2022년 Magento 2를 위한 8가지 최고의 CRM 통합(장단점)

게시 됨: 2022-04-20

모든 비즈니스의 중심은 고객이며 만족스러운 고객 경험을 제공한다는 것은 결국 이익을 증가시키는 것입니다. 복잡한 작업이 여러 팀과 구성원에 따라 달라지는 동안 Magento 매장에서 어떻게 원활한 비즈니스 관계를 유지할 수 있습니까? 탁월한 고객 만족의 핵심은 포괄적인 CRM 플랫폼에 있습니다.

이 기사에서는 모든 고객 중심 활동을 통합하여 Magento 비즈니스의 생산성과 효율성을 향상시킬 수 있는 모든 최고의 Magento CRM 소프트웨어를 안내합니다.

CRM이란 무엇입니까?

아시다시피 CRM은 고객 관계 관리를 의미합니다. CRM은 고객과의 관계를 추적하고 관리하는 데 도움이 되는 시스템입니다. CRM 소프트웨어는 탁월한 고객 경험을 제공하여 수익과 매출을 증가시키는 궁극적인 목표로 리드 및 고객에 대한 데이터, 사용자 상호 작용 및 비즈니스 메모를 추적합니다.

또한 고객 관계 관리 시스템을 사용하면 더 나은 비즈니스 관리를 위해 Magento 매장이 판매, 마케팅 및 고객 서비스를 통합하는 데 도움이 됩니다. 여러 팀의 영업 리드 및 고객 데이터를 한 곳에서 통합합니다. 따라서 비즈니스의 영업 활동과 관련된 모든 사람이 CRM에 액세스하고 편집할 수 있습니다.

Magento 매장에 CRM이 필요한 이유는 무엇입니까?

Magento 매장, 특히 판매 주기가 긴 B2B 업계에서 일하는 매장은 포괄적인 Magento CRM 소프트웨어의 이점을 크게 누릴 수 있습니다. 강조된 이유는 CRM이 모든 고객 관련 활동을 하나의 중앙 플랫폼으로 통합하여 비즈니스 프로세스를 단순화할 수 있다는 것입니다.

고객 정보 저장 및 관리: 여러 사업부 간에 고객 정보를 배포하고 전달하는 대신 CRM 플랫폼에는 누구나 액세스하고 업데이트할 수 있는 모든 최신 정보가 포함되어 있습니다.
고객 상호 작용 추적: 옴니채널 소매는 고객이 여러 접점을 통해 비즈니스와 상호 작용하도록 권장했습니다. CRM 소프트웨어는 여러 판매 채널에서 모든 리드와 고객 상호 작용을 저장합니다.
생산성 향상: 모든 영업, 마케팅 및 고객 성공 활동을 CRM 플랫폼으로 통합할 수 있습니다. 따라서 CRM을 사용하면 여러 팀이 따를 수 있는 워크플로 또는 프로세스를 쉽게 설정할 수 있습니다. 또한 모든 수작업과 지루한 서류 작업에 소요되는 시간을 줄여줍니다.

Magento CRM의 기능

CRM 소프트웨어는 Magento 매장에서 판매, 마케팅 및 고객 서비스 활동을 간소화하는 올인원 도구로 작동합니다. 따라서 Magento CRM은 이러한 모든 기능의 생산성을 향상시키기 위해 모든 기능을 보유해야 합니다.

고객 서비스

고객의 정보를 저장합니다. 모든 연락처를 한 곳에서 정리하세요.
비즈니스와 고객의 상호 작용을 추적합니다.
모든 지원 티켓과 문제를 하나의 보기에서 유지 관리하고 구성합니다.
자주 묻는 질문에 대한 기성 응답 모음을 만듭니다.
티켓 응답, 상태, 우선 순위 및 담당자를 통해 고객 서비스 프로세스를 자동화하십시오.
고객과 상담원을 그룹으로 분류합니다. 해당 지원 그룹에 직접 티켓.
의미 있는 데이터와 통찰력을 수집합니다.

매상

마케팅에서 영업까지 리드를 원활하게 전달하세요.
거래 파이프라인을 쉽게 보고 거래를 쉽게 추적/이동합니다.
이메일, 통화, 메모 및 리드 진행 상황은 시간순으로 추적됩니다.
가장 적합한 리드를 식별합니다.
거래, 연락처, 회사 및 이메일에 관련 문서를 첨부합니다.

마케팅

소셜, 이메일, SMS, 사이트 메시지 등 모든 마케팅 채널을 간소화합니다.
이메일 템플릿을 디자인하고 이메일 마케팅 캠페인을 손쉽게 실행하세요. 이메일 열기 및 캠페인 실적을 추적합니다.
잠재적인 리드를 포착하기 위해 방문 페이지를 사용자 정의하십시오.
맞춤형 팝업, 가입 양식, 쿠폰 및 설문조사를 통해 웹 참여를 늘리십시오.

통합

타사 앱 및 서비스와 통합합니다.

CRM을 Magento 2 스토어와 통합하는 방법

CRM을 Magento 스토어와 통합할 수 있는 두 가지 방법이 있습니다.

타사 통합 서비스: CRM을 Zapier와 같은 기존 Magento 2 매장과 통합하는 데 도움이 되는 많은 타사 서비스가 있습니다. 그러나 이러한 타사 통합 서비스는 종종 월별 요금을 부과하므로 Magento 비즈니스가 소규모이거나 계속 발전 중인 경우 수익에 심각한 타격을 줄 수 있습니다.
Magento 2 CRM 확장 : 이 확장은 CRM 플랫폼을 Magento 2 매장과 연결하도록 특별히 설계되었습니다. 확장 프로그램은 매장에서 CRM 플랫폼으로 고객 데이터베이스의 모든 업데이트를 자동으로 동기화합니다. 수수료는 무료에서 $400 정도까지 다양하지만 한 번만 지불하면 됩니다.

이미 CRM 서비스에 대해 월별 요금을 지불해야 하므로 두 번째 옵션을 선택하면 장기적으로 엄청난 비용을 절약할 수 있습니다. 따라서 이 기사에서는 Magento 2 확장을 사용하여 상점과 쉽게 통합할 수 있는 최고의 CRM 소프트웨어만 선택했습니다. 시간을 절약하기 위해 각 CRM 통합에 가장 적합한 Magento 확장 프로그램도 검토했으므로 적절한 확장 프로그램을 직접 찾을 필요가 없습니다.

최고의 Magento 2 CRM 통합

1. 세일즈포스

Magento 2 매장을 위한 가장 진보되고 전문적인 CRM 통합 중 하나는 Salesforce입니다. 많은 CRM이 소규모 비즈니스에서 사용하기 쉽고 액세스할 수 있지만 비즈니스 성장에 따라 작동하지 않는 반면 Salesforce는 모든 비즈니스 규모와 모델을 지원할 수 있는 포괄적인 CRM 솔루션 세트를 도입합니다.

Salesforce는 Magento 매장에서 원활한 고객 관계 프로세스를 관리하는 데 필요한 모든 도구와 기능과 함께 제공됩니다. 또한 마케팅 자동화 및 워크플로 생성, 작업 관리 및 기회 추적과 같은 일반 CRM 소프트웨어에는 거의 없는 많은 고급 기능을 보유하고 있습니다.

Salesforce는 기본 Magento CRM 기능 외에도 Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud 및 Commerce Cloud의 4가지 클라우드를 제공합니다. 이들 각각은 영업 및 마케팅 관리 및 추가 개발과 같은 Magento 비즈니스의 특정 측면에 중점을 둡니다.

수많은 Salesforce 기능이 중소기업에게는 과도하게 보일 수 있지만 상점이 빠르게 확장하고 확장하는 것을 목표로 한다면 훌륭한 Magento CRM 옵션이 될 수 있습니다.

가격:

필수: $25/사용자/월
전문가: $75/사용자/월
기업: $150/사용자/월
무제한: $300/사용자/월

장점 – 하이라이트 기능:

직관적이고 직관적입니다. 사용하기 쉬운.
고객 세부 정보의 완전한 제어: 활동 기록, 주요 연락처, 커뮤니케이션 등
다른 CRM 소프트웨어와 비교한 고급 CRM 기능: 고급 마케팅 자동화, 계정 및 연락처 관리.
워크플로 자동화: 자동 이메일 알림을 생성하고 팀 구성원을 위한 작업을 자동 할당합니다. 향상된 보고서 및 대시보드.
포인트 앤 클릭 도구 또는 코드를 사용하여 원하는 대로 인터페이스를 사용자 정의하여 보다 심층적인 사용자 정의를 수행할 수 있습니다.
이메일 템플릿을 사용자 정의합니다.
여러 장치에서 로그인합니다. 고객의 데이터를 쉽게 보고 업데이트하세요.
다양한 타사 앱 통합.
연중무휴 고객 지원.

단점:

다른 솔루션에 비해 높은 가격.
추가 기능에 대한 추가 요금.
소규모 팀과 기업을 위한 압도적인 옵션.

권장되는 Salesforce Magento CRM 확장:

Mageplaza의 Magento 2용 Salesforce CRM 통합
Webkul의 Magento 2용 Salesforce 커넥터

2. 조호

매장에서 비즈니스 관계 관리를 위해 고려해야 할 또 다른 Magento CRM 옵션은 Zoho입니다. 2005년에 설립된 이후 Zoho의 주요 목표는 중소기업입니다. 즉, 비즈니스에서 직면할 수 있는 모든 문제를 너무 잘 이해하고 있습니다. 따라서 Magento 매장이 기하급수적으로 성장하는 데 도움이 되는 완전한 도구 및 기능 세트를 제공합니다.

Zoho CRM은 고객 정보 저장에서 비즈니스 프로세스 자동화 및 실시간 보고서 받기에 이르기까지 가장 기본적이면서도 동급 최강의 CRM 기능을 제공합니다. 그들은 심지어 AI 기반 영업 도우미를 활용하여 워크플로를 다음 단계로 제어하고 자동화하는 데 도움을 줍니다.

저렴한 가격에 최고의 CRM 솔루션을 제공하는 것을 목표로 Zoho의 시스템은 최소한의 학습 곡선으로 간단하고 사용하기 쉽습니다. 원활하게 시작할 수 있도록 다양한 교육 프로그램, 상담 및 온보딩이 있으므로 주저하지 말고 Zoho를 사용해 보십시오.

가격:

표준: $14/사용자/월
전문가: $23/사용자/월
기업: $40/사용자/월
Ultimate: $52/사용자/월

장점 – 하이라이트 기능:

옴니채널 커뮤니케이션: Zoho 대시보드에서 전화, 이메일, 라이브 채팅, 소셜 미디어 등 여러 채널을 통해 고객에게 다가갑니다.
방문자가 귀하의 비즈니스와 상호 작용할 때 실시간 알림을 받으세요.
판매 및 마케팅 프로세스를 자동화합니다. 리드 육성 프로세스를 간소화합니다.
이메일 사후 활동을 자동화합니다.
AI 영업 도우미는 워크플로를 제안하는 패턴을 찾습니다.
심층 보고서를 통해 워크플로를 분석하고 최적화합니다.
즉각적인 작업을 트리거하고 워크플로를 더 잘 따르도록 규칙을 설정합니다.
판매 실적에 대한 실시간 보고서와 통찰력을 얻고 향후 예측을 위해 KPI를 추적합니다.
모든 비즈니스 요구에 맞는 차별화된 가격 책정.

단점:

시작하려면 몇 가지 사용자 정의가 필요합니다.
사용 가능한 양식은 전환에 최적화되어 있지 않습니다.
고객 서비스에 대한 불만이 있습니다.

권장되는 Zoho Magento CRM 확장:

Mageplaza의 Magento 2용 Zoho CRM 통합
Magenest의 Zoho CRM 통합

3. 허브스팟

HubSpot은 실제로 작동하는 무료 버전을 제공하는 시장에서 보기 드문 Magento CRM 시스템 중 하나입니다. 무료 플랜은 Magento 매장의 모든 영업, 마케팅 및 고객 서비스 측면을 능가하는 강력한 올인원 비즈니스 솔루션을 제공합니다.

HubSpot의 모토가 '더 나은 성장 방법은 없습니다'인 것처럼 CRM 소프트웨어는 비즈니스와 함께 성장할 수 있는 확장 가능한 솔루션을 제공합니다. 다양한 부서에 걸쳐 사용 가능한 도구를 비즈니스 상황에 맞게 혼합하여 사용할 수 있으므로 진정한 맞춤형 CRM 플랫폼이 됩니다.

Magento 매장이 하루에 몇 건의 주문만 받든 매달 수천 명의 신규 고객을 관리해야 하든, HubSpot CRM은 학습하는 데 몇 분이 걸리며 비즈니스 관계의 모든 세부 사항을 추적할 수 있습니다. 또한 한 곳에서 고객 지원 문제와 판매 파이프라인을 추적하고 처리할 수 있습니다.

HubSpot의 유료 플랜은 비쌀 수 있지만 비즈니스가 무료 플랜의 기능을 넘어 프리미엄 버전에 가입할 때까지 무료 HubSpot 버전을 즐겨야 합니다. 연락처 관계 관리뿐만 아니라 비즈니스 운영의 모든 측면에서 비즈니스 성장을 활용할 수 있는 Magento CRM 통합을 찾고 있다면 HubSpot CRM이 확실히 좋은 옵션입니다.

가격:

HubSpot은 마케팅, 영업, 서비스, CMS 및 운영의 6가지 비즈니스 기능에서 생산성을 높이는 6가지 패키지를 제공합니다. 그들은 이것이 "혼자서 강력하지만 함께하면 더 좋은 제품"이라고 주장합니다. 비즈니스 규모와 요구 사항에 따라 각 계획에 가입하거나 6가지 기능을 모두 포함하는 CRM 제품군을 선택할 수 있습니다.

각 HubSpot Hub에는 독립적으로 구독할 수 있는 다른 플랜 및 가격이 제공됩니다. 그렇지 않으면 CRM 제품군에 가입하여 아래 가격으로 할인된 가격으로 모든 기능을 함께 즐길 수 있습니다.

초보자: $50/월
전문가: $1,750/월
기업: $5,000/월

장점 – 하이라이트 기능:

직관적인 인터페이스. 수백 가지의 사용 가능한 기능에 쉽게 액세스할 수 있습니다.
하나의 받은 편지함에서 티켓과 이메일을 포함한 모든 고객 커뮤니케이션을 관리하세요.
깨끗하고 시각적인 대시보드에서 전체 판매 파이프라인의 최신 정보를 확인하세요.
통화, 이메일, 회의 및 메모를 구성하고 추적합니다. 중요한 마감일을 상기시키는 작업을 만드십시오.
무료 광고 관리 도구. 방문자를 리드로 전환하는 데 사용할 수 있는 양식 및 방문 페이지.
라이브 채팅 및 챗봇 빌더.
연결 관리를 자동화합니다. 활동 및 성과를 추적합니다.
대량 이메일을 무료로 만들고 보내십시오.
1,000개 이상의 앱 통합.
비즈니스 성장의 다음 단계에 적응할 수 있도록 CRM 솔루션을 사용자 지정합니다.

단점:

무료 요금제에는 고객 지원이 없습니다.
무료 계획의 기능을 쉽게 넘어갈 수 있습니다.
복잡한 요금제 및 옵션.

권장되는 HubSpot Magento CRM 확장:

CedCommerce의 HubSpot Magento 2 통합 확장
Uniific의 HubSpot용 Uniific 커넥터

4. 비티거

사용자로부터 수백 개의 좋은 리뷰와 함께 Trustpilot, Capterra 및 G2에서 5점 만점에 4.3점을 받은 Vtiger는 온라인 상점을 위한 또 다른 매력적인 Magento CRM 솔루션입니다. Vtiger는 리드 캡처부터 팀원과의 협업 및 회의 간소화에 이르기까지 영업 프로세스의 모든 단계에서 귀하를 지원합니다.

판매 및 고객 지원 서비스에서 소규모 비즈니스를 지원하는 데 중점을 둔 Vtiger는 포괄적인 비즈니스 관리 도구 세트를 제공하지 않고 효과적인 CRM 플랫폼을 구성하는 핵심 기능에 중점을 둡니다.

하나의 대시보드에서 여러 채널의 리드 및 고객과 소통하여 탁월한 지원을 제공할 수 있습니다. 또한 Vtiger는 팀이 이미 사용하고 있는 영업 도구를 사용하여 모든 마케팅 활동을 간소화하고 잠재 고객에게 탁월한 영업 경험을 제공하는 마케팅 파이프라인을 손쉽게 구축할 수 있도록 지원합니다.

그들의 모바일 응용 프로그램은 회의 세부 정보를 보고, 통화를 녹음하고, 검토를 위해 메모를 작성하는 데 유용합니다. Vtiger는 또한 올바른 Magento CRM 소프트웨어를 사용하기 전에 핵심 기능을 경험할 수 있도록 영구 무료 플랜을 제공합니다.

가격:

전문가: $42/사용자/월
기업: $58/사용자/월

장점 – 하이라이트 기능:

간소화된 플랫폼 설정 프로세스.
다양한 채널을 통해 고객과 소통하세요.
고객이 수행한 모든 거래를 전체적으로 볼 수 있습니다.
고급 리드 라우팅 및 세분화.
고급 자동화 및 AI 기반 통찰력으로 진행 상황을 추적합니다.
모든 채널에서 마케팅 활동을 관리합니다.
공통된 관점에서 마케팅과 판매를 조정하십시오.
강력한 소셜 및 이메일 마케팅 기능을 활용하여 잠재 고객의 참여를 유도하십시오.
반응형 연중무휴 지원.

단점:

기본 비즈니스 관리 기능.
여러 판매 파이프라인이 있는 대기업에는 적합하지 않습니다.

권장 Vtiger Magento CRM 확장:

Vtiger를 사용하면 확장 프로그램을 사용하지 않고 CRM 소프트웨어를 Magento 2 스토어에 연결할 수 있으므로 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. Vtiger와 Magento CRM 통합에 대한 자세한 내용은 여기에서 자세한 지침을 참조하십시오.

5. 신선 판매

Freshsales Suite는 고객을 중심으로 영업 및 마케팅 활동의 중심 초점을 맞추는 올인원 CRM 솔루션입니다.

이 핵심에서 효율성을 기반으로 구축된 Freshsales CRM에는 고급 워크플로 자동화 및 영업 인텔리전스 기능이 있습니다. 리드 세분화에서 후속 이메일에 이르기까지 영업 및 마케팅 팀의 생산성을 크게 높일 수 있는 많은 자동화 도구가 있습니다.

팀이 영업 및 마케팅 활동을 자동화하고 활용할 수 있는 Magento CRM 통합이 필요한 경우 Freshsales Suite는 확실히 귀하가 선택한 플랫폼입니다. 이것은 즉시 시작하고 확장하려는 SMB를 위한 가볍고 간단한 CRM 패키지입니다.

가격:

무료
성장: $18/사용자/월
프로: $47/사용자/월
기업: $83/사용자/월

장점 – 하이라이트 기능:

단일 고객 보기를 통해 여러 채널에서 원활한 고객 참여를 제공합니다.
더 빨리 거래를 성사시킬 가능성이 가장 높은 최고의 리드를 식별합니다.
행동을 기반으로 방문자의 개인화 된 여정을 설정하십시오.
AI 기반 챗봇은 방문자와 실시간으로 채팅합니다.
비용 효율적인 리드를 생성하기 위해 이메일 템플릿 및 캠페인을 조정합니다.
잠재 고객을 대상으로 하는 다중 채널 육성 캠페인을 만드십시오.
캠페인 분석 분석을 통해 시장과 비즈니스 상황을 더 잘 이해하십시오.
수익 예측 가능성을 개선하기 위한 동적 예측.

단점:

일부 필수 보고서 및 구성 요소가 부족합니다.
고객 지원은 평일에만 가능합니다.
무료 요금제에 대한 보고서가 없습니다.

권장되는 Freshsales Magento CRM 확장:

Freshworks 앱 스토어에 Magento 2 통합
Mageplaza의 Magento 2에 대한 Freshsales

6. 애자일 CRM

AgileCRM은 중소 매장이 비즈니스 운영을 자동화하고 단순화할 수 있도록 지원하는 올인원 CRM 솔루션입니다. 이 소프트웨어는 영업, 마케팅 및 고객 서비스 팀을 한 곳으로 연결하여 프로세스를 활용하고 Magento 매장의 생산성을 향상시키는 것을 목표로 합니다.

성장하는 비즈니스에 대한 사랑으로 구축된 AgileCRM은 비즈니스가 모든 서비스를 최대한 활용할 수 있는 방식으로 플랫폼을 설계합니다. 연락처 저장부터 대상 고객에게 개인화된 메시지 보내기에 이르기까지 매일 완료해야 하는 모든 작업의 시간을 절약할 수 있습니다.

무료 요금제라도 귀하와 귀하의 팀원 10명은 다른 유료 CRM 버전에 자주 포함되는 다양한 CRM 기능을 경험할 수 있습니다. 무료 버전의 연락처 수는 1,000개로 제한되어 있지만 플랫폼을 테스트하여 이것이 필요한 진정한 Magento CRM 소프트웨어인지 여부를 결정하는 것으로 충분합니다.

가격:

무료
초보자: $14.99/사용자/월
월간: $49.99/사용자/월
기업: $47.99/사용자/월

장점 – 하이라이트 기능:

합리적인 요금제. 초보자를 위한 직관적인 사용자 인터페이스.
소규모 및 성장하는 Magento 비즈니스를 위한 포괄적인 CRM 솔루션입니다.
단일 페이지 연락처 관리. 모든 거래의 단계를 추적하고 판매 프로세스를 추적하십시오.
일정, 초대 및 후속 조치를 통해 회의를 공유하고 자동화하세요.
끌어서 놓기 작업 목록으로 프로젝트를 관리합니다.
높은 전환율 및 모바일 반응형 랜딩 페이지를 구축하기 위한 기성품 템플릿.
포괄적인 이메일 마케팅 기능: 뉴스레터, 분석, 추적, 후속 이메일.
셀프 서비스 포털을 활성화하여 고객 쿼리를 처리합니다.
고객 쿼리를 해결하는 강력한 티켓 기능. 티켓의 우선 순위를 지정하는 조건을 지정합니다.
통합에 사용할 수 있는 500개 이상의 앱.

단점:

무료 요금제에 대한 전화 지원이 없습니다.
무응답 고객 서비스 팀.
일관되지 않은 자동화 기능.

권장되는 AgileCRM Magento CRM 확장:

AgileCRM에는 Magento 스토어에서 쉽게 액세스할 수 있는 내장 Magento 플러그인이 있습니다. 추가 확장을 설치할 필요가 없습니다.

7. 인게이지베이

소규모 Magento 비즈니스를 위한 단일 경량 Magento CRM 솔루션을 찾고 싶으십니까? 인게이지 베이는 복잡하고 불필요한 모든 비즈니스 운영 작업을 처리하기 위해 생각해야 하는 확실한 옵션이 될 것입니다.

EngageBay는 올인원 판매, 서비스 및 마케팅 자동화 허브로 Magento 기업이 판매 운영을 쉽게 간소화할 수 있도록 지원합니다. HubSpot과 유사하게 EnageBay는 Marketing Bay와 CRM & Sales Bay의 2가지 패키지를 제공하여 매장의 각 팀에 대한 특정 솔루션을 제공합니다. 그럼에도 불구하고 올인원 패키지에 가입하여 포괄적인 솔루션을 즐길 수 있습니다.

소프트웨어 인터페이스가 구식이고 처음에는 따라하기 어려운 것처럼 보이지만 일단 이 CRM 소프트웨어의 기능에 익숙해지면 사용 가능한 모든 기능을 곧 활용할 수 있습니다. 또한 많은 사용자가 고객 지원에 문의할 때 매우 신속하게 대응한다는 점을 검토하므로 주저하지 말고 지원을 요청하십시오.

가격:

무료
기본: $14.99/사용자/월
성장: $49.99/사용자/월
프로: $99.99/사용자/월

장점 – 하이라이트 기능:

마케팅 팀과 영업 팀 간의 더 나은 조정을 촉진합니다. 마케팅에서 영업 팀으로 리드를 원활하게 업데이트하십시오.
한 곳에서 고객 연락처를 유지 관리하고 구성합니다. 모든 이메일, 통화, 메모 및 리드 진행 상황을 추적합니다.
판매 파이프라인을 보고 거래 상태를 추적합니다.
강력한 판매 보고 모듈. 판매 프로세스를 간소화하기 위해 강력한 통찰력을 얻습니다.
적격한 리드를 식별하고 참여를 추적하며 후속 조치를 취할 상담원을 결정합니다.
그룹 회의를 예약합니다.

단점:

시작하려면 약간의 학습이 필요한 직관적이지 않은 대시보드.
문제 해결을 위한 문서 및 지침이 부족합니다.
SMS 기능이 통합되지 않았습니다.

권장하는 EngageBay Magento CRM 확장:

EngageBay for Magento 2에서 공식적으로 개발 및 출시한 무료 CRM Magento Integration을 설치할 수 있습니다.

8. 슈가 씨 엠엠

SugarCRM으로 덜 바쁘게 지내십시오! "전통적인 CRM에서 발생하는 두통과 번거로움"을 모두 줄여줄 수 있는 완전한 CRM 솔루션이라고 주장하는 SugarCRM은 모든 마케팅, 영업 및 고객 서비스 작업을 한 곳으로 통합하고 플랫폼에서 작업을 수행할 수 있도록 합니다.

SugarCRM은 팀 구성원이 비즈니스 운영과 관련된 모든 수동 작업에 소비하는 시간과 노력을 줄이기 위해 구축된 완전한 기능을 갖춘 CRM 소프트웨어입니다. 그들은 CRM을 설탕 시장(Sugar Market), 설탕 판매(Sugar Sell) 및 설탕 서빙(Sugar Serve)의 세 가지 기본 범주로 나누며 모든 CRM의 가장 중요한 세 가지 부분에 중점을 둡니다. 따라서 비즈니스 관리 기능은 중간 수준의 기업을 위한 최고의 Magento CRM 솔루션인 것 같습니다.

처음에 SugarCRM은 오픈 소스 솔루션으로 운영되었으므로 사용자 정의 가능성은 무한합니다. 개방형 API(응용 프로그래밍 인터페이스), 모바일 SDK(소프트웨어 개발자 키트), iOS 및 Android용 반응형 모바일 앱이 있습니다.

가격:

필수품 판매: $69/사용자/월
고급 판매: $112/사용자/월
프리미어 판매: $189/사용자/월

장점 – 하이라이트 기능:

고객에게 풍부한 옴니채널 지원을 제공합니다.
강력한 콘솔은 SLA, 우선 순위 및 심각도별로 고객 문제의 우선 순위를 지능적으로 지정합니다.
고객 티켓을 적합한 사람에게 자동으로 라우팅합니다.
고객이 스스로 문제를 해결할 수 있도록 셀프 서비스 포털 및 지식 기반을 활성화합니다.
효과적인 마케팅 자동화: 잠재 고객이 마케팅 자격을 갖춘 잠재 고객으로 전환할 가능성을 예측하고 잠재 고객에게 우선 순위를 지정합니다.
다채널 마케팅 플랫폼: 이메일 마케팅 도구, 소셜 미디어 관리 기능, AI 기반 예측 분석.
역동적이고 다단계의 고도로 표적화된 마케팅 캠페인을 생성하는 데 도움이 되는 AI 분석.
각 개별 고객 여정을 계획하여 고객 상호 작용 및 정보를 추적합니다.

단점:

플랫폼 전반에 걸친 사용자 친화성 부족.
각 요금제에 대해 최소 사용자 수를 요구하므로 플랫폼 비용이 증가합니다.
기술 팀이 처리해야 할 수 있는 압도적인 기능.

권장 SugarCRM Magento CRM 확장:

DanmarCRM의 SugarCRM Magento 통합

최고의 Magento 2 CRM으로 고객을 만족시키십시오

이익을 배가하는 것이 모든 비즈니스의 궁극적인 목표이지만 고객은 모든 운영 프로세스의 중심에 있어야 합니다. 우수한 Magento CRM 통합은 모든 마케팅, 영업 및 고객 서비스를 간소화하는 데 도움이 될 수 있으므로 계속 머물 수 있는 원활하고 우수한 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 저희 기사가 Magento 매장에 가장 적합한 CRM 소프트웨어를 선택할 때 더 쉬운 결정을 내리는 데 도움이 되기를 바랍니다. 고객을 먼저 만족시켜라, 그러면 순식간에 매출이 증가하는 것을 볼 수 있을 것이다!