전환율 최적화 현황에 대한 Tim Ash [동영상]

Invesp는 Tim Ash와 함께 전환율 최적화의 변화하는 환경과 최적화 프로그램이 직면한 과제에 대해 알아보았습니다.

또한 이 인터뷰에서 SiteTuners CEO가 자신의 일상, 선호하는 소셜 미디어 채널, 가장 좋아하는 온라인 마케팅 도구 및 책에 대해 이야기하면서 알아가십시오.

하이라이트는 다음과 같습니다.

투자: 전환 최적화 – 업계에 대해 이야기해 보겠습니다. 지난 10년에서 15년 사이에 어떻게 변화하는 것을 보았습니까?

Tim: 가장 중요한 것은 우선 사람들이 무엇인지 아는 것입니다. 그리고 수년에 걸쳐 그것은 여러분이 할 수 있는 가장 중요한 활동 중 하나로 인식되게 되었습니다. 우리가 지금 보고 있는 것은 일종의 제도화입니다.

전환율 최적화를 직책으로 하는 사람들이 있습니다. 그것은 SEO 및 검색 엔진 마케팅 사람들이 가진 궤적과 유사합니다. 그것은 직업 설명입니다. 조직도 어딘가에 있습니다. 그리고 점점 더 디렉터와 VP 수준, 심지어 C 수준의 사람들이 최적화를 수행하고 담당하는 모습을 보게 됩니다.

Invesp: 기업이 전환 최적화 프로그램을 구현하려고 할 때 보게 되는 가장 큰 문제는 무엇입니까? 고객과 서비스 제공자에게 직면한 과제는 무엇입니까?

팀: 가장 큰 문제는 회사 내부에서 전환 최적화를 보는 방식입니다. 아마도 그들은 그것을 알지 못할 것입니다. 그들은 우리를 컨설턴트로 데려오고 있습니다. 그러나 그들이 내가 디지털 마케팅 빈민가 라고 부르는 것으로 분류한다면(나는 그것을 수영 차선으로 묘사했다고 들었습니다. '우리는 클릭당 지불이 있고, SEO가 있고, CRO가 있습니다'), 그리고 그들이 그것을 전술적이라고 취급한다면 죽음을 의미하는 테스트 활동.

테스트 속도 또는 테스트를 수행하는 유일한 방법으로 이야기하는 많은 회사와 기관이 있습니다. 나에게 그것은 바 베팅을 정산하는 것으로 분류됩니다.

우리는 기술, 조직, 문화, 프로세스, 측정 및 책임, 물론 웹뿐만 아니라 전체 고객 경험까지 회사 전체를 살펴보는 매우 포괄적인 전환 성숙도 모델을 개발했습니다. 그런 식으로 보고 회사 내부의 전략적 수준까지 보고하면 일이 완료됩니다.

우리는 전환 성숙도 모델을 따라 그들을 이동시키기 위해 회사 내부에서 변경 에이전트로 일하고 있습니다.

전환율 최적화 로드맵에서 귀하의 조직이 어디에 있는지 알아보십시오.

전환율 최적화를 읽으려면 여기를 클릭하십시오. 당신은 얼마나 성숙합니까?

투자: 당신은 다른 회의에서 연설하고 전환 회의 를 운영합니다. 가장 좋아하는 컨퍼런스는 무엇입니까? 누군가가 당신에게 와서 두 회의에 참석하기를 원하면 ...

팀: 대답하기가 정말 어렵습니다. 회의에서 무엇을 원하는지 정말 명확해야 합니다. 당신이 원한다면 그들은 다른 DNA를 가지고 있습니다. 일부는 사이드 미팅과 백룸에서 수행하는 거래에 중점을 둡니다. 다른 사람들은 교육에 관한 것입니다. 다른 사람들은 교육에 전혀 관심이 없습니다. 그것은 모두 엑스포 홀에 있는 수백 명의 공급업체에 관한 것입니다. 일부는 경험적입니다. 그들은 '스카이다이빙을 하러 가자' 같은 천년의 맛을 더 많이 느끼고 싶어합니다.

그것은 실제로 그것의 분위기에 달려 있습니다. 따라서 그 분위기에 대해 알아보고 당신이 원하는 것이 무엇인지 명확하게 파악하십시오.

Invesp: 변환 회의에 대해 구체적으로 이야기해 보겠습니다. 컨퍼런스를 선도적인 업계 컨퍼런스로 정착시키는 데 실제로 도움이 되는 다른 요소는 무엇입니까?

팀: 우리의 초점은 항상 교육에 있었습니다. 우리는 우리가 함께 만든 프로그램에 자부심을 느낍니다. 저는 우리가 수년에 걸쳐 이를 개선해 왔으며 2016년 베가스 쇼가 지금까지 가장 높은 평가를 받았다고 자랑스럽게 생각합니다. 그것이 핵심입니다.

일부 공급업체 및 서비스 제공업체를 만나는 것이 중요합니다. 그리고 우리는 또한 리오 타워 사이의 짚라인과 네트워킹 이벤트 등과 같은 활동으로 추가한 몇 가지 경험적 구성 요소를 가지고 있습니다.

Invesp: 비즈니스에 대한 이야기에서 벗어나자. 개인적인 이야기를 해보자. 일상 업무?

Tim: 가장 중요한 물건은 하루가 시작될 때 보관해야 합니다. 그래서 나는 일어나서 아이들을 학교에 데려다 주며 ...

투자: 몇 시에 일어나세요?

팀: 6시 30분 ... 아침을 만들어 주고, 문 밖에 있는지 확인하고, 학교까지 약 1/3마일을 걸어가십시오. 그리고 파워워킹을 하고 태평양에서 태극권을 하고 집으로 돌아옵니다. 그렇게 하면 모든 감정적인 좋은 것들과 육체적인 것들이 하루가 시작될 때 쌓이게 됩니다.

Invesp: 사무실에 보통 몇 시에 갑니까?

팀: 우리는 사람들을 성인으로 대하고 유연한 일정을 가지고 있기 때문에 10:00에서 6:30 사이에 거기에 있습니다.

Invesp: 소셜 미디어 – Facebook에서 활발하게 활동하고 있는 것으로 나타났습니다.

Tim: 예, Facebook이 제가 선호하는 것입니다. 트위터와 링크드인도 어느 정도.

투자: 트위터는 어떻습니까? 10년 전 트위터에서 의미 있는 대화를 나누던 때가 생각나기 때문에 제가 계속해서 모든 사람에게 묻는 질문입니다. 이제는 대화가 점점 줄어들고 있는 것 같습니다. 그것에 대한 인상은 어떻습니까?

Tim: 그것은 당신이 개인적인 일을 하는지 아니면 직업적인 일을 하는지에 달려 있습니다. 저는 Facebook과 Twitter에서 둘 다 섞는 경향이 있으며 LinkedIn에서는 전문적인 작업만 합니다. 물론 트위터는 관계를 심화시키는 가장 좋은 방법은 아닙니다. 인지도가 더 좋은 것 같아요. 또한 사람들이 알 수 있도록 고품질 전환 관련 내용을 리트윗하려고 합니다. 그것이 내가 그것을 사용하는 주된 이유입니다.

투자: 가장 좋아하는 도구는? 정기적으로 사용하는 것.

팀: Usertesting.com. 방문자의 마음 속에서 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하고 방문자가 실제로 웹 사이트와 상호 작용하는 방식은 귀하가 하는 모든 일의 중심에 있어야 합니다.

인베스프: 가장 좋아하는 책은?

Tim: 제가 최근에 많이 이야기한 것은 Phil Barden의 'Decoded'입니다. 직접 반응과 브랜딩을 결합합니다. 영국에 있는 매우 지식이 풍부한 사람이 작성한 것입니다. 신경 마케팅에 대한 최신 지식과 브랜드가 제안을 어떻게 구성하는지에 대한 최신 지식이 있습니다.