콘텐츠 및 사용자 경험의 중요성

어떤 면에서 귀하의 웹사이트는 자동차와 매우 유사합니다. 작동한다고 해서 운전하는 것이 즐거운 것은 아닙니다. 서스펜션이 좋지 않은 차량과 함께 부딪치거나 타박상을 입거나 고속도로를 질주하는 동안 라디오를 어떻게 사용해야 하는지 어려움을 겪은 적이 있다면 자동차가 작동하는 느낌을 알지만 반드시 작동하는 것은 아닙니다. 너. 마찬가지로, 열악한 사용자 경험(UX)을 제공하는 웹사이트는 목표 고객에게 모두 효과가 있고 재미가 없을 수 있습니다.

원활한 사용자 경험을 보장하는 한 가지 방법은 UX 콘텐츠 전략을 구현하는 것입니다. 매력적인 비주얼, UX 라이팅 및 SEO의 조합으로 방문자의 관심 시간을 극대화하고 더 높은 전환율을 지원할 수 있습니다.

사용자 경험이란 무엇입니까?

사용자 경험이라는 용어는 사용자가 제품, 서비스 또는 웹사이트를 보고, 작업하고, 느끼는 방식을 나타냅니다. 자동차의 예로 돌아가서 A 지점에서 B 지점으로의 즐거운 여행은 목적지에 도달했는지 여부보다는 목적지에 얼마나 빨리 도착했는지, 운전 느낌, 멋진 작은 생물이 목적지에 도착했을 때 편안함을 느끼는지에 훨씬 더 큰 관련이 있을 수 있습니다. 기분 좋게 만들었습니다.

웹사이트도 마찬가지입니다. 각 페이지에 사용자가 제품에 대해 배우거나 구매하는 데 필요한 모든 정보가 있더라도 탐색하기 어렵거나 느리거나 액세스할 수 없거나 눈에 거슬리는 경우 사용자는 다음에 온라인에 접속할 때 경쟁사 사이트를 기본으로 사용할 수 있습니다. 다음은 웹사이트의 사용자 경험 향상에 기여하는 몇 가지 기본 속성입니다.

• 로드 속도
• 시각적으로 매력적이든 아니든
• 콘텐츠에 액세스할 수 있는 정도
• 그 정보의 신뢰성 여부
• 탐색이 얼마나 쉬운지

약간의 청중 조사와 약간의 사려 깊은 디자인을 통해 이러한 각 요소를 제공하여 좋은 콘텐츠와 매력적인 사용자 경험의 유연한 교차점을 만들 수 있습니다.

사용자 경험과 웹 디자인의 교차점

웹사이트에서 사용자 경험을 최적화하는 프로세스에는 사용자가 있는 곳에서 만나는 것뿐만 아니라 마케팅 퍼널을 통해 판매로 이동하는 것도 포함됩니다. 어떤 경우에는 기존 고객을 유지하는 데 동등하게 투자할 수 있습니다. 다행히도 많은 벤치마크는 신규 고객을 유치하든 기존 대기 상태를 만족스럽게 유지하려고 하든 상관없이 동일합니다.

다음은 강력한 UX를 구축하기 위한 콘텐츠 와이어프레임을 생성할 때 사용할 몇 가지 상위 수준 목표입니다.

• 기존 고객의 추천 수를 늘리십시오.
• 사이트로 유입되는 유기적 트래픽을 늘리십시오.
• 그들이 필요로 하는 종류의 콘텐츠를 제공하여 목표 시장에 참여
• 시장 부문에서 신뢰 구축
• 더 많은 고객 유지 또는 기존 파트너 만족 유지

이러한 목표를 달성하기 위해서는 효율적인 사이트 구조뿐만 아니라 UX 콘텐츠를 활용한 효과적인 콘텐츠를 활용해야 합니다.

UX 콘텐츠 정의

사용자 경험 콘텐츠에는 사용 편의성을 극대화하면서 사용자가 원하는 것을 제공하는 텍스트, 그래픽, 비디오 및 블로그 UX 모범 사례가 포함됩니다. UX 콘텐츠는 UX 웹 디자인이 페이지가 서로 연결되는 방식에도 초점을 맞춘다는 점에서 UX 웹 디자인과 매우 다릅니다. 예를 들어, 전자 상거래 사이트를 구축할 때 일부 웹 설계자는 모든 페이지에 장바구니를 넣고 각 항목 옆에 링크를 구매하도록 선택합니다. 이러한 버튼의 디자인에는 UX 콘텐츠 원칙이 포함될 수 있지만 페이지에 버튼을 배치하는 결정은 사이트의 기본 디자인 요소에 가깝습니다.

반면 다음은 모두 효과적인 UX 콘텐츠에 기여합니다.

• 각 항목에 대해 선택한 이미지
• 각 항목의 설명
• 정보를 표시하는 순서, 간격, 굵게, 머리글 및 구두점을 포함하여 설명의 형식을 지정하는 방법
• 각 버튼의 색상, 모양 및 위치
• 페이지 하단 또는 다른 곳에 포함할 관련 항목에 대한 결정

이러한 요소가 결합되어 보다 사용자 친화적이고 판매 친화적인 경험을 제공합니다.

사용자 친화적 콘텐츠와 판매 친화적 콘텐츠의 차이점은 무엇입니까?

사용자 친화적 콘텐츠가 기본적으로 판매 친화적이라고 가정하고 싶은 유혹이 있지만 항상 그런 것은 아닙니다. 다음은 이러한 개념의 의미와 차이점에 대한 간략한 분석입니다.

사용자 친화적인 콘텐츠

사용자 친화적인 콘텐츠에는 탐색하기 쉬운 텍스트, 이미지 및 사이트 워크플로가 포함됩니다. 이러한 종류의 콘텐츠는 다음과 같은 경우가 많습니다.

• 적절한 제목, 간격, 단락 길이 및 글머리 기호 사용으로 읽기 쉽습니다.
• 논리적으로 정리했습니다. 예를 들어 이미지는 각 시각 자료에 포함된 내용을 설명하는 단락 또는 제목과 정렬되고 스토리와 설명은 일관되고 직관적인 방식으로 흐릅니다.
• 버튼, 비디오 및 기타 클릭 가능한 미디어에 쉽게 액세스할 수 있습니다.

이러한 기능은 사이트를 재미있고 편안하게 만듭니다.

판매 친화적인 콘텐츠

판매 친화적인 콘텐츠도 재미있고 편안해야 하지만 사이트에서 또는 담당자와 연결한 후 고객의 구매를 유도할 가능성이 가장 높은 콘텐츠를 중심으로 구성해야 합니다. 다음은 간단한 예입니다.

당신이 토목 공학 회사에서 일하고 있으며 특히 정부 및 지방 자치 단체 고객과 함께 전환율을 높이려고 한다고 가정해 보겠습니다. 목표 시장에 대해 알고 있는 내용은 다음과 같습니다.

• 그들은 이미 자신에게 필요한 것이 무엇인지 알고 있습니다.
• 그들은 아마도 3~4개의 다른 옵션을 고려하고 있을 것입니다
• 대부분은 회사의 물리적 위치에서 50마일 이내에 있습니다.
• 의사결정자에게 실행 가능하고 저렴한 옵션을 제시해야 합니다.

콘텐츠는 읽기 쉽고 이해하기 쉬워야 합니다. 또한 약정 격차를 넘어 목표 시장을 안내하도록 설계해야 합니다. 다음은 판매를 촉진하는 콘텐츠를 제작하기 위해 포함할 수 있는 몇 가지 요소입니다.

• 사고 리더십 백서. 혁신적인 토목 공학이 다른 사람들이 해결하기 위해 고군분투하는 참신하거나 특히 문제가 많은 문제를 어떻게 해결할 수 있는지 간략하게 설명할 수 있습니다.
• 지역 중심 콘텐츠. 이는 귀하가 해당 지역에 대해 잘 알고 있을 뿐만 아니라 친구, 가족 및 지역 사회를 위해 안전하고 즐거운 환경을 조성하는 엔지니어링 솔루션에 개인적으로 전념하고 있음을 보여줍니다. 이것이 SEO에 UX가 중요한 이유이기도 합니다. 검색자는 솔루션을 찾을 때 도시 또는 마을 이름을 포함할 가능성이 높습니다.
• 엔지니어링 솔루션 또는 고객 서비스의 고유한 요소를 강조하는 콘텐츠입니다. 모두가 "우리는 고객의 요구를 충족합니다."라고 말할 것이기 때문에 이것은 까다롭습니다. 자신을 차별화하려면 경쟁업체가 이를 어떻게 수행하고 귀하가 하는 작업이 어떻게 다른지 철저히 조사한 다음 그에 대해 이야기해야 합니다.
• 클릭 유도문안(CTA)에 가격과 관련된 용어를 포함시키십시오. 가격표를 작성하는 것이 전략적으로나 논리적으로 실행 불가능할 수 있지만, 서비스 비용이 얼마인지 알고 싶어하는 고객의 욕구를 존중해야 합니다. 따라서 "가격 정보를 알아보려면 지금 전화하세요" 또는 "24시간 이내에 견적을 받아보세요"와 같은 CTA를 통해 실행 가능한 숫자에서 단 한 번의 상호작용임을 알릴 수 있습니다.

이 예는 특히 토목 엔지니어링 회사를 위한 것이지만 원칙은 거의 모든 산업에 적용됩니다. 사람들이 당신의 제품이나 서비스에 전념하도록 하는 것을 특별히 목표로 하는 콘텐츠를 만들어야 합니다.

UX 콘텐츠 제작을 위한 모범 사례

다음 모범 사례는 사이트의 정보 또는 물류 흐름을 조정하여 방문자에게 더 나은 경험을 제공합니다.

콘텐츠를 읽기 쉽게 만들기

스캔 가능한 콘텐츠는 읽기가 더 빠르고 답변을 더 빠르게 제공합니다. 대상 고객이 필요한 정보를 제공하는지 여부를 결정하기 전에 몇 초 동안만 귀하의 페이지를 확인한다고 가정하는 것이 가장 좋습니다. 콘텐츠를 스캔 가능하게 만들려면 다음을 수행해야 합니다.

• 제목을 많이 사용
• 글머리 기호 통합
• 각 제목이 방문자의 질문에 대한 답변인지 확인하세요.
• 단락을 100단어 미만으로 유지
• 적절한 경우 목록 사용
• 가장 중요한 정보를 맨 위에 배치하여 페이지 프론트로드

사이트가 빠르게 로드되는지 확인

빠르게 로드되는 사이트는 판매와 편안한 UX를 모두 장려합니다. 고화질, 고품질 콘텐츠와 데이터가 많이 필요하지 않은 기능 간의 균형을 유지하면 사이트를 더 쉽게 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 이미지의 경우 사진이 JPEG인 것이 가장 좋은 경우가 많으며 이미지에 몇 가지 색상만 있는 경우 PNG로 렌더링하는 것이 좋습니다.

링크 리디렉션 수를 줄일 수도 있습니다. 이것은 누군가가 한 페이지를 로드하려고 하지만 다른 페이지로 리디렉션되는 경우입니다. 이것은 추가 시간이 걸리고 사용자에게 페이지가 투박하게 느껴질 수 있습니다.

페이지 로드 속도를 높이는 또 다른 요인은 포함된 파일의 크기입니다. 파일 압축을 활성화하여 방문자의 컴퓨터 및 네트워크에 대한 부담을 완화할 수 있습니다. 파일 압축을 통해 품질을 손상시키지 않으면서 파일 크기를 줄일 수 있습니다.

사이트 탐색을 쉽게 하세요

콘텐츠는 특히 각 페이지에 포함하는 콘텐츠의 종류와 관련하여 사이트의 탐색 가능성을 지원해야 합니다. 탐색하기 쉬운 사이트에는 일반적으로 다음이 포함됩니다.

• 로고 사용자는 클릭하여 귀하의 홈페이지로 돌아갈 수 있습니다. 이것은 커야 하며 사용자가 아래로 스크롤할 때 제자리에 있어야 합니다.
• 사용자에게 모든 페이지에 대한 전체 액세스 권한을 제공하는 메뉴
• 검색창
• 구독 버튼
• 연락처 정보
• 귀하가 제공하는 제품 또는 서비스 목록

이러한 종류의 콘텐츠를 포함함으로써 귀하와 귀하의 제품이 한 페이지에서 다른 페이지로 쉽게 이동하고 귀하의 조직과 상호 작용하기를 원하는 방문자의 열망을 존중하게 됩니다.

사이트의 시각적 호소력 향상

보기 좋은 사이트는 매력적인 자동차와 매우 흡사합니다. 빨리 들어가 보고 싶어질 때까지 기다릴 수 없습니다. 또한 일관되고 예측 가능한 시각적 미학은 브랜드 아이덴티티를 강화하고 판매 프로세스에 영향을 줄 수 있는 방해 요소를 제거할 수 있습니다. 다음은 시각적으로 매력적인 웹 콘텐츠를 만들기 위한 몇 가지 팁입니다.

• 단순하게 유지하세요. 적절한 경우 스낵 가능한 콘텐츠를 사용해야 합니다. 즉, 방문자는 긴 식사를 위해 앉아 있지 않고도 한입 먹을 수 있을 만큼만 얻을 수 있습니다.
• 페이지 콘텐츠를 보완하고 분해하는 이미지와 동영상을 포함하세요.
• 브랜드를 보완하는 색 구성표 사용

고품질 콘텐츠에 집중

프리미엄 콘텐츠에 투자하면 두 가지 장점을 모두 누릴 수 있습니다. 즉, 독자의 관심을 끌 뿐만 아니라 유료 고객이 되도록 권장하는 콘텐츠입니다. 최신 콘텐츠를 확보하기 위해 다음을 수행할 수 있습니다.

• 잘 쓰여지고 전문적이며 사려 깊게 구성된 콘텐츠로 페이지 채우기
• 신뢰할 수 있고 정확하며 잘 조사된 콘텐츠를 제공합니다. 이를 통해 귀하를 업계의 신뢰할 수 있는 지식 출처이자 리더로 포지셔닝할 수 있습니다.
• 사본을 교정하거나 전문가를 고용하여 교정하십시오. 문법 오류는 아름다운 페인트 작업의 흠집과 같습니다. 메시지를 손상시킵니다.

콘텐츠를 읽기 쉽게 만들고 빠르게 로드하며 탐색하기 쉽게 만들고 시각적 매력을 높이고 일관되고 전문적인 품질을 유지함으로써 방문자의 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다. 신중하게 계획된 Google SEO 사용자 경험을 제공함으로써 더 많은 방문자를 유치하고 유료 고객으로 전환할 수 있습니다. Clearvoice의 콘텐츠를 사용하면 사이트가 사용자에게 점점 더 많은 비즈니스를 위해 계속 재방문하도록 하는 경험을 제공할 수 있습니다. 경험 많은 전문 콘텐츠 제작자로 구성된 Clearvoice 팀은 사이트를 최적화하고 마케팅 목표를 지원하는지 확인할 수 있습니다. 지금 Clearvoice가 마케팅 전략에 어떻게 도움이 되는지 알아보십시오.