Plusy i minusy e-maili Cold Outreach

Sprzedaż twarzą w twarz nie jest tak ważna jak kiedyś — po co wychodzić z domu, kiedy wszystko, czego potrzebujesz, można znaleźć, wysłać lub kupić jednym kliknięciem, prawda?

Według McKinsey & Company, zespoły sprzedaży B2B twierdzą, że kanały cyfrowe są teraz dwa razy ważniejsze niż kilka lat temu.

Szczególnie w okresie kwarantanny COVID-19 kupujący poruszali się online, zmieniając strukturę kanałów sprzedaży i spędzając więcej czasu w ciemnym lejku.

Powiązane czytanie: Jak sprawić, by ciemny lejek marketingowy działał dla Ciebie?

Wszystkie zespoły sprzedaży — ale zwłaszcza w przestrzeni technologicznej B2B — musiały wymyślić nowe strategie, aby wydobyć swoich docelowych klientów z ciemności i popchnąć ich do przodu w ich podróży.

Być może najprostsze i najczęstsze narzędzie, jakim dysponuje sprzedawca? Zimne e-maile informacyjne.

Czy wzdrygnęłaś się właśnie teraz, czytając to?

Wiemy.

Cold out ma ogólnie złą reputację — ciągły spam i nieznośni sprzedawcy próbujący nakłonić Cię do zakupu czegoś, co nie wnosi żadnej wartości do Twojego codziennego życia.

Ale uwierz nam, to nic takiego, gdy jest zrobione we właściwy sposób.

Dla wielu firm zajmujących się technologiami B2B i SaaS wysyłanie zimnych wiadomości e-mail stało się normą. Gdy zostanie to zrobione dobrze, nie jest to sprzedażowe i dokuczliwe. Silna kampania e-mail marketingowa może pomóc Twoim zimnym odbiorcom Cię znaleźć i pomóc im przejść przez fazę badania ścieżki. Chociaż nie zastępują metod przychodzących, zimne wiadomości e-mail są dodatkiem do napędzania krótkoterminowego wzrostu, podczas gdy kampanie przychodzące nadal zyskują na popularności.

E-maile typu cold outreach mogą pójść naprawdę dobrze lub w ogóle donikąd. Dzięki odpowiednim technikom badawczym i właściwemu przekazowi możesz łączyć się z każdym i zwiększać ROI. Przyjrzyjmy się zaletom i wadom metody zimnej poczty e-mail.

Plusy wiadomości e-mail Cold Outreach

Idea znajdowania perspektyw biznesowych za pośrednictwem poczty e-mail istnieje od dawna — ponieważ działa. Dla zapracowanych profesjonalistów skrzynka odbiorcza poczty e-mail to świetny sposób, aby złapać ich zaraz po spotkaniu, a nawet pod koniec dnia pracy, kiedy ostatni raz spojrzą na swoją skrzynkę odbiorczą. Poza wygodą wysłanie e-maila ma o wiele więcej korzyści niż rozmowa telefoniczna czy umieszczenie reklamy.

Docieraj do użytkowników tam, gdzie spędzają najwięcej czasu.

Badanie Adobe Email Usage Study z 2019 r., w którym wzięło udział 1002 osób dorosłych, wykazało, że profesjonaliści spędzają około pięciu godzin dziennie na sprawdzaniu poczty e-mail. Mając to na uwadze, każdy zimny e-mail, który dociera do potencjalnego klienta, jest kolejnym krokiem w kierunku potencjalnej konwersji. I nawet jeśli potencjalni nabywcy nie potrzebują sprzedawanych przez Ciebie produktów/usług dokładnie w momencie otrzymania Twojej wiadomości e-mail, mogą zapamiętać nazwę Twojej marki lub oferty i wyszukać ją później lub przeszukać swoją skrzynkę odbiorczą w późniejszym terminie znaleźć starą komunikację.

Powiązane czytanie: 11 strategii e-mail marketingu, które gwarantują 50% współczynnik kliknięcia, aby otworzyć

Cykl życia wiadomości e-mail jest dłuższy niż rozmowy telefonicznej, ponieważ może pozostać w skrzynkach odbiorczych potencjalnych klientów. A jeśli otrzymasz wiadomość „otwartą” na zimny e-mail, możesz wykorzystać te dane, aby rozpocząć pielęgnowanie potencjalnego klienta. Podczas gdy nieodebrane połączenie może oznaczać różne rzeczy, od potencjalnych klientów, którzy nie odbierają połączeń z nieznanych numerów, po potencjalnych klientów, którzy po prostu nie mają czasu na rozmowę w danym momencie.

Oszczędzaj pieniądze i czas.

Ponieważ wysyłanie wiadomości e-mail prawie nic nie kosztuje, możesz uzyskać niezwykle wysoki zwrot z inwestycji w kampanie e-mail marketingowe. W przeciwieństwie do zimnych połączeń, e-maile dostarczają łatwo dostępnych i istotnych informacji o Twojej marce, a także możesz dodawać załączniki – niedoceniana funkcja w zasięgu cold maili.

Dołącz dokument, infografikę lub materiał promocyjny, aby opowiedzieć bardziej szczegółową historię o Tobie, Twojej firmie oraz produkcie lub usłudze, którą masz do zaoferowania. Twoi czytelnicy mogą otworzyć wiadomość w swoim czasie, a jeśli Twoja kopia jest dobrze napisana, będą bardziej skłonni śledzić Twoje wezwanie do działania i przejść do Twojej witryny.

Na odbiorcę czeka wiadomość e-mail.

Wszyscy przeszliśmy obok reklamy w mediach społecznościowych – tracąc ją na zawsze w świecie cyfrowym (to znaczy, chyba że doświadczony ekspert od płatnych reklam B2B ma coś do powiedzenia na ten temat).

Korzystanie z platform społecznościowych stwarza możliwość, że Twoja prezentacja zostanie zauważona przez tysiące ludzi, ale jeśli nikt nie sprawdza swojej osi czasu w tym ograniczonym oknie, prawdopodobnie ją przegapią. Dlatego w marketingu w mediach społecznościowych tak ważna jest wytrwałość, wyczucie czasu i konsekwencja.

Powiązana lektura: Kompletny przewodnik po marketingu w mediach społecznościowych B2B

Dzięki wiadomości e-mail odbiorcy mogą przeczytać Twoją wiadomość, gdy są gotowi — nigdzie się nie wybiera.

Jednak to, że łatwo jest im odpowiedzieć, nie oznacza, że ​​to zrobią. Nie popełniaj powszechnego błędu polegającego na myśleniu, że musisz ciągle wysyłać e-maile do tych samych osób. To nie jest gra liczbowa. Jest proces.

Wady wiadomości e-mail Cold Outreach

Dlatego wiemy, że e-maile typu cold outreach mogą być skuteczne, szybsze, mniej uciążliwe i łatwiejsze do skalowania i mierzenia.

Więc dlaczego mają tak złą reputację?

Pierwsze wrażenia są trudne.

W przypadku e-maili typu cold outreach kontaktujesz się z zupełnie nieznajomymi i próbujesz przekonać ich do zakupu Twojego produktu. To, co mówisz, musi z nimi współbrzmieć. Muszą przeczytać tę wiadomość e-mail i rzeczywiście poczuć się zmuszeni, aby dowiedzieć się więcej. Jeśli nie widzą wartości, którą wnosisz do tabeli, Twój e-mail trafi do cyfrowego kosza na śmieci, a oni przejdą do następnej wiadomości.

I to jest oczywiste, ale nie polegaj na clickbait, aby podnieść te współczynniki otwarć.

Możesz zwiększyć stawki otwarć, ale zwiększysz również liczbę osób, które nigdy nie będą od Ciebie kupować z powodu oszustwa (i irytacji).

Aby wywrzeć doskonałe pierwsze wrażenie, nagłówek musi być na tyle interesujący, aby wywołać kliknięcie, ale nie tak dziwaczny, że nie można go zrealizować. To trudna równowaga.

Powiązana lektura: 8 błędów w e-mail marketingu, których należy unikać w 2022 r.

Jest cała konkurencja.

W dzisiejszych czasach prawie każdy może wysłać partię e-maili (nawet te spamerskie, źle napisane). Osoba, do której próbujesz się skontaktować, ma już w swojej skrzynce odbiorczej setki e-maili — wiele z nich nigdy nie zostanie otwartych.

Usunięcie Twojej wiadomości zajmuje tylko kilka sekund. Co gorsza, jeśli nie zastosujesz się do najlepszych praktyk marketingu e-mailowego, Twoje e-maile mogą paść ofiarą filtrów antyspamowych i nigdy nie dostać się przed oczy potencjalnych klientów.

Terminowość nie jest priorytetem.

Wymiana e-maili nie jest tak dynamiczna jak rozmowy telefoniczne, a nic nie przebije rozmów na żywo. Jednym z głównych powodów takiego stanu rzeczy jest po prostu brak pilności.

Kiedy rozmawiasz osobiście lub przez telefon, decyzje są podejmowane od razu i na miejscu. Być może decyzja, którą podejmuje Twój potencjalny klient, polega na tym, że potrzebuje więcej czasu lub nie jest zainteresowany – wkurza – ale przynajmniej wiesz, w tym momencie, na czym stoisz.

Dzięki komunikacji e-mailowej nie wiesz, czy potencjalni klienci w ogóle odpowiedzą, a dla tych, którzy to zrobią, odpowiedzi mogą nadejść w dowolnym momencie, od kilku sekund po otrzymaniu do miesiąca później. Zawsze możesz wysłać e-mail uzupełniający, ale kontynuowanie nieotwartego lub otwartego e-maila, na który nie udzielono odpowiedzi, oznacza więcej wysiłku z Twojej strony bez żadnej gwarancji zwrotu. A zbyt wiele dalszych działań może szybko zamienić się w spam.

Rzeczywistość jest taka, że ​​cold mailing to jeden z trybów w Twojej maszynie do strategii sprzedaży i marketingu. Skutecznie zrobione może to być niezwykle skuteczny sposób na przyciągnięcie ruchu do Twojej witryny, zwiększenie świadomości marki i pomoc kupującym w rozpoczęciu podróży przez lejek sprzedaży. Źle zrobione, może sprawić, że Twoja marka będzie wyglądać irytująco, nieuczciwie i nachalnie.

Jak w przypadku każdej taktyki marketingowej, kluczem jest tutaj posiadanie odpowiedniej strategii i umiejętność jej precyzyjnego wykonania.

Potrzebujesz pomocy przy strategii e-mail marketingu? Chętnie pomożemy!