كيف تعيد Zing إلى حملتك على وسائل التواصل الاجتماعي؟

يدرك أي شخص يمتلك حتى قدرًا ضئيلًا من الخبرة في صناعة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت أن التواجد القوي على وسائل التواصل الاجتماعي هو أحد مفاتيح النجاح. لا توفر هذه القنوات طريقة ممتازة للتفاعل مع العملاء فحسب ، بل تُستخدم غالبًا لقياس نجاح (أو فشل) حملة تسويقية مستمرة. ومع ذلك ، لا تزال هناك أوقات لا يبدو فيها أن الإستراتيجية تحقق نتائج مفيدة. مثل منطاد الهواء الساخن ، تحتاج إلى توفير مصدر مستمر للطاقة إذا كنت تأمل في البقاء طافيًا. هذا عندما يأتي دور التآزر في التجارة الإلكترونية التكنولوجية. ما هي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تضخيم حملة وسائل التواصل الاجتماعي التي بدت وكأنها تفشل؟ دعنا نلقي نظرة على مجموعة مختارة من الإرشادات التي يجب وضعها في الاعتبار على طول الطريق.

تذكر أساسيات تحسين محركات البحث

من الحكمة التأكيد بإيجاز على الأهمية المستمرة لتحسين محرك البحث. هذا أمر بالغ الأهمية من أجل الحصول على ترتيب أعلى في صفحة نتائج محرك البحث. بينما من الواضح أن التأثير الحسابي لاستخدام الكلمات الرئيسية الصحيحة وثيق الصلة ، دعنا نذكر أيضًا أن المحتوى المشبع بالعبارات المناسبة من المرجح أن يتم عرضه لمن يبحثون عن منتج أو خدمة معينة. هذا هو السبب في أن إجراء القليل من البحث الأولي قبل إنشاء منشور جديد أمر حكيم دائمًا. يمكنك بعد ذلك التأكد من أن جهودك قد تركزت في الاتجاه الصحيح.

موصى به لك: فوائد تحسين محركات البحث من وجود تواجد قوي على وسائل التواصل الاجتماعي للشركات.

اختر الشبكات المناسبة

هناك العديد من قنوات التواصل الاجتماعي للاختيار من بينها. تشمل حفنة من أشهرها ما يلي:

ومع ذلك ، قد يكون بعضها أكثر ملاءمة من البعض الآخر. سيعتمد هذا في النهاية على الجمهور الذي تحاول التواصل معه. على سبيل المثال ، غالبًا ما يستفيد تجار التجزئة الذين يخدمون الأجيال الشابة (مثل الديموغرافية من جيل الألفية) من التعرض الذي توفره قنوات مثل Facebook و Snapchat. يمكن لأولئك الموجودين نحو إنشاء B2B والعلاقات المهنية المماثلة بدلاً من ذلك اختيار استخدام مواقع ذات توجه مشابه مثل LinkedIn. ستسمح لك معرفة البوابات الأكثر صلة بصقل استراتيجياتك اللاحقة حول الجمهور المعني.

اعتنق نهج متعدد القنوات

الاختلافات بين الأوتار تقوي النسج. هذه طريقة أخرى للقول إنه من الأفضل توظيف قناتين أو ثلاث قنوات على وسائل التواصل الاجتماعي على الأقل إذا كنت تأمل في جني ثمار قابلة للتطبيق في المستقبل. أحد الأخطاء الأكثر شيوعًا التي يرتكبها تجار التجزئة المبتدئون عبر الإنترنت هو تركيز جهودهم على بوابة واحدة. في حين أن هذا قد يكون مفيدًا جدًا من منظور قصير المدى ، إلا أنهم في الواقع يفقدون الصورة الأكبر.

علينا أن نتذكر أن غالبية المتسوقين عبر الإنترنت يترددون على أكثر من موقع واحد من مواقع التواصل الاجتماعي بشكل منتظم. وبالتالي ، من المهم اعتماد نهج متعدد القنوات. قد يبدو أن هذا يمثل عملية تستغرق وقتًا طويلاً. ولكن ، هناك العديد من الأدوات التي يمكن استخدامها من أجل مضاعفة جهودك. هذا يقودنا إلى النقطة الرئيسية التالية.

حدد أدوات أتمتة مفصل

تلعب التكنولوجيا دورًا دائمًا عند التعامل مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ربما تكون على دراية بمفهوم حملات البريد الإلكتروني الآلية. يمكن أيضًا اعتماد هذا النهج في عالم حملات وسائل التواصل الاجتماعي. هناك عدد قليل من الحزم التي ستزودك بوسائل مركزية لإنشاء منشور عالي الجودة وتوزيعه عبر العديد من الصفحات. تشمل بعض أكثرها موثوقية ما يلي:

لا يمكنك فقط تنظيم منشورات الدُفعات بسرعة ، ولكن يمكن أيضًا مراقبتها من داخل لوحة معلومات مركزية. لذلك ، من الأسهل بكثير تحديد الأشخاص الذين يتلقون أعلى مستوى من الاهتمام.

التحديثات: كم مرة كثيرًا جدًا؟

بينما ستدخل التكنولوجيا دورها بالتأكيد عند إعادة تشكيل إستراتيجيتك الحالية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن نشير أيضًا إلى فكرة "الكثير من الأشياء الجيدة". بمعنى آخر ، كم مرة يجب أن تختار النشر؟ هذا سؤال شخصي إلى حد ما وسيتضمن مدى حداثة مجتمع البيع بالتجزئة عبر الإنترنت بالإضافة إلى عدد المتابعين لك. لا يزال ، هناك بعض الاقتراحات المهنية لمتابعة.

وفقًا لبحث أجرته HubSpot ، من الأفضل عادةً إنشاء ما بين مشاركة واحدة أو اثنتين في اليوم. في نفس الصدد ، يجب أن تجعل من إنشاء ما لا يقل عن ثلاث مشاركات كل أسبوع.

فيما يتعلق بموعد النشر ، نحتاج إلى التفكير في الوقت الذي يُرجح فيه أن يزور المستخدمون ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم. يتفق معظم الخبراء على أن المحتوى المنشور في وقت مبكر من بعد الظهر من المرجح أن يتمتع بمزيد من الزيارات. ومع ذلك ، يعتمد هذا أيضًا على قاعدة جمهورك المنفصلة بالإضافة إلى مكان تواجدهم الجغرافي. تأكد من استخدام أدوات تقنية مفيدة مثل Facebook Insights من أجل إنشاء جدول نشر فعال.

قد يعجبك: كيفية دمج حملة وسائل التواصل الاجتماعي في إستراتيجية تسويق B2B الخاصة بك؟

استجب لجميع أنواع الملاحظات

لتقدير هذا الاقتراح التالي ، من المهم مراعاة صناعة الفنادق عبر الإنترنت. مواقع الويب مثل TripAdvisor و Booking.com هي الدعائم الأساسية من حيث الحجوزات والمراجعات. تقدر الفنادق حقيقة أن هذه البوابات هي طرق ممتازة للتفاعل مع عملائها ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى عدد المراجعات التي يتلقونها. في نفس الصدد ، فإن إحدى الطرق التي يتم من خلالها تحديد سمعة الممتلكات تتضمن مستويات مشاركة العميل. نحن نشير إلى كل من التعليقات الإيجابية والسلبية في هذه الحالة.

بينما من الواضح أن معظم تجار التجزئة يحبون المراجعات الإيجابية ، فإن الغالبية تميل إلى تجاهل التعليقات السلبية المرتبطة بمنتج أو خدمة. هذا في الواقع خطأ تسويقي كبير. لا يمكن أن توفر التعليقات السلبية رؤية ثاقبة فحسب ، بل إن التفاعل مع عميل أقل من راضٍ سيوضح للزوار أنك تهتم بتجربة المستخدم النهائي. يمكن أن يمثل هذا الشعور بالشفافية العامل المحدد بين المشاركة المستقبلية والعميل المحتمل الذي يختار البحث في مكان آخر.

المشاركة مقابل الترقية

قد يكون مصطلح "التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي" تسمية خاطئة إلى حد ما. تنبع أسباب هذه الملاحظة من حقيقة وجود خط رفيع بين حملة وسائط اجتماعية ترويجية استباقية واستراتيجية تعمل على تنفير قاعدة عملائك. علينا أن نضع في اعتبارنا أن وسائل التواصل الاجتماعي ليست المكان المناسب لقصف الزوار والمتابعين بغمر حملات المبيعات. على العكس من ذلك ، فإن نيتها الأساسية هي أن تكون بمثابة بوابة مشاركة.

بالطبع ، لا يزال بإمكانك الإعلان عن عنصر معين تقدمه. ومع ذلك ، فمن الحكمة التخفيف من حدة حملة المبيعات بلا خجل. أولئك الذين يشعرون أنهم يتعرضون باستمرار لأحدث المنتجات أو الخدمات من المحتمل أن يقوموا بإلغاء الاشتراك. من الأفضل تقديم نظرة عامة موجزة جنبًا إلى جنب مع رابط يعيد توجيه الزائر إلى قسم من موقع الويب المستقل الخاص بك. يمكن أن يساعدك هذا في إيجاد توازن بين المبيعات والتفاعل في الوقت الفعلي.

العمل في تآزر مع مزود التجارة الإلكترونية حسن السمعة

تعد منصات التجارة الإلكترونية ضرورية للغاية في هذا اليوم وهذا العصر إذا كنت تأمل في الاستفادة حقًا من فوائد وسائل التواصل الاجتماعي. نظرًا لأن كل حزمة تقدم مجموعة الأدوات المساعدة والأدوات الخاصة بها ، فستحتاج إلى إجراء قدر لا بأس به من البحث الأولي. ستوفر لك مصطلحات البحث مثل "Big Commerce vs Shopify" آراء موضوعية بالإضافة إلى نظرة عامة على ما تقدمه كل خدمة. تتضمن بعض الميزات الرئيسية التي يجب أن تكون موجودة دائمًا في حل التجارة الإلكترونية ما يلي:

اجعل من وجهة نظر كل مقدم خدمة من وجهة نظر موضوعية ، حيث يمكنك بعد ذلك اتخاذ قرار مستنير وغير متحيز.

كل شيء عن المحتوى القيم

المحتوى هو الملك. ظل هذا المبدأ كما هو منذ الأيام الأولى للتسويق عبر الإنترنت وهو صحيح تمامًا في هذه الأزمنة الحديثة. تأكد من توفير مواد عالية الجودة في كل منشور على وسائل التواصل الاجتماعي. تذكر أنك تخاطب القارئ البشري وليس محرك البحث. علاوة على ذلك ، تأكد من أن جميع المواد ذات صلة ومحدثة. ستنظر Google بشكل إيجابي في مشاركاتك ونتيجة لذلك ، فإنها ستحتل مرتبة أعلى.

قد يعجبك أيضًا: كيف يمكن لأفضل ممارسات الاستماع الاجتماعي تحسين معدلات التحويل؟

ضع كل شيء معا

يمكننا أن نرى أن هناك عددًا من الطرق التي يمكنك من خلالها إحياء ما يبدو أنه حملة تسويق ميتة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. من المحتمل أن تكون بعض الاقتراحات الموضحة أعلاه أكثر صلة من غيرها (اعتمادًا على ما تقدمه). خلاصة القول هي أن تتبنى دائمًا موقفًا استباقيًا حتى تتمكن من تحديد ما إذا كانت استراتيجياتك تؤدي إلى نتائج قابلة للتطبيق. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيمكن إجراء تغييرات صغيرة دون التأثير على أرباحك النهائية. النجاح حرفيًا هو مجرد "إعجاب" أو "مشاركة"!