6 krytycznych ról zespołu SEO w celu zwiększenia rankingów

Potencjalni klienci po prostu nie znajdują Twojego produktu lub usługi za pomocą smartfonów do wyszukiwania. Co gorsza, twoi konkurenci wydają się mieć świetny zespół SEO w pracy. Opanowali rynek wyszukiwarek, używając słów kluczowych, które uderzają w samo serce Twojego modelu biznesowego. Jest to oczywiście nie do zniesienia, ponieważ jesteś najlepszy w tym, co robisz! Niezliczeni potencjalni klienci są sprowadzani okropnie na manowce.

Głęboki oddech. Zapanowała świadomość problemu. To niezbędny pierwszy krok.

Podjąłeś już kroki, aby zaangażować się w proces poprawy wyników w Internecie, dowiadując się więcej o SEO, cyfrowym PR, geotagowaniu, podstawowych typach słów kluczowych, analityce witryny i nie tylko. Jednak, gdy zacząłeś zagłębiać się w szczegóły, stało się jasne, że żadna osoba nie jest w stanie osiągnąć wszystkiego, co jest potrzebne do poprawy – i utrzymania – wyższych pozycji na stronach wyników wyszukiwania (SERP). W końcu dochodzisz do wniosku, że musisz zatrudnić więcej pracowników.

Z tą świadomością wykonałeś niezbędny drugi krok — ten, który często jest największym wyzwaniem. Bardzo prawdopodobne, że inwestycja wymagana do zbudowania od podstaw zespołu optymalizacji wyszukiwarek (SEO) wydaje się zniechęcająca.

Nie pozwól, aby panika pogorszyła twoją sytuację

Jednak nigdy nie należy podejmować się budowania zespołu w pośpiechu. Zamiast tego obiektywnie oceń swoje dotychczasowe wysiłki. Realistycznie oceń umiejętności, które już masz na pokładzie z obecnymi członkami zespołu. Zaangażuj się w rozpoczynanie małych i konsekwentne budowanie w czasie. Sukces zespołu SEO wymaga długiej gry.

Właściciele małych i średnich firm mogą zdecydować się na połączenie niektórych ról wymienionych poniżej. Mogą wstrzymywać się z zatrudnianiem w jednym obszarze, aby wzmocnić się w innym. Będziesz chciał stworzyć coś dopasowanego do Twoich unikalnych potrzeb. Nie ma jednego uniwersalnego podejścia, które odnosi się do każdej niszy. Dostosuj te szerokie kategorie, aby uzyskać spersonalizowane rozwiązanie dla swojego zespołu SEO. Zaplanuj przegląd postępów i identyfikację deficytów przynajmniej raz na kwartał.

Przygotowanie zespołu SEO do sukcesu

1. Kierownik zespołu SEO

Jak w przypadku każdej ogólnofirmowej inicjatywy, ostatecznie na kimś musi się zatrzymać . Biorąc pod uwagę stale zmieniający się teren sfery SEO, członkom zespołu zbyt łatwo jest zagłębić się w swoich króliczych norach, że tracą z oczu większy obraz. Być może nigdzie nie jest łatwiej wymknąć się częstotliwości tego powszechnego problemu niż podczas przeglądu SEO.

To, czy nazwiesz tę osobę „Chief SEO Executive”, czy „SEO Top Banana”, będzie funkcją charakteru Twojej firmy i ogólnej kultury Twojej firmy. To, jak zatytułujesz to stanowisko, jest o wiele mniej krytyczne niż to, że sygnalizuje autorytet. Wszyscy w twoim zespole podpisują się z myślą, że cokolwiek ta osoba mówi…. idzie . Każda decyzja podejmowana przez tę osobę jest ostateczna, na dobre lub na złe. Kropka.

Idealne cechy dla tej roli obejmowałyby wysoki stopień elastyczności, spokojną postawę (tj. niełatwe wzburzenie), silne umiejętności komunikacyjne i umiejętność konsekwentnego rozgrywania długiej gry. Ta osoba ma dobrze zdefiniowany plan gry, który obejmuje ujednolicone podejście, częste pochwały za osiągnięte kamienie milowe i testy porównawcze, które można dostosować do zmieniających się warunków rynkowych.

Idealnie byłoby, gdyby ta osoba miała również silne doświadczenie w PR i służyła jako łącznik między zespołem SEO a personelem PR. Ponieważ PR-owcy pracują nad stworzeniem pozytywnej świadomości marki, wysiłki te prawdopodobnie odkryją możliwości tworzenia linków zwrotnych, ruchu polecającego i budowania autorytetu zasobów witryny internetowej Twojej firmy.

2. Kierownik ds. treści cyfrowych

Ta osoba jest odpowiedzialna za planowanie, tworzenie i regularne aktualizowanie kalendarza tworzenia treści i publikacji. Jednym z najczęstszych błędów popełnianych przez kierownictwo zespołu SEO jest poważne niedocenienie, ile pracy wymaga to pojedyncze zadanie. W końcu efektem końcowym jest wyświetlanie kalendarza, który zapewnia spójny widok dla wszystkich członków zespołu. Na pierwszy rzut oka nie wygląda to na produkt końcowy.

W tym przypadku pozory mogą mylić. Kierownik ds. treści jest odpowiedzialny za interakcję z każdym członkiem zespołu SEO, koordynowanie produkcji i edycji 100% oryginalnych treści, znajomość mocnych i słabych stron każdego członka zespołu oraz (nie tylko) kontrolowanie zatwierdzonych harmonogramów urlopów. Ta osoba jest również dobrze zorientowana w ogólnych celach firmy i słowach kluczowych wymaganych do ich osiągnięcia.

Ktokolwiek zajmuje to stanowisko, powinien (najlepiej) być bezpośrednim podwładnym kierownictwa zespołu. Te dwie pierwsze pozycje są często łączone w jedną, ale w większości przypadków nie jest to idealna struktura. Jeśli musisz zacząć w ten sposób, spróbuj rozdzielić te dwa obowiązki przy najbliższej okazji.

3. Specjalista SEO na stronie

Wśród specjalistów od marketingu, specjalista SEO na stronie może być uważany za introwertyka treści online w Twojej firmie. Oczywiście zawsze szukają badań i trendów, aby zoptymalizować również wewnętrzne wysiłki w zakresie tworzenia treści. Jednak głównym celem jest tworzenie, ulepszanie i ciągłe dostrajanie witryn internetowych, kanałów mediów społecznościowych, filmów i wszystkich innych publicznie dostępnych mediów cyfrowych pod bezpośrednią kontrolą zespołu SEO.

Z pewnością nie brakuje przykładowych opisów stanowisk dla tego stanowiska dostępnych online. Jednak kluczowe atrybuty, o których należy pamiętać, to umiejętność dobrej współpracy z twórcami treści w celu optymalizacji treści, poprawiania stron docelowych, zdjęć z napisami, edytowania filmów, przeprowadzania badań i wykorzystywania ich spostrzeżeń do istniejących, obecnych i przyszłych treści kreacja. Czasami ta osoba może zalecić, aby cenne fragmenty treści cyfrowych zostały zmienione nie do poznania… lub całkowicie usunięte. Jak łatwo się domyślić, pomocne okażą się umiejętności dyplomatyczne.

4. Analityk/technik SEO poza stroną

Ta funkcja jest dość podobna do funkcji specjalisty ds. SEO na stronie, ale główny nacisk jest konsekwentnie kładziony na zewnątrz. Ta osoba polega na raportowaniu opartym na danych — analizie witryny, danych dotyczących sprzedaży, bezstronnych rankingach niszowych i tak dalej. Używają ich jako narzędzi do łączenia się z podmiotami zewnętrznymi, które mogą mieć motywację do tworzenia linków przychodzących. Specjalista off-page jest szczególnie zainteresowany zwiększeniem ogólnej wiarygodności firmy. Kluczowe pojęcia dla tej osoby to ogólna trafność treści, postrzegana wiarygodność i autorytet domeny.

Jeśli budowanie relacji, zasięg i budowanie linków (patrz niżej) można sensownie porównać do sprzedaży, ta pozycja może być może być analogiczna do obsługi klienta. Prawdopodobnie istnieje duże skrzyżowanie obowiązków na stronie i poza nią, ale istnieją odcienie różnicy w podejściu, co (ponownie) jest powodem, dla którego często najlepiej jest podzielić te obowiązki między personel. Twoi ludzie na stronie są odpowiedzialni za „pieczenie najwspanialszego ciasta na świecie”. Wiedza specjalistyczna poza stroną wymaga umiejętności odpowiedzi na pytanie „Dlaczego więcej osób nie kupuje?”

5. Zarządzanie relacjami, zasięg i budowanie linków

Na pierwszy rzut oka ta pozycja przypomina sprzedaż, ale to coś więcej. Owszem, stanowisko to zbliża podmioty zewnętrzne do oceny zainteresowania współpracą, ale na tym się nie kończy. Biorąc pod uwagę płynny charakter treści online — to, co działa dobrze jednego dnia, może dosłownie spaść następnego — obowiązki tej osoby nie kończą się, gdy ktoś wytnie czek. Zamiast tego osoba ta utrzymuje nieprzerwany entuzjazm dla sukcesu klientów. Przeprowadzają regularne badania, aby dzielić się z klientami, aby pomóc im pozostać na szczycie SERP i stale poprawiać swoją reputację.

Jak „wygląda” budowanie relacji wygrana-wygrana

Pod koniec filmu Jerry McGuire z 1996 roku jest wspaniała scena. Tytułowy bohater autentycznie świętuje znaczące zwycięstwo jednego ze swoich sportowych klientów. W całej branży inny klient, który podpisał kontrakt z konkurencyjną firmą, zastanawia się, dlaczego jego agent nigdy nie wykazuje takiego entuzjazmu. Oddzielenie szybkiej sprzedaży od stałego zainteresowania wyznacza granicę między sprzedażą a bieżącym wsparciem. Pracownicy na tym stanowisku pracują dla Twojej firmy, tak. Jednak stale szukają możliwości, które mogą przynieść korzyści podmiotom zewnętrznym, z którymi wchodzą w interakcje.

Ta pozycja wymaga głębokiego zrozumienia potrzeby przedstawiania propozycji win-win na stół tydzień po tygodniu. Pracownik ds. zarządzania relacjami musi być świadomy tego, czym zajmują się specjaliści on-page i off-page. Muszą zrozumieć, w jaki sposób można to wykorzystać na korzyść swoich klientów. Muszą być w stanie rozmawiać zarówno z dobrze poinformowanymi klientami SEO, jak i tymi, którzy tego potrzebują, sprowadzając się do najbardziej powierzchownego poziomu. Ta osoba musi być w stanie wyjaśnić, w jaki sposób najprawdopodobniej pojawią się linki przychodzące, co można zrobić, aby poprawić reputację online i nie tylko.

Na poziomie małych i średnich firm budowanie relacji może przełożyć się na lepsze relacje robocze z dostawcami, innymi firmami, klientami, organizacjami non-profit oraz władzami lokalnymi, stanowymi i federalnymi. Krótko mówiąc, osoba ta stara się pozycjonować Twoją firmę tak, aby inne podmioty chciały być z nią kojarzone, zarówno w Internecie, jak i w prawdziwym życiu.

6. Wsparcie techniczne zespołu SEO

W zależności od wielkości Twojej firmy, możesz zacząć od outsourcingu usług hostingowych i konserwacji. Większość małych i średnich firm zaczyna swoją przygodę online właśnie w ten sposób, a wiele z nich decyduje się na pozostanie w ten sposób. Może to być całkowicie do przyjęcia w Twojej sytuacji, dlatego nie widzisz potrzeby zatrudniania profesjonalnych „internetowych nerdów”.

W porządku, ale pamiętaj, że za każdym razem, gdy coś zlecasz, stajesz w kolejce. Poziom priorytetu, jaki reprezentujesz wobec tej firmy, będzie wprost proporcjonalny do wielkości Twojego konta w porównaniu z innymi. Załóżmy, że usługodawca ma klientów, których miesięczny dochód cykliczny (MRR) przewyższa przychody Twojej firmy. Nietrudno zgadnąć, kto uzyska szybszy czas realizacji zgłoszeń serwisowych. Tego rodzaju ustalanie priorytetów należy się spodziewać, więc może być potrzebna cierpliwość.

Posiadanie osoby technicznej lub zespołu tuż obok biura może mieć ogromny wpływ na świat, jeśli chodzi o potrzebę aktualizacji rdzenia witryny, skanowanie w poszukiwaniu konfliktów wtyczek i rozpowszechnianie pożądanych praktyk dotyczących znaczników zarówno na stronie, jak i zespoły SEO poza stroną.

Osoby te muszą nie tylko być dobrze zaznajomione z tym, co obecnie najlepiej sprawdza się w SEO, ale także wybiegać w przyszłość. Załóżmy, że kiedykolwiek dostawca usług hostingowych wysłał Ci pilną wiadomość e-mail. Pilnie informują o konieczności natychmiastowej aktualizacji struktury witryny. W takim przypadku dobrze wiesz, jaką wartość ma wcześniejsze powiadomienie. Myślenie przyszłościowe nie wprowadza całej firmy w stan paniki.

Zagraj w długą grę z członkami zespołu SEO

Jak wspomniałem na początku, nie ma sztywnych i szybkich reguł, jak zbudować zespół SEO, który w znaczący sposób przyczyni się do sukcesu Twojej firmy. Prawdopodobnie możesz spodziewać się co najmniej pewnej ilości prób i błędów, gdy idziesz do przodu. Kopiowanie tego, co działa dla jednej firmy w Twojej niszy, zwykle też nie działa. Twoja unikalna propozycja sprzedaży powinna różnić się od konkurencji, więc Twoja strategia powinna różnicować, a nie zamazywać różnice.

Oczywiście nie ma granic, jeśli chodzi o podbój cyfrowego królestwa i posiadanie branży, którą zajmujesz, dzięki wykorzystaniu niestandardowego SEO. To, czego prawdopodobnie nie chcesz robić, to zatrudniać grupę ludzi tylko po to, aby zawrócić i pozwolić wielu lub większości z nich odejść sześć miesięcy później. Wpływ takiego posunięcia będzie druzgocący dla morale pozostałych członków zespołu.

Jeśli budżet personelu stanowi początkową przeszkodę, lepiej połączyć kilka ról wymienionych powyżej w jedną, jako solidny punkt wyjścia. Po prostu miej świadomość, że łatwo jest przytłoczyć Twój zespół ds. cyfrowego PR. Wiele razy wypalenie może wkraść się nawet na najbardziej energicznych członków zespołu, nawet nie zdając sobie z tego sprawy. Przygotuj się na dodawanie pracowników w miarę potrzeb, zanim Twoi pracownicy zaczną tracić energię i podekscytowanie.