezygnują z subskrypcji. Lepiej jest przedstawić krótki przegląd wraz z linkiem, który przekierowuje gościa do sekcji Twojej samodzielnej witryny. Pomoże Ci to znaleźć równowagę między sprzedażą a interakcją w czasie rzeczywistym.

Pracuj w synergii z renomowanym dostawcą e-commerce

Platformy handlu elektronicznego są w dzisiejszych czasach absolutnie niezbędne, jeśli chcesz naprawdę wykorzystać zalety mediów społecznościowych. Ponieważ każdy pakiet oferuje własny zestaw narzędzi i narzędzi, będziesz musiał przeprowadzić sporo wstępnych badań. Wyszukiwane hasła, takie jak „Big Commerce vs Shopify”, zapewnią Ci obiektywne opinie, a także przegląd tego, co każda usługa ma do zaoferowania. Niektóre z kluczowych funkcji, które zawsze powinny być obecne w rozwiązaniu e-commerce, obejmują:

Postaraj się spojrzeć na każdego dostawcę z obiektywnego punktu widzenia, ponieważ możesz wtedy podjąć świadomą i bezstronną decyzję.

Wszystko o wartościowych treściach

Treść jest królem. Ta maksyma pozostaje niezmienna od początków marketingu internetowego i jest równie prawdziwa w obecnych czasach. Pamiętaj, aby dostarczać wysokiej jakości materiały w każdym poście w mediach społecznościowych. Pamiętaj, że zwracasz się do czytelnika, a nie do wyszukiwarki. Ponadto upewnij się, że wszystkie materiały są istotne i aktualne. Google przychylnie spojrzy na Twoje posty, dzięki czemu będą one wyżej w rankingu.

Może Cię również zainteresować: Jak najlepsze praktyki słuchania w mediach społecznościowych mogą poprawić współczynniki konwersji?

Kładąc wszystko razem

Widzimy, że istnieje wiele sposobów na wskrzeszenie tego, co wydaje się martwą kampanią marketingową w mediach społecznościowych. Niektóre z przedstawionych powyżej sugestii mogą być bardziej trafne niż inne (w zależności od tego, co oferujesz). Najważniejsze jest, aby zawsze przyjąć proaktywną postawę, abyś mógł określić, czy twoje strategie przynoszą realne wyniki. Jeśli nie, można wprowadzić niewielkie zmiany bez wpływu na wyniki finansowe. Sukces dzieli dosłownie tylko „polubienie” lub „udostępnienie”!