8 migliori integrazioni CRM per Magento 2 nel 2022 (pro e contro)

Il fulcro di ogni attività sono i clienti e fornire un'esperienza cliente soddisfacente significa aumentare i profitti, alla fine. Quindi, come puoi mantenere una relazione d'affari senza interruzioni nel tuo negozio Magento mentre le attività complicate variano tra più team e membri? La chiave per un'eccellente soddisfazione del cliente risiede in una piattaforma CRM completa.

In questo articolo, ti guideremo attraverso tutti i migliori software CRM Magento in grado di unificare tutte le attività incentrate sul cliente per migliorare la produttività e l'efficienza della tua attività Magento.

Cos'è il CRM?

Come forse saprai, CRM sta per gestione delle relazioni con i clienti. Un CRM è un sistema che ti aiuta a tracciare e gestire le tue relazioni con i clienti. Il software CRM terrà traccia dei dati, dell'interazione dell'utente e delle note commerciali sui tuoi contatti e clienti con l'obiettivo finale di offrire un'esperienza cliente eccellente, aumentando così profitti e vendite.

Inoltre, l'utilizzo di un sistema di gestione delle relazioni con i clienti aiuta anche il tuo negozio Magento a unificare le vendite, il marketing e il servizio clienti per una migliore gestione aziendale. Consolida i dati dei tuoi contatti di vendita e dei clienti in un unico posto da più team. Pertanto, un CRM è accessibile e modificabile da chiunque abbia attinenza con l'attività di vendita della tua attività.

Perché il tuo negozio Magento ha bisogno di un CRM?

I negozi Magento, in particolare quelli che lavorano nel settore B2B con un lungo ciclo di vendita, possono trarre grandi vantaggi da un software CRM Magento completo. Il motivo evidenziato è che il CRM può semplificare i processi aziendali integrando tutte le attività relative ai clienti in un'unica piattaforma centrale.

• Archivia e gestisci le informazioni sui clienti: invece di distribuire e comunicare le informazioni sui clienti tra più divisioni aziendali, una piattaforma CRM contiene tutte le informazioni aggiornate a cui chiunque può accedere e aggiornare.
• Tieni traccia dell'interazione con i clienti: la vendita al dettaglio multicanale ha incoraggiato i clienti a interagire con la tua attività attraverso più punti di contatto. Il software CRM si occupa di archiviare tutti i lead e le interazioni con i clienti su più canali di vendita.
• Aumenta la produttività: tutte le attività di vendita, marketing e successo dei clienti possono essere unificate con una piattaforma CRM. Pertanto, un CRM semplifica la definizione di un flusso di lavoro o di un processo che più team devono seguire. Inoltre, riduce il tempo per tutti i lavori manuali e le noiose attività burocratiche.

Caratteristiche di un CRM Magento

Un software CRM funziona come uno strumento all-in-one che semplifica le attività di vendita, marketing e assistenza clienti nel tuo negozio Magento. Pertanto, un CRM Magento deve possedere tutte le funzionalità per migliorare la produttività di tutte queste funzioni.

Assistenza clienti

• Memorizza le informazioni sui clienti. Organizza tutti i contatti in un unico posto.
• Tieni traccia dell'interazione dei clienti con la tua attività.
• Gestisci e organizza tutti i ticket di supporto e i problemi in un'unica vista.
• Crea una raccolta di risposte già pronte alle domande più frequenti.
• Automatizza i processi del servizio clienti con risposta al ticket, stato, priorità e assegnatario.
• Segmenta i clienti e gli agenti in gruppi. Biglietti diretti ai gruppi di supporto corrispondenti.
• Raccogli dati e approfondimenti significativi.

I saldi

• Trasmetti i lead dal marketing alle vendite senza problemi.
• Visualizza facilmente la pipeline dell'affare e monitora/sposta facilmente l'affare.
• E-mail, chiamate, note e avanzamento dei lead vengono tracciati cronologicamente.
• Identifica i lead più qualificati.
• Allega documenti pertinenti a offerte, contatti, aziende ed e-mail.

Marketing

• Semplifica tutti i canali di marketing: social, e-mail, SMS, messaggi del sito, ecc.
• Progetta modelli di email ed esegui campagne di email marketing a tuo agio. Tieni traccia delle aperture di posta elettronica e delle prestazioni della campagna.
• Personalizza le pagine di destinazione per acquisire potenziali contatti.
• Aumenta il coinvolgimento sul Web con popup personalizzati, moduli di iscrizione, coupon e sondaggi.

Integrazioni

• Integrazione con app e servizi di terze parti.

Come integrare il CRM con il tuo negozio Magento 2

Esistono due modi per integrare un CRM con il tuo negozio Magento:

• Servizio di integrazione di terze parti: esistono molti servizi di terze parti che possono aiutarti a integrare il CRM con i tuoi negozi Magento 2 esistenti, come Zapier. Tuttavia, questi servizi di integrazione di terze parti spesso addebitano una tariffa mensile, che potrebbe danneggiare gravemente i tuoi profitti se la tua attività Magento è piccola o ancora in via di sviluppo.
• Estensioni CRM Magento 2 : queste estensioni sono state progettate specificamente per collegare la piattaforma CRM con il tuo negozio Magento 2. L'estensione sincronizza automaticamente ogni aggiornamento nel database dei clienti dal tuo negozio alla piattaforma CRM. La tariffa varia da gratuita a circa $ 400, ma devi pagarla solo una volta.

Dato che devi già pagare una tariffa mensile per il servizio CRM, riteniamo che optare per la seconda opzione ti farà risparmiare un'enorme quantità di denaro a lungo termine. Pertanto, in questo articolo, abbiamo selezionato solo il miglior software CRM che può integrarsi facilmente con il tuo negozio utilizzando un'estensione Magento 2. Per farti risparmiare tempo, abbiamo anche esaminato la migliore estensione Magento per ogni integrazione CRM, quindi non devi cercare tu stesso un'estensione adatta.

Le migliori integrazioni di Magento 2 CRM

1. Forza vendita

Una delle integrazioni CRM più avanzate e professionali per il tuo negozio Magento 2 è Salesforce. Sebbene molti CRM siano facili da usare e accessibili per le piccole imprese ma non riescano a supportare la crescita dell'azienda, Salesforce introduce un set completo di soluzioni CRM in grado di supportare qualsiasi dimensione e modello aziendale.

Salesforces viene fornito con tutti gli strumenti e le funzionalità necessari per gestire un processo di relazione con i clienti senza interruzioni nel tuo negozio Magento. Inoltre, contiene molte funzionalità avanzate che un normale software CRM possiede a malapena, come l'automazione del marketing e la creazione di flussi di lavoro, la gestione delle attività e il monitoraggio delle opportunità.

Oltre alle funzionalità di base di Magento CRM, Salesforce offre anche 4 cloud disponibili, che sono Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud e Commerce Cloud. Ognuno di questi si concentra su un aspetto specifico della tua attività Magento, come la gestione delle vendite e del marketing e l'ulteriore sviluppo.

Le numerose funzionalità di Salesforce potrebbero sembrare eccessive per le piccole e medie imprese, ma può essere un'ottima opzione Magento CRM se il tuo negozio mira a espandersi e ridimensionarsi rapidamente.

Prezzo:

• Essenziali: $ 25/utente/mese
• Professionista: $ 75/utente/mese
• Impresa: $ 150/utente/mese
• Illimitato: $ 300/utente/mese

Pro: caratteristiche in evidenza:

• Semplice e intuitivo. Facile da usare.
• Controllo completo dei dettagli del cliente: cronologia delle attività, contatti chiave, comunicazioni, ecc.
• Funzionalità CRM avanzate rispetto ad altri software CRM: automazione del marketing avanzata, gestione degli account e dei contatti.
• Automatizza i flussi di lavoro: crea avvisi e-mail automatici e assegna automaticamente le attività ai membri del team. report e dashboard migliorati.
• Personalizza l'interfaccia come desideri utilizzando strumenti o codice point-and-click per una personalizzazione più approfondita.
• Personalizza i modelli di email.
• Accedi da più dispositivi. Visualizza e aggiorna i dati dei clienti con facilità.
• Varie integrazioni di app di terze parti.
• Assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Contro:

• Prezzo elevato rispetto ad altre soluzioni.
• Costi aggiuntivi per i componenti aggiuntivi.
• Opzioni travolgenti per piccoli team e aziende.

Estensioni Salesforce Magento CRM consigliate:

• Integrazione Salesforce CRM per Magento 2 di Mageplaza
• Connettore Salesforce per Magento 2 di Webkul

2. Zoho

Un'altra opzione Magento CRM da considerare per la gestione delle relazioni commerciali nel tuo negozio è Zoho. Dalla sua fondazione nel 2005, l'obiettivo principale di Zoho sono le piccole e medie imprese, il che significa che capiscono troppo bene tutti i problemi che la tua azienda potrebbe incontrare. Pertanto, offrono un set completo di strumenti e funzionalità per aiutare il tuo negozio Magento a crescere in modo esponenziale.

Zoho CRM offre le funzioni CRM più basilari ma migliori della categoria, dall'archiviazione delle informazioni sui clienti all'automazione dei processi aziendali e all'ottenimento di report in tempo reale. Utilizzano persino assistenti di vendita basati sull'intelligenza artificiale per aiutarti a controllare e automatizzare il tuo flusso di lavoro al livello successivo.

Con l'obiettivo di offrire le migliori soluzioni CRM a un prezzo accessibile, il sistema di Zoho è semplice e diretto da usare con una curva di apprendimento minima. Ci sono vari programmi di formazione, consulenze e onboarding per aiutarti a iniziare senza intoppi, quindi non esitare a provare Zoho.

Prezzo:

• Standard: $ 14/utente/mese
• Professionista: $ 23/utente/mese
• Impresa: $ 40/utente/mese
• Ultimate: $ 52/utente/mese

Pro: caratteristiche in evidenza:

• Comunicazione omnicanale: raggiungi i clienti su più canali: telefono, e-mail, chat dal vivo, social media dalla dashboard di Zoho.
• Ricevi notifiche in tempo reale quando i visitatori interagiscono con la tua attività.
• Automatizza il processo di vendita e marketing. Semplifica il processo di crescita dei lead.
• Automatizza le attività di posta elettronica.
• L'assistente alle vendite AI trova modelli per suggerire flussi di lavoro.
• Analizza e ottimizza i flussi di lavoro con report approfonditi.
• Imposta regole per attivare azioni istantanee e seguire meglio i flussi di lavoro.
• Ottieni report e approfondimenti in tempo reale sulle prestazioni di vendita e tieni traccia dei KPI per previsioni future.
• Differenza di prezzo che si adatta alle esigenze di ogni azienda.

Contro:

• Richiede alcune personalizzazioni per iniziare.
• I moduli disponibili non sono ottimizzati per le conversioni.
• Ci sono alcune lamentele sul loro servizio clienti.

Estensioni consigliate per Zoho Magento CRM:

• Integrazione con Zoho CRM per Magento 2 di Mageplaza
• Integrazione con Zoho CRM di Magenest

3. HubSpot

HubSpot è uno dei rari sistemi CRM Magento sul mercato che offre una versione gratuita che funziona davvero. Il piano gratuito offre una potente soluzione aziendale all-in-one che trionfa su tutti gli aspetti di vendita, marketing e servizio clienti nel tuo negozio Magento.

Poiché il motto di HubSpot è "non c'è modo migliore per crescere", il suo software CRM offre una soluzione scalabile che può crescere insieme alla tua attività. Gli strumenti disponibili che spaziano tra i diversi reparti possono essere combinati e abbinati per adattarsi alla tua situazione aziendale, rendendola una piattaforma CRM davvero personalizzabile.

Se il tuo negozio Magento riceve solo pochi ordini al giorno o devi gestire migliaia di nuovi clienti mensilmente, HubSpot CRM impiega pochi minuti per imparare e ti consente di tracciare ogni dettaglio delle tue relazioni commerciali. Inoltre, puoi seguire e gestire i problemi di assistenza clienti e la pipeline di vendita, tutto in un unico posto.

Mentre i piani a pagamento di HubSpot possono diventare costosi, dovresti goderti la versione gratuita di HubSpot fino a quando la tua azienda non supera la capacità del piano gratuito e iscriviti alle versioni premium in un secondo momento. Se stai cercando un'integrazione Magento CRM in grado di sfruttare la crescita del tuo business in tutti gli aspetti delle operazioni aziendali, non solo nella gestione delle relazioni di contatto, HubSpot CRM è sicuramente una buona opzione che puoi prendere in considerazione.

Prezzo:

HubSpot presenta 6 diversi pacchetti che aiutano ad aumentare la produttività in 6 funzioni aziendali, marketing, vendite, servizi, CMS e operazioni. Affermano che si tratta di "prodotti potenti da soli, ma migliori insieme". A seconda delle dimensioni e dei requisiti della tua attività, puoi scegliere di abbonarti a ciascun piano o scegliere la suite CRM che copre tutte e 6 le funzioni.

Ogni Hub HubSpot viene fornito con un piano e prezzi diversi a cui puoi iscriverti in modo indipendente. Altrimenti, puoi iscriverti alla suite CRM per goderti tutte le funzionalità insieme a una tariffa scontata con il prezzo seguente:

• Antipasto: $ 50/mese
• Professionista: $ 1.750 al mese
• Impresa: $ 5.000 al mese

Pro: caratteristiche in evidenza:

• Interfaccia intuitiva. È possibile accedere facilmente a centinaia di funzioni disponibili.
• Gestisci tutte le comunicazioni con i clienti, inclusi biglietti ed e-mail da un'unica casella di posta.
• Ottieni una visione aggiornata dell'intera pipeline di vendita su un dashboard visivo pulito.
• Organizza e monitora chiamate, e-mail, riunioni e note. Crea attività per ricordare scadenze importanti.
• Strumenti gratuiti per la gestione degli annunci. Moduli e pagine di destinazione disponibili per convertire i visitatori in lead.
• Generatore di chat dal vivo e chatbot.
• Automatizza la gestione della connessione. Tieni traccia di attività e prestazioni.
• Crea e invia email in blocco gratuitamente.
• Oltre 1.000 integrazioni di app.
• Personalizza la soluzione CRM per adattarla alla tua prossima fase di crescita aziendale.

Contro:

• Nessun supporto clienti sul piano gratuito.
• Facile andare oltre la capacità del piano gratuito.
• Piani tariffari e opzioni complicati.

Estensioni HubSpot Magento CRM consigliate:

• Estensione di integrazione HubSpot Magento 2 di CedCommerce
• Connettore Unific per HubSpot di Unific

4. Vtigre

Ricevendo un 4,3 stelle su 5 su Trustpilot, Capterra e G2 con centinaia di buone recensioni da parte degli utenti, Vtiger è un'altra avvincente soluzione Magento CRM per il tuo negozio online. Vtiger ti assiste in tutte le fasi del processo di vendita, dall'acquisizione dei lead alla collaborazione con i compagni di squadra e allo snellimento delle riunioni.

Incentrato sull'assistenza alle piccole imprese nei servizi di vendita e assistenza clienti, Vtiger non offre un set completo di strumenti di gestione aziendale, ma si concentra piuttosto sulle funzioni principali che costituiscono un'efficace piattaforma CRM.

Puoi fornire un supporto eccezionale interagendo con lead e clienti su più canali da un'unica dashboard. Inoltre, Vtiger ti supporta nella creazione senza sforzo di una pipeline di marketing che semplifichi tutte le attività di marketing e offra un'esperienza di vendita eccezionale ai potenziali clienti con lo strumento di vendita già utilizzato dal tuo team.

La loro applicazione mobile è utile per aiutarti a visualizzare i dettagli della riunione, registrare le chiamate e prendere appunti per la revisione. Vtiger offre anche un piano per sempre gratuito in modo da poter sperimentare le sue funzioni principali prima di passare al giusto software Magento CRM.

Prezzo:

• Professionista: $ 42/utente/mese
• Impresa: $ 58/utente/mese

Pro: caratteristiche in evidenza:

• Processo di configurazione della piattaforma semplificato.
• Interagire con i clienti attraverso più canali.
• Ottieni una visione completa di tutte le transazioni effettuate dal cliente.
• Instradamento e segmentazione avanzati dei lead.
• Tieni traccia dei progressi con automazione avanzata e approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale.
• Gestisci le attività di marketing su tutti i canali.
• Allineare marketing e vendite su una vista comune.
• Sfrutta potenti funzionalità di social marketing ed e-mail per coinvolgere i potenziali clienti.
• Supporto reattivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Contro:

• Funzionalità di base per la gestione aziendale.
• Non è l'ideale per le grandi aziende con più pipeline di vendita.

Estensioni consigliate per Vtiger Magento CRM:

Vtiger ti consente di connettere il suo software CRM al tuo negozio Magento 2 senza utilizzare alcuna estensione, il che può farti risparmiare tempo e denaro. Puoi fare riferimento alle linee guida dettagliate qui per saperne di più sull'integrazione di Magento CRM con Vtiger.

5. Vendite fresche

Freshsales Suite è una soluzione CRM all-in-one che pone l'obiettivo centrale delle tue attività di vendita e marketing attorno ai tuoi clienti.

Costruendo con efficienza in questo nucleo, Freshsales CRM offre funzionalità avanzate di automazione del flusso di lavoro e intelligence delle vendite. Dalla segmentazione dei lead alle e-mail di follow-up, hanno molti strumenti di automazione che possono aumentare significativamente la produttività dei tuoi team di vendita e marketing.

Se il tuo team ha bisogno di un'integrazione Magento CRM in grado di automatizzare e sfruttare le attività di vendita e marketing, Freshsales Suite è sicuramente la tua piattaforma preferita. Questo è un pacchetto CRM leggero e semplice per le PMI che desiderano iniziare e scalare in pochissimo tempo.

Prezzo:

• Gratuito
• Crescita: $ 18/utente/mese
• Pro: $ 47/utente/mese
• Impresa: $ 83/utente/mese

Pro: caratteristiche in evidenza:

• Offri un coinvolgimento dei clienti senza interruzioni su più canali con un'unica vista del cliente.
• Identifica i migliori lead che hanno maggiori probabilità di convertirsi in accordi conclusi più velocemente.
• Imposta i percorsi personalizzati dei visitatori in base alle azioni.
• Chatbot basati sull'intelligenza artificiale per chattare in tempo reale con i visitatori.
• Personalizza modelli e campagne e-mail per generare lead convenienti.
• Crea campagne di nutrimento multicanale per indirizzare i potenziali.
• Ottieni un'analisi dettagliata della campagna per comprendere meglio il mercato e la situazione aziendale.
• Previsione dinamica per migliorare la prevedibilità dei ricavi.

Contro:

• Mancano alcuni rapporti essenziali ed elementi organizzativi.
• Assistenza clienti disponibile solo nei giorni feriali.
• Nessun rapporto per il piano gratuito.

Estensioni consigliate Freshsales Magento CRM:

• Integrazione con Magento 2 sull'app store di Freshworks
• Freshsales per Magento 2 di Mageplaza

6. CRM agile

AgileCRM è una soluzione CRM all-in-one destinata a supportare i negozi di piccole e medie dimensioni per automatizzare e semplificare le operazioni aziendali. Questo software mira a collegare i tuoi team di vendita, marketing e assistenza clienti in un unico posto, sfruttando così il processo e migliorando la produttività nel tuo negozio Magento.

Creato con l'amore per il business in crescita, AgileCRM progetta la sua piattaforma nel modo in cui la tua azienda può ottenere il meglio da tutti i servizi. Ti aiuta a risparmiare tempo su tutte le attività che devi completare ogni giorno, dai contatti del negozio all'invio di messaggi personalizzati al pubblico di destinazione.

Anche con il piano gratuito, tu e 10 membri del tuo team potete sperimentare una varietà di funzionalità CRM che sono spesso incluse in altre versioni di CRM a pagamento. Sebbene il numero di contatti sia limitato a 1.000 per la versione gratuita, è sufficiente testare la piattaforma per decidere se questo è il vero software Magento CRM di cui hai bisogno o meno.

Prezzo:

• Gratuito
• Antipasto: $ 14,99/utente/mese
• Mensile: $ 49,99/utente/mese
• Impresa: $ 47,99/utente/mese

Pro: caratteristiche in evidenza:

• Piano tariffario conveniente. Interfaccia utente intuitiva per principianti.
• Soluzioni CRM complete per aziende Magento piccole e in crescita.
• Gestione dei contatti in un'unica pagina. Tieni traccia delle fasi di tutte le offerte e tieni sotto controllo il processo di vendita.
• Condividi e automatizza le riunioni con pianificazione, inviti e follow-up.
• Gestisci i progetti con elenchi di attività trascinabili.
• Modelli già pronti per creare landing page ad alta conversione e mobile responsive.
• Funzionalità complete di email marketing: newsletter, analisi, monitoraggio, e-mail di follow-up.
• Abilita il portale self-service per gestire le richieste dei clienti.
• Potenti funzionalità di ticket per risolvere le domande dei clienti. Assegna condizioni per dare priorità ai biglietti.
• Oltre 500 app disponibili per l'integrazione.

Contro:

• Nessun supporto telefonico per il piano gratuito.
• Team di assistenza clienti non reattivo.
• Funzionalità di automazione incoerenti.

Estensioni consigliate per AgileCRM Magento CRM:

AgileCRM possiede un plug-in Magento integrato a cui puoi accedere facilmente con il tuo negozio Magento. Non è necessario installare alcuna estensione aggiuntiva.

7. Coinvolgi Bay

Vuoi trovare una soluzione CRM Magento unica e leggera per la tua piccola impresa Magento? Engage Bay sarà l'opzione solida a cui dovresti pensare per gestire tutte le attività operative complicate e non necessarie.

EngageBay è un hub all-in-one di automazione delle vendite, dei servizi e del marketing per aiutare le aziende Magento a semplificare le operazioni di vendita con facilità. Simile a HubSpot, EnageBay offre 2 pacchetti, Marketing Bay e CRM & Sales Bay che offrono soluzioni specifiche per ogni team del tuo negozio. Tuttavia, puoi scegliere di abbonarti al pacchetto all-in-one per goderti la soluzione completa.

Sebbene all'inizio l'interfaccia del software sembri datata e difficile da seguire, una volta che ti sarai abituato a come funziona questo software CRM, potrai presto utilizzare tutte le funzionalità disponibili. Inoltre, molti utenti valutano che l'assistenza clienti è molto reattiva quando li contatti, quindi non esitare a chiedere supporto.

Prezzo:

• Gratuito
• Base: $ 14,99/utente/mese
• Crescita: $ 49,99/utente/mese
• Pro: $ 99,99/utente/mese

Pro: caratteristiche in evidenza:

• Facilitare un migliore allineamento tra i team di marketing e vendita. Aggiorna i lead dal marketing al team di vendita senza problemi.
• Mantieni e organizza i contatti con i clienti in un unico posto. Tieni traccia di tutte le email, chiamate, note e progressi dei lead.
• Visualizza la pipeline di vendita e monitora lo stato delle offerte.
• Potente modulo di report sulle vendite. Disegna potenti approfondimenti per semplificare il processo di vendita.
• Identifica lead qualificati, traccia il coinvolgimento e decidi gli agenti da seguire.
• Pianifica riunioni per gruppi.

Contro:

• Dashboard non intuitivo che richiede un po' di apprendimento per iniziare.
• Mancanza di documenti e linee guida per la risoluzione dei problemi.
• Nessuna funzione SMS integrata.

Estensioni consigliate di EngageBay Magento CRM:

Puoi installare l'integrazione CRM Magento gratuita che è ufficialmente sviluppata e rilasciata da EngageBay per Magento 2.

8. Zucchero C R M

Datti da fare per essere meno impegnato con SugarCRM! Affermando di essere la soluzione CRM completa in grado di farti risparmiare tutti i "mal di testa e i problemi che derivano dai CRM tradizionali", SugarCRM unifica tutte le attività di marketing, vendita e servizio clienti in un unico posto e lascia che la piattaforma faccia il lavoro per te.

SugarCRM è un software CRM completo creato per ridurre il tempo e gli sforzi che i membri del tuo team dedicano a tutto il lavoro manuale relativo alle operazioni aziendali. Suddividono il CRM in tre categorie principali: Sugar Market, Sugar Sell e Sugar Serve, concentrandosi sulle tre parti più essenziali di qualsiasi CRM. Pertanto, le sue funzionalità di gestione aziendale sembrano essere la migliore soluzione CRM Magento per le imprese di medio livello.

Inizialmente, SugarCRM funzionava come una soluzione open source, quindi le possibilità personalizzabili sono infinite. Dispone di un'interfaccia di programmazione delle applicazioni (API), un kit di sviluppo software mobile (SDK) e app mobili reattive per iOS e Android.

Prezzo:

• Vendi Essentials: $ 69/utente/mese
• Vendita avanzata: $ 112/utente/mese
• Vendi Premier: $ 189/utente/mese

Pro: caratteristiche in evidenza:

• Fornisci ai clienti un ricco supporto omnicanale.
• Una potente console assegna in modo intelligente la priorità ai problemi dei clienti in base a SLA, priorità e gravità.
• Instrada automaticamente i biglietti dei clienti alla persona giusta.
• Abilita il portale self-service e la knowledge base per aiutare i clienti a risolvere i problemi da soli.
• Automazione del marketing efficace: prevede la probabilità che i lead si convertano in lead qualificati di marketing e segnala ai potenziali clienti la priorità.
• Piattaforma di marketing multicanale: strumenti di email marketing, funzionalità di gestione dei social media, analisi predittiva basata sull'intelligenza artificiale.
• Analisi dell'IA per creare campagne di marketing dinamiche, multifase e altamente mirate.
• Traccia ogni singolo percorso del cliente per tenere traccia dell'interazione e delle informazioni del cliente.

Contro:

• Mancanza di facilità d'uso su tutta la piattaforma.
• Richiedi un numero minimo di utenti per ogni piano tariffario, aumentando così il costo della piattaforma.
• Funzionalità travolgenti che potrebbero richiedere la gestione di un team tecnico.

Estensioni consigliate per SugarCRM Magento CRM:

• Integrazione SugarCRM Magento di DanmarCRM

Soddisfa i tuoi clienti con il miglior CRM Magento 2

Sebbene la moltiplicazione dei profitti sia l'obiettivo finale di qualsiasi azienda, i clienti dovrebbero essere al centro di tutti i processi operativi. Un'eccellente integrazione con Magento CRM può aiutarti a semplificare tutto il marketing, le vendite e il servizio clienti, offrendo così un'esperienza cliente perfetta ed eccellente che può farli rimanere. Ci auguriamo che il nostro articolo possa aiutarti a prendere una decisione più semplice nella scelta del miglior software CRM per il tuo negozio Magento. Soddisfa prima il tuo cliente e vedrai un aumento delle vendite in pochissimo tempo!