Tim Ash tentang Pengoptimalan Tingkat Konversi [Video]

Invesp bertemu dengan Tim Ash untuk menggali otaknya tentang lanskap yang berubah dari pengoptimalan tingkat konversi dan tantangan yang dihadapi pengoptimal.

Selain itu, kenali CEO SiteTuners saat dia berbicara tentang rutinitas hariannya, saluran media sosial pilihannya, dan alat pemasaran online favoritnya serta buku dalam wawancara ini.

Berikut adalah sorotannya:

Invesp: Mari kita bicara tentang pengoptimalan konversi – industri. Bagaimana Anda melihatnya berubah selama 10 hingga 15 tahun terakhir?

Tim: Saya pikir hal utama adalah orang tahu apa itu, sebagai permulaan. Dan selama bertahun-tahun, itu telah diakui sebagai salah satu kegiatan terpenting yang dapat Anda lakukan. Apa yang kita lihat sekarang adalah semacam pelembagaan.

Ada orang yang memiliki optimasi tingkat konversi sebagai jabatan mereka. Ini mirip dengan lintasan yang dimiliki orang-orang SEO dan pemasaran mesin pencari – ini adalah deskripsi pekerjaan; itu ada di suatu tempat di bagan organisasi Anda. Dan semakin banyak Anda melihat direktur dan level VP, dan bahkan orang level C, melakukan pengoptimalan dan bertanggung jawab atas hal itu.

Invesp: Apa saja tantangan utama yang Anda lihat ketika perusahaan menerapkan program pengoptimalan konversi? Apa tantangan yang Anda lihat bagi klien dan bagi Anda sebagai penyedia layanan?

Tim: Tantangan terbesar adalah bagaimana mereka melihat pengoptimalan konversi di dalam perusahaan mereka. Mungkin mereka tidak menyadarinya; mereka membawa kita sebagai konsultan. Tetapi jika mereka menurunkannya ke apa yang saya sebut ghetto pemasaran digital (saya pernah mendengarnya digambarkan sebagai jalur berenang – 'kami memiliki bayar per klik, kami memiliki SEO, kami memiliki CRO'), dan jika mereka memperlakukannya sebagai taktik aktivitas pengujian, yang berarti kematian.

Ada banyak perusahaan dan agensi yang hanya berbicara tentang kecepatan pengujian atau pengujian sebagai satu-satunya cara untuk melakukan sesuatu. Bagi saya, itu menurunkannya ke menyelesaikan taruhan bar.

Kami telah mengembangkan model kematangan konversi yang sangat komprehensif yang melihat seluruh perusahaan – keahlian, organisasi, budaya, proses, pengukuran dan akuntabilitas, dan tentu saja seluruh pengalaman pelanggan, bukan hanya web. Ketika Anda melihatnya seperti itu dan melaporkan ke tingkat strategis di dalam perusahaan, saat itulah segalanya selesai.

Kami bekerja sebagai agen perubahan di dalam perusahaan untuk menggerakkan mereka di sepanjang model kematangan konversi.

Cari tahu posisi organisasi Anda di peta jalan pengoptimalan tingkat konversi.

Klik di sini untuk membaca Bagaimana Pengoptimalan Tingkat Konversi-Dewasa Apakah Anda?

Invesp: Anda berbicara di konferensi yang berbeda, Anda menjalankan Konferensi Konversi . Apa saja konferensi favorit Anda? Jika seseorang datang kepada Anda dan mereka ingin menghadiri dua konferensi ...

Tim: Sangat sulit untuk menjawabnya. Anda harus benar-benar jelas tentang apa yang Anda inginkan dari konferensi. Mereka memiliki DNA yang berbeda, jika Anda mau. Beberapa fokus pada pertemuan sampingan dan kesepakatan yang Anda lakukan di ruang belakang. Lainnya tentang pendidikan. Yang lain sama sekali tidak peduli dengan pendidikan – ini semua tentang ratusan vendor di aula pameran. Beberapa bersifat pengalaman – mereka ingin mendapatkan lebih banyak cita rasa milenial 'ayo terjun payung' atau semacamnya.

Itu benar-benar tergantung pada getarannya - jadi cari tahu tentang getarannya dan jelaskan apa yang Anda inginkan darinya.

Invesp: Mari kita bicara secara khusus tentang Konferensi Konversi. Apa elemen lain yang benar-benar membantu jangkar konferensi sebagai konferensi industri terkemuka?

Tim: Fokus kami selalu pada pendidikan. Kami sangat bangga dengan program yang kami susun. Saya bangga untuk mengatakan bahwa kami telah meningkatkan itu selama bertahun-tahun dan pertunjukan Vegas pada tahun 2016 adalah peringkat tertinggi kami sejauh ini. Itu intinya.

Mendapatkan untuk bertemu dengan beberapa vendor dan penyedia layanan adalah penting. Dan kami juga memiliki beberapa komponen pengalaman yang telah kami tambahkan ke dalamnya dengan aktivitas seperti zipline antara menara Rio dan acara networking, dan seterusnya.

Invesp: Mari kita menjauh dari berbicara tentang bisnis. Mari kita bicara pribadi. Rutinitas harian?

Tim: Hal-hal yang paling penting harus disimpan di awal hari. Jadi, saya bangun, mengantar anak-anak saya ke sekolah ...

Invesp : Bangun jam berapa?

Tim: Pukul enam tiga puluh ... Buatkan mereka sarapan, pastikan mereka keluar dari pintu, antar mereka sekitar sepertiga mil ke sekolah. Kemudian, saya melakukan power walk dan melakukan Tai Chi di Samudra Pasifik, kembali ke rumah. Dengan begitu, semua hal baik yang bersifat emosional dan hal-hal fisik akan disimpan di awal hari.

Invesp: Jam berapa biasanya Anda pergi ke kantor?

Tim: Kami memperlakukan orang sebagai orang dewasa dan memiliki jadwal yang fleksibel, jadi saya di sana sekitar pukul 10:00 hingga 6:30.

Invesp: Media sosial – Saya melihat Anda aktif di Facebook.

Tim: Ya, Facebook adalah salah satu pilihan saya. Twitter dan LinkedIn juga sampai taraf tertentu.

Invesp: Bagaimana dengan Twitter? Itu pertanyaan yang terus saya tanyakan kepada semua orang karena saya ingat 10 tahun yang lalu ketika kami melakukan percakapan yang bermakna di Twitter. Sepertinya sekarang semakin sedikit percakapan. Apa kesan Anda tentang itu?

Tim: Itu tergantung pada apakah Anda melakukan hal-hal pribadi atau profesional. Saya cenderung menggabungkan keduanya di Facebook dan Twitter, dan saya hanya melakukan hal-hal profesional di LinkedIn. Twitter, tentu saja, bukan cara terbaik untuk memperdalam hubungan. Saya pikir itu lebih baik untuk kesadaran. Selain itu, kami hanya mencoba me-retweet hal-hal terkait konversi berkualitas tinggi agar orang-orang mengetahuinya. Itulah alasan utama saya menggunakannya.

Invesp: Alat favorit Anda? Sesuatu yang Anda gunakan secara teratur.

Tim: Usertesting.com. Ini memahami apa yang terjadi di dalam pikiran pengunjung Anda, dan bagaimana mereka benar-benar berinteraksi dengan situs web Anda harus menjadi yang utama dalam segala hal yang Anda lakukan.

Invesp: Buku favorit Anda?

Tim: Salah satu yang sering saya bicarakan akhir-akhir ini adalah 'Decoded'-nya Phil Barden. Ini menggabungkan respon langsung serta branding. Ini dari seorang pria yang sangat berpengetahuan di Inggris – ia memiliki beberapa pengetahuan terbaru tentang neuromarketing dan bagaimana merek membingkai penawaran, jika Anda mau.