Die 8 besten CRM-Integrationen für Magento 2 im Jahr 2022 (Vor- und Nachteile)

Das Zentrum eines jeden Unternehmens sind die Kunden, und die Bereitstellung eines zufriedenstellenden Kundenerlebnisses bedeutet letztendlich eine Steigerung des Gewinns. Wie können Sie also eine nahtlose Geschäftsbeziehung in Ihrem Magento-Shop aufrechterhalten, während die komplizierten Aufgaben von mehreren Teams und Mitgliedern variieren? Der Schlüssel zu exzellenter Kundenzufriedenheit liegt in einer umfassenden CRM-Plattform.

In diesem Artikel führen wir Sie durch die beste Magento CRM-Software, die alle kundenorientierten Aktivitäten vereinen kann, um die Produktivität und Effizienz Ihres Magento-Geschäfts zu steigern.

Was ist CRM?

Wie Sie vielleicht wissen, steht CRM für Customer Relationship Management. Ein CRM ist ein System, mit dem Sie Ihre Beziehungen zu Kunden verfolgen und verwalten können. CRM-Software verfolgt Daten, Benutzerinteraktionen und Geschäftsnotizen zu Ihren Leads und Kunden mit dem ultimativen Ziel, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten und so Gewinn und Umsatz zu steigern.

Außerdem hilft die Verwendung eines Customer-Relationship-Management-Systems Ihrem Magento-Shop, Vertrieb, Marketing und Kundenservice für eine bessere Unternehmensführung zu vereinheitlichen. Es konsolidiert die Daten Ihrer Vertriebs-Leads und Kunden von mehreren Teams an einem Ort. Daher kann ein CRM von jedem aufgerufen und bearbeitet werden, der mit der Verkaufsaktivität Ihres Unternehmens zu tun hat.

Warum braucht Ihr Magento-Shop ein CRM?

Magento-Shops, insbesondere diejenigen, die in der B2B-Branche mit einem langen Verkaufszyklus tätig sind, können stark von einer umfassenden Magento-CRM-Software profitieren. Der hervorgehobene Grund ist, dass CRM Ihre Geschäftsprozesse vereinfachen kann, indem alle kundenbezogenen Aktivitäten in einer zentralen Plattform integriert werden.

• Kundeninformationen speichern und verwalten: Anstatt Kundeninformationen auf mehrere Geschäftsbereiche zu verteilen und zu kommunizieren, enthält eine CRM-Plattform alle aktuellen Informationen, auf die jeder zugreifen und die er aktualisieren kann.
• Behalten Sie die Kundeninteraktionen im Auge: Der Omnichannel-Einzelhandel hat Kunden ermutigt, über mehrere Berührungspunkte mit Ihrem Unternehmen zu interagieren. CRM-Software kümmert sich um die Speicherung aller Leads und Kundeninteraktionen über mehrere Vertriebskanäle hinweg.
• Steigern Sie die Produktivität: Alle Vertriebs-, Marketing- und Kundenerfolgsaktivitäten können mit einer CRM-Plattform vereinheitlicht werden. Daher erleichtert ein CRM die Einrichtung eines Workflows oder Prozesses, dem mehrere Teams folgen können. Außerdem reduziert es die Zeit für all die manuelle Arbeit und mühsame Papierkram.

Funktionen eines Magento CRM

Eine CRM-Software fungiert als All-in-One-Tool, das die Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstaktivitäten in Ihrem Magento-Shop optimiert. Daher muss ein Magento CRM über alle Funktionen verfügen, um die Produktivität all dieser Funktionen zu steigern.

Kundendienst

• Kundeninformationen speichern. Organisieren Sie alle Kontakte an einem Ort.
• Verfolgen Sie die Kundeninteraktion mit Ihrem Unternehmen.
• Verwalten und organisieren Sie alle Support-Tickets und Probleme in einer Ansicht.
• Erstellen Sie eine Sammlung vorgefertigter Antworten auf häufig gestellte Fragen.
• Automatisieren Sie Kundendienstprozesse mit Ticketantwort, Status, Priorität und Verantwortlichem.
• Segmentieren Sie Kunden und Agenten in Gruppen. Direkttickets zu den entsprechenden Support-Gruppen.
• Sammeln Sie aussagekräftige Daten und Erkenntnisse.

Verkauf

• Geben Sie Leads nahtlos vom Marketing an den Vertrieb weiter.
• Sehen Sie sich einfach die Deal-Pipeline an und verfolgen/verschieben Sie den Deal einfach.
• E-Mails, Anrufe, Notizen und Lead-Fortschritte werden chronologisch verfolgt.
• Identifizieren Sie die qualifiziertesten Leads.
• Hängen Sie relevante Dokumente an Geschäfte, Kontakte, Unternehmen und E-Mails an.

Marketing

• Optimieren Sie alle Marketingkanäle: Social Media, E-Mail, SMS, Website-Nachricht usw.
• Entwerfen Sie E-Mail-Vorlagen und führen Sie mühelos E-Mail-Marketingkampagnen durch. Verfolgen Sie E-Mail-Öffnungen und die Kampagnenleistung.
• Passen Sie Zielseiten an, um potenzielle Leads zu erfassen.
• Erhöhen Sie das Web-Engagement mit benutzerdefinierten Popups, Anmeldeformularen, Coupons und Umfragen.

Integrationen

• Integrieren Sie Apps und Dienste von Drittanbietern.

So integrieren Sie CRM in Ihren Magento 2-Shop

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie ein CRM in Ihren Magento-Shop integrieren können:

• Integrationsdienst von Drittanbietern: Es gibt viele Dienste von Drittanbietern, die Ihnen helfen können, CRM in Ihre bestehenden Magento 2-Shops zu integrieren, z. B. Zapier. Diese Integrationsdienste von Drittanbietern erheben jedoch häufig eine monatliche Gebühr, die Ihren Gewinn erheblich beeinträchtigen kann, wenn Ihr Magento-Geschäft klein ist oder sich noch entwickelt.
• Magento 2 CRM-Erweiterungen : Diese Erweiterungen wurden speziell entwickelt, um die CRM-Plattform mit Ihrem Magento 2-Shop zu verbinden. Die Erweiterung synchronisiert jedes Update in der Kundendatenbank automatisch von Ihrem Geschäft mit der CRM-Plattform. Die Gebühr variiert von kostenlos bis zu etwa 400 $, aber Sie müssen sie nur einmal bezahlen.

Da Sie für den CRM-Service bereits eine monatliche Gebühr zahlen müssen, werden Sie unserer Meinung nach langfristig viel Geld sparen, wenn Sie sich für die zweite Option entscheiden. Daher haben wir in diesem Artikel nur die beste CRM-Software ausgewählt, die sich mithilfe einer Magento 2-Erweiterung problemlos in Ihr Geschäft integrieren lässt. Um Ihnen Zeit zu sparen, haben wir auch die beste Magento-Erweiterung für jede CRM-Integration untersucht, sodass Sie nicht selbst nach einer geeigneten Erweiterung suchen müssen.

Beste Magento 2 CRM-Integrationen

1. Salesforce

Eine der fortschrittlichsten und professionellsten CRM-Integrationen für Ihren Magento 2-Shop ist Salesforce. Während viele CRMs einfach zu verwenden und für kleine Unternehmen zugänglich sind, aber mit dem Wachstum Ihres Unternehmens nicht mehr funktionieren, führt Salesforce eine umfassende Reihe von CRM-Lösungen ein, die jede Unternehmensgröße und jedes Modell unterstützen können.

Salesforces enthält alle Tools und Funktionen, die für die Verwaltung eines nahtlosen Kundenbeziehungsprozesses in Ihrem Magento-Shop erforderlich sind. Außerdem enthält es viele erweiterte Funktionen, die eine normale CRM-Software kaum besitzt, wie z. B. Marketingautomatisierung und Workflow-Erstellung, Aufgabenverwaltung und Opportunity-Tracking.

Neben den grundlegenden Magento CRM-Funktionen bietet Salesforce auch 4 Clouds zur Verfügung, nämlich Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud und Commerce Cloud. Jeder von ihnen konzentriert sich auf einen bestimmten Aspekt Ihres Magento-Geschäfts, wie z. B. Vertriebs- und Marketingmanagement und Weiterentwicklung.

Die zahlreichen Salesforce-Funktionen scheinen für kleine und mittlere Unternehmen übertrieben zu sein, aber es kann eine großartige Magento CRM-Option sein, wenn Ihr Geschäft schnell expandieren und skalieren möchte.

Preisgestaltung:

• Essentials: 25 $/Benutzer/Monat
• Professionell: 75 $/Benutzer/Monat
• Unternehmen: 150 $/Benutzer/Monat
• Unbegrenzt: $300/Benutzer/Monat

Vorteile – Highlight-Funktionen:

• Unkompliziert und intuitiv. Einfach zu verwenden.
• Vollständige Kontrolle über Kundendaten: Aktivitätsverlauf, wichtige Kontakte, Kommunikation usw.
• Erweiterte CRM-Funktionen im Vergleich zu anderer CRM-Software: erweiterte Marketingautomatisierung, Konto- und Kontaktverwaltung.
• Automatisieren Sie Arbeitsabläufe: Erstellen Sie automatische E-Mail-Benachrichtigungen und weisen Sie Teammitgliedern automatisch Aufgaben zu. Erweiterte Berichte und Dashboards.
• Passen Sie die Benutzeroberfläche nach Bedarf mit Point-and-Click-Tools oder Code für eine tiefergehende Anpassung an.
• E-Mail-Vorlagen anpassen.
• Melden Sie sich von mehreren Geräten aus an. Kundendaten einfach einsehen und aktualisieren.
• Verschiedene App-Integrationen von Drittanbietern.
• 24/7 Kundensupport.

Nachteile:

• Hoher Preis im Vergleich zu anderen Lösungen.
• Zusätzliche Gebühren für Add-Ons.
• Überwältigende Optionen für kleine Teams und Unternehmen.

Empfohlene Salesforce Magento CRM-Erweiterungen:

• Salesforce CRM-Integration für Magento 2 von Mageplaza
• Salesforce Connector für Magento 2 von Webkul

2. Zoho

Eine weitere erwägenswerte Magento CRM-Option für das Geschäftsbeziehungsmanagement in Ihrem Geschäft ist Zoho. Seit der Gründung im Jahr 2005 richtet sich Zoho hauptsächlich an kleine und mittelständische Unternehmen, was bedeutet, dass sie all die Probleme, auf die Ihr Unternehmen stoßen könnte, zu gut verstehen. Daher bieten sie einen vollständigen Satz von Tools und Funktionen, mit denen Ihr Magento-Shop exponentiell wachsen kann.

Zoho CRM bietet die grundlegendsten und dennoch besten CRM-Funktionen seiner Klasse, von der Speicherung von Kundeninformationen über die Automatisierung von Geschäftsprozessen bis hin zum Abrufen von Echtzeitberichten. Sie nutzen sogar KI-gestützte Verkaufsassistenten, um Ihnen zu helfen, Ihren Workflow auf die nächste Stufe zu steuern und zu automatisieren.

Mit dem Ziel, die besten CRM-Lösungen zu einem erschwinglichen Preis anzubieten, ist das System von Zoho einfach und unkompliziert mit einer minimalen Lernkurve zu verwenden. Es gibt verschiedene Schulungsprogramme, Beratungen und Onboarding, um Ihnen den reibungslosen Einstieg zu erleichtern. Zögern Sie also nicht, Zoho auszuprobieren.

Preisgestaltung:

• Standard: $14/Benutzer/Monat
• Professionell: 23 $/Benutzer/Monat
• Unternehmen: 40 $/Benutzer/Monat
• Ultimate: 52 $/Benutzer/Monat

Vorteile – Highlight-Funktionen:

• Omnichannel-Kommunikation: Erreichen Sie Kunden über mehrere Kanäle: Telefon, E-Mail, Live-Chat, soziale Medien über das Zoho-Dashboard.
• Erhalten Sie Benachrichtigungen in Echtzeit, wenn Besucher mit Ihrem Unternehmen interagieren.
• Automatisieren Sie den Verkaufs- und Marketingprozess. Optimieren Sie den Lead-Pflegeprozess.
• Automatisieren Sie Post-E-Mail-Aktivitäten.
• Der KI-Vertriebsassistent findet Muster, um Arbeitsabläufe vorzuschlagen.
• Analysieren und optimieren Sie Arbeitsabläufe mit detaillierten Berichten.
• Legen Sie Regeln fest, um sofortige Aktionen auszulösen, und verfolgen Sie Workflows besser.
• Erhalten Sie Echtzeitberichte und Einblicke in die Verkaufsleistung und verfolgen Sie KPIs für zukünftige Vorhersagen.
• Unterschiedliche Preise, die allen Geschäftsanforderungen gerecht werden.

Nachteile:

• Erfordert einige Anpassungen, um loszulegen.
• Die verfügbaren Formulare sind nicht für Conversions optimiert.
• Es gibt einige Beschwerden über ihren Kundenservice.

Empfohlene Zoho Magento CRM-Erweiterungen:

• Zoho CRM-Integration für Magento 2 von Mageplaza
• Zoho CRM-Integration von Magenest

3. HubSpot

HubSpot ist eines der seltenen Magento-CRM-Systeme auf dem Markt, das eine kostenlose Version anbietet, die wirklich funktioniert. Der kostenlose Plan bietet eine leistungsstarke All-in-One-Geschäftslösung, die alle Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstaspekte in Ihrem Magento-Shop übertrifft.

Wie das Motto von HubSpot lautet: „Es gibt keinen besseren Weg zu wachsen“, bietet die CRM-Software eine skalierbare Lösung, die mit Ihrem Unternehmen wachsen kann. Die verfügbaren Tools, die sich über verschiedene Abteilungen erstrecken, können gemischt und an Ihre Geschäftssituation angepasst werden, was es zu einer wirklich anpassbaren CRM-Plattform macht.

Egal, ob Ihr Magento-Shop nur wenige Bestellungen pro Tag erhält oder Sie monatlich Tausende neuer Kunden verwalten müssen, HubSpot CRM ist in wenigen Minuten zu erlernen und ermöglicht es Ihnen, jedes Detail Ihrer Geschäftsbeziehungen zu verfolgen. Außerdem können Sie Kundensupportprobleme und die Verkaufspipeline verfolgen und bearbeiten – alles an einem Ort.

Während die kostenpflichtigen Pläne von HubSpot teuer werden können, sollten Sie die kostenlose HubSpot-Version genießen, bis Ihr Unternehmen die Möglichkeiten des kostenlosen Plans überschreitet, und später die Premium-Versionen abonnieren. Wenn Sie nach einer Magento CRM-Integration suchen, die Ihr Geschäftswachstum in allen Aspekten des Geschäftsbetriebs nutzen kann, nicht nur im Kontaktbeziehungsmanagement, ist HubSpot CRM definitiv eine gute Option, die Sie in Betracht ziehen können.

Preisgestaltung:

HubSpot präsentiert 6 verschiedene Pakete, die helfen, die Produktivität in 6 Geschäftsfunktionen, Marketing, Vertrieb, Service, CMS und Betrieb, zu steigern. Sie behaupten, dass dies „Produkte sind, die alleine stark sind, aber zusammen besser“. Abhängig von Ihrer Unternehmensgröße und Ihren Anforderungen können Sie jeden Plan abonnieren oder sich für die CRM-Suite entscheiden, die alle 6 Funktionen insgesamt abdeckt.

Jeder HubSpot-Hub wird mit einem anderen Plan und einer anderen Preisgestaltung geliefert, die Sie unabhängig abonnieren können. Andernfalls können Sie sich für die CRM-Suite anmelden, um alle Funktionen zusammen zu einem ermäßigten Preis mit den folgenden Preisen zu nutzen:

• Starter: $50/Monat
• Profi: 1.750 $/Monat
• Unternehmen: 5.000 $/Monat

Vorteile – Highlight-Funktionen:

• Intuitive Schnittstelle. Auf Hunderte von verfügbaren Funktionen kann einfach zugegriffen werden.
• Verwalten Sie die gesamte Kundenkommunikation, einschließlich Tickets und E-Mails, von einem Posteingang aus.
• Verschaffen Sie sich einen aktuellen Überblick über die gesamte Vertriebspipeline auf einem übersichtlichen, visuellen Dashboard.
• Organisieren und verfolgen Sie Anrufe, E-Mails, Meetings und Notizen. Erstellen Sie Aufgaben, um sich an wichtige Fristen zu erinnern.
• Kostenlose Anzeigenverwaltungstools. Verfügbare Formulare und Zielseiten, um Besucher in Leads umzuwandeln.
• Live-Chat und Chatbot-Builder.
• Automatisieren Sie die Verbindungsverwaltung. Aktivität und Leistung verfolgen.
• Erstellen und versenden Sie kostenlos Massen-E-Mails.
• Über 1.000 App-Integrationen.
• Passen Sie die CRM-Lösung an Ihre nächste Phase des Unternehmenswachstums an.

Nachteile:

• Kein Kundensupport für den kostenlosen Plan.
• Einfach über die Möglichkeiten des kostenlosen Plans zu gehen.
• Komplizierte Preispläne und Optionen.

Empfohlene HubSpot Magento CRM-Erweiterungen:

• HubSpot Magento 2-Integrationserweiterung von CedCommerce
• Unific Connector für HubSpot von Unific

4. Vtiger

Vtiger erhält 4,3 von 5 Sternen auf Trustpilot, Capterra und G2 mit Hunderten von guten Bewertungen von Benutzern und ist eine weitere überzeugende Magento-CRM-Lösung für Ihren Online-Shop. Vtiger unterstützt Sie in allen Phasen des Verkaufsprozesses, von der Erfassung von Leads über die Zusammenarbeit mit Teamkollegen bis hin zur Rationalisierung von Besprechungen.

Vtiger konzentriert sich auf die Unterstützung kleiner Unternehmen bei Verkaufs- und Kundenbetreuungsdiensten und bietet kein umfassendes Set an Business-Management-Tools, sondern konzentriert sich auf die Kernfunktionen, die eine effektive CRM-Plattform ausmachen.

Sie können außergewöhnlichen Support leisten, indem Sie über mehrere Kanäle von einem Dashboard aus mit Leads und Kunden in Kontakt treten. Außerdem unterstützt Sie Vtiger beim mühelosen Aufbau einer Marketing-Pipeline, die alle Marketingaktivitäten rationalisiert und potenziellen Kunden mit dem Verkaufstool, das Ihr Team bereits verwendet, ein hervorragendes Verkaufserlebnis bietet.

Ihre mobile Anwendung ist praktisch, um Ihnen dabei zu helfen, Besprechungsdetails anzuzeigen, Anrufe aufzuzeichnen und Notizen zur Überprüfung zu machen. Vtiger bietet auch einen für immer kostenlosen Plan an, damit Sie seine Kernfunktionen erleben können, bevor Sie sich für die richtige Magento CRM-Software entscheiden.

Preisgestaltung:

• Professionell: 42 $/Benutzer/Monat
• Unternehmen: 58 $/Benutzer/Monat

Vorteile – Highlight-Funktionen:

• Vereinfachter Plattformeinrichtungsprozess.
• Treten Sie mit Kunden über mehrere Kanäle in Kontakt.
• Verschaffen Sie sich einen vollständigen Überblick über alle Transaktionen des Kunden.
• Erweitertes Lead-Routing und Segmentierung.
• Verfolgen Sie den Fortschritt mit fortschrittlicher Automatisierung und KI-gesteuerten Erkenntnissen.
• Verwalten Sie Marketingaktivitäten über alle Kanäle hinweg.
• Richten Sie Marketing und Vertrieb auf eine gemeinsame Sichtweise aus.
• Nutzen Sie leistungsstarke Social- und E-Mail-Marketing-Funktionen, um potenzielle Kunden zu gewinnen.
• Reaktionsschneller 24/7-Support.

Nachteile:

• Grundlegende betriebswirtschaftliche Funktionen.
• Nicht ideal für große Unternehmen mit mehreren Verkaufspipelines.

Empfohlene Vtiger Magento CRM-Erweiterungen:

Mit Vtiger können Sie seine CRM-Software mit Ihrem Magento 2-Shop verbinden, ohne eine Erweiterung zu verwenden, wodurch Sie Zeit und Geld sparen können. Sie können sich auf die detaillierte Richtlinie hier beziehen, um mehr über die Magento CRM-Integration mit Vtiger zu erfahren.

5. Frischverkauf

Freshsales Suite ist eine All-in-One-CRM-Lösung, die den zentralen Fokus Ihrer Vertriebs- und Marketingbemühungen auf Ihre Kunden legt.

Freshsales CRM baut auf diesem Kern auf Effizienz auf und verfügt über fortschrittliche Workflow-Automatisierungs- und Verkaufsintelligenzfunktionen. Von der Lead-Segmentierung bis hin zu Follow-up-E-Mails verfügen sie über viele Automatisierungstools, die die Produktivität Ihrer Vertriebs- und Marketingteams erheblich steigern können.

Wenn Ihr Team eine Magento CRM-Integration benötigt, die die Vertriebs- und Marketingaktivitäten automatisieren und nutzen kann, ist die Freshsales Suite definitiv die Plattform Ihrer Wahl. Dies ist ein leichtes und einfaches CRM-Paket für KMUs, die in kürzester Zeit starten und skalieren möchten.

Preisgestaltung:

• Frei
• Wachstum: 18 $/Benutzer/Monat
• Pro: $47/Benutzer/Monat
• Unternehmen: 83 $/Benutzer/Monat

Vorteile – Highlight-Funktionen:

• Bieten Sie eine nahtlose Kundenbindung über mehrere Kanäle hinweg mit einer einzigen Kundenansicht.
• Identifizieren Sie die besten Leads, die am ehesten schneller zu Geschäftsabschlüssen werden.
• Richten Sie personalisierte Reisen von Besuchern basierend auf Aktionen ein.
• KI-gestützte Chatbots, um in Echtzeit mit Besuchern zu chatten.
• Passen Sie E-Mail-Vorlagen und Kampagnen an, um kostengünstige Leads zu generieren.
• Erstellen Sie Multi-Channel-Nurture-Kampagnen, um potenzielle Kunden anzusprechen.
• Holen Sie sich eine Aufschlüsselung der Kampagnenanalyse, um die Markt- und Geschäftssituation besser zu verstehen.
• Dynamische Prognosen zur Verbesserung der Umsatzvorhersagbarkeit.

Nachteile:

• Es fehlen einige wesentliche Berichte und Organisationselemente.
• Kundensupport nur an Wochentagen verfügbar.
• Keine Berichte für den kostenlosen Plan.

Empfohlene Freshsales Magento CRM-Erweiterungen:

• Magento 2-Integration im Freshworks App Store
• Freshsales für Magento 2 von Mageplaza

6. Agile CRM

AgileCRM ist eine All-in-One-CRM-Lösung, die kleine und mittelgroße Geschäfte bei der Automatisierung und Vereinfachung ihrer Geschäftsabläufe unterstützen soll. Diese Software zielt darauf ab, Ihre Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstteams an einem Ort zu verbinden und so den Prozess zu nutzen und die Produktivität in Ihrem Magento-Shop zu steigern.

AgileCRM wurde mit Liebe zum wachsenden Geschäft entwickelt und gestaltet seine Plattform so, dass Ihr Unternehmen das Beste aus allen Services herausholen kann. Es hilft Ihnen, Zeit bei allen Aufgaben zu sparen, die Sie täglich erledigen müssen, von Geschäftskontakten bis zum Senden personalisierter Nachrichten an die Zielgruppe.

Selbst mit dem kostenlosen Plan können Sie und 10 Mitglieder Ihres Teams eine Vielzahl von CRM-Funktionen erleben, die oft in anderen kostenpflichtigen CRM-Versionen enthalten sind. Obwohl die Anzahl der Kontakte für die kostenlose Version auf 1.000 begrenzt ist, reicht es aus, wenn Sie die Plattform testen, um zu entscheiden, ob dies die echte Magento CRM-Software ist, die Sie benötigen oder nicht.

Preisgestaltung:

• Frei
• Starter: 14,99 $/Benutzer/Monat
• Monatlich: 49,99 $/Benutzer/Monat
• Unternehmen: 47,99 $/Benutzer/Monat

Vorteile – Highlight-Funktionen:

• Erschwinglicher Preisplan. Intuitive Benutzeroberfläche für Anfänger.
• Umfassende CRM-Lösungen für kleine und wachsende Magento-Unternehmen.
• Kontaktverwaltung auf einer Seite. Verfolgen Sie die Phasen aller Geschäfte und halten Sie den Verkaufsprozess auf Kurs.
• Teilen und automatisieren Sie Besprechungen mit Planung, Einladungen und Nachverfolgungen.
• Verwalten Sie Projekte mit Drag-and-Drop-Aufgabenlisten.
• Vorgefertigte Vorlagen zum Erstellen von Zielseiten mit hoher Konversionsrate und responsiven Zielseiten für Mobilgeräte.
• Umfassende E-Mail-Marketing-Funktionen: Newsletter, Analysen, Tracking, Follow-up-E-Mails.
• Aktivieren Sie das Self-Service-Portal, um Kundenanfragen zu bearbeiten.
• Leistungsstarke Ticketfunktionen zur Lösung von Kundenanfragen. Weisen Sie Bedingungen zu, um Tickets zu priorisieren.
• Über 500 Apps zur Integration verfügbar.

Nachteile:

• Kein telefonischer Support für den kostenlosen Plan.
• Nicht reagierendes Kundendienstteam.
• Inkonsistente Automatisierungsfunktionen.

Empfohlene AgileCRM Magento CRM-Erweiterungen:

AgileCRM verfügt über ein integriertes Magento-Plugin, auf das Sie mit Ihrem Magento-Shop problemlos zugreifen können. Es muss keine zusätzliche Erweiterung installiert werden.

7. EngageBay

Möchten Sie eine einzelne und leichte Magento CRM-Lösung für Ihr kleines Magento-Unternehmen finden? Engage Bay ist die solide Option, an die Sie denken sollten, um all die komplizierten und unnötigen Aufgaben des Geschäftsbetriebs zu bewältigen.

EngageBay ist ein All-in-One-Hub für Vertriebs-, Service- und Marketingautomatisierung, der Magento-Unternehmen dabei unterstützt, Vertriebsabläufe mit Leichtigkeit zu rationalisieren. Ähnlich wie HubSpot bietet EnageBay 2 Pakete an, Marketing Bay und CRM & Sales Bay, die spezifische Lösungen für jedes Team in Ihrem Geschäft bieten. Trotzdem können Sie das All-in-One-Paket abonnieren, um von der umfassenden Lösung zu profitieren.

Obwohl die Softwareoberfläche zunächst veraltet und schwer zu verstehen erscheint, können Sie, sobald Sie sich an die Funktionsweise dieser CRM-Software gewöhnt haben, bald alle verfügbaren Funktionen nutzen. Außerdem bewerten viele Benutzer, dass der Kundensupport sehr reaktionsschnell ist, wenn Sie sie kontaktieren. Zögern Sie also nicht, um Unterstützung zu bitten.

Preisgestaltung:

• Frei
• Basis: 14,99 $/Benutzer/Monat
• Wachstum: 49,99 $/Benutzer/Monat
• Pro: 99,99 $/Benutzer/Monat

Vorteile – Highlight-Funktionen:

• Ermöglichen Sie eine bessere Abstimmung zwischen Marketing- und Vertriebsteams. Aktualisieren Sie Leads nahtlos vom Marketing bis zum Vertriebsteam.
• Pflegen und organisieren Sie Kundenkontakte an einem Ort. Verfolgen Sie alle E-Mails, Anrufe, Notizen und Lead-Fortschritte.
• Zeigen Sie die Verkaufspipeline an und verfolgen Sie den Status von Deals.
• Leistungsstarkes Vertriebsberichtsmodul. Gewinnen Sie aussagekräftige Erkenntnisse, um den Verkaufsprozess zu optimieren.
• Identifizieren Sie qualifizierte Leads, verfolgen Sie das Engagement und entscheiden Sie sich für Agenten, die nachfassen.
• Planen Sie Meetings für Gruppen.

Nachteile:

• Nicht intuitives Dashboard, das etwas Lernen erfordert, um loszulegen.
• Mangel an Dokumenten und Richtlinien zur Fehlerbehebung.
• Keine SMS-Funktionen integriert.

Empfohlene EngageBay Magento CRM-Erweiterungen:

Sie können die kostenlose CRM-Magento-Integration installieren, die offiziell von EngageBay für Magento 2 entwickelt und veröffentlicht wurde.

8. ZuckerC R M

Beschäftigen Sie sich weniger mit SugarCRM! Mit dem Anspruch, die komplette CRM-Lösung zu sein, die Ihnen all die „Kopfschmerzen und Probleme, die mit herkömmlichen CRMs einhergehen, ersparen kann“, vereint SugarCRM alle Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstaufgaben an einem Ort und lässt die Plattform die Arbeit für Sie erledigen.

SugarCRM ist eine CRM-Software mit vollem Funktionsumfang, die entwickelt wurde, um den Zeit- und Arbeitsaufwand Ihrer Teammitglieder für die gesamte manuelle Arbeit im Zusammenhang mit Geschäftsabläufen zu reduzieren. Sie unterteilen CRM in drei Hauptkategorien: Sugar Market, Sugar Sell und Sugar Serve, wobei sie sich auf die drei wichtigsten Bestandteile eines jeden CRM konzentrieren. Daher scheinen seine Business-Management-Funktionen die beste Magento CRM-Lösung für mittelständische Unternehmen zu sein.

Ursprünglich wurde SugarCRM als Open-Source-Lösung betrieben, sodass die anpassbaren Möglichkeiten endlos sind. Es verfügt über eine offene Anwendungsprogrammierschnittstelle (API), ein Mobile Software Developer Kit (SDK) und responsive mobile Apps für iOS und Android.

Preisgestaltung:

• Essentials verkaufen: 69 $/Benutzer/Monat
• Sell ​​Advanced: $112/Benutzer/Monat
• Premier verkaufen: 189 $/Benutzer/Monat

Vorteile – Highlight-Funktionen:

• Bieten Sie Kunden umfassenden Omnichannel-Support.
• Eine leistungsstarke Konsole priorisiert Kundenprobleme intelligent nach SLA, Priorität und Schweregrad.
• Leiten Sie Kundentickets automatisch an die richtige Person weiter.
• Ermöglichen Sie ein Self-Service-Portal und eine Wissensdatenbank, um Kunden dabei zu helfen, Probleme selbst zu lösen.
• Effektive Marketing-Automatisierung: Prognostiziert die Wahrscheinlichkeit, dass Leads in Marketing-qualifizierte Leads umgewandelt werden, und kennzeichnet potenzielle Kunden zur Priorisierung.
• Multi-Channel-Marketing-Plattform: E-Mail-Marketing-Tools, Funktionen zur Verwaltung sozialer Medien, KI-gesteuerte prädiktive Analysen.
• KI-Analyse zur Erstellung dynamischer, mehrphasiger, hochgradig zielgerichteter Marketingkampagnen.
• Zeichnen Sie jede einzelne Customer Journey auf, um die Kundeninteraktionen und -informationen im Auge zu behalten.

Nachteile:

• Mangelnde Benutzerfreundlichkeit auf der gesamten Plattform.
• Erfordern Sie eine Mindestanzahl von Benutzern für jeden Preisplan, wodurch die Plattformkosten steigen.
• Überwältigende Funktionen, für deren Handhabung möglicherweise ein Tech-Team erforderlich ist.

Empfohlene SugarCRM Magento CRM-Erweiterungen:

• SugarCRM-Magento-Integration von DanmarCRM

Stellen Sie Ihre Kunden mit dem besten Magento 2 CRM zufrieden

Während die Vervielfachung der Gewinne das ultimative Ziel eines jeden Unternehmens ist, sollten die Kunden im Mittelpunkt all Ihrer betrieblichen Prozesse stehen. Eine hervorragende Magento CRM-Integration kann Ihnen helfen, das gesamte Marketing, den Vertrieb und den Kundenservice zu rationalisieren und so ein nahtloses und hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten, das sie dazu bringen kann, zu bleiben. Wir hoffen, dass unser Artikel Ihnen helfen kann, die Entscheidung bei der Auswahl der besten CRM-Software für Ihren Magento-Shop zu erleichtern. Stellen Sie zuerst Ihren Kunden zufrieden, und Sie werden in kürzester Zeit höhere Umsätze sehen!