8 najlepszych integracji CRM dla Magento 2 w 2022 roku (zalety i wady)

W centrum każdej firmy są klienci, a zapewnienie satysfakcjonującego doświadczenia klienta oznacza ostatecznie zwiększenie zysków. Jak więc utrzymać płynną relację biznesową w swoim sklepie Magento, podczas gdy skomplikowane zadania różnią się między wieloma zespołami i członkami? Kluczem do doskonałej satysfakcji klienta jest kompleksowa platforma CRM.

W tym artykule przeprowadzimy Cię przez najlepsze oprogramowanie Magento CRM, które może ujednolicić wszystkie działania zorientowane na klienta, aby zwiększyć produktywność i wydajność Twojej firmy Magento.

Co to jest CRM?

Jak zapewne wiesz, CRM oznacza zarządzanie relacjami z klientami. CRM to system, który pomaga śledzić i zarządzać relacjami z klientami. Oprogramowanie CRM będzie śledzić dane, interakcje użytkowników i notatki biznesowe dotyczące potencjalnych klientów i klientów, mając na celu zapewnienie doskonałej obsługi klienta, a tym samym zwiększenie zysków i sprzedaży.

Ponadto korzystanie z systemu zarządzania relacjami z klientami pomaga również Twojemu sklepowi Magento ujednolicić sprzedaż, marketing i obsługę klienta w celu lepszego zarządzania biznesem. Konsoliduje dane Twoich leadów sprzedażowych i klientów w jednym miejscu z wielu zespołów. Dlatego CRM może być dostępny i edytowany przez każdego, kto jest związany z działalnością sprzedażową Twojej firmy.

Dlaczego Twój sklep Magento potrzebuje CRM?

Sklepy Magento, szczególnie te działające w branży B2B o długim cyklu sprzedaży, mogą bardzo skorzystać z kompleksowego oprogramowania Magento CRM. Podkreślanym powodem jest to, że CRM może uprościć Twój proces biznesowy, integrując wszystkie działania związane z klientami w jedną centralną platformę.

• Przechowuj i zarządzaj informacjami o klientach: Zamiast rozpowszechniać i przekazywać informacje o klientach między wieloma działami biznesowymi, platforma CRM zawiera wszystkie aktualne informacje, do których każdy może uzyskać dostęp i je aktualizować.
• Śledź interakcje z klientami: sprzedaż detaliczna w wielu kanałach zachęciła klientów do interakcji z Twoją firmą za pośrednictwem wielu punktów styku. Oprogramowanie CRM dba o przechowywanie wszystkich leadów i interakcji z klientami w wielu kanałach sprzedaży.
• Zwiększ produktywność: Wszystkie działania związane ze sprzedażą, marketingiem i sukcesem klienta można ujednolicić za pomocą platformy CRM. W ten sposób CRM ułatwia ustanowienie przepływu pracy lub procesu dla wielu zespołów. Ponadto skraca czas wykonywania wszystkich prac ręcznych i żmudnych zadań papierkowych.

Funkcje Magento CRM

Oprogramowanie CRM działa jako kompleksowe narzędzie, które usprawnia sprzedaż, marketing i obsługę klienta w Twoim sklepie Magento. Dlatego Magento CRM musi posiadać wszystkie funkcje, aby zwiększyć wydajność wszystkich tych funkcji.

Obsługa klienta

• Przechowuj informacje o klientach. Uporządkuj wszystkie kontakty w jednym miejscu.
• Śledź interakcje klientów z Twoją firmą.
• Utrzymuj i organizuj wszystkie zgłoszenia i problemy dotyczące pomocy technicznej w jednym widoku.
• Stwórz zbiór gotowych odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
• Zautomatyzuj procesy obsługi klienta dzięki odpowiedzi na zgłoszenie, statusowi, priorytetowi i cesjonariuszowi.
• Podziel klientów i agentów na grupy. Bezpośrednie zgłoszenia do odpowiednich grup wsparcia.
• Zbieraj istotne dane i spostrzeżenia.

Sprzedaż

• Płynnie przekazuj leady z marketingu do sprzedaży.
• Łatwe przeglądanie potoku transakcji i łatwe śledzenie/przenoszenie transakcji.
• E-maile, połączenia, notatki i postępy w leadach są śledzone chronologicznie.
• Zidentyfikuj najbardziej wykwalifikowanych potencjalnych klientów.
• Dołącz odpowiednie dokumenty do ofert, kontaktów, firm i wiadomości e-mail.

Marketing

• Usprawnij wszystkie kanały marketingowe: społecznościowe, e-mail, SMS, wiadomości na stronie itp.
• Projektuj szablony e-maili i prowadź kampanie e-mail marketingowe z łatwością. Śledź otwarcia e-maili i skuteczność kampanii.
• Dostosuj strony docelowe, aby pozyskać potencjalnych potencjalnych klientów.
• Zwiększ zaangażowanie w sieci dzięki niestandardowym wyskakującym okienkom, formularzom rejestracji, kuponom i ankietom.

Integracje

• Integruj z aplikacjami i usługami innych firm.

Jak zintegrować CRM ze swoim sklepem Magento 2?

Istnieją dwa sposoby integracji CRM ze swoim sklepem Magento:

• Usługa integracji stron trzecich: Istnieje wiele usług stron trzecich, które mogą pomóc w integracji CRM z istniejącymi sklepami Magento 2, takimi jak Zapier. Jednak te zewnętrzne usługi integracyjne często pobierają miesięczną opłatę, co może poważnie zaszkodzić Twoim zyskom, jeśli Twoja firma Magento jest mała lub wciąż się rozwija.
• Rozszerzenia Magento 2 CRM : te rozszerzenia zostały zaprojektowane specjalnie w celu połączenia platformy CRM ze sklepem Magento 2. Rozszerzenie automatycznie synchronizuje każdą aktualizację w bazie klientów z Twojego sklepu na platformę CRM. Opłata waha się od bezpłatnej do około 400 USD, ale wystarczy ją uiścić tylko raz.

Ponieważ musisz już płacić miesięczną opłatę za usługę CRM, wierzymy, że skorzystanie z drugiej opcji pozwoli Ci zaoszczędzić ogromne pieniądze na dłuższą metę. Dlatego w tym artykule wybraliśmy tylko najlepsze oprogramowanie CRM, które można łatwo zintegrować z Twoim sklepem za pomocą rozszerzenia Magento 2. Aby zaoszczędzić Twój czas, zbadaliśmy również najlepsze rozszerzenie Magento dla każdej integracji CRM, dzięki czemu nie musisz samodzielnie szukać odpowiedniego rozszerzenia.

Najlepsze integracje z Magento 2 CRM

1. Siły sprzedaży

Jedną z najbardziej zaawansowanych i profesjonalnych integracji CRM dla Twojego sklepu Magento 2 jest Salesforce. Podczas gdy wiele systemów CRM jest łatwych w użyciu i dostępnych dla małych firm, ale nie sprawdza się w miarę rozwoju firmy, Salesforce wprowadza kompleksowy zestaw rozwiązań CRM, które mogą pomóc w każdej wielkości i modelu firmy.

Salesforces zawiera wszystkie narzędzia i funkcje potrzebne do zarządzania bezproblemowym procesem relacji z klientami w Twoim sklepie Magento. Ponadto posiada wiele zaawansowanych funkcji, których nie posiada normalne oprogramowanie CRM, takie jak automatyzacja marketingu i tworzenie przepływu pracy, zarządzanie zadaniami i śledzenie możliwości.

Oprócz podstawowych funkcji Magento CRM, Salesforce oferuje również 4 dostępne chmury, którymi są Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud i Commerce Cloud. Każdy z nich koncentruje się na jednym konkretnym aspekcie Twojego biznesu Magento, takim jak zarządzanie sprzedażą i marketingiem oraz dalszy rozwój.

Liczne funkcje Salesforce mogą wydawać się przesadą dla małych i średnich firm, ale może to być świetna opcja Magento CRM, jeśli Twój sklep ma na celu szybki rozwój i skalowanie.

Cennik:

• Niezbędne: 25 USD/użytkownik/miesiąc
• Profesjonalista: 75 USD/użytkownik/miesiąc
• Przedsiębiorstwo: 150 USD/użytkownika/miesiąc
• Nieograniczony: 300 USD/użytkownik/miesiąc

Plusy – wyróżnij cechy:

• Prosty i intuicyjny. Łatwy w użyciu.
• Pełna kontrola danych klienta: historia aktywności, kluczowe kontakty, komunikacja itp.
• Zaawansowane funkcje CRM w porównaniu do innych programów CRM: zaawansowana automatyzacja marketingu, zarządzanie kontem i kontaktami.
• Automatyzuj przepływy pracy: twórz automatyczne alerty e-mail i automatycznie przydzielaj zadania członkom zespołu. ulepszone raporty i pulpity nawigacyjne.
• Dostosuj interfejs zgodnie z życzeniem za pomocą narzędzi typu „wskaż i kliknij” lub kodu, aby uzyskać bardziej dogłębną personalizację.
• Dostosuj szablony wiadomości e-mail.
• Zaloguj się z wielu urządzeń. Z łatwością przeglądaj i aktualizuj dane klientów.
• Różne integracje aplikacji innych firm.
• Obsługa klienta 24/7.

Cons:

• Wysoka cena w porównaniu do innych rozwiązań.
• Dodatkowe opłaty za dodatki.
• Ogromne możliwości dla małych zespołów i firm.

Polecane rozszerzenia Salesforce Magento CRM:

• Integracja Salesforce CRM dla Magento 2 od Mageplaza
• Salesforce Connector dla Magento 2 firmy Webkul

2. Zoho

Kolejną wartą rozważenia opcją Magento CRM do zarządzania relacjami biznesowymi w Twoim sklepie jest Zoho. Od momentu założenia w 2005 roku głównym celem Zoho są małe i średnie firmy, co oznacza, że ​​zbyt dobrze rozumieją wszystkie problemy, jakie może napotkać Twoja firma. W ten sposób oferują kompletny zestaw narzędzi i funkcji, które pomogą Twojemu sklepowi Magento gwałtownie się rozwijać.

Zoho CRM zapewnia najbardziej podstawowe, ale najlepsze w swojej klasie funkcje CRM, od przechowywania informacji o klientach po automatyzację procesów biznesowych i otrzymywanie raportów w czasie rzeczywistym. Korzystają nawet z asystentów sprzedaży opartych na sztucznej inteligencji, aby pomóc Ci kontrolować i zautomatyzować przepływ pracy na wyższy poziom.

Mając na celu zapewnienie najlepszych rozwiązań CRM w przystępnej cenie, system Zoho jest prosty w obsłudze i wymaga minimalnej nauki. Istnieją różne programy szkoleniowe, konsultacje i onboarding, które pomogą Ci płynnie rozpocząć pracę, więc nie wahaj się i wypróbuj Zoho.

Cennik:

• Standardowo: 14 USD/użytkownik/miesiąc
• Profesjonalista: 23 USD/użytkownik/miesiąc
• Przedsiębiorstwo: 40 USD/użytkownika/miesiąc
• Ostateczny: 52 USD/użytkownik/miesiąc

Plusy – wyróżnij cechy:

• Komunikacja wielokanałowa: Docieraj do klientów w wielu kanałach: telefon, e-mail, czat na żywo, media społecznościowe z pulpitu Zoho.
• Otrzymuj powiadomienia w czasie rzeczywistym, gdy odwiedzający wchodzą w interakcję z Twoją firmą.
• Zautomatyzuj proces sprzedaży i marketingu. Usprawnij proces pozyskiwania leadów.
• Zautomatyzuj działania po e-mail.
• Asystent sprzedaży AI znajduje wzorce, aby sugerować przepływy pracy.
• Analizuj i optymalizuj przepływy pracy dzięki szczegółowym raportom.
• Ustaw reguły, aby uruchamiać natychmiastowe działania i lepiej śledzić przepływy pracy.
• Otrzymuj raporty w czasie rzeczywistym i wgląd w wyniki sprzedaży oraz śledź KPI w celu prognozowania przyszłości.
• Ceny różnicowe, które odpowiadają wszystkim potrzebom biznesowym.

Cons:

• Aby rozpocząć, wymaga pewnych dostosowań.
• Dostępne formularze nie są zoptymalizowane pod kątem konwersji.
• Pojawiają się skargi dotyczące ich obsługi klienta.

Polecane rozszerzenia Zoho Magento CRM:

• Integracja Zoho CRM dla Magento 2 firmy Mageplaza
• Integracja Zoho CRM firmy Magenest

3. HubSpot

HubSpot to jeden z nielicznych systemów Magento CRM na rynku, który oferuje darmową wersję, która naprawdę działa. Bezpłatny plan oferuje potężne, kompleksowe rozwiązanie biznesowe, które triumfuje we wszystkich aspektach sprzedaży, marketingu i obsługi klienta w Twoim sklepie Magento.

Ponieważ motto HubSpot brzmi „nie ma lepszego sposobu na rozwój”, jego oprogramowanie CRM oferuje skalowalne rozwiązanie, które może rozwijać się wraz z Twoją firmą. Dostępne narzędzia z różnych działów można mieszać i dopasowywać do sytuacji biznesowej, dzięki czemu jest to prawdziwie konfigurowalna platforma CRM.

Niezależnie od tego, czy Twój sklep Magento otrzymuje tylko kilka zamówień dziennie, czy też musisz zarządzać tysiącami nowych klientów miesięcznie, HubSpot CRM zajmuje kilka minut na naukę i pozwala śledzić każdy szczegół relacji biznesowych. Dodatkowo możesz śledzić i obsługiwać problemy związane z obsługą klienta i lejkiem sprzedaży – wszystko w jednym miejscu.

Chociaż płatne plany HubSpot mogą stać się drogie, powinieneś cieszyć się bezpłatną wersją HubSpot, dopóki Twoja firma nie przekroczy możliwości bezpłatnego planu i zasubskrybuje wersje premium później. Jeśli szukasz integracji Magento CRM, która może wykorzystać rozwój Twojej firmy we wszystkich aspektach działalności biznesowej, nie tylko w zarządzaniu relacjami z kontaktami, HubSpot CRM jest zdecydowanie dobrą opcją, którą możesz rozważyć.

Cennik:

HubSpot przedstawia 6 różnych pakietów, które pomagają zwiększyć produktywność w 6 funkcjach biznesowych, marketingu, sprzedaży, serwisie, CMS i operacjach. Twierdzą, że są to „produkty, które same w sobie są potężne, ale razem są lepsze”. W zależności od wielkości firmy i wymagań, możesz wybrać subskrypcję każdego planu lub wybrać pakiet CRM, który obejmuje wszystkie 6 funkcji.

Każdy HubSpot Hub ma inny plan i ceny, które możesz subskrybować niezależnie. W przeciwnym razie możesz zarejestrować się w pakiecie CRM, aby cieszyć się wszystkimi funkcjami razem ze zniżką z poniższymi cenami:

• Starter: 50 USD/miesiąc
• Profesjonalista: 1,750 USD/miesiąc
• Przedsiębiorstwo: 5000 USD/miesiąc

Plusy – wyróżnij cechy:

• Intuicyjny interfejs. Z łatwością można uzyskać dostęp do setek dostępnych funkcji.
• Zarządzaj całą komunikacją z klientami, w tym zgłoszeniami i e-mailami z jednej skrzynki odbiorczej.
• Uzyskaj aktualny widok całego lejka sprzedaży na przejrzystym, wizualnym pulpicie nawigacyjnym.
• Organizuj i śledź połączenia, e-maile, spotkania i notatki. Twórz zadania przypominające o ważnych terminach.
• Darmowe narzędzia do zarządzania reklamami. Dostępne formularze i strony docelowe do konwersji odwiedzających na leady.
• Czat na żywo i kreator chatbotów.
• Zautomatyzuj zarządzanie połączeniami. Śledź aktywność i wydajność.
• Twórz i wysyłaj zbiorcze wiadomości e-mail za darmo.
• Ponad 1000 integracji aplikacji.
• Dostosuj rozwiązanie CRM, aby dostosować się do następnej fazy rozwoju firmy.

Cons:

• Brak obsługi klienta w bezpłatnym abonamencie.
• Łatwo przejść przez możliwości darmowego planu.
• Skomplikowane plany cenowe i opcje.

Polecane rozszerzenia HubSpot Magento CRM:

• Rozszerzenie integracji HubSpot Magento 2 firmy CedCommerce
• Unific Connector dla HubSpot firmy Unific

4. Wtygrys

Otrzymując 4,3 na 5 gwiazdek na Trustpilot, Capterra i G2 z setkami dobrych recenzji od użytkowników, Vtiger to kolejne atrakcyjne rozwiązanie Magento CRM dla Twojego sklepu internetowego. Vtiger pomaga na wszystkich etapach procesu sprzedaży, od przechwytywania potencjalnych klientów po współpracę z kolegami z zespołu i usprawnianie spotkań.

Koncentrując się na pomocy małym firmom w sprzedaży i usługach obsługi klienta, Vtiger nie oferuje kompleksowego zestawu narzędzi do zarządzania biznesem, ale koncentruje się na podstawowych funkcjach tworzących skuteczną platformę CRM.

Możesz zapewnić wyjątkowe wsparcie, angażując potencjalnych klientów i klientów w wielu kanałach z jednego pulpitu nawigacyjnego. Ponadto Vtiger wspiera Cię w bezproblemowym budowaniu potoku marketingowego, który usprawnia wszystkie działania marketingowe i zapewnia wyjątkowe wrażenia sprzedażowe potencjalnym klientom dzięki narzędziu sprzedaży, z którego już korzysta Twój zespół.

Ich aplikacja mobilna pomaga przeglądać szczegóły spotkań, nagrywać rozmowy i robić notatki do przejrzenia. Vtiger oferuje również na zawsze bezpłatny plan, dzięki czemu możesz doświadczyć jego podstawowych funkcji, zanim przejdziesz do odpowiedniego oprogramowania Magento CRM.

Cennik:

• Profesjonalista: 42 USD/użytkownik/miesiąc
• Przedsiębiorstwo: 58 USD/użytkownika/miesiąc

Plusy – wyróżnij cechy:

• Uproszczony proces konfiguracji platformy.
• Kontaktuj się z klientami za pośrednictwem wielu kanałów.
• Uzyskaj pełny widok wszystkich transakcji, które miał klient.
• Zaawansowany routing i segmentacja leadów.
• Śledź postępy dzięki zaawansowanej automatyzacji i analizom opartym na sztucznej inteligencji.
• Zarządzaj działaniami marketingowymi we wszystkich kanałach.
• Dopasuj marketing i sprzedaż do wspólnego punktu widzenia.
• Wykorzystaj potężne możliwości marketingu społecznościowego i e-mailowego, aby zaangażować potencjalnych klientów.
• Responsywne wsparcie 24/7.

Cons:

• Podstawowe funkcje zarządzania przedsiębiorstwem.
• Nie jest to idealne rozwiązanie dla dużych firm z wieloma lejkami sprzedaży.

Zalecane rozszerzenia Vtiger Magento CRM:

Vtiger umożliwia podłączenie swojego oprogramowania CRM do sklepu Magento 2 bez korzystania z żadnego rozszerzenia, co może zaoszczędzić trochę czasu i pieniędzy. Możesz zapoznać się ze szczegółowymi wytycznymi tutaj, aby dowiedzieć się więcej o integracji Magento CRM z Vtiger.

5. Świeża sprzedaż

Freshsales Suite to kompleksowe rozwiązanie CRM, które koncentruje się na Twoich działaniach sprzedażowych i marketingowych wokół klientów.

Bazując na wydajności, Freshsales CRM ma zaawansowaną automatyzację przepływu pracy i funkcje analizy sprzedaży. Od segmentacji potencjalnych klientów po dalsze wiadomości e-mail, mają wiele narzędzi automatyzacji, które mogą znacznie zwiększyć produktywność zespołów sprzedaży i marketingu.

Jeśli Twój zespół potrzebuje integracji Magento CRM, która może zautomatyzować i wykorzystać działania sprzedażowe i marketingowe, Freshsales Suite jest zdecydowanie platformą z wyboru. Jest to lekki i prosty pakiet CRM dla małych i średnich firm, które chcą szybko rozpocząć i skalować.

Cennik:

• Bezpłatny
• Wzrost: 18 USD/użytkownika/miesiąc
• Pro: 47 USD/użytkownik/miesiąc
• Przedsiębiorstwo: 83 USD/użytkownika/miesiąc

Plusy – wyróżnij cechy:

• Zapewnij bezproblemowe zaangażowanie klientów w wielu kanałach za pomocą jednego widoku klienta.
• Zidentyfikuj najlepszych potencjalnych klientów, którzy z największym prawdopodobieństwem dokonają konwersji, aby szybciej zamknąć transakcje.
• Skonfiguruj spersonalizowane podróże odwiedzających na podstawie działań.
• Oparte na sztucznej inteligencji chatboty do czatowania w czasie rzeczywistym z odwiedzającymi.
• Dostosuj szablony e-maili i kampanie, aby generować opłacalne leady.
• Twórz wielokanałowe kampanie pielęgnacyjne ukierunkowane na potencjał.
• Uzyskaj zestawienie analizy kampanii, aby lepiej zrozumieć rynek i sytuację biznesową.
• Dynamiczne prognozowanie poprawiające przewidywalność przychodów.

Cons:

• Brak niektórych istotnych raportów i elementów porządkowych.
• Obsługa klienta dostępna tylko w dni powszednie.
• Brak raportów dla darmowego planu.

Polecane rozszerzenia Freshsales Magento CRM:

• Integracja Magento 2 w sklepie z aplikacjami Freshworks
• Freshsales dla Magento 2 od Mageplaza

6. AgileCRM

AgileCRM to kompleksowe rozwiązanie CRM, które jest przeznaczone do obsługi małych i średnich sklepów w celu automatyzacji i uproszczenia ich operacji biznesowych. To oprogramowanie ma na celu połączenie zespołów sprzedaży, marketingu i obsługi klienta w jednym miejscu, a tym samym wykorzystanie procesu i zwiększenie produktywności w Twoim sklepie Magento.

Zbudowany z miłości do rozwijającego się biznesu, AgileCRM projektuje swoją platformę w sposób, w jaki Twoja firma może jak najlepiej wykorzystać wszystkie usługi. Pomaga zaoszczędzić czas na wszystkich zadaniach, które musisz wykonać codziennie, od kontaktów w sklepie po wysyłanie spersonalizowanych wiadomości do grupy docelowej.

Nawet z bezpłatnym abonamentem Ty i 10 członków Twojego zespołu możecie korzystać z różnych funkcji CRM, które często są zawarte w innych płatnych wersjach CRM. Chociaż liczba kontaktów jest ograniczona do 1000 w bezpłatnej wersji, wystarczy przetestować platformę, aby zdecydować, czy jest to prawdziwe oprogramowanie Magento CRM, którego potrzebujesz, czy nie.

Cennik:

• Bezpłatny
• Starter: 14,99 USD/użytkownika/miesiąc
• Miesięcznie: 49,99 USD/użytkownik/miesiąc
• Przedsiębiorstwo: 47,99 USD/użytkownika/miesiąc

Plusy – wyróżnij cechy:

• Niedrogi plan cenowy. Intuicyjny interfejs użytkownika dla początkujących.
• Kompleksowe rozwiązania CRM dla małych i rozwijających się firm Magento.
• Zarządzanie kontaktami na jednej stronie. Śledź etapy wszystkich transakcji i śledź proces sprzedaży.
• Udostępniaj i automatyzuj spotkania, korzystając z planowania, zaproszeń i kontynuacji.
• Zarządzaj projektami za pomocą list zadań typu „przeciągnij i upuść”.
• Gotowe szablony do tworzenia stron docelowych o wysokiej konwersji i responsywnych na urządzenia mobilne.
• Kompleksowe funkcje e-mail marketingu: newsletter, analityka, śledzenie, e-maile follow-up.
• Włącz portal samoobsługowy do obsługi zapytań klientów.
• Zaawansowane funkcje biletów do rozwiązywania zapytań klientów. Przypisz warunki, aby nadać priorytet biletom.
• Ponad 500 aplikacji dostępnych do integracji.

Cons:

• Brak wsparcia telefonicznego dla darmowego planu.
• Nie reagujący zespół obsługi klienta.
• Niespójne funkcje automatyzacji.

Polecane rozszerzenia AgileCRM Magento CRM:

AgileCRM posiada wbudowaną wtyczkę Magento, do której możesz z łatwością uzyskać dostęp w swoim sklepie Magento. Nie ma potrzeby instalowania żadnego dodatkowego rozszerzenia.

7. Zaangażuj Bay

Chcesz znaleźć pojedyncze i lekkie rozwiązanie Magento CRM dla swojej małej firmy Magento? Engage Bay będzie solidną opcją, o której powinieneś pomyśleć, aby poradzić sobie ze wszystkimi skomplikowanymi i niepotrzebnymi zadaniami biznesowymi.

EngageBay to kompleksowe centrum automatyzacji sprzedaży, usług i marketingu, które pomaga firmom Magento z łatwością usprawnić operacje sprzedaży. Podobnie jak HubSpot, EnageBay oferuje 2 pakiety, Marketing Bay oraz CRM & Sales Bay, które oferują konkretne rozwiązania dla każdego zespołu w Twoim sklepie. Niemniej jednak możesz zdecydować się na subskrypcję pakietu all-in-one, aby cieszyć się kompleksowym rozwiązaniem.

Chociaż interfejs oprogramowania wydaje się na początku przestarzały i trudny do naśladowania, gdy przyzwyczaisz się do działania tego oprogramowania CRM, wkrótce będziesz mógł korzystać ze wszystkich dostępnych funkcji. Ponadto wielu użytkowników ocenia, że ​​obsługa klienta jest bardzo responsywna, gdy się z nimi kontaktujesz, więc nie wahaj się poprosić o pomoc.

Cennik:

• Bezpłatny
• Podstawowy: 14,99 USD / użytkownik / miesiąc
• Wzrost: 49,99 USD/użytkownika/miesiąc
• Pro: 99,99 USD / użytkownik / miesiąc

Plusy – wyróżnij cechy:

• Ułatw lepsze dopasowanie między zespołami marketingu i sprzedaży. Bezproblemowo aktualizuj potencjalnych klientów od marketingu do zespołu sprzedaży.
• Utrzymuj i organizuj kontakty z klientami w jednym miejscu. Śledź wszystkie e-maile, połączenia, notatki i postępy w prowadzeniu.
• Przeglądaj lejek sprzedaży i śledź status transakcji.
• Potężny moduł raportowania sprzedaży. Wyciągaj szczegółowe informacje, aby usprawnić proces sprzedaży.
• Zidentyfikuj wykwalifikowanych potencjalnych klientów, śledź zaangażowanie i zdecyduj o agentach do dalszych działań.
• Planuj spotkania dla grup.

Cons:

• Nieintuicyjny pulpit nawigacyjny, który wymaga trochę nauki, aby zacząć.
• Brak dokumentów i wskazówek do rozwiązywania problemów.
• Brak zintegrowanych funkcji SMS.

Zalecane rozszerzenia EngageBay Magento CRM:

Możesz zainstalować bezpłatną integrację CRM Magento, która została oficjalnie opracowana i wydana przez EngageBay dla Magento 2.

8. Cukier C R M

Zajmij się byciem mniej zajętym z SugarCRM! Twierdząc, że jest kompletnym rozwiązaniem CRM, które może zaoszczędzić Ci wszystkich „bólów głowy i kłopotów związanych z tradycyjnymi CRM”, SugarCRM jednoczy wszystkie zadania związane z marketingiem, sprzedażą i obsługą klienta w jednym miejscu i pozwala platformie wykonać pracę za Ciebie.

SugarCRM to w pełni funkcjonalne oprogramowanie CRM, które zostało stworzone w celu skrócenia czasu i wysiłku, jaki członkowie Twojego zespołu poświęcają na wszystkie prace ręczne związane z operacjami biznesowymi. Dzielą CRM na trzy podstawowe kategorie: rynek cukru, sprzedaż cukru i serwis cukru, koncentrując się na trzech najważniejszych częściach każdego CRM. Dlatego jego funkcje zarządzania biznesem wydają się być najlepszym rozwiązaniem Magento CRM dla przedsiębiorstw średniego szczebla.

Początkowo SugarCRM działał jako rozwiązanie open-source, więc możliwości dostosowywania są nieograniczone. Posiada otwarty interfejs programowania aplikacji (API), zestaw dla programistów mobilnych (SDK) oraz responsywne aplikacje mobilne na iOS i Androida.

Cennik:

• Sprzedaj podstawowe produkty: 69 USD/użytkownik/miesiąc
• Sprzedaj zaawansowane: 112 USD/użytkownika/miesiąc
• Sprzedaj Premier: 189 USD/użytkownik/miesiąc

Plusy – wyróżnij cechy:

• Zapewnij klientom bogate wsparcie omnichannel.
• Potężna konsola inteligentnie ustala priorytety problemów klientów według umowy SLA, priorytetu i wagi.
• Automatycznie przekieruj bilety klientów do właściwej osoby.
• Włącz portal samoobsługowy i bazę wiedzy, aby pomóc klientom samodzielnie rozwiązywać problemy.
• Skuteczna automatyzacja marketingu: przewiduje prawdopodobieństwo konwersji potencjalnych klientów do marketingowych kwalifikowanych potencjalnych klientów i oznacza, że ​​potencjalni klienci mają priorytet.
• Wielokanałowa platforma marketingowa: narzędzia do e-mail marketingu, możliwości zarządzania mediami społecznościowymi, analiza predykcyjna oparta na sztucznej inteligencji.
• Analiza AI ułatwiająca tworzenie dynamicznych, wielofazowych, wysoce ukierunkowanych kampanii marketingowych.
• Zaplanuj każdą indywidualną podróż klienta, aby śledzić interakcje i informacje z klientami.

Cons:

• Brak przyjazności dla użytkownika na całej platformie.
• Wymagaj minimalnej liczby użytkowników dla każdego planu cenowego, zwiększając w ten sposób koszt platformy.
• Przytłaczające funkcje, które mogą wymagać obsługi zespołu technicznego.

Polecane rozszerzenia SugarCRM Magento CRM:

• Integracja SugarCRM Magento przez DanmarCRM

Zaspokój swoich klientów najlepszym CRM Magento 2

Chociaż pomnażanie zysków jest ostatecznym celem każdej firmy, klienci powinni znajdować się w centrum wszystkich procesów operacyjnych. Doskonała integracja z Magento CRM może pomóc usprawnić cały marketing, sprzedaż i obsługę klienta, zapewniając w ten sposób bezproblemową i doskonałą obsługę klienta, która może sprawić, że zostaną. Mamy nadzieję, że nasz artykuł pomoże Ci w podjęciu łatwiejszej decyzji przy wyborze najlepszego oprogramowania CRM dla Twojego sklepu Magento. Najpierw usatysfakcjonuj swojego klienta, a zobaczysz wzrost sprzedaży w mgnieniu oka!